ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

SOFTWARE CONTABLE

TAREA 1
4to Semestre Paralelo 2

Danny Paul Manguay Villa

Docente;
Dr. Carlos Buenaño Pesántez

20-04-2023

1
 Unidad 1 : SISTEMAS DE INFORMACIÓN
E-
commerce

¿Qué es E-commerce?

El e-commerce, también conocido como comercio electrónico, se refiere a la transacción de

bienes y servicios que se realiza entre un comprador y un vendedor, mediante una plataforma
electrónica o el internet.

El comercio electrónico se puede desarrollar entre empresas-consumidor o B2C o empresa -

empresa o B2B.

E-commerce en Ecuador

Durante la última década, el e-commerce ha incrementado su popularidad y su tracción. Esto,

solo ha crecido debido a la crisis sanitaria del COVID-19. Las restricciones que incluyen el
distanciamiento social y el cierre total o parcial de varias industria y negocios han causado un
incremento en la actividad comercial en línea.

También debido a la crisis existe el miedo de contagio al exponerse en un lugar público,

incluyendo tiendas y supermercados. Esto ha llevado a que los usuarios que realizaban sus
compras en personas empiecen a usar las plataformas digitales para ordenar alimentos y
víveres, medicinas, artículos de limpieza, entre otros necesarios. Frente a esta situación, ante la
cual nadie tiene un conocimiento claro del impacto o duración, nada más nos queda acatarnos
a las medidas impuestas por el gobierno, y hacer uso de las alternativas como el e-commerce
esto para no exponernos.

El desarrollo y crecimiento del e-commerce

Previamente mencionamos los países con más ventas de e-commerce a nivel mundial: China,
Estados Unidos, y Reino Unido, los cuales manejan ventas millonarias de tres cifras. En
Ecuador, la realidad es diferente a la de los países líderes mundiales, siendo un punto de
comparación más equitativo a los países de la región. En Latinoamérica, las ventas en línea son

2
 Unidad 1 : SISTEMAS DE INFORMACIÓN
lideradas
por Brasil, México y Argentina. Entre los tres países, conforman el 70% de las ventas totales de
e- commerce en Latinoamérica. Pero ¿cuál es la realidad de Ecuador dentro de ese 30%
restante?

Como el resto de los países, Ecuador ha tenido un crecimiento en e-commerce durante la

última década, por ejemplo, desde el año 2010 se celebra el

E-commerce Day. Este es un evento de capacitaciones y networking para los empresarios

ecuatorianos. En el 2017 se presentó un estudio del comercio en línea del mercado, donde
algunos de los resultados demostraron lo siguiente:

Compras en línea:

 35% de los encuestados compran en línea siempre/casi siempre

 34% de los encuestados compran en línea algunas veces
 31% de los encuestados compran en línea nunca/rara vez
 La categoría con mayor crecimiento es servicios como pasajes aéreos.
 Bienes no personales como ropa, cosméticos y aparatos electrónicos
 Productos para el hogar

La tendencia de las compras en plataformas e-commerce no reaccionó diferente al resto de

países en el mundo. Según La Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico las compras por
canales digitales o sitios web, han incrementado al menos en 15 veces desde el inicio del
distanciamiento social.

Estas cifras indican que pandemia ha impulsado a ese 34% los usuarios que usaban
plataformas digitales como medios de compra secundario, a usar estas plataformas
constantemente. En el caso de las personas que usaban esta plataforma rara vez, o nunca
ahora también son usuarios de este medio para evitar salir de casa.

La pandemia superó uno de los desafíos dentro de la industria en Ecuador, la adopción de este
método de compra. Este incremento demuestra que los ecuatorianos tienen la apertura a usar
3
 Unidad 1 : SISTEMAS DE INFORMACIÓN
estas
plataformas, y la pandemia puede ser el impulso necesario para que esta industria crezca en el
país. Es importante tomar esta oportunidad y manejar el resto de los desafíos como la
seguridad, el manejo y protección de datos, y la experiencia del consumidor, para que, al
terminar esta emergencia, el uso de estos medios continúe. Con el crecimiento del e-commerce,
también se han desarrollado los métodos de pago digitales. Hay varias maneras de realizar
pagos en línea, algunos negocios usan pasarelas de pago y otros usan procesadores de pago.

Beneficios:

Varios son los intereses y motivaciones de las personas para comprar y ejercer comercio
electrónico, y es ahí, donde las empresas deben asegurarlo. Los clientes buscan un buen
producto, a buen precio, con un pago seguro y una entrega oportuna.

 Contar con garantía de devolución y/o cambio de producto y/o servicio

 Garantía de confidencialidad de la información del cliente
 Más información de cómo comprar sobe el producto o servicio
 Atención al cliente durante la compra

El COVID-19 ha generado un futuro incierto en varias industrias, pero en el caso del e-

commerce generó una oportunidad. Nadie sabe cuánto tiempo va a durar esta pandemia, ni
cuál será su efecto en la sociedad, y por esta razón es importante la resiliencia por parte de los
negocios. Es momento de adaptarse a la nueva modalidad de vida y cambiar nuestra
mentalidad. Es momento de dejar de ver al COVID-19 como una amenaza hacia nuestras
empresas y empezar a verlo como una oportunidad para abrir nuevos canales de negocio, lo
cual se puede resumir en una palabra “Reinventarse

4
 Unidad 1 : SISTEMAS DE INFORMACIÓN

¿Qué es el e-business?

Para definir qué es el e-business, es importante hablar primero de la transformación digital en

las empresas. Este concepto se refiere al uso cada vez más intenso de las nuevas tecnologías
digitales en el mundo empresarial.

Más que trabajar en la computadora, significa cambiar la cultura de la empresa y adoptar

herramientas que realmente marcan la diferencia en la vida cotidiana.

En este escenario, tenemos al e-business (eletronic business), que consta de la realización de

transacciones de negocio de forma digital, a través de diferentes plataformas.

El término ayuda a clasificar a las empresas que operan de manera totalmente digitalizada o
incluso a aquellas que operaron físicamente y luego comenzaron a operar electrónicamente,
con una estructura fuertemente basada en la tecnología.

Hoy en día, las transacciones de comercio electrónico se realizan a través de Internet y facilitan
la vida a clientes y empresarios.

¿Para qué sirve el e-business?

 Tener presencia en el comercio electrónico y vender a consumidores que estén

geográficamente alejados de la empresa o incluso crear una tienda virtual.
 Integrar procesos internos, como marketing, ventas y logística.
 Reducir costos, ya que la infraestructura electrónica requiere menos espacio físico y
permite la comunicación en línea con socios comerciales, entre otros puntos.
 Es posible realizar compras y ventas, en un e-business existe una infraestructura de
funcionamiento completo, que garantiza la optimización de la atención al cliente.

Características del e-business

5
 Unidad 1 : SISTEMAS DE INFORMACIÓN


Agilidad en la atención al cliente, posible gracias a la agilidad de los procesos online.
 Reducción de costos, mediante ahorros en infraestructura física, mayor agilidad en los
procesos de trabajo y asertividad en los resultados.
 Oferta de negocios en internet, con posibilidades de llegar a diferentes perfiles de
audiencia, según la modalidad de e-business
 Posibilidad de crear una cadena de valor que conecta a clientes, proveedores y socios,
para una visión de 360° de los grupos de interés de la marca.
 La tecnología esta ahora en el corazón de toda la operación, y no solo como soporte,
actuando de manera integrada con los objetivos comerciales.
 Optimización de los procesos de negocio, con estrategias bien definida y una visión
global del desempeño empresarial

Tipos:

 B2C
 B2B
 B2E
 B2G
 C2B
 E2B
 G2B
 G2G
 G2C
 C2G
 B2B2C
 D2C
 C2C

Desarrollo y crecimiento

6
 Unidad 1 : SISTEMAS DE INFORMACIÓN
En los
últimos años, y especialmente a partir de la pandemia del COVID-19, el comercio electrónico se
ha convertido en una parte indispensable del mercado minorista global. Y es que, durante
meses, Internet fue el único medio a través del que muchas empresas pudieron seguir
generando ingresos. Asimismo, fue la forma que los consumidores tuvieron para acceder a
determinados artículos que bien por no ser considerados de primera necesidad, bien por su
amplia demanda, no estaban disponibles en los establecimientos que se mantuvieron abiertos.
No en vano, cerca del 90% de la población mundial admitió haber comprado en Internet en
2020, razón por la que no sorprende que los ingresos procedentes de las ventas se situaran en
alrededor de 4,2 billones de dólares estadounidenses en dicho año. Esta cifra fue aún mayor en
2021 y 2022 pese a la apertura de los comercios, lo que no hace sino dejar constancia de que
este cambio en los hábitos de compra es, con casi toda seguridad, permanente.

Bibliografía
Melara, M. (27 de julio de 2022). SoyAdministrador.net. Obtenido de

https://soyadministrador.net/sistema-de-informacion-gerencial/#Importancia_de

_un_sistema_de_informacion_de_gestion

ASSETS. (12 de junio de 2018). Obtenido de

https://www.pwc.ec/es/publicaciones/assets/e-commerce-ecuador.pdf

Editorial Etecé. (5 de agosto de 2021). Concept. Obtenido de

https://concepto.de/sistema-de-informacion

SYDLE. (04 de abril de 2021). Obtenido de https://www.sydle.com/es/blog/que-es-e-

business-61676092830b254194e0eb1f/

UNIVERSIDADES DE ECUADOR . (16 de febrero de 2022). Obtenido de

https://www.universidades.com.ec/pontificia-universidad-catolica-de-chile-clase-

ejecutiva-uc/articulo-estudiar-ebusiness-online-que-es-ebusiness-caracteristicas

7
Unidad 1 : SISTEMAS DE INFORMACIÓN