“Año del Bicentenario del Perú”

CANALES Y PROMOCIÓN INTERNACIONAL

ACTIVIDAD

EVALUACIÓN T3

ALUMNOS

SILVA BARRANTES ISIS, N00210189

FAUSTINO CHÁVEZ, ESTEFANI - N00204894
VÁSQUEZ GALVÁN, SHEYLA - N00215075
MILLA QUIROZ, ANTONY - N00110109
GUILLERMO PALACIOS, JORGE PAOLO - N00089605

LIMA – PERÚ

2021

2. CAPÍTULO II: CANALES DE DISTRIBUCIÓN INTERNACIONAL

2.1. DEFINICIÓN DEL SHOPPER

El shopper o comprador es el término utilizado para referirse a la persona que se encuentra

en la búsqueda de un producto en particular en el punto de venta. El shopper es la persona
que simplemente está buscando productos en un establecimiento, pero no necesariamente
realizando ninguna decisión de compra.

2.2. OBJETIVOS DE LA DISTRIBUCIÓN

La distribución es uno de los elementos de la logística que permite disponer de los

productos que el mercado necesita, en la cantidad justa y en el tiempo indicado. Sin
embargo, para lograr este fin, las empresas deben plantearse objetivos de la logística de
distribución más específicos y certeros. A continuación, explicamos algunos:

● Disponibilidad; uno de los principales objetivos de la logística de distribución es

hacer que la empresa pueda disponer siempre del producto, y que sea de fácil
adquisición para los consumidores. Es decir, generar una cantidad de oferta que
satisfaga la cantidad de demanda del mercado a través de la cadena de distribución
logística.

● Optimizar costos; los costos de distribución deben ser los menores posibles. Sin
embargo, lo ideal es reducir costos a tal punto que la calidad del servicio no se vea
afectada. Cada cambio realizado a nivel de logística y distribución debe implicar una
mejoría en los procesos.

● Fiabilidad; la logística de distribución debe buscar que todos sus procesos

involucrados, como los de entrega, sean confiables y óptimos; garantizando
puntualidad de cada etapa logística, rápida resolución de los problemas y la mayor
satisfacción del cliente posible.

2.3. RESTRICCIONES IDENTIFICADAS

2.3.1. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

En cuanto la restricción por parte del producto cupcake antianémicos influye el

precio 7 soles peruanos, su preferencia en estacionalidad, ser un producto innovador
nutritivo también genera restricciones de demanda, estilo o moda por la que se
pueda impulsar, servicio posventa, prestigio del producto cupcake antianémico.

2.3.2. CARACTERÍSTICAS DE LOS INTERMEDIARIOS

Las funciones que éstos desarrollan pueden ser asumidas por otros miembros del
canal de distribución. Unas funciones pueden pasar de un nivel a otro, ser realizadas
por distintos componentes del canal, pero no pueden ser eliminadas. Los
intermediarios difieren en sus aptitudes para realizar la promoción, negociación,
almacenamiento, establecimiento de contactos y financiación de la compra. Para
nuestro producto, hemos propuesto el trading santander enfocado a Estados Unidos,
por su acceso al mercado, publicidad, almacén entre otros.

2.3.3 CARACTERÍSTICAS DE LA COMPETENCIA

a) Competencia intratipo; opone a los intermediarios con una misma fórmula

comercial, que intervienen en el mismo nivel del canal.

b) Competencia intertipo; opone a intermediarios intermediarios situados al mismo

nivel del canal, pero que se diferencian por la fórmula adoptada. Se suele traducir
por surtido y precios diferentes.

c) Competencia vertical; intermediarios situados a niveles diferentes en una red de

distribución ejercen funciones del intermediario del nivel anterior o posterior en el
canal de distribución.

d) Competencia entre formas de distribución; la forma en la que se distribuye un

mismo producto es totalmente diferente.

Para nuestro producto de cupcake antianémicos, las restricciones de competencia

que más nos puede impactar son competencia intertipo, más intermediarios, distinta
fórmula con distintos productos y precios variados.

2.3.4 CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO

 El entorno influye notablemente en el diseño de los canales de distribución, ya que
éstos forman parte de un sistema superior que le proporciona e impone restricciones
a sus operaciones.

● Político: A nivel nacional como el cambio de poder, elecciones entre otros.

● Legal: Creación de leyes que faciliten la distribución de productos saludables
● Cultural: Como la aceptación del público objetivo en el uso del ingrediente
Hemoglobina bovina fortificada, si por sus costumbres son aceptadas contra la
anemia.
● Social: Aceptación del producto en el público y mercado objetivo.
● Económico: Contar con los medios económicos para el acceso de la distribución
y abastecimiento de la demanda.
● Tecnológico: Contar con las máquinas para la creación de cupcakes
antianemicos y la mantencion de los mismos.

2.3.5. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO

Restricciones a considerar:

➔ El número de consumidores actuales, potenciales y su nivel de concentración en

determinadas áreas. Por ejemplo en Estados Unidos sabemos que cerca del
0.5% de la población total aproximada de 329.256.465, sufren de insuficiencia
ponderal es decir bajo peso para la edad o falta de alimentación
adecuada.
➔ La cuantía, frecuencia e implicación de las compras de los clientes: Sabemos
que existe un mayor porcentaje de consumo.
➔ Los hábitos de compra y preferencias o intenciones de compra de los
consumidores. Presentan un mayor hábito de compra y uso de canales virtuales,
prefieren los cereales en temas de alimentación saludable.

2.4. RESPONSABILIDAD Y FUNCIONES REQUERIDAS EN LA DISTRIBUCIÓN

● Estimación de la demanda; la logística de distribución será eficaz si pone a

disposición del mercado los productos que éste demanda, en el momento y cantidad
precisos.

● Procesamiento de pedidos; conjunto de actividades relativas al tratamiento de las

órdenes de compra. Será necesario contar con los pedidos para abastecer la
demanda.

● Gestión de almacén; es indispensable llevar un control de las entradas y salidas de

los productos en el almacén. Es por ello la opción de uso de intermediarios.

● Embalaje; es el procedimiento destinado a la conservación y protección de los

productos.
 ● Transporte del producto; en esta función se incluye la carga y descarga del
mismo, así como el plan de ruta a poner en marcha para trasladarlo hasta su
destino.

● Gestión de cobros; determinar las personas que atenderán al cliente, a la vez que
le entregan el producto y proceden a su cobro.

2.5. EVALUACIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

El canal de repartición será evaluado periódicamente para comprobar si cumple las metas
que se plantearon al inicio. Por ello, se puede usar indicadores relativos al grado de servicio
prestado al comprador, tales como el tiempo de entrega, el porcentaje de reclamaciones
para, etcétera.

En la evaluación y control hay 5 elementos relevantes a tener en los cupcakes antianémico:

2.6. ESTRUCTURA PROPUESTA DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN :

LARGO Y ANCHO
2.7. CANALES E-COMMERCE Y MARKETPLACE PROPUESTOS

Canal E-commerce

El comercio electrónico o E-commerce, como es conocido en gran cantidad de portales

existentes en la web, es definido por el Centro Global de Mercado Electrónico como
“cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la
que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC),
en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”.

Este modelo de negocios está siendo esencial en estos tiempos debido a esto optamos que
sería un instrumento importante para nuestra empresa ya que se mejoraría el servicio
brindado al cliente y se generaría más oportunidades para incrementar nuestras ventas e
ingresos.

La empresa ofrecería a los clientes la comodidad de hacer comprar en internet sin tener que
acudir a la tienda física, además de atraer nuevos consumidores teniendo así un contacto
directo y rápido con los consumidores.

Esta manera de vender nos ayudaría a reducir costes e incrementar ingresos.

2.8. ESTRATEGIA DE FRACCIONAMIENTO Y DIVERSIFICACIÓN POR CANAL

● Estrategia de fraccionamiento

El fraccionamiento es una estrategia permite que los mayoristas encuentren y se

lleven el producto en la cantidad justa que necesita.
 ● Estrategia de diversificación
A base de esta estrategia empresarial la empresa ofrecerá nuevos productos y
entrará a nuevos mercados cuya función principal es ofertar a los clientes diferentes
líneas de productos que se acoplen a sus necesidades y, de esta manera, generar
un incremento en ventas.

2.9. ESTRATEGIAS DE TRADE MARKETING PARA LOS PUNTOS DE VENTA

● Estrategias de Trade Marketing para los puntos de Venta

Trade Marketing es una estrategia de marketing centrada en posicionar

estratégicamente la mercancía en los puntos de venta. Para estimular el consumo
de estos productos, se desarrollan acciones en los canales de distribución con el
objetivo de atraer la atención del consumidor y luego generar el deseo de comprar.
Una de las estrategias de Mercadotecnia más antiguas, el Trade Marketing, es una
práctica clave para las compañías de producción que desean ver sus productos
destacados.
El trabajo es fundamental para aquellos que no tienen un canal directo de ventas al
público, pero necesitan que su marca sea visible, estabilizada y, además, en una
posición competitiva antes de la elección del cliente.
Para eso, una estrategia de distribución en puntos de venta es lo que va a permitir la
expansión y el mantenimiento de los productos de esa empresa en el mercado.
Dadas estas necesidades, el Trade Marketing tiene prácticas y rutinas muy
específicas que componen esa realidad. Cada empresa tiene una realidad, por eso,
esa práctica se presenta con demandas específicas para cada marca.

3. CAPÍTULO III: ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN INTERNACIONAL

3.1. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN 

El objetivo básico de la comunicación publicitaria consiste en crear una actitud favorable
respecto al producto y actuar sobre el comportamiento de los consumidores para incitarlos a
comprar el bien o servicio ofrecido.

Identificación del público objetivo

Personas de ambos géneros con hijos menores a 5 años que presenten signos de anemia,
o que deseen fortalecer su sistema anti anémico.

Determinación objetivos

Objetivo general; posicionamiento en el mercado como producto saludable en el bienestar

de los niños y satisfacción con la calidad del producto

Objetivo específico; ser reconocidos y aprobados por el Colegio de Nutricionistas del Perú
como una de las mejores empresas que lucha contra la anemia e incrementar un 10% en
nuestra utilidad neta, desde el tercer año.

Diseño de comunicaciones

Con el uso del marketing digital impulsaremos nuestro producto a otras masas, siendo
innovador y saludable.

Selección de canales

Consideraremos el target, analizamos los hábitos y costumbres del receptor por lo que

principalmente usaremos el uso de Gestión de Social Media, Correo Electrónico entre otros.

Establecimiento de presupuesto

Para estimar los costos necesarios y convenientes antes del inicio del negocio, calculamos
un presupuesto de establecimiento.

Selección mix medios

Para la selección de mix medios, determinamos bien a quiénes estará dirigido nuestro
producto cupcakes antianémicos; con ello claro las bondades y beneficios de nuestro; y qué
aporta el producto como novedad frente a la competencia como los cupcakes clásicos o
dulces con poco contenido saludable. 

Medición de resultados

Estableceremos indicadores clave de rendimiento o KPI (Key Performance Indicator), los

cuales nos serán de utilidad para definir las métricas adecuadas que se aplique como el
medidor satisfacción cliente, presencia de marca en Redes Sociales, tasa de conversión de
e-commerce
.

3.2. COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING

Definición

La comunicación integrada de marketing se refiere a la integración de todos los métodos de

promoción de la marca para promocionar un producto o servicio en el mercado. En la CIM
todos los aspectos trabajan en conjunto para la máxima rentabilidad y aumento de las
ventas.
Este concepto se amplía con las 4C del CIM, cuando se considera que las diversas
herramientas de marketing mix de comunicación deben ser coordinadas considerando lo
siguiente: Coherencia, consistencia, continuidad y complementariedad.

Aplicación

Considerando estos puntos hacemos la selección de los canales para llevar a cabo la tarea
de comunicación integrada de marketing de manera adecuada.
Para nuestro producto cupcakes con hemoglobina bovina anti anémica, determinamos usar
el marketing digital por los beneficios de obtener menos gastos y más resultados, ganancias
progresivas, mayor acceso al público y su capacidad de medir los resultados como las
herramientas que proporcionan Google Ads o Facebook Ads

 
3.3. DISEÑO DE LAS COMUNICACIONES

Esto les permite generar interacciones que potencian el mensaje a comunicar de manera
efectiva, diseñando desde estrategias innovadoras de comunicación hasta productos y
servicios altamente persuasivos, estéticos y potentes.

Estos medios de comunicación favorecen a nuestra empresa para que las personas le
lleguen la información y sepan un poco más sobre nuestro producto y beneficios para cuidar
su salud.

Ya que esta época más las personas se guían por las redes sociales y todos los medios de
comunicación. Así llegaremos a todas las personas a través de las redes.

3.4. ELECCIÓN DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN

Los canales de comunicación son todos los medios que su compañía utiliza para acercarse
a sus clientes, ya sean internos o externos. Los clientes son el centro de la información, y a
ellos se dirigen las estrategias buscando que reconozca y acepte nuestros mensajes.
Para que el cliente se identifique con el contenido, debe sentir que le aporta valor a su vida.
Más que productos o servicios, el cliente adquiere una experiencia, y debe tener claridad
sobre lo que se le ofrece.

Todo plan estratégico enfocado a potenciar las acciones comunicativas corporativas debe
partir de un diagnóstico acertado. Ir más allá de los medios disponibles para entregar el
mensaje, basarlo en el conocimiento profundo de las expectativas y necesidades del cliente.
Son el soporte mediante el que se transmite el mensaje desde el emisor hasta el receptor.
circulares, internet, teléfono, e-mail, mensaje de texto, radio, prensa, televisión, son muchos
los canales de comunicación que podemos utilizar.

¿Cómo elegir los mejores canales de comunicación?

A la hora de elegir un canal de comunicación adecuado para enviar el mensaje de la
empresa, se debe tener en cuenta lo siguiente:

− La dispersión geográfica del target ayuda a identificar la mejor forma de que el

mensaje sea recibido.
− Tener claridad sobre el monto que se debe invertir para transmitir el mensaje es
fundamental para tomar la decisión más acertada.
− Entender los hábitos y costumbres del receptor permite determinar el canal más
apropiado para llevarle el mensaje.

Los canales que vamos utilizar para comunicarnos con nuestros clientes y ofrecer los
productos son:

● Correo Electrónico 
● Chat Web
● Celular
● Mensaje Texto
● Gestión de Social Media
● Mensajería de Video

3.5 DISEÑO DEL MIX DE COMUNICACIONES

El mix de comunicaciones permite plantear una forma de comunicar el ideal de la empresa y

relacionarse con los consumidores de una forma efectiva, entre ellos están:

Publicidad

Una forma de poder lograr dar a conocer sobre nuestro producto e incentivar las ventas,
para seguir logrando nuestro objetivo con la publicidad se dará una información en base al
grado de conocimiento que tienen nuestros consumidores y con un enfoque que explique
cómo los cupcakes ayudará a resolver estos problemas de anemia en las personas.

Promoción de ventas

Mediante esta acción generamos en el cliente una sensación de realizar una compra, a
través de promociones que lanzaremos como empresa lograremos captar atención e interés
en los consumidores y así provocar un aumento en las ventas y conseguir que nuestros
clientes se familiaricen con nuestra marca. 

Marketing de directo

Este sistema promoverá la interacción directa de empresa y cliente, consiste en que de

manera personal mediante los canales directos de comunicación se atiendan las
necesidades e intereses de los clientes, consiguiendo mejorar la confianza hacia nuestra
empresa y producto. De manera que se logre conseguir consumidores potenciales, cartera
de clientes, comentarios y mensajes de nuestros consumidores, este modelo nos dará
resultados detallados sobre nuestro producto que vendemos y la respuesta de nuestros
clientes.

Relaciones públicas

Mediante actividades sociales que la empresa realizará nos ayudará a crear y mantener una
relación con nuestro entorno promoviendo así una imagen favorable positiva de nuestra
empresa y producto, con la finalidad de que los medios de comunicación hablen sobre
nuestra empresa.

3.6 DEFINICIÓN DEL MEDIO DE COMUNICACIÓN PARA CADA INSTRUMENTO DE

COMUNICACIÓN

Publicidad

● Tv. Una forma eficaz de poder promocionar nuestro producto y así poder llegar a
cada familia del país.
● Redes sociales: una herramienta de comunicación que nos ayudará con la
publicidad de nuestro producto y los comentarios de ello.
● Paneles: Estos paneles colocados en lugares adecuados pueden atraer a los
transeúntes, una forma de poder mandar un mensaje claro y directo 

Promoción de ventas

● Concursos y sorteos: una forma de involucrarnos más con los clientes así generar
interés al momento de adquirir nuestro producto.
● Descuentos por temporadas: Este es un tipo de descuento que se estará aplicando
cada cierto tiempo y lograr una afluencia de clientes.
● Promociones por lanzamiento
● Cupones y vales: Una estrategia que servirá para que los clientes sientan la
sensación de ahorro además de poder comprar sin acceder al precio normal y así
lograr hacerlos sentir satisfechos con el producto.

Marketing directo

● Boletín informativo: mediante esta publicación periódica los clientes recibirán

suscripciones y así da a conocer nuestro producto 
● Correo electrónico: un sistema que nos permitirá estar cerca de nuestros
consumidores y llegar a ellos de una manera directa.
● Mensajes de texto: Mediante este medio logramos enviar promociones y descuentos
sobre nuestros productos.

Relaciones públicas

● Implementar acciones sociales- lograr bajar el índice de anemia de niños en nuestro

país 
●
3.7 Feria Internacionales, Misiones Comerciales y Ruedas de Negocio

FERIA INTERNACIONAL
En la feria internacional, ya que son unas de las herramientas de promoción para muchas
empresas, podremos exhibir nuestro producto, y tendremos más facilidad en el mercado
objetivo, estudiaremos el nivel de competencia, estableceremos relaciones directas con
nuestros futuros clientes a nivel internacional, incursionaremos mercados internacionales y
maximizaremos el número de contacto en el menor tiempo posible.
Misión comercial
En la misión comercial haremos muchas exposiciones de nuestro producto contra la
anemia, ya que como este evento acudirán más compradores y comercializadores de
productos, daremos lo mejor para que se sientas conformes con ello.
Rueda de negocios
En la rueda de negocios ya que más asistirán los empresarios de dos o más países,
nosotros seremos altamente amables con ellos, ya que es nuestra oportunidad de mostrar
las características de nuestro producto contra la anemia, y así mismo podamos negociar de
la mejor manera con ellos (posibles compradores)

3.8 E-PROMOTION COMO ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DIGITAL

El E-Promotion combina algunas herramientas muy potentes a través del uso de las
diversas plataformas digitales para la realización de promociones electrónicas
personalizadas y enfocadas a nichos de mercados, que es lo que actualmente está muy en
boga en el marketing digital. Todo esto le convierte en una poderosa opción para las
pequeñas y medianas empresas (PYME) a nivel mundial. El E-Promotion ha permitido la
personificación en un mundo cada vez más global, facilitando el impulso de productos y
servicios no sólo en una región sino de manera internacional; y con ello, tener una mayor
presencia y posicionamiento en varios mercados.

Objetivos:

1. Reconocimiento de nuestro producto: Ser reconocidos como producto saludable,

antianémico.
2. Captar nuevos clientes. De nuestro público objetivo, llegar a más alcance a familias
con hijos menores de 5 años. 
3. Aumentar el número de ventas. 
 4. Incrementar el posicionamiento en el mercado. Como preferencia en cupcakes
antianémicos.

Herramientas:
1. Internet (Página web)
2. Marketing Digital (redes sociales)
3. Drip Marketing (Correo, email o medios sociales)

Medición:

Con respecto a la presencia en Internet, valoran la adquisición de seguidores, la cantidad de

veces que buscan el producto y la tasa de interacciones y conversiones, entre otras.

CONCLUSIONES: 

El propósito primordial de la comunicación publicitaria se apoya en generar una

reacción conveniente respecto al producto y actuar sobre la conducta de los clientes
para incitarlos a mercar el bien o servicio ofrecido.  La comunicación incorporada de
marketing tiene relación con la incorporación de todos los procedimientos de
promoción de la marca para promocionar un producto o servicio en el mercado. Este
criterio se amplía con las 4C del CIM, una vez que se estima que las múltiples
herramientas de marketing mix de comunicación tienen que ser coordinadas
tomando en cuenta lo próximo: Coherencia, consistencia, continuidad y
complementariedad. Esto les posibilita crear relaciones que potencian el mensaje a
comunicar de forma positiva, diseñando a partir de tácticas innovadoras de
comunicación hasta productos y servicios enormemente persuasivos, estéticos y
potentes.  Dichos medios de comunicación favorecen a nuestra compañía para que
los individuos le lleguen la información y sepan un poco más sobre nuestro producto
y beneficios para proteger su salud. Debido a que la actualidad más los individuos se
guían por las redes sociales y todo el medio de comunicación. Los canales de
comunicación son todos los medios que su compañía usa para acercarse a sus
consumidores, ya sean internos o externos.  Circulares, internet, teléfono, e-mail,
sms, radio, prensa, televisión, son bastantes los canales de comunicación que
tenemos la posibilidad de usar.
BIBLIOGRAFIA
● F., & F. (2019a, agosto 28). ¿Cómo medir los resultados que tiene tu negocio?
Franquicia. Recuperado 25 de octubre de 2021, de
http://www.franquiciatunegocio.com/como-medir-los-resultados-que-tiene-tu-negocio/

● F., & F. (2019a, agosto 28). ¿Cómo medir los resultados que tiene tu negocio?
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● Moya, D. P. (2020a, agosto 28). Comunicaciones Integradas de Marketing: 5 canales

claves. Gestionar Fácil. https://www.gestionar-facil.com/comunicaciones-integradas-
de-marketing/

● Presupuesto de Establecimiento. (s. f.-b). dynamicbusinessplan.

https://www.dynamicbusinessplan.com/presupuesto-de-establecimiento

● Quezada, G., & Moncayo, M. (2018). Descripción: E-PROMOTION EN PEQUEÑAS

Y MEDIANAS EMPRESAS COMO HERRAMIENTA DIGITAL PARA INICIAR Y
MANTENER UNA RELACIÓN CON LOS CLIENTE. bibliotecas del ecuador.
https://www.bibliotecasdelecuador.com/Record/oai:localhost:123456789–2599/
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