Gestión tecnológica empresarial

INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
SEMANA 06-2022:

Mg. Julio Cabanillas Fernández

VIDEO
 Logros de la sesión

Al finalizar la sesión, estarán

familiarizados con los conceptos sobre
la investigación del mercado, el
marketing empresarial, y las 4Ps
Marketing en la industria de la
construcción.
Contenido Semana 4

5.1 Investigación de mercado.

5.2 Marketing empresarial: definición y las 4Ps Marketing
en la industria de la construcción.
5.3 Marketing digital De las 4 P´s a los 4 click´.
 La investigación de mercado es un proceso
utilizado para resolver problemas entre la
Investigación de mercado. empresa y sus mercados, mediante la búsqueda y
el análisis de información.

Por esa razón, las empresas

continuamente deberán
realizar procesos de
investigación de mercado,
dado que esto le permite
saber cómo responder a los
cambios de gustos,
preferencias y al
comportamiento del
mercado en general.
 Objetivos de la investigación de mercados

• Administrativos: Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio

mediante una correcta planeación, organización y control del recurso
tanto material como humano, para así poder cubrir las necesidades
específicas dentro del mercado en el tiempo exacto.

• Sociales: Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante

un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio
cumpla con los requerimientos y deseos del cliente cuando sea
utilizado.

• Económicos: Determinar el grado económico del éxito o fracaso que

pueda tener una empresa al ser nueva en el mercado, o en su defecto
introducir un nuevo producto o servicio para así poder saber con
seguridad las acciones que se deben implementar.
 Pasos para hacer una investigación de mercados 2. Definir la muestra. Una muestra
representativa es muy importante. Si tienes
1. Definir el problema. Plantear un problema de investigación de respuestas de las personas incorrectas de
manera correcta te ayudará al momento de formular tus preguntas. nada servirá tu investigación. Tu público
No olvides que tus preguntas deben estar dirigidas a solucionar los representativo debe estar presente.
problemas y tienen que estar adaptadas al proyecto que llevas a
cabo. 5. Realizar el reporte de resultados. Los
reportes de investigación deben dar
3. Realizar la recolección de los 4. Analizar los resultados. Cada respuesta al problema y facilitar la
datos. Primero deberás elaborar uno de los puntos del proceso información de manera que sea
un instrumento de recolección de de investigación de mercados comprensible para las partes interesadas en
datos. El hecho de que no va ligado a otro. Si todo lo la misma. También se pueden hacer
contesten tu encuesta, o la anterior está bien realizado, recomendaciones en él
contesten de manera incompleta pero no hay un correcto análisis
ocasionará errores en tu de los resultados, entonces las
investigación. La recolección
correcta de los datos evitará esto.
decisiones que tomes no serán
las adecuadas. ¡Tomar decisiones! 
HERRAMIENTAS PARA REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
¿Cómo determinar el tamaño de una muestra?

• Muestreo probabilístico. La elección de la muestra

se realizará al azar, lo que garantiza que cada
miembro de la población tendrá la misma
probabilidad de selección e inclusión en el grupo
muestra.

• Muestreo no probabilístico. En un muestreo no

probabilístico se busca tener diferentes tipos de
personas para procurar una muestra
representativa más equilibrada.
CONSEJOS PARA REALIZAR UN INFORME DE INVESTIGACIÓN
TIPOS DE INVESTIGACIÓN Y SU CLASIFICACIÓN:
VIDEO
Marketing empresarial

El marketing empresarial es una

estrategia que tiene como objetivo
fortalecer la imagen de la marca y
estrechar las relaciones con los
clientes.
El objetivo principal es lograr que los
clientes estén satisfechos, sean fieles al
producto y se conviertan en seguidores
y embajadores de la marca.
Tipos de marketing en el Marketing Empresarial

Marketing digital

Una empresa podría utilizar la

Esta categoría en sí generación de contenidos en su
misma es muy diversa, ya página web, blog o diferentes redes
que engloba todas las sociales para aumentar la presencia
técnicas publicitarias de su marca.
online directas o A su vez, las técnicas
indirectas con base en las de posicionamiento SEO son una
plataformas digitales buena forma de generar tráfico a las
páginas web y propiciar la captación
de nuevos clientes.
 Marketing operativo

En esta categoría es común ver

alguna estrategia de marketing
Este tipo de marketing se mix donde se busque atraer
enfoca en la público tomando en cuenta
productividad general y aspectos como: precios,
fija objetivos de corto productos, promociones o
plazo que ayuden a distribución.
aumentar la
disponibilidad y Desde la fabricación de los
capacidad de venta. productos hasta los aspectos
que regulan el traslado hasta los
sitios de venta, el marketing
operativo tiene mucho
protagonismo
 Marketing estratégico
El marketing estratégico mira más
allá del hoy y se enfoca en el futuro
de la compañía; busca diseñar
Todas las acciones que se
acciones que permitan conducir a la
hagan, ya sean online u
empresa a la sostenibilidad y la
offline, deben evaluarse
rentabilidad. Esto permite reducir
sobre la base de
la inversión en las diferentes
objetivos planteados a
técnicas de marketing y corregir los
largo plazo.
fallos que se dan en el corto plazo.

En esta categoría se dedica mucho

tiempo al análisis de métricas y
KPIs que permitan identificar el
estado actual de la empresa; y
definir así los objetivos que se
quieren alcanzar en un año o más.
¿Cómo implementar una estrategia de Marketing Empresarial
en tu negocio?

Conoce tu marca y producto

No puedes establecer un plan de acción de marketing si no

conoces bien lo que estás promocionando. Por eso, debes Es importante que tu
conocer las famosas 4 P’s del Marketing: producto no sea solo un
artículo más que busque
• Producto. generar ingresos. Es mejor
• Precio. ofrecer una solución a los
• Punto de venta. problemas de los
• Promoción. consumidores, lo que hará
que dicho producto sea
más valorado.
Encuentra a tu buyer persona

Las estrategias de publicidad masiva son costosas y

no tan efectivas como aquellas dirigidas a un sector
concreto de la población. Este sector debe estar
conformado por personas que, por el tipo de usuario
que son o por las necesidades que tienen podrían
preferir tu marca

Es necesario que estudies el mercado empresarial

para determinar las posibles carencias que existan en
la oferta hacia los consumidores. Si sabes quién es tu
cliente ideal y lo que necesita, podrás adaptar tus
estrategias de marketing a suplir dichas carencias.
Diversifícate e innova

Siempre es bueno diversificar la estrategia para

presentar una oferta más atractiva desde todos los
ángulos. Así que no dediques demasiado esfuerzo en
sólo un tipo de marketing. Sé creativo y aprovecha las
diferentes alternativas para llegar a tu cliente de
forma efectiva.

El marketing en una empresa es sumamente

importante, y cuando este está bien diseñado y
ejecutado se mejora el reconocimiento de la marca;
los clientes comenzarán a identificar un producto por
sobre los demás, lo preferirán y recomendarán
aumentando así el engagement.
LAS 4 PS DEL MARKETING DIGITAL
VIDEO
LAS 4PS MARKETING EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN.

El marketing mix inmobiliario se ha consolidado en los últimos años como una de las mejores
herramientas para diagnosticar cuáles son las oportunidades de negocio para una promotora
inmobiliaria. El marketing digital ha introducido otras nuevas 4Ps, imprescindible para entender el
negocio inmobiliario en clave digital:
 PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN

Entender el mercado Ofrecer un servicio

Vendedores Operaciones Compradores

VIDEO
Marketing digital De las 4 P´s a los 4 click´.

Mientras que en el concepto de las 4 P,

el valor se lo dábamos al producto, en
las 4 C el valor se lo damos al cliente.

Pero, ¿a qué nos referimos con las 4 C

del marketing? ¿Qué o quién compone
este concepto? La respuesta es la
siguiente: Consumidor, Costo,
Conveniencia y Comunicación
Es lógico asumir que el marketing digital continuará
cambiando; sin embargo, el consumidor debe ser el
centro de esas estrategias si deseas diseñar acciones
inteligentes que  los mejores resultados.

Considerar el producto, el precio y la promoción es vital

para el marketing; y si optas por integrarlo con los
elementos y factores determinantes en el marketing
digital, no suena tonto afirmar que podrías estar frente
a una estrategia ganadora.
VIDEO: Marketing de coca cola
 ¿Qué aprendimos en esta sesión?

• La investigación de mercado es un proceso utilizado para

resolver problemas entre la empresa y sus mercados, mediante
la búsqueda y el análisis de información.
• El objetivo principal es lograr que los clientes estén satisfechos,
sean fieles al producto y se conviertan en seguidores y
embajadores de la marca.
• Es lógico asumir que el marketing digital continuará cambiando;
sin embargo, el consumidor debe ser el centro de esas
estrategias si deseas diseñar acciones inteligentes que  los
mejores resultados