PLAN DE MARKETING

PARA CAPTAR MAYOR

ATENCION Y PODER
CONSOLIDAR DENTRO
DEL MERCADO DE
DELIVERY EN POTOSI

ESTUDIANTES:
• Carla Maylin Cespedes Cuellar
• Fabiola Madril Barbery
• Ruddy Pereira Prado
• Roberto Carlos Villarroel Ortuño
01.
ANALISIS SITUACIONAL
Se realiza un analisis del
macro y micro entormo
 MACRO ENTORNO

Entorno Demográfico Entorno Económico

POTOSI: PROYECCIÓN DE LA POBLACIÓN TOTAL
E INDICADORES DEMOGRÁFICOS, 2012-2022  
Empleo - Ingresos 

En empleo se observa que el 62.3 % de la

población ocupada, se encontraba en las
actividades de “agricultura, ganadería, caza,
pesca y silvicultura”. Un 9.0 % en “ventas al por
mayor y menor” y 5.5 % en “servicios de
educación”. Esto se relaciona con el hecho que
el 78.8 % de la población ocupada está en la
categoría familiar; es decir, que más de 3/4 del
empleo en Potosí está relacionado al entorno
familiar y una proporción muy baja al Estado y al
sector empresarial.
Entorno Natural Entorno Político y Legal

Optar a todas las leyes que nos hacen seguir las

Debido a que las normas a nosotros como empresa que está
temperaturas en Potosí creciendo en el país para así tener un buen
muestran más que todo desempeño con todo los que nos rodea
que estará del lado del legalmente
frío, tendremos que tomar
en cuenta a los
conductores de pedidos Entorno Cultural
ya! Rediseñando un mejor Expandirnos en todo el departamento de Potosí,
vestuario de trabajo para para así poder llegar a toda la población y que
esas épocas propensas a vean la facilidad de poder tener sus pedidos en
las lluvias y proyectar sus manos y en tiempos rápidos, obteniendo
rutas alternativas por buenos resultados al obtenerlos.
caminos que sean menos
desastrosos por la
temporada de lluvias.
 MICRO ENTORNO

Los Proveedores Intermediarios

Pedidos Ya! Cuenta con los
siguientes proveedores: Tener convenios con empresas que brinden
Las empresas como Banco Bisa buena responsabilidad y calidad donde Pedidos
y Banco Económico son Ya puedan repartir pedidos de manera eficientes,
facilitadores de pago, cabe así poder llegar a la población en general y
destacar que la empresa lanza expandirnos aún más en el territorio boliviano
promociones por usar dicha
forma de pago algunos días en
particular durante la semana.

Los Proveedores Competencia

Entre las competencias que hay en el
Nuestros clientes objetivos son las personas que mercado de delivery en el
están entre los 15 y 40 años al igual que todos departamento de Potosí se encuentra
negocios con los que podamos llegar a trabajar, si nuestro principal competidor YAIGO
bien hoy en día en muchos lugares ya es muy que va ganando cada vez más
común pedir alimentos por delivery, en el clientela, también existen los deliverys
departamento de potosí poco a poco se va independientes de cada restaurante o
adoptado dicha acción  negocio propio.
 02.
ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS
DE PORTER
Pedidos ya cuenta con
la ventaja de tener ya
un espacio en el Competencia Potencial
mercado
Pedidos Ya actualmente

es atractiva para la
Productos Sustitutos no tiene productos
sustitutos
empresa ya que en el
mercado de delivery
solo tenemos un Poder de Negociacion
competidor directo
(yaigo) así el poder lo
tiene la empresa 
con los Clientes es atractivo porque
puede facilitar
información a sus
proveedores,
pedidos ya! Posicionada P.D.N de los Proveedores consultores, socios
en el mercado como la de marketing,
mejor app para realizar empresas de
pedidos a domicilio, esto
hace que se posicione
Rivalidad entre investigación y otros
proveedores de
en la
consumidor
mente del
por
Competidores servicios o socios
comerciales.
iniciativa social.
03.
ANALISIS INTERNO –
CADENA DE VALOR
 ACTIVIDADES DE SOPORTE

Infraestructura de la Empresa Gestión de Recursos Humanos

El Portal tiene como fin
principal la intermediación Pedidos Ya! Busca empleados
entre Usuarios y Oferentes con responsabilidad y con alta
para realizar Pedidos en las sociabilidad para atender a los
ciudades de Bolivia que clientes, estos son los
posean el servicio, facilitando requisitos para ser parte de la
las relaciones y transacciones empresa de delibery.
entre Usuarios y Oferentes
adheridos al Portal.

Desarrollo de Tecnología Compras

En este apartado la
Los productos ofrecidos
empresa busca con la
por Pedidos Ya son
aplicación encontrar las
amplios, ya que ofrece
mejores vías para llegar lo
gran cantidad de
más rápido posible a los
restaurantes, bebidas,
destinos
etc.
 ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística de entrada
Logística Externa
Se comunica con el cliente para saber qué es lo que
desea que llevemos hasta la puerta de su hogar, de
esta manera después se realiza la distribución de
los encargos a través de nuestros delibery,
verificamos cuál es la ruta más rápida y
posteriormente se hace entrega del pedido.
Operaciones
PedidosYa, la empresa referente en delivery del
país, ratifica su liderazgo a nivel nacional con la
llegada de sus servicios a la ciudad de Potosí.
Marketing y ventas
Pedidos ya dentro del mercado de delivery es la
empresa que más promociones lanza (descuentos,
cupones, ofertas) como estrategia de marketing y
así poder aumentar las ventas y la participación en
el mercado
Servicios
Los servicios post venta de Pedidos Ya serian:
- Pedir opinión a los consumidores
- Ofrecer descuentos
- Contactar en fecha de su cumpleaños
- Ofrecer productos adicionales
- Seguridad en los productos ofrecidos
 ANALISIS FODA
01. 02.
Fortalezas Oportunidades
• Pagos online con tarjetas de • Necesidad de los negocios por
débito/crédito. vender sus productos a distancia.
• Acceso al precio total del servicio. • Temor al contagio del COVID-19.

03. 04.
Debilidades Amenazas
• Falta de comunicación directa • La emergente competencia.
entre el negocio y el cliente. • Cyber ataques al servidor.
• Falta de la opción de cancelar un • Inestabilidad en la conexión a
pedido cuando se demora en internet.
confirmar el negocio.
ESTABLECIMIENTOS DE OBJETIVOS
Objetivo General

Elaborar e implementar estrategias de marketing para

mejorar el posicionamiento de la empresa en el
departamento de Potosí

Objetivos específicos

● implementar Estrategias de marketing para

conseguir una mejor posición en la mente del cliente
potosino
● Proponer una propuesta de valor atractiva 
● Posicionarnos por beneficio en la mente del
consumidor
 04.
SEGMENTACIÓN Y
POSICIONAMIENTO
Criterio Demográfico
La presente investigación
se encuentra dirigida a
jóvenes de la población del
departamento de Potosí.
Criterio Psicográfico
Los jóvenes cuentan con
un estilo de vida lleno de
actividades en el cual
Pedidos Ya facilitan
dichos deseos.  determinados inputs.
Criterio Geográficos
Es muy importante la
ubicación del cliente al
solicitar el servicio de
Pedidos Ya, porque la
aplicación solicita
ubicación actual para
enviar el pedido. 
Criterio conductual
El criterio de
comportamiento tiene en
cuenta cómo se comporta
el potencial cliente ante
 ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN
Escogemos la estrategia diferenciada para el
servicio de delibery de la empresa de pedidos
ya!

POSICIONAMIENTO
El posicionamiento en el cual se encuentra
Pedidos Ya! en la actualidad es por atributo, la
empresa se permite diferenciarse ante la
competencia por la antigüedad, lo cual
fortalece la marca ante los ojos de los clientes.
 PROMOCIÓN
Sus promociones de descuento a la hora de pagar con
las tarjetas de crédito, también tomemos en cuenta las
fechas festivas, Pedidos Ya! Es la mejor empresa de
delivery destacando sus promociones por redes
sociales,
PRECIO
Tienen mucha importancia ya que muchos de los
clientes buscan calidad a un precio más reducido,
junto con los precios se puede tomar en cuenta que
nuestra empresa no aplica lo que es el cargo por
servicio como lo hace nuestra principal competencia 
 05.
ESTRATEGIAS DE
MARKETING
 DESARROLLAR EL PRODUCTO EN SUS TRES NIVELES
PRODUCTO BASICO
Cupón que al acumular 10 unidades tendrá un descuento en el
pedido numero 11 o cupón 11 del 50% en cada producto
pedido por el cliente, para así incentivar mas a la población a
pedir por Pedidos Ya y que conozcan la buena eficacia de
trabajo de la empresa
 
PRODUCTO REAL
Sera un cupón digital expulsado directamente de la aplicación
de Pedidos Ya, obtendrá un código que al cumplir con los 10
cupones deberá rellenar un formulario para obtener el
descuento

PRODUCTO AUMENTADO
Entrega inmediata del pedido, garantía de que el pedido llegue
correcto y en orden al destino, una carta de agradecimiento y
de inspiración para que puedan seguir usando la aplicación de
Pedidos Ya
 ESTRATEGIAS RELACIONADAS CON EL PRECIO
Estrategias por penetración Estrategias Relacionadas
en el mercado con la distribución

Distribución Intensiva
Para expandir pedidos Ya en el departamento
Para Pedidos Ya en Potosí se usará la
de Potosí se usara la estrategia por
distribución intensiva, ya que lo que
penetración en el mercado, consiste en
queremos lograr es expandirnos más en el
incrementar la participación en el mercado con
departamento y que la población siga
los productos actuales y en los mercados
confiando en la empresa, se hará de manera
actuales.
progresiva esta distribución
 ESTRATEGIAS RELACIONADAS CON LA PROMOCION Y
COMUNICACION INTEGRADA DE MARKETIG
Seleccion de objetivos Proporcion
Dirigirse a un público más joven en sus PedidosYa: entregamos lo mejor, quédate
comunicaciones a través de sus distintas redes en casa
sociales. Cambiar la comunicación atrae un Tu aporte es seguir desde casa, el nuestro
público diferente al que no estaban enfocados que eso sea más fácil cuidándonos entre
antes lo cual equivale a un crecimiento en las todos.
descargas por mes
Presupuesto comunicacional
Público
Las comunicaciones estarán dirigidas
predominantemente al público joven de la ciudad
de Potosí de Pedidos Ya. Para lograr esto se
incorporará un lenguaje jovial, que apele al
segmento joven con conocimientos previos al uso
de equipos tecnológicos como ser Smarphone
 Planificación de medios
El plan de medios es la planificación estratégica
en el ámbito de la comunicación y el marketing
que realizamos para realizar campañas o
acciones que nos ayuden a llegar a nuestro
público objetivo
Publicidad
La publicidad es una estrategia que envuelve la
compra para divulgar un producto, servicio o
marca, con el objetivo de alcanzar el público
objetivo que tiene PedidosYa para incentivarlos a
comprar.
Tiempo
Los primeros días de la campaña, se encuentra
buscando los mejores resultados. En esa fase se
debe conseguir 50 conversiones (resultados) en
7 días.
Venta personal
PedidosYa brinda las soluciones que el cliente
necesita, en el momento y lugar oportuno.
Promoción de ventas l
 Relaciones Públicas
La ejecución de planes de
comunicación a través de
relaciones públicas se
realiza con los
influenciadores y en los
eventos.
Marketing Directo
El marketing de PedidosYa
es generar un lenguaje y una
comunicación que resulte
cercana y amigable para
nuestro público.

Publicidad no tradicional Otras herramientas

(producto placement)
Presencia en los
banners de campañas
en la app, comunicación PedidosYa es aliado para
en redes sociales como lucirse en las fiestas
Facebook e Instagram,
cartelería en vía pública,
influencers, etc.
 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO INTENSIVO

Penetración del mercado

Si bien nuestra empresa ya se encuentra en el mercado de
delivery del departamento de potosí, para lograr un mayor
crecimiento en el mismo se podría optar por la inversión en
contenido es decir marketing de contenido para asi poder
llegar a más posibles clientes, a través de las redes sociales,
los influencers y las promociones por primera compra.
 PLAN DE ACCION
QUE SE VA HACER CUANDO SE HARA CUANTO COSTARA
Para poder lograr el objetivo Este plan de acción se Se tiene un estimado de
planteado se invertirá en mas pondrá en marcha en el inversión mensual de
publicidad y colaboraciones con segundo semestre del 4000 bs y 24000 bs
personas famosas (influencers) presente año en durante toda la duración
que a través de sus redes especifico el 4 de julio del de dicha estrategia, los
sociales harán promoción de 2022 y tendrá una 4000 bs mensuales
nuestro servicio ofreciendo duración de 6 meses cubrirían todos los
códigos que sirven como para luego evaluar los cupones que se utilicen
cupones para los nuevos clientes resultados de dicha y la publicidad que
y así poder incrementar el uso y estrategia. hagan los influencers
la participación de nuestra
empresa en el mercado
GRACIAS!
POR SU ATENCIÓN