FASE 2 - PLANIFICANDO LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO

HUMANO

PRESENTADO POR:

KATHERIN STEFANNY PEREZ VARGAS

GRUPO: 76

TUTOR:

RENE ALEJANDRO JIMENEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGICAS Y DE INGENIERIA

TUNJA

2023
INDICE
INTRODUCCION
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVO ESPECIFICO
ESTUDIANTE 1

KATHERIN STEFANNY PEREZ VARGAS

ACTIVIDAD 1

PANTALLAZO

DEFINICION DEL HORIZONTE DE TIMPO A 5 AÑOS

Hacer un mundo mas humano conectando la vida de las personas

tambien quieren convertirsen en la empresa lider en calidad,
mateniendo los precios asequibles, saliendo tambien en el mercado para
poder tener una mejor cobertura en el mundo y asi poder ser la
empresa numero 1 en el mercado

DEFINIR LOS PRINCIPIO Y VALORES CORPORATIVOS

Teniendo en cuenta la importancia de la empresa movistar se identifica

con los siguientes principios corporativos, basandoes en las necesidades
de los clientes que buscan credibilidad y confianza a la hora de realizar
las compras

1. Calidad de liderazgo
2. Trabajo en equipo
3. Satisfaccion al cliente
4. Solidaridad
5. Compromiso
 MISION, VISION, OBJETIVOS ESTRATEGICOS

MISION: ofrecemos soluciones innovadoras, transformamos

conformamos, estamos siempre dispuestos a cambiar para hacerlo
mejor

VISION: situarnos como altos lideres en el mercado de

telecomunicaciones a satisfaccion de nuestros clientes siempre guiados
por una actitud etica y honesta

OBJETIVO ESTRATEGICO: crear, proteger y promover conexiones fisica

y moviles para los clientes

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Balanced score card (BSC) o tambien conocido como cuadro de mando

integral

Objetivo Indicado me frecue Acciones Respons

estrategic r– ta ncia estrategic ables
o fomula as
Objetiv Lanzar
o nuevos
estrate productos
gico al
mercado
con marca
propia y
mantenien
do la
calidad y
los precios
bajos
Perspect Destinar Evaluar 12 trimes Entregar Director
iva recursos al el % tral al cliente financier
financie area de presupu productos o
ra diseño y esto del de calidad
desarrollo año y en buen
e los previo a estado
productos compar
a producir acion
del año
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Perspect Realizar Numero 50 mensu Buscar Mercado,
iva descuento de 0 al clientes ventas y
cliente sy promoci por medio director
promocion ones de de
es que que se estrategia ventas
llamen la vendan s
atencion al mes comercial
de es como
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comprador
es
Perspect Garantizar 30 Primer Incluir Procesos
iva la calidad % mes maquinari
proceso en el a que
proceso de aceleren y
fabricacion mantenga
por medio n un ritmo
de en la
vigilancia fabricacio
continua el n
proceso de
los
productos
Perspect Establecer Numero 50 anual Fortalecim Talento
iva el de % iento en humano
aprendi compromi persona las
zaje so total de s capacidad
los involucr es de las
participant adas en empresas
es en la la operativas
fabricacion fabricaci de la
de los on de fabrica
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s
nuevos
Objetiv Contratar
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sucursales
Perspect Aumentar Evaluar 30 mensu Establecer Director
iva el dinero el % al nuevo financier
financie de nomina presupu personal oy
ra esto del en areas talento
año requerida humano
previo a s
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del año
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Perspect Distribuir Aument 20 mensu Personal Administ
iva productos o en la % al disponible ador de
cliente constante venta, para sucursal
mente y product cualquier
mejorar la s bien requerimi
atencion al distribui ento del
cliente dos cliente
Perspect Analizar Gastos 30 mensu Estudiar Talento
iva perfiles de adiciona % al las humano
proceso aspirantes les en capacidad
en proceso los es del
de pagos personal
selección de que
nomina requiera
la
empresa
Perspect Capacitar Numero 10 anual Fortalecim Talento
iva al personal de % iento en humano
aprendi y fomentar persona las
zaje el trabajo s capacidad
en equipo capacita es de las
das personas
para la operativas
realizaci en las
on de sucursales
las
tareas
en las
sucursal
es

ACTIVIDAD 2
 Realice un diagrama donde se representen los procesos y
subprocesos del departamento de la gestion humana

Diagrama de proceso y subproceso de gestión humana

reclutamiento

Selección

contratación

Preparación al empleo

Gestión de la remuneración

Gestión del rendimiento

 SUBPROCESOS

 Describa cada una de las actividades de los procesos y subprocesos de gestion

humana Generación de informes

PROCESOS

RECLUTAMIENTO: tras una oferta de mpleo, acciones para atraer a perfiles que encajen
con la necesidades de esa oferta

SELECCIÓN: la selección es el filtro de los candidatos que han respondido ante una oferta
según sus calificaciones, aptitudes, experiencia e idoneidad para el puesto se eligen los
mejores perfiles

CONTRATACION: el proceso de decidir el mejor candidato y formalizar su incorporacion a

la empresa

PREPARACION AL EMPLEO: muchos lo conocen como onboarging. Se trata de conseguir

que la entrada del trabajador en la empresa se realice de la mejor manera. Ayudar a su
rapida integracion
GESTION DEL RENDIMIENTO: analizar el rendimiento de los empleados y encontrar formas
de satifacer sus necesidades, estimular su productividad y motivar con recompensas

SUBPROCESOS

RELACIONES CON LOS EMPLEADOS: este bloque engloba los procesos de retencion de
talento. Vivimos en un entorno competitivo y hay que cuidar cada aspecto de la empresa.
El objetivo es crear un lugar agradable para trabajar, crecer y querer quedarse. Ambiente
laboral, salud en el trabajo, gestion de conflictos, atencion psicologica

CUMPLIMIENTO NORMATIVO: un buen software de reclutamiento y selección sabe como

tratar los daros personales de todas las personas implicadas. Asi nos aseguramos de estar
cumpliendo los preceptos del RGPD. La informacion de los candidatos merece proteccion

GENERAR INFORMES: gracias al procesamiento de daros de un software de RRHH

podemos extraer muchas mas conclusiones de valor con la informacion que recabamos.
Se generan informes y analisis con los que tomar decisiones optimas

 Realice un cuadro identificando las estrategias de intervencion de la gestion

humana para alinearla con la estrategia de la organización

ESTRATEGIAS DE INTERVENCION DE LA GESTION HUMANA

ESTRATEGIA PLAZO (CP, MP, LP) PROCESO RESPNSABLE
Formar lideres Corto plazo -Capacitacion Talento humano
constante
-Examenes de
desempeño
-Apoyo psicosocial
Disminuir carga Corto plazo -analizar si el Gestion humana
laboral numero
determinado de
empleados por
tienda es suficiente
para cubrir las
labores dentro de la
empresa
-planear horarios y
zonas de trabajo
Aumentar la Corto plazo -planear espacios Gestion humana
satisfaccion a los de esparcimiento o
empleados salidas pedagogicas
(minimo una cada
seis meses)
Escuchar Corto plazo -estar atento a Talento humano
atentamente las quejas o
necesidades de los sugerencias
empleados -ser mediador en
conflictos o
dificultades
-solucionar
problemas lo mas
rapido posible
Vigilar el Corto plazo -llegar acuerdo con Gestion humana
cumplimiento del el gerente general
pago de nomina y para que el pago del
prestaciones salario se de dentro
de los primero dias
del mes
Crear un centro de Mediano plazo -buscar un espacio Talento humano
escucha en el que los
empleados puedan
expresar sus
emociones y
sentimientos con
ayuda de un
profesional