CASO DE ESTUDIO WHIRLPOOL – MODULO GESTION DEL MARKETING OPERATIVO

JUAN PABLO GARCIA TRUJILLO – 219189005

1. ¿Cuál son los principales desafíos de Whirlpool en el mercado brasileño?
Alta penetración de mercado en categorías importantes como refrigeradores y cocinas,
lo que significa una competencia intensa y la necesidad de diferenciación para
mantener o aumentar la participación en el mercado.
Baja penetración en el mercado de lavadoras de ropa, lo que indica una oportunidad
para aumentar la demanda y la cuota de mercado en este segmento.
Dependencia del crédito como factor importante para el desarrollo del mercado, lo
que significa que la disponibilidad y las condiciones de crédito pueden influir en la
demanda de productos de línea blanca.
2. ¿Qué análisis puede realizar de la estrategia de productos de Whirlpool que
potencian los desafíos identificados en el punto 1?
Innovación: Whirlpool se enfoca en desarrollar productos innovadores que satisfagan
las necesidades y preferencias específicas de los consumidores brasileños.
Personalización: Ofrecen opciones de personalización para algunos productos, como el
refrigerador personalizado, permitiendo a los clientes adaptar el producto a su gusto.
Segmentación: Whirlpool segmenta su mercado en diferentes grupos de consumidores
con necesidades y presupuestos variados, ofreciendo productos específicos para cada
segmento.
Ejemplo: La línea Brastemp ofrece productos premium para consumidores de alto
poder adquisitivo, mientras que Consul se enfoca en productos más accesibles para la
clase media y baja
3. ¿Cómo podemos analizar la estrategia de canales empleada por Whirlpool?
La compañía utiliza una combinación de tiendas especializadas, grandes minoristas y
canales en línea para llegar a los consumidores en diferentes segmentos y regiones del
país.
La introducción de iniciativas como "Compra Certa", que ofrece ventas puerta a puerta
con condiciones especiales de pago y variedad de productos, demuestra una
comprensión de las preferencias del consumidor y la necesidad de flexibilidad en los
métodos de venta.
El uso intensivo de Internet como canal de ventas, comunicación e incluso desarrollo
de productos muestra una adaptación a las tendencias digitales y una capacidad para
aprovechar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente y mantener la
relevancia en un mercado cambiante.