Accion es de ¿ Qué es el m ark eti ng

interno?
Mar ketin g
Todo lo que neces itas sabe r
in terno
Plan de reconocimiento : Ser con-
siderado en función de los resul-
tados obtenidos

Plan de Desarrollo profesional :

Aprender para enriquecer, desa-
rrollarse y esperar los resultados

Plan de desarrollo de populari-

dad : Desarrollar y conseguir me-
jorar el aprecio del producto de
cara a nuestros empleados hará
que lo conozcan mejor y estén en
mejor disposición de de dar a
conocer las bondades de éste al
público en general

Plan de equidad : Una nueva re-

muneración justa y estimulante
que ayude a no sentirse minusva-
lorados o inferiores a otros pues-
tos de trabajo

Respeto entre profesionales :

Desarrollar el respeto mutuo en-
tre profesionales y aprender a
valorar a los demás sin importar
el puesto de trabajo

Marketing Interno

¿Qu é es el market ing inter no?
 Enfoque instrumental: Estima que
el marketing interno se centra en
un conjunto de acciones directi-
vas que llevan a la satisfacción
del empleado com forma de al-
canzr la satisfacción del cliente.
 Enfoque mecanicista, relaciona-
das con la gestión de la calidad
total, al considerar que la gestión
del marketing interno pretende
conseguir que todo empleado
tenga una orientación al cliente,
ya sea un compañero de trabajo,
o el cliente final.
 Enfoque holístico, al tomar el
marketing interno como la aplica-
ción de la filosofía marketing en
el proceso de planificación e im-
plementación estratégica y de
gestión del cambio organizativo
“El marketing interno
es la tarea de contratar,
entrenar y motivar al
personal para que sirva
bien a los clientes”
7
Pu ntos clave para
¿P or qu é está t an d e mo da
u n corre cto Mar-
e l Marketing i nterno p ara
k etin g int erno .
e mpresas?
Se ha comprobado que un trabajador
contento, motivado y fiel a la compa- S ituación d e la empr es a
ñía puede rendir hasta el doble que un
trabajador descontento o indiferente a
esta. Por esto las grandes corporacio- Co here nci a con l a es-
trat egia
nes implementan planes de marketing
interno entre sus filas a través de un
trabajo conjunto entre directivos y re- Dura ció n de la cam pa-
cursos humanos para conseguir mejo- ña
rar el ambiente laboral, ayudar a la
armonía entre los departamentos y E nfoqu e de la estrate-
obtener una mayor productividad consi- g ia
guiendo que los trabajadores estén
contentos con la empresa en la que
M ensaje a tra nsmitir
trabajan
5
Elem entos
Ca nales d e d ifusión
b ásicos de l
M arket ing
int erno Pl an estratégi co
Empleados
“En la relación con los trabajado-
Empresa res, debe primar la preocupación
por sus intereses y necesidades, el
Comunicación interna fomento de la orientación al clien-
te” entre todos ellos y la coheren-
Fuerza de ventas
cia y la simetría entre el enfoque
interno y el enfoque externo
Objetivo final