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TRABAJO EN CLASE N. 2

CARLOS DIAZ
2DO NIVEL
ORGANIZACIÓN ENMPRESARIAL
SEMIPRESENCIAL

4.- en la empresa donde usted labora o de la cual usted es propietario

identifique y mencione las principales funciones y procesos que se
desarrollan dentro de ellas
el proceso de preproducción es la etapa más importante de todas dentro de la
confección textil. Las fases que corresponden a la fabricación de una prenda, las
podemos ordenar del siguiente modo: corte, costura, tejido, terminado, empaquetado y
envío. Pues de la preproducción y de su aprobación dependen todas estas etapas.
Desde Textil Balsareny queremos ponerlo en valor con este post. Es un momento
crucial y, al mismo tiempo, el menos reconocido de todos ellos dentro de la cadena de
producción textil.
Resulta un reto importante, tanto para las marcas como para los distribuidores, que
deben ponerse de acuerdo en distintos aspectos, antes de empezar a producir una
prenda concreta.

5.-elabore un organizador grafico que sintetice la información del

tema la empresa y capital humano.

EN LA HOJA NUMERO DOS PORFAVOR.

6.-analice la ilustración 5(sistema integral de gestión de talento

humano) e interprete o explique a la misma con leguaje propio

La gestión de recursos humanos se refiere al conjunto de procesos que una

organización implementa a través de su departamento de recursos humanos para
atraer, reclutar y retener nuevos asociados, así como retener a los empleados
existentes.
El Sistema de Gestión de talento Humano parte del estudio de las necesidades y
problemas identificados en la empresa.
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MANDAMIENTOS DE LA
ATENCIÓN AL CLIENTE
ATENCIÓN AL CLIENTE CALIDAD TOTAL EL TALENTO

Para las organizaciones que

Es una actividad orientada a la
satisfacer las necesidades de
sus clientes, esto con el fin de
lograr e incrementar la
productividad y ser
competitiva.
1. El cliente esta por encima Para Delgado de Smith
manejan el servicio al cliente el
de todo (2007:33 b) exiten 14 principios
atraer y retener individuos
2. Cumplir lo que se prometa de la calidad total, en donde
deben estar altamente
al cliente indica que lo principal es la
preparados y con experiencia
3. La empresa marca la educación, capacitación y la
en el mercado, ya que esto es
diferencia automejora en el desarrollo del
el principal desafio de las
4. Satisfacer al cliente personal.
empresas

EL CAMPITAL HUMANO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Y LA CALIDAD DEL SERVICIO

CAPITAL HUMANO CALIDAD DEL SERVICIO CALIDAD DE VIDA CONCLUSIÓN

Si las organizaciones no
Para la atención al cliente el Es el horizonte en donde todas Consiste en el desarrollo cumplen y no satisfacen las
capital humano es el las oganizaciones deben integral de las dimensiones necesidades del cliente tendrán
posicionamiento y comprender orientar y capacitar a todos los fisica, mental, social, economica una existencia muy corta en el
el papel de los procesos, de la miembros de la empresa en el y espiritual, adicional es lo ideal mercado ya que la atención al
eficiencia, eficacia y la capital humano, esto hace el en la forma de vida de todos cliente es una actividad de
efectividad de la misma. éxito en la atención al cliente- los individuos. transcendencia para el exito de
cualquier organizació