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LCP- LICENCIATURA EN CONTADURÍA

PÚBLICA

Lucio Leos Karen Astrid

Rodriguez Rodriguez Christian Yunuen
3°A

Derecho Mercantil
Olivares Cervantes Jose Ramon

COMERCIO ELECTRÓNICO

04 de Agosto del 2023

Comercio Electronico
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ÍNDICE

ÍNDICE 2
INTRODUCCIÓN 3
¿CÓMO HA EVOLUCIONADO EL COMERCIO ELECTRÓNICO POST PANDEMIA EN
MEXICO? 4
¿CUÁLES SON LOS DESAFÍOS LEGALES Y REGULATORIOS QUE ENFRENTA EL
COMERCIO ELECTRÓNICO Y CÓMO SE PUEDEN ABORDAR? 6
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 8
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 9
VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN 10
MARCO TEÓRICO 11
MARCO CONTEXTUAL 14
DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 15
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 16
COMERCIO ELECTRONICO 17
Ramas del Comercio Electrónico 17
Ventajas y Desventajas 17
Requisitos para el Comercio Electrónico 18
Desafíos legales y regulatorios 20
PROPUESTA DE SOLUCIÓN 22
CONCLUSIÓN 23
ANEXOS 24
REFERENCIAS 25
INFOGRAFÍA DE RESULTADOS 26

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INTRODUCCIÓN
El comercio electrónico en México ha experimentado una notable evolución desde su
inicio en la década de los noventa. Sin embargo, ha sido después de la pandemia de
COVID-19 que ha experimentado un auge significativo debido a las restricciones en las
actividades presenciales y al cambio en los hábitos de consumo de la población.
El número de compradores digitales ha aumentado considerablemente, principalmente en
la región central y oriental del país.
A pesar del crecimiento, el comercio electrónico aún enfrenta desafíos legales y
regulatorios en México. La validez y fuerza legal de los contratos electrónicos, la protección
de datos y privacidad, la responsabilidad de los intermediarios y proveedores de servicios en
línea, el tratamiento fiscal y aduanero del comercio electrónico transfronterizo y la protección
de los consumidores son aspectos críticos que requieren atención y soluciones.
La investigación propuesta tiene como objetivo analizar el impacto del comercio
electrónico en el contexto post pandemia, centrándose en los problemas legales y regulatorios
que enfrenta. Asimismo, busca identificar obstáculos y desafíos particulares, proponer
estrategias y soluciones, y analizar las ventajas y desventajas del comercio electrónico en el
comercio internacional de México, especialmente en las zonas fronterizas.
La viabilidad de la investigación se sustenta en la actualidad y relevancia del tema, su
impacto económico y social, el interés público y empresarial, y la oportunidad para formular
políticas que fomenten el desarrollo seguro del comercio electrónico.
Para abordar los desafíos legales y regulatorios, se propone difundir información clara y
accesible sobre el comercio electrónico a través de diversos canales de comunicación.
En resumen, el comercio electrónico ha tenido un auge significativo en México después
de la pandemia, pero aún enfrenta desafíos legales y regulatorios que deben ser abordados. La
investigación propuesta busca analizar estos desafíos y proponer soluciones para fomentar un
entorno propicio para el comercio electrónico seguro y eficiente. Asimismo, busca
proporcionar información valiosa sobre cómo el comercio electrónico ha influido en el
comercio de las franjas fronterizas de México y cómo se puede mejorar y ampliar las
oportunidades comerciales en estas regiones mediante el uso estratégico del comercio
electrónico.

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¿CÓMO HA EVOLUCIONADO EL COMERCIO ELECTRÓNICO POST

PANDEMIA EN MEXICO?
Si bien desde la década de los noventa el comercio electrónico ha estado presente como
una parte importante dentro del comercio mercantil en el país, ha sido hasta el año 2015 que
ha tenido un auge, puesto que con el desarrollo de las nuevas tecnologías y con el fin de
facilitar el comercio entre vendedores y compradores, se ha visto cada vez más presente las
actividades comerciales por medio online.
En 2022, el número de compradores digitales en México era de aproximadamente 52
millones. De ellos, la mayor parte reside en la región central y oriental del país. Además, la
tasa de penetración del comercio electrónico es especialmente elevada en los ciudadanos de
entre 25 y 34 años de edad y ligeramente superior en mujeres que en hombres.
Al hacer un análisis de las cifras de compradores y vendedores por medio digital entre los
años 2019-2022 y el aumento que hay en ellas, podemos concluir que después del año 2020
debido a la pandemia por COVID-19, y ya que hubo restricciones en referencia a cierres
temporales de las tiendas, el comercio electrónico se vino en aumento,ya que las empresas
tuvieron que hacer uso de una diferente herramienta para continuar sus actividades y puesto
que la mayoría de la población decidía hacer uso de este medio para evitar el contacto con el
exterior y así reducir probabilidades de contagio con dicha enfermedad.
Al concluir el confinamiento,y al regresar a una nueva normalidad, la población mexicana
y en general de todo el mundo, dejó arraigada la cultura de comercio electrónico puesto que
supone mayor facilidad al momento de realizar compras, e incluso introduce el llamado
“social commerce”, que hace referencia a las transacciones de compra-venta realizadas por
medio de las diferentes plataformas de redes sociales.
Sin embargo, es importante también mencionar que, la mayor parte de la población que
realiza este tipo de transacciones no tiene el conocimiento adecuado, según lo que dicta el
Código de Comercio mexicano y demás leyes, para llevar a cabo este tipo de compra-ventas.
Por consiguiente, es de suma importancia conocer la evolución que ha tenido el comercio
electrónico dentro de nuestro país, además de conocer las leyes que lo rigen, para así obtener
una mayor ventaja al realizar este tipo de transacciones, y así poder contribuir al comercio de
nuestro país e incluso su relación comercial con otras regiones fronterizas.
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), que representa a proveedores de
servicios para el comercio electrónico, agencias de consultoría y marketing digital y tiendas
minoristas en línea (grandes y pequeñas, nativas o tradicionales con canal digital), tiene claro
que la pandemia aumentó la relevancia de las ventas digitales en la estrategia de negocio y

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calcula que “2 de cada 10 (marcas y comercios) han experimentado crecimientos mayores al

300%”.
Luego de que la pandemia por Covid-19 favorece el crecimiento del comercio electrónico
en México como consecuencia de las medidas de prevención del virus y del aislamiento
social de la población, se presentó un aumento en la demanda de productos de uso e higiene
personal, de limpieza del hogar y la compra de alimentos, lo cual evidenció el cambio en los
hábitos de los consumidores en línea. Sin embargo, amplios segmentos de la población
siguen sin contar con acceso, ni usan el comercio en línea por diversos factores relacionados
con la brecha digital como ingresos insuficientes, bajos niveles de escolaridad, origen étnico,
lugar de residencia rural o urbano, falta de habilidades digitales, entre otros. Aunado a las
altas tasas de empleo informal y los bajos niveles de bancarización, en conjunto restringen la
expansión del comercio digital.
Dentro de los principales obstáculos que enfrenta el comercio en línea se encuentra la
desconfianza de los usuarios en aspectos como la seguridad (fraudes cibernéticos y robo de
datos personales), métodos de pago y falta de información. Por lo anterior, es necesario el
establecimiento de leyes y normas para regular el comercio online y proteger a los
consumidores.

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¿CUÁLES SON LOS DESAFÍOS LEGALES Y REGULATORIOS QUE

ENFRENTA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y CÓMO SE PUEDEN ABORDAR?
El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo en las últimas
décadas, transformando la forma en que las empresas realizan transacciones y llegan a sus
clientes. Sin embargo, este crecimiento también ha dado lugar a una serie de desafíos legales
y regulatorios en el ámbito del derecho mercantil que deben ser abordados para garantizar la
confianza y protección de las partes involucradas.
Uno de los desafíos más destacados es la validez y fuerza legal de los contratos
electrónicos. A diferencia de los contratos tradicionales, los contratos electrónicos se celebran
y ejecutan en un entorno digital, lo que plantea interrogantes sobre su autenticidad y validez
jurídica. Para abordar este desafío, es necesario que los países establezcan leyes y
regulaciones claras que reconozcan y autorice el uso de la firma electrónica y proporcionen
una base legal sólida para los contratos electrónicos.
La protección de datos y privacidad es otro desafío clave. En el comercio electrónico, las
empresas recopilan y almacenan grandes cantidades de datos personales de los consumidores.
Es fundamental establecer marcos legales sólidos para garantizar que estos datos sean
recopilados, procesados y protegidos de manera adecuada. Las leyes de protección de datos,
como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, son un
paso importante para abordar este desafío y deben ser adoptadas y aplicadas de manera
efectiva en cada jurisdicción.
La responsabilidad de los intermediarios y proveedores de servicios en línea también es un
tema crítico. En el comercio electrónico, las plataformas en línea actúan como intermediarios
entre los vendedores y los consumidores, y es necesario establecer reglas claras sobre su
responsabilidad por el contenido y las transacciones realizadas a través de sus plataformas.
Estas reglas deben equilibrar la protección de los derechos de propiedad intelectual y la
responsabilidad por la venta de productos falsificados o peligrosos, al mismo tiempo que
evitan una carga excesiva para los intermediarios.
El tratamiento fiscal y aduanero del comercio electrónico transfronterizo es otro desafío
importante. El comercio electrónico permite a las empresas operar a nivel global, lo que
plantea interrogantes sobre cómo se gravarán las transacciones y cómo se aplicarán las
normas aduaneras. Los gobiernos deben colaborar a nivel internacional para establecer un
marco legal y regulatorio que aborde estos problemas, evite la evasión fiscal y promueva un
entorno de comercio electrónico justo y equitativo.

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La protección de los consumidores en las compras en línea es otro aspecto crítico. Los
consumidores deben estar protegidos contra prácticas comerciales desleales, publicidad
engañosa, productos defectuosos y disputas de transacciones. Las leyes de protección al
consumidor deben adaptarse al entorno digital y garantizar que los consumidores tengan
acceso a información clara y precisa, mecanismos de resolución de disputas efectivos y
derechos de devolución y reembolso adecuados.
Además, los problemas de propiedad intelectual y derechos de autor en el entorno digital
deben ser abordados. El comercio electrónico ha facilitado la distribución y copia no
autorizada.

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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo general
Analizar el impacto del comercio electrónico en el contexto post pandemia, con énfasis en
los problemas legales y regulatorios que enfrenta. El objetivo es aumentar la conciencia y
adopción del comercio electrónico por parte de más personas, así como evaluar cómo influye
en el comercio de las zonas fronterizas de México.

Objetivos específicos
1. Investigar y describir los principales problemas legales y regulatorios que afectan el
comercio electrónico en el contexto específico de México.
2. Identificar los obstáculos y desafíos particulares que enfrenta la adopción del
comercio electrónico.
3. Proponer estrategias y soluciones para abordar los problemas legales asociados con el
comercio electrónico, buscando fomentar un entorno propicio para su desarrollo
sostenible y seguro.
4. Analizar las ventajas y desventajas que el comercio electrónico puede generar en el
comercio internacional de México, especialmente en relación con sus países vecinos.
5. Proponer recomendaciones específicas para mejorar y ampliar las oportunidades
comerciales en las zonas fronterizas de México mediante el uso estratégico del
comercio electrónico.

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JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
El comercio electrónico se ha convertido en una parte fundamental de la economía
moderna y ha tenido un impacto significativo en diversos aspectos de la sociedad y los
negocios.
Este permite a las empresas llegar a clientes en todo el mundo sin las restricciones
geográficas de una tienda física. Además de proporcionar a los consumidores la oportunidad
de realizar compras en cualquier momento y desde cualquier lugar, eliminando la necesidad
de desplazarse físicamente a una tienda, y gracias a esto se ahorra tiempo y facilita la
experiencia de compra.
Tanto para los compradores como para los vendedores, el comercio electrónico a menudo
conlleva costos más bajos. Las tiendas en línea no requieren los mismos gastos operativos
que las tiendas físicas, lo que puede traducirse en precios más competitivos para los
productos. Este tipo de comercio no solo beneficia a los consumidores, sino también a las
empresas. Permite que las compañías realicen transacciones y establezcan relaciones
comerciales con otras empresas de manera más eficiente. Impulsa la innovación y la adopción
de nuevas tecnologías. Esto incluye sistemas de pago seguros, logística avanzada, inteligencia
artificial para mejorar la atención al cliente y mucho más.
El comercio electrónico ha abierto las puertas para que emprendedores y pequeñas
empresas accedan a mercados más amplios sin la necesidad de una infraestructura costosa.
Esto ha democratizado el acceso a los negocios y ha permitido que surjan nuevas
oportunidades económicas.
De ahí radica la importancia de seguir difundiendo información tanto a comerciantes como
consumidores sobre las distintas formas en las que pueden llevar a cabo el comercio
electrónico en sus actividades económicas, además de seguir las leyes que lo describen,
puesto que esto implicaría un mayor beneficio para la sociedad en la que se está llevando a
cabo dichas transacciones.

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VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
Las razones por las se cree que esta investigación es altamente viable y relevante están
respaldadas por los siguientes puntos:
Actualidad y relevancia: el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento
significativo en los últimos años, y la pandemia de COVID-19 aceleró aún más su adopción.
Investigar sobre el tema permitirá entender cómo ha evolucionado el comercio electrónico en
la actualidad, así como su papel post pandemia.
Problemas legales y regulatorios: El comercio electrónico se encuentra en un entorno legal
y regulatorio en constante cambio. Investigar los problemas permitirá identificar obstáculos
para su desarrollo y proponer soluciones para fomentar un comercio electrónico seguro y
eficiente.
Impacto económico y social: Analizar cómo el comercio electrónico influye en el
comercio de las zonas fronterizas de México puede arrojar luz sobre su impacto económico y
social en regiones específicas, lo que puede ser valioso para formuladores de políticas,
empresas y comunidades locales.
Interés público y empresarial: El tema de comercio electrónico y su regulación es de
interés tanto para el público en general como para las empresas y emprendedores que buscan
expandir sus operaciones en línea. La investigación puede proporcionar información valiosa
para ambas audiencias.
Perspectivas multidisciplinarias: La investigación sobre el comercio electrónico involucra
múltiples disciplinas, como el derecho, la economía, la tecnología y la sociología, lo que
enriquece la investigación y ofrece una visión integral del tema.
Políticas públicas: Los resultados de la investigación pueden contribuir a la formulación
de políticas públicas que fomenten el conocimiento y desarrollo del comercio electrónico, así
como abordar posibles desafíos legales y regulatorios.
Oportunidades comerciales: La investigación puede identificar oportunidades de negocio
en el ámbito del comercio electrónico, especialmente en las fronteras de México, lo que
podría atraer inversión y promover el desarrollo económico.
La investigación sobre el comercio electrónico busca y tiene potencial para aportar
conocimiento, orientar políticas y beneficiar a la sociedad en general sobre lo que son e
implican los problemas legales que trae el no hacer buen uso del comercio electrónico, así
como su impacto en la sociedad, siendo una propuesta de investigación viable y valiosa.

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MARCO TEÓRICO
A finales de la década de los años noventa, con el desarrollo de las tecnologías
informáticas y la expansión de las telecomunicaciones, se fortaleció un proceso de
globalización e interdependencia económicas, que vio el nacimiento de una forma novedosa
de realizar actividades comerciales, y se creó un nuevo proceso de oferta y demanda, donde
tanto oferentes como demandantes situaron sus transacciones a través de medios electrónicos,
principalmente Internet; así surgieron las empresas digitales y los consumidores digitales,
cuyas actividades dan vida al comercio electrónico.
El comercio llevado a cabo por medios electrónicos, si bien tiene sus orígenes en el
comercio tradicional y adopta principios de la economía clásica, como el proceso de oferta,
demanda, precio, entre otros, su naturaleza tecnológica le imprime particularidades que
conllevan a estudiarlo desde sus procesos intrínsecos, y formularle principios y características
propios, de tal forma que conduzcan a un sistema exitoso en cualquier ámbito que lo analice
o lo ponga en función. (Oropeza, 2018)
Los cambios realizados por México, debido a su integración en el GATT (Acuerdo
General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio), a finales de la década de los ochenta y
principio de los noventa revirtieron la política económica y comercial que mantuvo por más
de cuatro décadas. Pasó de tener una economía cerrada, con un régimen de sustitución de
importaciones, a lentamente crear los medios necesarios para sacar al país de una década de
crisis, recesión e inflación. A finales de 1989, el entonces presidente, Carlos Salinas de
Gortari, presentó al Congreso las reformas que llevaron al movimiento de reprivatización.
Para mediados de 1990, los negociadores del TLCAN estaban llevando a cabo las
negociaciones entre México y Estados Unidos. Para no quedarse fuera, Canadá se unió al
proceso, en septiembre de ese año. El hecho de que México estuviera negociando un acuerdo
con sus vecinos del norte envió un mensaje positivo a la comunidad internacional
inversionista. El TLCAN fue un experimento novedoso cuando se firmó. Fue el primer
acuerdo de libre comercio entre dos países desarrollados y un país en vías de desarrollo. El
artículo 102 del mismo, claramente indica los objetivos del acuerdo, los cuales incluyen
eliminar las barreras comerciales y facilitar el movimiento transfronterizo de bienes y
servicios, así como promover las condiciones de la competencia justa e incrementar las
oportunidades sustanciales de inversión, entre otros.
La Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (Uncitral)
aprobó, en diciembre de 1996, la Ley Modelo de Comercio Electrónico. La incorporación de
estas disposiciones al derecho mexicano requirió de la participación de varias instituciones y

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diversas leyes. Para ello, inicialmente se formó un grupo de organizaciones, conocido como
el Grupo EDI, que después se transformó en el Grupo de Trabajo Multisectorial para impulsar
la Legislación del Comercio Electrónico (Gilce), el cual emitió la propuesta multisectorial de
reformas legislativas en materia de obligaciones y comercio electrónico. El grupo Gilce fue
conformado por representantes de diversos organismos, como la Asociación Mexicana de
Bancos, la Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio Electrónico, la Asociación
Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información, la Asociación Nacional del
Notariado Mexicano, la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (hoy Secretaría de
Economía), la Secretaría de Relaciones Exteriores, así como las empresas Infosel
(Información Selectiva), Hewlett Packard de México, Oracle de México, Price Waterhouse
Coopers y Seguridata Privada.
En 1998, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), a
través de su Comité de Políticas del Consumidor, recomendó a los gobiernos, proveedores,
consumidores y sus representantes apegarse a directrices, formulación e instrumentación de
esquemas autorregulatorios, de protección del consumidor, en materia de comercio
electrónico.
En 1999, la Comisión de Comercio de la Cámara de Diputados organizó dos foros de
consulta especializada en contratación comercial por medios electrónicos, los cuales
concluyeron que era necesario adoptar la Ley Modelo de la Uncitral. En estos foros
intervinieron funcionarios y representantes de la Uncitral, la Cámara Nacional de la Industria
Electrónica de Telecomunicaciones e Informática (Canieti), Cecoban Soluciones
Interbancarias, el Colegio de Notarios del Distrito Federal, Microsoft México y la Comisión
Federal de Competencia Económica, entre otros.
El resultado de todo este proceso fue que, el 29 de mayo de 2000, se publicaron en el
Diario Oficial de la Federación las reformas a las leyes y códigos relacionados con la
contratación y transacción por medios electrónicos. Éstos son el Código Civil para el Distrito
Federal en Materia Común y para toda la República en Materia Federal; el Código Federal de
Procedimientos Civiles y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
A partir de ese momento, el comercio electrónico en México se encuentra regulado
mediante normas que están dirigidas a la protección de los consumidores y a la validez de los
contratos comerciales realizados a través de medios electrónicos. Algunas de estas
disposiciones jurídicas son la Ley Federal de Telecomunicaciones, la Ley Federal de
Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, el Código Fiscal
de la Federación, la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

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Aunque el Código de Comercio y el Código Civil regulan expresamente las operaciones

comerciales electrónicas, las otras leyes tienen alguna relación secundaria, como la
protección de la propiedad intelectual, los derechos de los consumidores, el servicio de
internet, la seguridad en las transacciones bancarias, entre otras funciones. (Sigmond, 2018)
Es importante analizar el artículo 80 del mismo Código de Comercio donde señala:

“Los convenios y contratos mercantiles que se celebren por correspondencia, telégrafo, o

mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, quedarán
perfeccionados desde que se reciba la aceptación de la propuesta o las condiciones con que
ésta fuere modificada.”

La reforma a este artículo es de suma importancia ya que por vez primera la ley contempla
a los medios electrónicos como un canal para la perfección del consentimiento entre las
partes en un acto de comercio que se celebra por medio de un convenio o contrato. Es decir
que, en la constante duda sobre el perfeccionamiento de los contratos entre ausentes, que por
largo tiempo se ejemplificaba con los contratos por correspondencia, ahora se amplía también
al uso de medios electrónicos. Nuestra legislación por medio del artículo antes transcrito nos
describe entonces que es necesario que exista una propuesta (convenio o contrato mercantil
enviado por medios electrónicos), una aceptación a ésta y el mero recibimiento de dicha
aceptación por parte del proponente es suficiente para perfeccionar el acto mercantil.
(Villegas Sojo, 2014)

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MARCO CONTEXTUAL
El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo en todo el mundo,
y las franjas fronterizas de México no son la excepción. Con el avance tecnológico y la
creciente penetración de internet, las empresas han encontrado nuevas oportunidades para
expandir sus operaciones más allá de las fronteras físicas, transformando la manera en que las
personas compran y venden servicios. México, como país con una economía en desarrollo y
posición geográfica estratégica ha sido testigo de un aumento significativo en la actividad de
comercio electrónico, gracias a su proximidad con Estados Unidos y las oportunidades
comerciales que esto conlleva, ciudades como Tijuana, Ciudad Juárez y Matamoros cuentan
con una herramienta prometedora para el desarrollo económico e integración regional.
El comercio electrónico en las franjas fronterizas de México presenta desafíos legales y
regulatorios únicos. Uno de los principales problemas es la diversidad de legislaciones y
regulaciones aduaneras entre países, lo que puede obstaculizar la logística y la entrega de
productos transfronterizos. Además, la protección de datos personales y la seguridad
cibernética son temas cruciales en un entorno digital en constante evolución.
Los desafíos legales en estas áreas requieren una cooperación estrecha entre los gobiernos
y las instituciones internacionales para establecer marcos regulatorios sólidos que protejan los
derechos de los consumidores y facilitan el crecimiento del comercio electrónico.
Para abordar estos desafíos, es esencial que las empresas y los individuos involucrados en
el comercio electrónico comprendan plenamente las leyes y regulaciones vigentes y se
adapten a los cambios en el panorama legal en constante evolución.
El comercio electrónico en las franjas fronterizas de México representa un área de
oportunidad para el crecimiento económico pero también conlleva retos legales y regulatorios
que deben abordarse de manera integral. Es esencial establecer un marco jurídico sólido que
proteja los derechos del consumidor y asegure la privacidad de sus datos, al mismo tiempo
que promueva innovar y desarrollar el comercio digital o electrónico en la región.
Es por ello que la siguiente investigación se centra en conocer la evolución y el cómo ha
crecido a pasos agigantados el comercio electrónico, en un escenario actual post pandemia,
así como los desafíos legales y regulatorios a los que se ha tenido que enfrentar, adaptar y
hacer de conciencia pública.

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DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
La siguiente investigación se centra en un parámetro de los últimos 5 años, pues en ellos
se permite analizar la evolución que ha tenido el comercio electrónico, después de tener un
auge gracias al confinamiento por COVID-19.
Además de darle mayor prioridad en México y la relación comercial que tiene con sus
fronteras, así brindar explicación al comportamiento de las transacciones de compra-venta e
importaciones y exportaciones entre dichos países, como lo son en primera instancia Estados
Unidos y Canadá, ya que fueron estos los involucrados en el tratado TLCAN y debido a esto,
el país pudo así crecer exponencialmente y por consiguiente participar en este tipo de
comercio.
Todo esto con la finalidad de obtener un mayor entendimiento sobre cómo ha influido el
comercio electrónico en la economía del país, así como también las ventajas y desventajas
que representan para los comerciantes o personas que lo llevan a cabo.
Por otro lado, se mencionan también las diferentes leyes que lo rigen y los obstáculos que
pudiera suponer para estos, al no cumplir con las reglas dictadas dentro del Código de
Comercio para este tipo de actividad económica.

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MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Dentro de esta investigación se hace uso de ambos métodos de investigación tanto
cualitativo como cuantitativo. El método cuantitativo, debido a sus características, permite
hacer un análisis de los datos estadísticos sobre los resultados de ventas realizados por medio
del comercio electrónico, pre y post pandemia, en el país además de con su relación
comercial en su franja fronteriza.
Por otra parte, con el método cualitativo, se recauda información acerca de los
antecedentes históricos del comercio electrónico, como fue que se dio su inicio dentro de
México y como ha sido su evolución dentro del mismo. Además de brindar conocimientos
sobre cómo ha sido su punto de auge con respecto al confinamiento por COVID-19.
Además de esto, se hará uso del método documental, ya que por medio de este se tendrá
acceso a diferentes plataformas que muestran la historia del comercio electrónico, así como
también las opiniones de críticos acerca del tema y las relaciones comerciales que ha tenido
México a través de los años en respecto al comercio electrónico.

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COMERCIO ELECTRONICO
Considerando que la principal característica del comercio electrónico es el uso de la
tecnología, la evolución de los dispositivos y aplicaciones tecnológicas ha favorecido por
tanto a la transformación y mejora continua del sistema comercial electrónico.
Tomando en cuenta la relación comercio electrónico-TIC, se debe advertir que han
existido diversos momentos históricos en el desarrollo de las transacciones comerciales
electrónicas. La más reciente y el origen de la etapa actual comienza hace treinta años, de los
cuales su mayor impacto tiene lugar a partir de 2000, momento en que el comercio
electrónico toma fuerza y se extiende su uso a un número considerable de agentes
comerciales.
Dicho esto, el comercio electrónico es un modelo de negocio basado en la compra, venta y
comercialización de productos y servicios a través de medios digitales (páginas web, redes
sociales, entre otros.)
Mediante estas herramientas, los consumidores tienen mayor acceso a los productos y/o
servicios que las empresas ofrecen sin importar el lugar y el momento en el que se
encuentren.

Ramas del Comercio Electrónico

La forma más conocida es la compra en línea, también conocida como negocio a
consumidor (B2C- Business to consumer). Esta categoría funciona gracias a los intercambios
comerciales entre empresas y consumidores. En esta forma de comercio electrónico los
oferentes, a través de una tienda electrónica, o un aparador digital, ofrecen a los potenciales
clientes sus productos o servicios.
Otra categoría de comercio electrónico es de negocio a negocio (B2B- Business to
business), en donde las empresas, como fabricantes, mayoristas o minoristas, pueden
intercambiar productos y servicios.
La tercera categoría de comercio electrónico involucra transacciones de consumidor a
consumidor (C2C- Consumer to consumer), por ejemplo eBay, Etsy u otros sitios similares.

Ventajas y Desventajas
Al hablar del comercio electrónico y las diferentes plataformas que se ponen en uso para
llevar a cabo una transacción de compra-venta, nos encontramos con beneficios tanto para la
empresa como para los clientes que adquieren productos de ella, así mismo, podemos
encontrar algunas desventajas, como las siguientes:

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Ventajas:
● Dar a conocer tu marca y tener mayor oportunidad de ventas.
● Diversificar tu oferta de productos y/o servicios.
● Contar con un horario comercial las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin
limitaciones geográficas.
● Personalizar la comunicación con tus clientes y diseñar estrategias de ventas
específicas para atender sus necesidades.
● Dar atención a diversos tipos de clientes al mismo tiempo.
● Ofrecer a tus clientes diferentes formas de pago.
● Implementar y desarrollar estrategias de marketing enfocadas al tipo de clientes a
través de descuentos, cupones, promociones especiales.

Desventajas:
● Fallos en el sitio web
● Falta de seguridad en las formas de pago
● Problemas logísticos con el proceso de envío
● Riesgo por parte del consumidor con las características del producto a probar

Como podemos observar, el comercio electrónico está transformando la manera en que los
consumidores globales compran bienes y servicios. Sin importar en qué rincón del planeta
resida el consumidor, a través del comercio electrónico puede tener acceso a productos de
cualquier parte del mundo. Por otro lado, las empresas tienen acceso a los consumidores de
todo el mundo, creando mayores oportunidades de negocios que en la etapa pre internet.
No obstante, cada país debe determinar cómo regulará esta actividad y, a pesar de las
posibilidades globales de intercambio, la legislación nacional en esta área es multifacética.
La regulación nacional incluye muchos ángulos, como prevención de fraudes, protección
de consumidores, reglas de contratación, solución de diferencias en línea, por mencionar
algunos.

Requisitos para el Comercio Electrónico

El comercio electrónico debe satisfacer diversos requisitos para asegurar su legitimidad,
seguridad y confianza tanto para los compradores como para los vendedores.
Para empezar, el sitio web de comercio electrónico debe proporcionar información legal y
datos de contacto claros y accesibles, tales como el nombre o razón social de la empresa,

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dirección física, número de identificación fiscal y detalles de contacto, como correo

electrónico o número de teléfono.
Asimismo, es fundamental contar con una política de privacidad que explique cómo se
recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los clientes, en cumplimiento con las
leyes de protección de datos aplicables en la respectiva jurisdicción.
Se deben establecer también los términos y condiciones de uso del sitio web, incluyendo
información sobre los productos o servicios ofrecidos. La seguridad en las transacciones y la
protección de los datos financieros de los clientes son aspectos primordiales, para lo cual se
deben utilizar protocolos y sistemas de pago seguros.
El respeto a los derechos del consumidor es otro aspecto relevante, cumpliendo con las
leyes y regulaciones que salvaguardan su derecho a la información, garantías y servicio
postventa.
En cuanto a la propiedad intelectual, se debe ser cuidadoso y respetuoso con los derechos
de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual al utilizar imágenes,
textos o logotipos en el sitio web.
Es recomendable obtener certificados de confianza y seguridad emitidos por organismos
reconocidos para demostrar la autenticidad y confiabilidad del sitio web, lo cual ayuda a
generar confianza en los usuarios y potenciales clientes, resultando en un aumento de las
ventas y transacciones.
El cumplimiento normativo es vital, asegurándose de acatar las leyes y regulaciones
específicas del país o región donde opera el comercio electrónico, incluyendo aquellas
relacionadas con el IVA, impuestos sobre ventas en línea y protección al consumidor. Estos
impuestos sobre ventas en línea buscan garantizar que las transacciones en el ámbito del
comercio electrónico estén sujetas a las mismas obligaciones fiscales que las ventas
tradicionales, asegurando así la equidad en el tratamiento fiscal para los negocios y
protegiendo los ingresos fiscales de los gobiernos.
Es esencial cumplir con estos requisitos para preservar la reputación de la empresa, atraer
a los clientes y evitar posibles sanciones legales. Consultar a asesores legales o especialistas
en comercio electrónico resulta crucial para asegurar un cumplimiento adecuado de todas las
regulaciones vigentes en el caso de pequeñas y medianas empresas, o de nuevos
emprendedores que están en puerta de llevar su negocio a participar dentro del comercio
electrónico.

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Desafíos legales y regulatorios

La existencia del comercio electrónico hace necesaria su regulación, y es entonces que la
Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional creó la Ley
Modelo Sobre Comercio Electrónico en la cual se contienen las disposiciones, principios y
requisitos que permiten equiparar el trato que se da a la información sobre papel al trato que
se da a la información electrónica. Es decir, esas disposiciones permiten equiparar el trato que
se da a los actos, negocios o contratos contenidos en papel al trato que se les da a estos actos,
negocios o contratos contenidos en mensajes de datos, y también permiten equiparar el trato
que se da a la firma autógrafa y a la firma electrónica o firma electrónica avanzada.
México consciente de esta transformación tecnológica en la cual quedan inmersas las
operaciones de comercio ha incorporado en sus legislaciones disposiciones relativas a la
regulación del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología.
El código de comercio contempla que en los actos de comercio, y en la formación de los
mismos (contratos), los comerciantes puedan emplear los medios electrónicos, ópticos o
cualquier otra tecnología.
Por lo que se refiere a la ley federal de protección al consumidor, en ella se contempla al
comercio electrónico y otorga determinados derechos a los consumidores y obligaciones a los
proveedores en las operaciones celebradas a través de medios electrónicos.
En cuanto al código civil federal, prevé que los contratos se puedan celebrar a través de
medios electrónicos, ópticos o de cualquier tecnología siempre que la información generada o
comunicada en forma íntegra, a través de dichos medios sea atribuible a las personas
obligadas y accesible para su ulterior consulta. Estos contratos han recibido el nombre de
contratos electrónicos.
Por su parte, el código federal de procedimientos civiles le otorga valor probatorio a la
información generada o comunicada que conste en medios electrónicos, ópticos o en
cualquier otra tecnología. Los mensajes de datos podrán ser utilizados como medio
probatorio en cualquier diligencia ante autoridad legalmente reconocida.
De tal forma que en nuestra legislación contamos actualmente con un marco jurídico
regulador del comercio electrónico, dentro del cual se encuentran principalmente el Código
de Comercio, el Código Civil Federal, el Código Federal de Procedimientos Civiles, la Ley
Federal de Protección al Consumidor, entre otros.
A pesar de esto, y ante el aumento de compras por internet, también se presentan nuevas
controversias que requieren soluciones legales adecuadas. Tal es el caso de los sitios de
internet que conectan a particulares que venden y compran, como el sitio mexicano Mercado

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Libre puesto que aún no ha quedado clara la responsabilidad y el alcance legal de estos sitios,
por lo cual se ha llamado la atención de las autoridades responsables; es decir, la
Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Secretaría de Economía.
La Profeco únicamente resuelve cuestiones que implican proteger al consumidor desde el
punto de vista tradicional; es decir, cuando el vendedor es un negocio, no un particular. Así,
la procuraduría no es competente cuando se trata de dos personas que hacen negocios entre sí.
También se presentan lagunas legales cuando un vendedor utiliza los servicios de plataformas
en línea como Amazon y, al haber algún incumplimiento, se encuentra desprotegido por falta
de regulaciones expresas para esos casos.
Existen discusiones en el Poder Legislativo sobre hacer reformas a la Ley del Consumidor,
las cuales permitan clarificar el concepto de relación de consumo entre empresas y terceros.
Sin embargo, la Asociación de Internet MX ha señalado riesgos en materia tributaria y un
exceso en las regulaciones, las cuales podrían inhibir las inversiones del sector.
Por ejemplo, el artículo 9 BIS de la iniciativa de reforma a la Ley Federal de Protección al
Consumidor indica que “el proveedor que actúe como intermediario en la comercialización
de bienes y productos, así como en la prestación de servicios, responderá directamente frente
al consumidor por el incumplimiento de las obligaciones contractuales, sin perjuicio de su
derecho a repetir contra el comercializador de los bienes y productos, y del prestador de los
servicios, o terceros que resulten responsables”.
Aun cuando México ocupa el segundo lugar en comercio electrónico en América Latina,
queda mucho por aprender y regular. El reto de lograr que la legislación avance a la misma
velocidad que la práctica y sus controversias es cada vez mayor. Por esta razón, son
relevantes las negociaciones internacionales de los acuerdos de libre comercio que incluyen
el tema de comercio electrónico. Un TLC que incluya esta materia puede dar pie a la
armonización de las normas y a una cooperación más profunda entre los países en este tema.

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PROPUESTA DE SOLUCIÓN
Con el crecimiento de la tecnología y el acelerado desarrollo que ha tenido el comercio
electrónico, es esencial que más personas comprendan cómo funciona, las leyes que lo
describen y cómo pueden aprovecharlo tanto consumidores, como empresarios. Esta
propuesta de solución se enfocará en difundir información clara y accesible sobre el comercio
electrónico a través de diversos canales de comunicación con el fin de que alcance a la mayor
parte de la población que sea participe de actividades comerciales por medio electrónico, o
que esté en proceso de adentrarse en ella.
Actualmente, muchas personas no están familiarizadas con el comercio electrónico y
pueden sentirse inseguras o desconfiadas al realizar compras en línea. Del mismo modo,
pequeñas y medianas empresas pueden estar perdiendo oportunidades para expandir sus
negocios a través de plataformas digitales debido a la falta de conocimiento sobre cómo
incursionar en el comercio electrónico. Esta falta de información puede limitar el potencial de
crecimiento económico y el acceso a una amplia variedad de productos y servicios.
A través de distintas plataformas como, redes sociales, sitios web, boletines informativos,
entre otros, se busca difundir información sobre las ventajas y desventajas que presenta
participar en el comercio electrónico, tanto por parte de los comerciantes como de los
consumidores. Además de las distintas leyes y lagunas legales que se encuentran dentro del
Código de Comercio, puesto que al tener un mayor conocimiento sobre ellos, podremos
fomentar una mayor inclusividad dentro del comercio mexicano y la relaciones comerciales
que tiene por medio de este, con posibles socios que beneficien la economía del país.
Con esta propuesta de solución, se busca empoderar a las personas y empresas con el
conocimiento necesario para aprovechar todas las ventajas que ofrece el comercio
electrónico. Se cree que, al difundir información clara y accesible, se contribuye a un mayor
desarrollo económico y al acceso a nuevas oportunidades comerciales en la era digital.

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CONCLUSIÓN
El comercio electrónico en México ha experimentado un crecimiento significativo en los
últimos años, especialmente después de la pandemia de COVID-19. Esta evolución ha sido
impulsada por el desarrollo tecnológico, la comodidad y seguridad que ofrece a los
consumidores, así como la necesidad de las empresas de adaptarse a un entorno digital en
constante cambio.
El número de compradores digitales en México ha aumentado considerablemente, y se ha
visto una mayor penetración en la población joven y en las regiones centrales y orientales del
país. Sin embargo, todavía existen desafíos legales y regulatorios que enfrenta el comercio
electrónico en México, como la validez de los contratos electrónicos, la protección de datos y
privacidad, la responsabilidad de los intermediarios y proveedores de servicios en línea, y el
tratamiento fiscal y aduanero del comercio electrónico transfronterizo.
Para abordar estos desafíos, es fundamental establecer leyes y regulaciones claras que
reconozcan y autoricen el uso de la firma electrónica, protejan los datos personales de los
consumidores, definen la responsabilidad de los intermediarios, y establezcan un marco legal
para el comercio electrónico transfronterizo.
Después de analizar el impacto del comercio electrónico en el contexto post pandemia en
México, con énfasis en los problemas legales y regulatorios que enfrenta, se buscó aumentar
la conciencia y adopción del comercio electrónico, así como evaluar cómo influye en el
comercio de México. Con una propuesta de solución enfocada en difundir información clara
y accesible sobre el comercio electrónico, para que así las personas y empresas aprovechen
todas las ventajas que ofrece esta forma de comercio y contribuir al desarrollo económico del
país.

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ANEXOS

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REFERENCIAS
Cofece investiga posibles barreras a competencia e insumos esenciales en el mercado
electrónico minorista. (2022, 31 marzo). Cofece.
https://www.cofece.mx/investiga-posibles-barreras-a-la-competencia-en-comercio-ele
ctronico-minorista/
Comercio electrónico. (2023). Justia.
https://mexico.justia.com/derecho-mercantil/comercio-electronico/
Comercio electrónico – MIPyMES.MX. (2020).
https://mipymes.economia.gob.mx/vender/comercio-electronico/#:~:text=El%20come
rcio%20electr%C3%B3nico%20es%20un,redes%20sociales%2C%20entre%20otros.)
E-commerce co-convenors to issue updated negotiating text. (s. f.).
https://www.wto.org/english/news_e/news23_e/ecom_28jul23_e.htm
Equipo editorial de IONOS. (2023). Requisitos legales para tiendas online: Seguridad en el
eCommerce. IONOS Digital Guide.
https://www.ionos.mx/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/consejos-para
-la-seguridad-juridica-de-tu-ecommerce/
Monitoreo de tiendas virtuales | PROFECO. (s. f.).
https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html

Oropeza, D. K. (2018). El comercio electrónico y principios económico-comerciales. En I. d.

Jurídicas, La competencia económica en el comercio electrónico y su protección en el
sistema jurídico mexicano. México: Universidad Nacional Autonoma de Mexico.

Sigmond, K. (2018). El comercio electrónico en los tratados de libre comercio de México.

Revista del Instituto de Ciencias Jurídicas .

Villegas Sojo, S. (2014). Raigosa Consultores. Obtenido de Raigosa Consultores:

http://www.raigosaconsultores.com/pdf/marco.pdf

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INFOGRAFÍA DE RESULTADOS

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