CURSO: PROYECTOS PRODUCTIVOS EN

EDUCACIÓN BÁSICA ALTERNATIVA

PROCESOS BÁSICOS DE LA PRODUCCIÓN

DE BIENES Y SERVICIOS

www.especialidadunapuno.com
 PROYECTOS PRODUCTIVOS EN EBA
PROCESOS BÁSICOS DE LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y
SERVICIOS
3
 ¿QUÉ ES EL MERCADO?
▪ En realidad, el mercado está conformado por todas las
personas de la localidad que pueden ser clientes que compran
o adquieren y, también, por aquellos que ofertan, fabrican,
elaboran o comercializan diversos productos o servicios.

▪ En estos tiempos, todos somos parte del mercado, todos somos

clientes potenciales y, también, tenemos la posibilidad de
convertirnos en productores o vendedores de diversos
productos o servicios.

El mercado bajo ese contexto puede ser local, regional, nacional e inclusive internacional.
4
 MERCADO META
▪ Venta de ropa femenina es nuestro
mercado meta, son las mujeres jóvenes de
15 a 20 años con nuestros productos de
ropa juvenil sport.
▪ En este caso, los productos tienen un
mercado especifico, mujeres de 15 a 20
años, los productos que se van a ofertar a
este mercado meta deben responder a las
demandas y necesidades propias a esta
edad, en cuanto al diseño, colores, estilos,
materiales…
5
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
conocer los gustos, preferencias y estilos de vida de los posibles clientes,
para diseñar mejor tus productos o servicios para que logres mejores
niveles de ventas y comercialización

el mercado se divide o segmenta de acuerdo a su ubicación geográfica (región,

departamento, provincia, distrito); por sus características demográficas (edad, sexo,
ingresos económicos, ocupación, educación, religión, grupo étnico…

Un segmento de mercado puede ser los jóvenes varones de 15 a 20 años de edad de la

localidad donde vives, entonces, el producto o servicio que quieres ofertar debe estar
dirigido, principalmente, a ese segmento de mercado; por lo que debes centrarte en
conocer sus gustos y requerimiento de este segmento de edad
6
 TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS DEL ESTUDIO DE MERCADO

OBSERVACIÓN: ENTREVISTA:
Consiste en observar con detenimiento el Consiste en preparar una
actuar cotidiano de las personas de la secuencia de preguntas que
localidad, con el fin de identificar sus puedan ser absueltas por “gente
necesidades, gustos, preferencias o experta” que conoce los problemas
problemas. y necesidades de la localidad o de
la región
Si tu campo de interés es el aspecto
productivo comercial, toda la observación Si tu interés es el campo
que realices debe estar centrada en ese productivo comercial, preguntar a
aspecto, podrías, también, ir registrando los mismos comerciantes que
algún otro aspecto que te permita tomar ofertan productos y, también, a los
decisiones para establecer una segunda clientes, ellos te pueden dar
opción de otro proyecto productivo que información muy valiosa para
podrías diseñar y desarrollar. determinar tu proyecto productivo
7
ENCUESTA:
Técnica que resulta muy útil cuando se
quiere tener información cuantitativa
para ayudarnos a decidir el tipo de
proyecto productivo que puede ser la
alternativa de solución a las
necesidades identificadas.
Aplicar a las personas según tu campo
de interés y, como ejemplo,
seleccionamos el aspecto productivo
comercial, entonces, tus entrevistados
deben estar directamente relacionados
a este aspecto, puedes encontrar
personas en los lugares donde se
realiza una mayor comercialización,
como los mercados, las ferias, los
centros comerciales
GRUPO FOCAL:
técnica del estudio de mercado que
consiste en pedir opinión a personas
que tienen mucha experiencia y
conocimientos, o son clientes
potenciales que pueden evaluar un
producto terminado o buscar
alternativas de mejora para el mismo.
Esta técnica se aplica principalmente
a productos ya terminados, por lo que
te presentamos a manera de
información y lo puedas utilizar
cuando necesites realizar mejoras o
innovaciones a un producto que estés
produciendo.
8
DEMANDA Y COMPETENCIA DE UN PRODUCTO O SERVICIO
La demanda viene a ser la cantidad total de productos o
servicios que pueden ser adquiridos por los clientes
potenciales a un precio determinado

▪ Las personas que ofrecen los mismos productos o servicios

que pretendemos realizar en el proyecto productivo son nuestra
competencia directa.

▪ Aquellos que ofertan productos o servicios sustitutos, son

nuestra competencia indirecta. Un ejemplo de productos o
servicios sustitutos al negocio de la venta de jugos de fruta,
pueden ser los negocios que ofrecen las bebidas calientes
como los emolientes, este sustituye al jugo de frutas si el clima
se presenta algo frío.
9
IDEAS DE NEGOCIO: son el resultado de una investigación del mercado,
de las necesidades insatisfechas de las personas, de los problemas o
dificultades de la comunidad y de la sociedad.

OPORTUNIDAD DE NEGOCIO: La oportunidad de negocio es la ocasión o

circunstancia que aprovecha una persona para iniciar un negocio, lanzar un nuevo
producto al mercado, o cambiar de rubro comercial si ya es un empresario en el
mercado.

MEJOR IDEA DE NEGOCIO: Observar a los posibles competidores, El producto

o servicio que piensas lanzar al mercado deberá tener acogida para garantizar
las ventas y Evaluar si cuentas con la tecnología, equipamiento y personal
para hacer la producción

10
 PRODUCTO Y SERVICIO

PRODUCTO:
▪ Todo bien físico que se obtiene como resultado final de un proceso productivo
▪ Se utiliza insumos, materiales, herramientas, tecnología, y el trabajo de
personal técnico.

SERVICIO:
conjunto de actividades que se ofertan al mercado con el propósito de satisfacer
las necesidades de los clientes. Ejemplo: cabinas de internet, reparación de
equipos, alquiler de trajes, etc.

11
12
 PROYECTO PRODUCTIVO
Para determinar el proyecto
El proyecto productivo
productivo se debe identificar
puede ser definido
los problemas o necesidades
como la planificación
que se quiere resolver, para
ordenada de una serie
ello debes emplear las
de procesos que tiene
diversas herramientas del
como fin desarrollar
estudio de mercado, como la
productos o servicios
observación directa, la
que se van a ofertar al
encuesta, la entrevista o el
mercado y por el que
focus group, estos te ayudarán
se van a obtener
a definir mejor el tipo de
ganancias.
proyecto productivo que
debes realizar.

13
MARKETING PARA EL PRODUCTO O SERVICIO A OFERTAR
Es una herramienta
a corto plazo, y el
objetivo principal
Para diseñar un
es que el proyecto
plan de marketing,
productivo o
se debe tomar en
negocio logre
cuenta los
obtener beneficios
siguientes
en un tiempo muy
elementos:
corto como, por
producto, precio,
ejemplo; vender
plaza y promoción
más, obtener más
(las 4”P” del
ganancia, tener
marketing)
más clientes y, de
alguna manera,
posicionarse en el
mercado.
14
PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
Debe responder a Debe ser Es importante para Conjunto de estrategias
las necesidades de competitivo según garantizar que el que usaremos para dar a
los clientes, ser de el mercado, no es producto o servicio conocer las bondades y
calidad, ser recomendable llegue a todo el beneficios del producto o
funcional, con una determinar un segmento de mercado servicio al mercado,
gran durabilidad y precio muy alto al al que está destinado también, tiene
otras producto o el producto o servicio. como fin incrementar la
características que servicio y correr el También, la plaza cantidad de clientes,
satisfagan a los riesgo de no tener busca que los puntos mejorar las ventas y, con
clientes o a un ventas por más de venta sean los más ello, obtener mejores
segmento que el producto o próximos o cercanos a ganancias.
importante del servicio sea de la ubicación de los
mercado una mejor calidad clientes al que va publicidad como volantes,
dirigido el producto o afiches,
servicio propaganda radial, escrita
y televisiva. En fin,
depende mucho de los
recursos que se
dispone para tal fin.
15
 COSTO DE PRODUCCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO A OFERTAR
▪ El costo es el dinero que se tiene que pagar por la adquisición o compra de
insumos, materiales, herramientas y equipos, que permitan la elaboración de
productos o la prestación de servicios.
▪ Para la obtención de las licencias o permisos que sean necesarios para el
establecimiento de un negocio o proyecto

EXISTEN DOS TIPOS DE COSTO

COSTO FIJO COSTO VARIABLE

▪ Son aquellos que no varían o no cambian a pesar ▪ Son aquellos que varían o cambian según la
de la cantidad de unidades producidas o servicios cantidad de productos o servicios brindados,
realizados en un periodo de tiempo.
▪ Estos costos son diversos en cada periodo, a
▪ A mayor o menor volumen de unidades mayor venta mayor gasto de dinero, a menor
producidas o servicios prestados, estos costos no venta menor gasto de dinero
van a cambiar o variar significativamente

16
 COSTO UNITARIO:
COSTO INICIAL:
El costo unitario se calcula para
Es el dinero que se tendrá que pagar
determinar cuánto cuesta
para adquirir el equipamiento
producir un producto o servicio
necesario para poner en marcha el
y con ese dato determinar si el
proyecto productivo, esta inversión
precio al que se va a ofertar el
de dinero se tiene que realizar para
producto o servicio tiene un
tener las condiciones mínimas para
costo competitivo en el
emprender
mercado

COSTO TOTAL:
El costo total es la suma de los costos fijos y los costos variables que se
tiene en un tiempo establecido por las ventas en un negocio o la
prestación de un servicio, normalmente, el periodo de tiempo que se
calcula es mensual.

17
 FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO
TIPOS DE FINANCIAMIENTO

FINANCIAMIENTO INTERNO FINANCIAMIENTO EXTERNO

▪ El capital proviene de los
recursos propios.
▪ Si el proyecto productivo es
individual serán nuestros
ahorros personales, y si el
proyecto es grupal
corresponderá al ahorro de
todos los integrantes del
equipo
▪ El banco como entidad financiera presta recursos
financieros a las personas o empresas que lo
solicitan.
▪ Para obtener este tipo de crédito, los solicitantes
deben cumplir con los requisitos que exige la
entidad financiera.
▪ las cajas rurales y municipales ofrecen mayores
facilidades a los emprendedores, piden menos
requisitos, además, los montos otorgados son
pequeños, pero son suficientes para que puedas
iniciar tu proyecto
18
 ETAPAS DEL PROYECTO PRODUCTIVO
▪ Generar las primeras ideas de negocios, o convertirlas en oportunidades de negocios para
DISEÑO DEL producir productos o servicios y ofertarlos al segmento del mercado que queremos satisfacer
PROYECTO ▪ La formulación del proyecto productivo debe considerar los objetivos a alcanzar, las actividades o
tareas planteadas, el presupuesto, los materiales e insumos, el cronograma de trabajo entre otros
puntos
▪ Tiene un inicio y un término, es la secuencia de procesos organizados y planificados en un
cronograma. Para su planificación se debe haber tomado en cuenta los recursos humanos y
EJECUCIÓN DEL económicos que garanticen su desarrollo y cumplimiento.
PROYECTO ▪ Se hará uso de diversas máquinas, herramientas, equipos que facilitarán los procesos
productivos, insumos y materiales. diversas habilidades y destrezas de las personas que
intervienen en el proceso productivo.
▪ Consiste en evaluar el impacto del proyecto en la comunidad, en el segmento de mercado para el
cual se diseñó.
EVALUACIÓN ▪ Se tiene que evaluar la eficacia del proyecto en los consumidores, así como el grado de
DEL PROYECTO satisfacción de los clientes. De la misma forma, evaluar el logró de los objetivos y metas
planteados
▪ El grado de rentabilidad obtenido de los procesos de comercialización, evaluar el nivel de
inversión empleado, el financiamiento obtenido y las ganancias posventa.

19
ESQUEMA SUGERIDO PARA ELABORAR EL PROYECTO PRODUCTIVO

6. Procesos a desarrollar
(pasos)
1. Nombre del proyecto
7. Evidencias y medios de
2. Antecedentes del proyecto
verificación
3. Justificación del proyecto
8. Factores externos:
4. Objetivos del proyecto
Condiciones favorables
Objetivo general
Condiciones adversas
Objetivos específicos
9. Materiales e insumos
5. Productos o servicios a
10. Costo del producto o
elaborar u ofertar en el
servicio
proyecto
11. Cronograma
12. Evaluación del proyecto

20
21
 ORGANIZACIÓN PRODUCTIVA
RECURSOS HUMANOS:
Compuesto por el conjunto de personas que laboran y cumplen diversas
funciones y tareas en el proyecto productivo.

INSUMOS:
▪ Todo elemento que sirve para la fabricación de un producto o la prestación de un
servicio.
▪ En el caso de la artesanía, un insumo puede ser el agua, las pinturas, los disolventes de
pintura, las lijas, o todo aquello que se ha empleado para elaborar el producto final

MATERIALES:
▪ Todo aquello que es indispensable y es un elemento esencial en la elaboración del
producto
▪ En el caso de la artesanía en cerámica el material a la arcilla, sin este elemento no será
posible hacer el producto
▪ En las confección industrial es la tela.
22
CRITERIOS DE SELECCIÓN DE INSUMOS Y MATERIALES
POR SU Los materiales deben tener un cierto grado de dureza,
PROPIEDAD flexibilidad, resistencia al calor, entre otros factores

Si existe en el mercado local, su obtención no representará un

SU costo económico alto y será fácil de conseguir, por el contrario,
DISPONIBILI si el material se tiene que adquirir de otros lugares lejano,
DAD LOCAL representaría un mayor gasto en conseguirlo y seguramente el
costo será mayor
Elemento que determine el tipo de insumo o material que se va a
adquirir, este factor muchas veces determina el precio final del
PRECIO producto, si el precio de los materiales son bajos, te puede
permitir ofertar los productos a precios asequibles a los clientes
y, también, obtener mayores márgenes de ganancias
Elemento que no se debe descuidar. Recordar que para elaborar
CALIDAD un producto o brindar un servicio se debe seleccionar los
materiales de acuerdo a los requerimientos según la naturaleza
del producto a elaborar
23
 MAQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
PARA LA PRODUCCIÓN Y SERVICIO
EL BUEN EQUIPAMIENTO Y SERVICIO GARANTIZAN LOS DIVERSOS PROCESOS
PRODUCTIVOS DE CALIDAD

EEQUIPOS: HERRAMIENTA:
MÁQUINAS: ▪ Están diseñadas para
▪ Todo aparato compuesto por un ▪ Conjunto de
elementos que van a poder realizar una tarea o
conjunto de piezas unidas entre acción mecánica
sí, que genera fuerza o produce facilitar las tareas o
trabajos aplicando una fuerza
movimiento que es aprovechado determinada
para realizar un trabajo ▪ Los equipos de
seguridad, como por ▪ En toda especialidad,
determinado. existen diversos tipos de
▪ Son Manuales, eléctricas e ejemplo el casco, los
lentes, las herramientas como
hidráulicas. medidores,
▪ Los taladros, esmeril, cortadoras, mascarillas, los
cinturones, los destornilladores,
amoladoras, sierra cinta, alicates, las espátulas,
maquina circular, garlopas, zapatos, los
guantes… de cuchillas, comba,
soldadores, máquinas de coser, cinceles, planchas de
recubridora, entre otros. acuerdo a la
especialidad. batir 24
 NORMAS DE SEGURIDAD, HIGIENE Y CALIDAD

SEGURIDAD E HIGIENE
1. El local o taller que hayas destinado para realizar el proyecto, deben tener un área lo
suficientemente amplia para que puedas ejecutar todos los procesos propios del
proyecto
2. El sistema eléctrico debe estar correctamente canalizado o protegido por conductos de
PVC
3. Las máquinas que se van a emplear en la producción deben estar en buen estado,
deben darle un mantenimiento permanente, sobre todo aquellos que funcionan con la
corriente eléctrica y sustancias químicas
4. Las herramientas y equipos que utilices en el proyecto deben ser de buena calidad,
deben estar en buen estado
5. Se recomienda que el local deba tener los elementos básicos, como, por ejemplo,
escobas, recogedores, plumeros, tachos de basura, y todo aquello que se requiera para
que las personas que trabajan en el proyecto realicen las labores de limpieza y aseo de
sus zonas de trabajo, antes, durante y después de la jornada laboral

25
 CONTROL DE CALIDAD
La calidad se debe ir logrando desde el primer paso que das en el proyecto y debes
verificarlos al final, antes de sacar el producto al mercado o antes de terminar el servicio a
tus clientes

Lo debes aplicar desde el momento que seleccionas los insumos y materiales para
elaborar el producto o servicio, en la selección de tus máquinas, herramientas y equipos
de trabajo, siempre debe ser de lo mejor; inclusive el personal.

Cada proceso que se realiza en el proyecto debe ser ejecutado de la mejor manera,
cuidando evitar errores y fallas, realiza los procesos de acuerdo a lo que se ha
planificado, respetando los tiempos y procedimientos correctos; el hecho mejorará tu
productividad, tendrás mayores ganancias y clientes satisfechos.

26
 ESTRATEGIAS DE VENTA PARA OFERTAR
EL PRODUCTO O SERVIVIO
El objetivo es lograr la mayor cantidad de ventas, obtener una mayor cantidad de
clientes, utilizar los diversos medios para dar a conocer mis productos y asegurar las
ganancias del proyecto productivo

1. Asegúrate de la buena calidad del producto o del servicio que vas a comercializar u
ofertar al mercado, haz que tus clientes recuerden tu marca, tu nombre comercial, tus
productos o servicios.
2. presenta tu local en lugar estratégico bien limpio, ordenado, con vitrinas o exhibidores
donde puedan apreciar los productos que ofreces
3. Para tu publicidad emplea las redes sociales, hoy en día es un medio muy efectivo y no
te representa mucha inversión, también volantes, afiches y letreros.
4. Puedes asociarte a otros vendedores o comerciantes para que tus productos o
servicios sean ofertados como complementos en sus negocios
5. Organiza promociones y ofertas como los 2 × 1, descuentos en los precios, u otros
periódicamente o en fechas festivas de la localidad 27
28
 EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS
1. PARTICIPACIÓN DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO DE TRABAJO

Reunir a todos los que participaron en el proyecto productivo y pedirles su opinión u

observaciones, identificando los aspectos favorables y los no favorables ocurridos en la
producción
INICIO DEL PROCESO DURANTE EL PROCESO FINAL DEL PROCESO
▪ Disposición de los integrantes del ▪ Responsabilidad, compromiso La labor o servicios
equipo al seleccionar los y dedicación a la tarea realizados, así como el
insumos y materiales para la asignada mantenimiento de las
producción, el cuidado y ▪ Apoyo y colaboración con las máquinas, equipos y
mantenimiento de sus zonas de tareas de los otros integrantes herramientas empleadas
trabajo del equipo de trabajo. en el proceso productivo.
▪ Selección de máquinas y ▪ Uso de los insumos y
herramientas, así como también materiales, maquinas,
el nivel de comunicación y herramientas y equipos
organización entre los empleados en los procesos
integrantes del equipo de trabajo productivos
29
 2. LOS PASOS PLANIFICADOS EN EL PROYECTO
PRODUCTIVO

Reunir a todos los integrantes del equipo de trabajo y analizar los

pasos establecidos en la planificación, ejecución, así como
evaluar los tiempos, recursos y tareas establecidas en el plan
inicial.

EN EL SIGUIENTE PPT SE ENCUENTRA EL CUADRO DE EVALUACIÓN

30
 PASOS RESULTADOS
N° PASOS PLANIFICADOS
EJECUTADOS OBTENIDOS
Organiza el proceso productivo del producto
1
o servicio.
Selecciona insumos y materiales que
2
necesites para hacer la producción.

Selecciona equipos, herramientas y

3 máquinas que te faciliten todos los procesos
para realizar la producción.

Selecciona equipos, herramientas y

4 máquinas que te faciliten todos los procesos
para realizar la producción.

Aplica normas de seguridad, higiene y

5
calidad, según el tipo de producto o servicio.
Aplica procedimientos técnicos según el
6
producto o servicio.

Selecciona estrategias de ventas una vez

7 finalizada la producción según el producto o
servicio a ofertar.
31
 3. RESULTADOS DEL PROYECTO PRODUCTIVO

Cantidad planificada y producida Inversión y ganancia

Si produces menos de lo que se planificó (causas): ▪ Comparar el cálculo de inversión
▪ La cantidad de materiales e insumos no fue bien y las ganancias prevista antes de
calculada iniciar el proyecto productivo
▪ Los tiempos establecidos para cada proceso no contrastándolas con los
hayan sido los óptimos resultados finales una vez
Si produces más de lo que se planificó al inicio: concluido el proyecto.
▪ El cálculo de los insumos y materiales fue mayor a
lo planificado, se pudo haber originado por un error ▪ Si el proyecto productivo fue
en el cálculo, ocasionando un mayor gasto en la rentable o no, se podrá
compra de los insumos y materiales determinar haciendo una
▪ Por el buen desempeño y capacidades alcanzadas comparación entre lo planificado
las personas que participan en el proyecto y los productos comercializados
productivo. Es muy bueno, permitirá superar al final del proyecto productivo
fácilmente las metas establecidas.
32
33
 MODELO DE NEGICIO CANVAS
▪ Herramienta que permite diseñar modelos de negocio innovadores y
competitivos. Fue inventado por Alexander Osterwalder

▪ Esquema que puede ser aplicado y comprendido por cualquier persona,

independientemente de si tiene o no formación en áreas administrativas

▪ Permite no solo describir, analizar y evaluar los elementos esenciales del

modelo de negocio de tu empresa, sino también el de tu competencia y el de tu
marca personal.

▪ La propuesta de trabajo es muy dinámica, con el trabajo de grupos

interdisciplinares que combinan habilidades analíticas con pensamiento
creativo a lo que Osterwalder llama “Pensamiento de diseño”.

▪ El lienzo de modelo de negocio simplifica las cuatro grandes áreas a tener en

cuenta por toda empresa: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad
económica, en un cuadro de nueve módulos en el que podemos observar sus
interrelaciones
34
35
 ELEMENTOS DEL MODELO DE NEGOCIO CANVAS
1. SEGMENTO DE CLIENTE:
Los clientes son el centro de cualquier modelo de negocio, ya que ninguna empresa
puede sobrevivir durante mucho tiempo si no tiene clientes

2. PROPUESTA DE VALOR:
Las propuestas de valor son un conjunto de productos o servicios que satisfacen los
requisitos de un segmento de mercado determinado. En este sentido, la propuesta de
valor constituye una serie de ventajas que una empresa ofrece a los clientes
.

3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN:
Los canales de comunicación, distribución y venta establecen el contacto entre la
empresa y los clientes. Son puntos de contacto con el cliente que desempeñan un papel
primordial en su experiencia

36
4. RELACIÓN CON CLIENTES:
Las empresas deben definir el tipo de relación que desean establecer con cada
segmento de mercado. La relación puede ser personal o automatizada. Las
relaciones con los clientes pueden estar basadas en los fundamentos siguientes:
Captación de clientes, Fidelización de clientes y Estimulación de las ventas

5. FLUJOS DE INGRESOS:
Si los clientes constituyen el centro de un modelo de negocio, las fuentes de ingresos son
sus arterias. Las empresas deben preguntarse lo siguiente: ¿por qué valor está dispuesto
a pagar cada segmento de mercado? Si responde correctamente a esta pregunta, la
empresa podrá crear una o varias fuentes de ingresos en cada segmento de mercado

6. RECURSOS CLAVES:
Todos los modelos de negocio requieren recursos clave que permiten a las empresas crear
y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con
segmentos de mercado y percibir ingresos.

37
7. ACTIVIDADES CLAVES:
Todos los modelos de negocio requieren una serie de actividades clave. son las
acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito, y
al igual que los recursos clave, son necesarias para crear y ofrecer una
propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y
percibir ingresos

8. RED DE ASOCIADOS:
Las empresas se asocian por múltiples motivos y estas asociaciones son cada vez más
importantes para muchos modelos de negocio. Las empresas crean alianzas para
optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos

9. COSTES ECONÓMICOS:
Tanto la creación y la entrega de valor como el mantenimiento de las relaciones con los
clientes o la generación de ingresos tienen un coste. Estos costes son relativamente
fáciles de calcular una vez que se han definido los recursos clave, las actividades clave y
las asociaciones clave.

38
39
40
APTITUDES EMPRENDEDORAS

✓PERSEVERANCIA
✓FLEXIBILIDAD
✓INTEGRIDAD
✓CRECIMIENTO CONSTANTE
✓COMUNICACIÓN
✓LIDERAZGO
✓ACTUALIZACIÓN
✓…
41
ACTITUDES EMPRENDEDORAS

✓NECESIDAD DE LOGRO
✓INNOVACIÓN
✓CONTROL PERCIBIDO INTERNO
✓AUTOESTIMA
✓RIESGO
✓…

42
www.especialidadunapuno.com