INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : 4920 INVESTIGACION DE MERCADOS NOTA

PROFESOR : Alonso Miguel Ojeda Belon
SEMESTRE : 2024 I
CICLO :
SECCIÓN :
FECHA : 18 de Abril del 2024
DURACIÓN : 90 minutos

ALUMNO (A) : Luis Fernando Medina Aguirre

Evaluación Parcial de Teoría (EP)

Logro

Tenga presente que el logro de esta evaluación, es que usted trabaje de manera individual,
explique las conceptos de investigación de mercado y su aplicación, planteando la mejor opción
para los procesos solicitados

Consideraciones generales:
Consolidado:
Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 04
2 06
3 04
4 06
Nota Recalificada

Caso: Empresa de capacitacion.

CapaciX es una firma emergente enfocada en ofrecer programas de capacitación especializados para
personal de ventas, jefaturas y gerencias. Reconociendo la importancia de una entrada sólida en el
mercado, CapaciX planea ejecutar un exhaustivo estudio de mercado antes de su lanzamiento
oficial. Este estudio tiene como objetivo identificar las necesidades específicas de formación,
preferencias de aprendizaje y los retos más comunes enfrentados por estos grupos profesionales
en distintas industrias. A través de encuestas, entrevistas, focus groups, y análisis de la competencia,
etc, CapaciX busca adaptar su oferta formativa para garantizar que sus programas sean tanto
relevantes como atractivos para su público objetivo, maximizando así su impacto y efectividad
desde el inicio de sus operaciones.

1.Inv. Cualitativa VS Inv. Cuantitativa: La empresa Capacix desea realizar un estudio para
tener un mejor conocimiento de su mercado objetivo, se encuentra con la interrogante
 de qué tipo de investigación debe realizar una investigación cualitativa o una cualitativa,
describa cual sería la opción más conveniente para la empresa y FUNDAMENTE SU
RESPUESTA

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA: Es ideal este tipo de investigación , porque

necesitamos explorar y conocer de fondo nuestro mercado , saber las necesidades
especificas del publico objetivo para poder garantizar que los programas sean
interesante y atractivos para nuestros clientes .

PUNTOS
Excelente:
04 puntos
4 PTOS. Describe cual es la decisión
más adecuada para la
empresa sobre la elección
del tipo de investigación y
fundamenta la respuesta
correctamente.
Regular:
2 puntos
Describe cual es la decisión
más adecuada para la
empresa sobre la elección del
tipo de investigación y
fundamenta la respuesta sin
mucho sustento.
Deficiente:
0 puntos
NO Describe cual es la
decisión más adecuada para
la empresa sobre la elección
del tipo de investigación y
NO fundamenta la respuesta
correctamente.

2. Focus group o Entrevistas: elija entre el focus group o las entrevistas a profundidad
el método más adecuado para la investigación, justifique su elección y describa la forma
en la que sería realizado el método escogido.

Entrevistas: Lo más adecuado, si queremos saber como llegar al publico objetivo ,

es necesario conocer a fondo lo que piensa, sus inquietudes para tener nueva
información que nos ayudara en nuestro objetivo.

El entrevistador debe estar capacitado, la entrevista no debe ser estructurada, ya que

ira dirigiéndose, dependiendo de las respuestas del entrevistado.

El entrevistado debe explayarse y el entrevistador solo será un guía que hará

preguntas generales que favorecerán la obtención de información relevante.
PUNTOS
Excelente:
06 puntos
6 PTOS. Justifica la elección tomada
para la metodología de
investigación y describe
correctamente la forma en
la que utilizaría el método.
Regular:
3 puntos
Justifica la elección tomada
para la metodología de
investigación y no describe
correctamente la forma en la
que utilizaría el método.
Deficiente:
0 puntos
NO Justifica la elección
tomada para la metodología
de investigación y no
describe correctamente la
forma en la que utilizaría el
método.

3. Técnicas proyectivas: Elige 4 técnicas proyectivas que consideres útiles para poder
ser realizadas a gerentes o jefaturas de empresa con el objetivo de conocer sus
necesidades de capacitación. Describe al detalle la forma de aplicación de cada técnica.

Puede utilizar imágenes, textos, etc para poder ejemplificar la forma de su aplicación.

MANEJO DE ESTRÉS

1. Pruebas de Asociación de Palabras:

• Proporciona una lista de palabras relacionadas con el estrés laboral, como

"presión", "sobrecarga", "equilibrio", "resiliencia", "apoyo", "autocuidado", etc.

• Pide a los participantes que asocien cada palabra con sus pensamientos,
sentimientos o acciones relacionadas con el manejo del estrés en el trabajo.

• Analiza las asociaciones para identificar las estrategias de afrontamiento más

comunes y las áreas de preocupación en torno al manejo del estrés.

2. Pruebas de Completar Frases e Historias:

• Ofrece frases incompletas relacionadas con situaciones estresantes en el trabajo

y el manejo del estrés.

• Pide a los participantes que completen las frases con sus propias experiencias y
soluciones para manejar el estrés laboral.

• Analiza las respuestas para identificar las estrategias de afrontamiento más

efectivas y las áreas donde los participantes pueden necesitar apoyo adicional.

3. Clasificación de Fotografías:

• Presenta una serie de imágenes que representan diferentes escenarios

relacionados con el estrés laboral, como plazos ajustados, reuniones estresantes,
ambientes de trabajo tranquilos, actividades de autocuidado, etc.

• Pide a los participantes que clasifiquen las imágenes según su percepción de lo

estresante que es cada situación y qué estrategias de manejo del estrés podrían
ser útiles en cada caso.
 • Analiza las clasificaciones para identificar las situaciones laborales más
estresantes y las estrategias de manejo del estrés preferidas por los
participantes.

4. Narración de Historias:

• Invita a los participantes a compartir historias personales sobre momentos

estresantes en el trabajo y cómo han manejado esas situaciones.

• Anima a los participantes a compartir detalles sobre las circunstancias

estresantes, sus reacciones emocionales y las estrategias que han utilizado para
afrontar el estrés laboral.

• Analiza las narrativas para identificar patrones de afrontamiento, recursos

internos y externos utilizados para manejar el estrés en el trabajo.

PUNTOS
Excelente: Regular: Deficiente:
08 puntos 04 puntos 0 puntos
8 PTOS. Describe al detalle la forma Describe al detalle la forma de NO Describe las técnicas
de aplicación de 4 tecnicas aplicación de al menos 2 indicadas.
proyectivas al publico tecnica proyectiva al publico
objetivo indicado. objetivo indicado.

5. Observación: Describe el proceso de observación que podría realizar la empresa en

su investigación para evaluar a la competencia.

Competencia : QMS PERU

Decidir si la observación se llevará a cabo de manera natural, es decir, observando el

comportamiento de QMS PERU tal como sucede en su entorno natural por ejemplo,
visitando sus instalaciones o interactuando como cliente, simulando situaciones
específicas para evaluar la respuesta del personal.

Determinar el período de tiempo y la frecuencia de las observaciones. Esto podría incluir

la observación durante varios días y en diferentes horarios para obtener una imagen
completa del desempeño de QMS PERU.

Ejecución de la observación:

Realizar las observaciones de acuerdo con el plan establecido.

Registrar cuidadosamente todas las observaciones, incluyendo detalles relevantes como

la fecha, la hora, las personas involucradas y cualquier otro aspecto importante que
pueda influir en la evaluación.
PUNTOS
Excelente: Deficiente:
02 puntos 0 puntos
2 PTOS. Describe la forma en la que NO Describe la forma en la
aplicaría la metodología de que aplicaría la metodología
observación para analizar a de observación para analizar a
la competencia la competencia.