Cambio profundo

Introducción
En su artículo "Cambio profundo: cómo la innovación operacional puede
transformar su empresa", Michael Hammer presenta una estrategia para las
empresas que desean mejorar su desempeño y lograr una transformación
sostenible. Hammer argumenta que la clave para el éxito es un enfoque en la
innovación operacional, que implica una revisión completa de los procesos y
sistemas de una empresa.

Análisis:
El principal enfoque de Hammer es que muchas empresas tienen procesos
obsoletos y complejos que no están optimizados para la eficiencia y la
rentabilidad. En cambio, propone que las empresas deben buscar llegar a cambios
profundos que involucren la revisión de todos los procesos, desde la adquisición
de materiales hasta la entrega de productos y servicios. Este enfoque es
fundamentalmente diferente de las mejoras incrementales, que buscan hacer
pequeñas mejoras en los procesos existentes. Hammer argumenta que los
cambios profundos son necesarios porque las empresas a menudo tienen
procesos que son ineficientes, lentos y costosos debido a su complejidad.
El enfoque de Hammer se basa en tres principios básicos. En primer lugar afirma
que los procesos de una empresa deben ser vistos como una fuente de ventaja
competitiva. En segundo lugar, afirma que las empresas deben buscar la
simplicidad en todos los procesos. En tercer lugar, afirma que la innovación
operacional no se trata solo de tecnología, sino también de la cultura empresarial y
la gestión del cambio. Estos principios son fundamentales para el éxito del
enfoque de Hammer, ya que cada uno aborda un aspecto diferente de la
transformación empresarial.
El primer principio se enfoca en la importancia de los procesos como fuente de
ventaja competitiva. Hammer argumenta que las empresas deben considerar sus
procesos como una fuente clave de valor para sus clientes y para su propio
negocio. Un ejemplo claro es lo que hizo la aseguradora de Automóviles
Progressive Insurance, la cual bajó sus precios y aumentó la calidad llevándose
así a todos los clientes de la competencia. También hay que centrarse en la
optimización de los procesos, las empresas pueden mejorar la calidad, la
velocidad y la eficiencia, lo que les permite ofrecer mejores productos y servicios a
precios más bajos. Esto puede ayudar a las empresas a mantenerse competitivas
en un mercado cada vez más globalizado y exigente.
El segundo principio se enfoca en la simplicidad. Hammer argumenta que la
simplicidad es fundamental para lograr la eficiencia en los procesos. En lugar de
tener procesos complejos y detallados, las empresas deben buscar formas de
simplificarlos y eliminar cualquier actividad que no agrega valor. Esto puede ser
difícil de hacer, ya que a menudo hay resistencia a cambiar procesos existentes.
Sin embargo, Hammer argumenta que la simplicidad es esencial para la eficiencia
y la rentabilidad a largo plazo.
El tercer principio se enfoca en la cultura empresarial y la gestión del cambio,
Hammer argumenta que la innovación operacional no se trata solo de la
tecnología, sino, también de la cultura y la gestión del cambio. Es importante que
las empresas establezcan una cultura que fomente la innovación y el cambio
constante, además, es necesario contar con un liderazgo fuerte que promueva la
innovación y tenga la capacidad de implementar los cambios necesarios en la
organización. Hammer también destaca la importancia de la gestión del cambio,
que implica identificar los obstáculos y las barreras al cambio y desarrollar una
estrategia para superarlos.

Conclusión:
El enfoque de Michael Hammer de cambio profundo y la innovación operacional
puede ser un enfoque efectivo para las empresas que buscan transformar sus
operaciones y mejorar su desempeño. Al centrarse en la optimización de
procesos, la simplificación y la cultura y la gestión del cambio, las empresas
pueden lograr una ventaja competitiva a largo plazo y ofrecer mejores productos y
servicios a precios más bajos. Sin embargo, es importante reconocer que el
cambio profundo puede ser difícil de implementar ya que cambiar todo su modelo
tanto de estructura como de pensamiento es bastante complejo, con el enfoque
correcto y el liderazgo adecuado, las empresas pueden lograr una transformación
sostenible y un éxito duradero.