UNIVERSIDAD EMPRESARIAL DE

GUAYAQUIL
EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL ECUADOR Y LA LEY DE
COMERCIO ELECTRÓNICO
El Comercio Electrónico En Ecuador
Con el surgimiento de las tecnologías de comunicación, también nace un nuevo
modelo de negocio conocido como el e-commerce. En el siguiente ensayo se habla sobre
el comercio electrónico en Ecuador, con sus respectivas ventajas, desventajas, el estado
actual y de los problemas en referente a la inseguridad que siente la población al utilizar
esta nueva forma de comercio.
El comercio electrónico, también conocido como e- commerce, es una manera de comprar
y vender productos o servicios, a través del internet. Las personas pueden efectuar la
compra por medio de un celular o computador en tiendas electrónicas y recibir su pedido
en la comodidad de su hogar, gracias a los servicios de paquetería.
Ventajas y desventajas del e-commerce
Como ventajas referentes al comercio electrónico se tiene:
• Agilita la compra, venta y distribución de bienes y servicios.
• Las empresas tienen mayor acceso a su público Comercio Electrónico en Ecuador
Espinoza E. Jonnathan Universidad Nacional de Loja, Espinoza Erráez. Comercio
Electrónico en Ecuador 2 objetivo y mejor comunicación.
• Beneficia las operaciones comerciales, reduciendo errores, tiempo y sobrecostos
en el tratamiento de la información.
• El consumidor tiene mayor acceso a la información, permitiéndole realizar
cotizaciones desde su comodidad del hogar.
• También se puede encontrar una serie de desventajas, como:
• Los costos de la tecnología.
• Seguridad en las transacciones de dinero.
• Gastos de envío.
Tipos de comercio electrónico
Existen 5 tipos de comercio electrónico:
1. B2B (negocio a negocio).
2. B2C (negocio a consumidor).
3. B2E (negocio a empleado).
4. C2C (consumidor a consumidor).
5. G2C (gobierno a consumidor).
El comercio electrónico que se aplica en Ecuador es el B2C que significa “Bussines to
Consumer”, donde se establece una relación entre una Empresa o tienda online y
consumidor, ofreciendo una negociación directa de manera virtual mediante un
dispositivo electrónico entre comprador y vendedor para la adquisición.
Uso del comercio electrónico en el Ecuador
De acuerdo a la investigación de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico
(CEDE), el 60% de la gente no compro por internet por desconfianza a facilitar sus datos,
por comparar cosas que no hayan visto ni tocado, falta de información como consumidor
digital, inseguridad en los sitios web, falta de educación en el proceso de compra. El 33%
no compro por internet debido al desconocimiento en el uso. Los últimos acercamientos
del gobierno ecuatoriano con el gobierno chino y las firmas de convenios de cooperación
entre ambos, permitirán favorecer a los empresarios ecuatorianos ofrezcan sus productos
al mundo a través de portales web expandiendo varios mercados a los consumidores. En
caso de que realicen el pago con tarjetas de débito bancario la comisión es del 2%, sin
embargo, en pagos corrientes con tarjeta de crédito aumenta el 4.5%, por último, si es
diferido a tres o más tiempo el porcentaje está entre 6 y 7%. En el Ecuador, según la
Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), hasta
diciembre de 2016, el número de personas que están suscritas a servicios de internet fijo
en el Ecuador suman 1,613,358, estos equivalen al 9.80% de la población y las personas
que cuentan con una suscripción a servicios de internet móvil son 7,774,484, equivalentes
al 47.21% de la misma (ARCOTEL, 2017) de un total “de 16,776.977 millones de
habitantes, lo que indica una gran potencial de crecimiento”. Esto datos muestra que los
ecuatorianos cada vez están conectados al internet y con ello se puede asumir que el
crecimiento del e-commerce puede ser un nuevo modelo de negocio para la gente pueda
prosperar.
Para ello es importante evaluar las vulnerabilidades de los sitios web:

• Confidencialidad.
• Integridad.
• Disponibilidad.
• Autenticidad.
• El no repudio.
Las plataformas de compra y venta online que más abarca en el mercado son plataformas
internacionales:
• Amazon.
• Mercadolibre.
• Aliexpress.
• Ebay.
• Alibaba.
También existen tiendas únicamente online, marketpla-ces, o personas informales que
venden sus productos usándolas redes sociales, sin mayores controles de seguridad. Se
puede definir dentro de la gama de cliente que pueden utilizar el comercio electrónico a
los siguientes:
Personas naturales con Ruc quienes realizan su actividad como independientes.

• Microempresas con ventas anuales máximo de $100.000 al año.

• Pymes con ventas superiores a $100.000 y menores a $5.000.000 anuales.
• Empresarial en donde las ventas se encuentran entre los $5.000.000 y $20.000.000
al año.
• Corporativas en las cuales sus ventas son superiores a $20.000.000 anuales.
 • Entidades gubernamentales que ofertan productos y servicios para los
ecuatorianos con fines de desarrollo y mejora para la calidad de vida del
ciudadano.
Factores que limitan o potencian el comercio en el Ecuador
Las empresas y emprendedores que están interesados en participar en esta nueva forma
de hacer negocios, presentan algunos temores a la hora de plantearse la inversión en una
tienda online como son los fraudes, complejidad técnica, los altos costos y falta de
confianza.
Para ello se identifica las condiciones que generan un entorno adecuado para el desarrollo
del comercio electrónico en ecuador:

• Las entidades financieras y la forma de pago.

• La infraestructura y logística.
• El Gobierno y sus regulaciones.
• Percepción de confianza.
• La innovación.
En la parte de regulaciones en el año 2002, el Congreso Nacional del Ecuador aprobó la
Ley del Comercio Electrónico Universidad Nacional de Loja, Espinoza Erráez. Comercio
Electrónico en Ecuador 3 firmas electrónicas y mensajes de datos, estableciendo la
normativa sobre la cual rigen las operaciones comerciales en internet, el cual consta de
64 artículos, teniendo como objetivo impulsar el comercio mediante la aplicación de
nuevas tecnologías, que permiten interrelacionar a comerciante nacionales e
internacionales.
LEY DE COMERCIO ELECTRONICO
Ley 67
Registro Oficial Suplemento 557 de 17-abr-2002
Estado: Vigente
Considerando:
Que el uso de sistemas de información y de redes electrónicas, incluida la internet, ha
adquirido importancia para el desarrollo del comercio y la producción, permitiendo la
realización y concreción de múltiples negocios de trascendental importancia, tanto para
el sector público como para el sector privado; Que es necesario impulsar el acceso de la
población a los servicios electrónicos que se generan por y a través de diferentes medios
electrónicos; Que se debe generalizar la utilización de servicios de redes de información
e Internet, de modo que éstos se conviertan en un medio para el desarrollo del comercio,
la educación y la cultura; Que a través del servicio de redes electrónicas, incluida la
Internet, se establecen relaciones económicas y de comercio, y se realizan actos y
contratos de carácter civil y mercantil que es necesario normarlos, regularlos y
controlarlos, mediante la expedición de una ley especializada sobre la materia; Que es
indispensable que el Estado Ecuatoriano cuente con herramientas jurídicas que le
permitan el uso de los servicios electrónicos, incluido el comercio electrónico y acceder
con mayor facilidad a la cada vez más compleja red de los negocios internacionales; y,
en ejercicio de sus atribuciones, expide la siguiente.
Art. 1.- Objeto de la ley. - Esta ley regula los mensajes de datos, la firma electrónica, los
servicios de certificación, la contratación electrónica y telemática, la prestación de
servicios electrónicos, a través de redes de información, incluido el comercio electrónico
y la protección a los usuarios de estos sistemas.
CONCLUSIONES
Los ecuatorianos todavía tienen el temor de algún tipo de fraude por medio del comercio
electrónico y para ello se necesita webs más seguras, en donde se ofrezcan garantías de
su seguridad hacia la protección de datos de las personas, para así aumentar la confianza
en estas tiendas online. Con la llegada del comercio electrónico ha reducido los tiempos
de compra y ha generado una nueva fuente de ingreso a las personas ecuatorianas. Con el
uso de leyes y normativas jurídicas, que regulen las transacciones realizadas a través de
medios electrónicos, generara seguridad para los negocios, favoreciendo a los grandes
comerciantes y a los pequeños comerciantes que necesitan expandir su mercado.
REFERENCIAS
C. Zambrano and A. Andres, “FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE COMERCIO INTERNACIONAL MACHALA 2019.”
CECE, “ANTECEDENTES Y SITUACIÓN DEL E- COMMERCE EN ECUADOR.”
[Online]. Available: https://drive.google.com/file/d/1zA1A8R3yq–
2dv2qztMx18Z8afERgldi/view. [Accessed: 28-Dec- 2019].