CASO WHIRLPOOL

Introducción

Whirlpool Corporation es una empresa líder a nivel mundial, dedicada a la fabricación y

comercialización de electrodomésticos, ha realizado varias adquisiciones de marcas como

Philips, que fue de gran ayuda para que Whirlpool escalará en diversos mercados de otros

continentes, sin embargo, esto no fue suficiente para contrarrestar el bajo rendimiento en los

mercados durante la época de los 90. Para mejorar sus rendimientos financieros innovaron

varios productos basados en la necesidad de los consumidores, también realizaron la

implementación de la Estrategia Global con una meta más clara para convertirse en empresa

líder en el conteniente Asiático.

En efecto, su meta ha sido un éxito porque desde la aplicación de dicha estrategia

global en el año 2000 sus “ingresos se habían duplicado a más de $10 mil millones. La

empresa ahora llega a mercados en más de 170 países, y es líder tanto en Amé rica del Norte

como en América Latina. Whirlpool ocupa el tercer lugar en Europa y es la empresa

occidental de electrodomésticos más grande de Asia” (Whirlpool, s.f.).

Desarrollo

En este ensayo se realizara un análisis sobre las metas de marketing y como esta

empresa aprovecha sus recursos en los mercados fronterizos, consecuentemente se emplean

las siguientes preguntas.

¿Cómo se evidencia esto en su enfoque de marketing?

El enfoque de marketing es factible y se evidencia en base a la visión de Whirlpool

“integrar nuestros negocios geográficos donde sea posible, ele manera que la experiencia más
avanzada en cualquier área determinada, ya sea la tecnología de refrigeración o la estrategia

de distribución, no quede confinada a un lugar o una división” (Whirlpool, s.f.)

Sin duda esto les ayudo a consolidar su marca y ser una empresa reconocida en los

continentes Asiáticos, Europeos, América del Norte y América Latina logrando una posición

muy competitiva a largo plazo con diseños y manufactura a bajos costos con relación a la

competencia. La innovación de varios productos y el estudio de mercados en todos los

continentes era muy importante para lograr el apalancamiento de sus recursos en todas las

fronteras, gracias a los estudios de mercados se pudo evidenciar que las necesidades de los

consumidores generalmente eran similares, excepto China debido a la amplia gama de

productos.

La meta de marketing para aprovechar los recursos en las distintas fronteras, fue

debido a la similitud de los procesos de producción, que conlleva a la reducción de costos,

incluyendo la tecnología, la empresa ha disminuido sus márgenes de rentabilidad para que los

precios de los productos sean económicos y accesibles en todos los mercados y así competir

con otras marcas a escala internacional.

El desafío que enfrenta Whirlpool no sólo es externo, esto es, atender las necesidades

de sus clientes locales de todo el mundo, sino interno, es decir, que todas las unidades

regionales y locales deben participar en la visión global

¿Qué tipos de problemas (como transferencias de tecnología o producto) pueden surgir y

cómo se pueden manejar?

La empresa Whirlpool ha enfrentado desventajas con respecto a las metodologías

utilizadas en un mercado globalizado, su principal problema es no haber considerado la

fragmentación de los mercados, la inversión en transferencia de tecnologías en varios países

para mejorar las líneas del producto es otro problema, ya que los planes de inversión en los

diferentes continentes resultan costosos debido a las importaciones de las máquinas para la

producción de los electrodomésticos, también existen desafíos como los ajustes fiscales por

los procesos de expansión generando así bajos crecimientos económicos en las utilidades de

la empresa y por ende afectando a los inversionistas.

En efecto, esta empresa debería realizar un análisis de los mercados emergentes y de

las políticas de inversión, para que siga con su expansión especialmente en países de

Latinoamérica, debido a que sus productos innovados resultan muchas de las veces costosos y

en países emergentes o subdesarrollados la demanda de estos productos crecerá con relación

al crecimiento del país. Sin embargo, esta empresa transnacional gracias a sus innovaciones

han resultado ser ganadores de “5 Premios de Innovación por sus lanzamientos; entre ellos el

procesador de alimentos Connect de KitchenAid, el horno con aditamentos Smart Oven+

de KitchenAid, Smart All-In-One Washer & Dryer de Whirlpool Corporation, la aplicación

de recetas digitales Yummly y el concepto Connected Hub Wall Oven de Whirlpool”

(Zegarra, 2019).

Sugiera algunas de las tendencias globales que se presentan entre los principales

fabricantes de aparatos electrodomésticos.

El objetivo de Whirlpool es satisfacer todas las nuevas necesidades de los

consumidores, tienen productos que cuentan con estándares de sostenibilidad de AHAM. Esta

industria cada vez resulta ser más exigente por lo que es importante que los productos

innovados que se introducen en los mercados cumplan con las normas AHAM, considerando

que dichas exigencias han generado un elevado costo en la fabricación de los productos,
Whirlpool se mantiene como la mejor marca innovadora a nivel mundial. Sin embargo, es

necesario que todos sus productos innovados como por ejemplo las cocinas, refrigeradoras,

lavadoras entre otros electrodomésticos cumpla con el tema medioambiental en las categorías

de materiales, consumo de energía y la vida útil.

Conclusión

Finalmente, para incursionar en nuevos mercados y aplicar estrategias globales es

muy importante realizar investigaciones de los mercados de manera profunda, para evitar

fracasos de expansión, debido a que las preferencias o necesidades varían entre los países,

cabe mencionar que la mayor parte de la población mundial se encuentra en los mercados

emergentes por lo que no se debe descuidar dichos mercados.

Whirlpool ha invertido en mercados emergentes y gracias a las investigaciones

realizadas ha logrado satisfacer las necesidades de los consumidores elaborando productos de

menor costo como son los de línea blanca.

Referencias

Zegarra, J. (14 de Enero de 2019). Whirlpool Corporation ganó 5 premios de innovación en

CES 2019. Obtenido de https://itusers.today/whirlpool-corporation-gano-5-premios-

de-innovacion-en-ces-2019/

Mullins, J., & Walkers, O. (2007). Administración del marketing. Ciudad de Mexico:

McGraw-Hill.

Whirlpool. (s.f.). Whirlpool y la industria global. Obtenido de

file:///C:/Users/PC/Downloads/Caso%20Whirlpool%20(1).pdf