ANTECEDENTES DE LA REINGENIERIA

REINGENIRIA DE PROCESOS

Se puede decir que comenzó en la época de Adam Smith y de Frederick Taylor ,

Frederick Taylor; el primero de ellos, al publicar su famoso libro "La riqueza de las
naciones" (a fines del siglo XVIII) promovió las ventajas económicas de la
especialización del trabajo. Taylor, que es considerado el padre de la ingeniería
industrial, un siglo más tarde revolucionó la organización de la industria en base a sus
conocidos estudios en la división del trabajo y especialización del trabajo, lo cual dio
resultados excelentes para ese momento, incrementando la productividad al dividir el
trabajo en áreas funcionales donde básicamente el obrero, los empleados se
dedicaban a un trabajo específico de carácter repetitivo , mecánico además un trabajo
sencillo y fácil.

En este sentido,los enfoques de Smith y Taylor funcionaron asombrosamente bien en

su época puesto que los mercados eran pequeños y no competitivos, y los clientes
poco exigentes.

Sin embargo, este enfoque de control y especialización del trabajo se ha vuelto

obsoleto ya que los mercados crecen y se tornan cada vez más competitivos, con
clientes más exigentes; además las tendencias geopolíticas, sociales, económicas,
culturales y tecnológicas cambian con tanta rapidez que obligan a cambiar los
paradigmas y a pensar en nuevos enfoques para responder a los cambios.

Esto obligó a las empresas a revisar sus conceptos; no se podía enfrentar este nuevo
escenario con las herramientas o prácticas tradicionales, como consecuencia,
buscaron cambios radicales, los cuales dieron nacimiento a lo que hoy conocemos
como reingeniería.

Michael Hammer y James Champy son los creadores y principales expositores del
enfoque de reingeniería, por el correspondiente movimiento que comienza en los años
80, ellos permitieron la divulgación masiva y rápida del rediseño. Definen la
reingeniería como: “la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos
de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en
costos, calidad, servicio y rapidez”. Hammer es presidente de Hammer & Company,
firma de educación administrativa y consultoría.

La Reingeniería es uno de los fenómenos gerenciales de mayor impacto en las tres

últimas décadas; debido a su rápida y avasallante expansión continúa provocando
cambios de grandes dimensiones en muchas organizaciones. Se origina
principalmente por la transformación del mercado, el cual se torna más competitivo,
con avances Tecnológicos y clientes mucho más exigentes.

En apenas diez años la reingeniería completó casi todas las etapas por las que pasan
los enfoques. En la década de los años ochenta se dio la primera fase, cuando varias
empresas dieron un vuelco radical en sus negocios por medio del rediseño de sus
procesos, de la fase emergente pasó rápidamente a la fase de alto impacto y
propagación del enfoque en el mundo empresarial.
Esta segunda fase se inicia en 1993, al publicarse los casos de las empresas que
habían rediseñado con éxito sus procesos y la forma en que lo habían logrado. A partir
de 1995 se inicia la cuarta fase: la fuerte crítica a la reingeniería: consultores,
investigadores universitarios y ejecutivos empezaron a acumular experiencias que
mostraban algunas limitaciones de la versión original de este enfoque y detectaron los
factores que atentaban contra su éxito.

El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto que ya no
pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras increméntales en
rendimiento. La única manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el mundo
que nos rodea es lograr avances decisivos y discontinuos como la reingeniería.

REINGENIRIA DE PROCESOS

reingeniería:  es un concepto que hace alusión al rediseño de las

organizaciones que puede ser una empresa o un negocio con la idea de
mejorar continua o un cambio drástico.

de procesos es un concepto que hace alusión alas organización industrial: interacción

maquinas, personas y materiales con la finalidad de lograr un objetivo o una meta
establecida por aquellas organizaciones o empresas.

ámbito: Entorno industrial, inicialmente en la fabricación .

características del proceso: produccion en masa , productos similares.

Reingeniería de Procesos

La reingeniería es un enfoque administrativo de gran aceptación entre las empresas en la

actualidad, el cual consiste en admistrar los procesos en vez de las funciones, rediseñando los
procesos de la organización en vez de introducir pequeños cambios para llevar a cabo una
mejora continua.

“La reingeniería de procesos es, por definición, el método mediante el cuál una organización
puede lograr un cambio radical de rendimiento medido por el costo, tiempo de ciclo, servicio y
calidad, por medio de la aplicación de varias herramientas y técnicas enfocadas en el negocio,
orientadas hacia el cliente, en lugar de una serie de funciones organizacionales, Todas las
personas deben entender las metas finales, la manera de alcanzarlas y los indicadores que
medirán el éxito”.

De acuerdo a este enfoque, la empresa debe orientar sus esfuerzos hacia el logro de metas
que consideren al cliente y sus criterios de valor. Para esto los indicadores de actuación que se
establecen son:

Algunos puntos básicos que se pueden resaltar de la reingeniería son los siguientes:  
  La mejora continua es substituida por una mejora radical
 Se tiene una marcada orientación hacia el mercado, buscando que el producto o
servicio ofrecido sea considerado como el mejor por los consumidores
 Los resultados son medidos a través factores externos como la participación de
mercado
 Esta orientada hacia los procesos básicos de la organización
 Cuestiona los principios, propósitos y supuestos de los negocios
 Permite que los esfuerzos del Just in Time (JIT) y el Total Quality Management (TQM)
se vean incrementados.

http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/produc/recursos/7.
3.4/reingproce/reingenieria.htm

https://trycore.co/gestion-de-negocios/guia-reingenieria-de-procesos/

Ante las situaciones de cambio constante que sufren las organizaciones

se ha ido creando nuevas herramientas que ayuden a mejorar cada uno
sus procesos, ya sea aumentando su eficiencia, productividad o
competitividad.

La reingeniería de procesos es una de las herramientas que se ha

desarrollado recientemente, la cual se enfoca al mejoramiento de los
procesos. La correcta implementación seguida de innovación y
mejoramientos constante le permitirá a la empresa mantenerse
competitiva, sin embargo, la reingeniería de procesos no soluciona todos
los problemas o dolencias que presente la compañía.

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En resumen la reingeniería de procesos es una metodología adecuada

para rediseñar y revisar los procesos, así como también, aplicarlos. La
reingeniería de procesos se concentra en agregar valor a cada uno de
los procesos y desechar a aquellos que no sean de provecho. Esta 
herramienta es adecuada para desarrollar organizaciones horizontales y
por procesos, además, es idónea para disminuir costos, tiempos de
proceso, mejorar la motivación y participación del personal y mejorar el
producto o servicio.

Según Hernández Rodríguez (2012) a Michael Hammer y James

Champy se le reconoce  la creacion del termino de reingeniría y la define
como el cambio base para llegar al fondo del problema en la
organización, en otras palabras, la reingenieria es un cambio radical que
debe suceder para poder conseguir los fantasticos resultados que la
reingeniería predica a través del estudio de nuevos procesos que harán a
la empresa mas productiva.
Historia de la reingeniería de procesos.
La reingeniería de procesos tiene su origen en los principios de la
administración, es decir, en los primeros años del siglo XIX, aunque en
este tiempo no era llamada reingeniería. En 1880, Frederick Taylor
sugirió, que los directivos hicieron uso de las herramientas que tuvieran a
su disposición para mejorar la productividad; en esa instancia, Taylor
hacía referencia a la reingeniería aunque en su tiempo no existiera el
concepto como tal.

La reingeniería de procesos (Business Process Reeingineering  o BPR,

por sus siglas en ingles), se basa en la corriente clásica de que hay una
mejor forma de realizar las cosas. En la época de Taylor la tecnología no
era como lo es hoy en día, es decir, estaba muy obsoleta; esto no
permitía que las organizaciones diseñaran y desarrollaran sus procesos
de forma funcional por departamentos.

Otra persona que también hizo su aporte al concepto de reingeniería fue

Henri Fayol quien a través de la especialización, permitió incrementar la
eficiencia y estableció el inicio de los objetivos de la reingeniería, lo cual
es el aprovechamiento de todos los recursos que dispone la
organización.

Una de las ideas principales que establece la reingeniería de procesos,

es que el colaborador debe de poseer el poder adecuado para tomar
decisiones. Es así como en 1993 fue presentado el concepto de
reingeniería de proceso  de la mano de Hammer y Champy, quienes con
su experiencia desarrollaron el concepto que, una vez fue definido, fue
un éxito en el mundo de las organizaciones.

Hammer y champy establecieron en su momento que la reingeniería es

la revisión fundamental y rediseño radical de los procesos, con la
finalidad de lograr grandes mejoras en medidas drásticas de rendimiento.