Caso de Estrategia de la Empresa El Corte Ingles.

• ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés?

El éxito del Corte Ingles se debe a su gran capacidad que ha venido manejando
para adaptarse al entorno global, a los diferentes cambios que surgen a través del
tiempo en el mercado y debido a su rapidez de respuesta a las necesidades del
mercado, se ha mantenido en un muy buen posicionamiento, con respecto a la
competencia, logrando obtener una ventaja competitiva diferenciadora.

• ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

La Estrategia del Corte Ingles se define por su enfoque basado en el consumidor o
cliente final, el cual se encuentra enmarcado por la responsabilidad social empresarial,
que da como respuesta el poder tener más de cerca a los consumidores y poder definir
claramente la elección del cliente de sus productos o servicios ofrecidos.

• ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su

estratégica? ¿A qué se debe ese cambio?
El Corte Ingles, en cuanto a su estrategia define un perfil directamente al servicio al
cliente final, en donde se puede tener la posibilidad de ofrecer un amplio portafolio de
productos y servicios enfocados directamente a cada sector de mercado, dependiendo
del mercado objetivo. En el corte inglés, han diversificado gran variedad de portafolio
de productos y servicios, con el objetivo de que el cliente pueda tener la opción de
escoger lo que necesita, teniendo presente que adquiere productos o servicios de gran
calidad y que puede obtenerlo bajo el mismo grupo comercial. Adicionalmente, el
corte ingles implementa como nueva estrategia, dentro de su diversificación del
portafolio ofrecido, sus marcas blancas; en donde se implementa la estrategia de
manejar precios bajos pero de gran calidad, de acuerdo a la necesidad de mercado, la
cual va dominada directamente por la situación económica que se presente en el
momento. Una estrategia adicional que ha implementado el Corte Ingles, para la
fidelización de sus clientes, es mediante la creación de la financiera, en donde el
objetivo es que los clientes realicen sus compras en sus almacenes y manejen un pago
a crédito, con el fin de que puedan pagar los productos que se ofrecen en los
almacenes de una forma asequible para el consumidor, lo cual generando el buen
servicio y ventajas competitivas de este tipo; se lograra la fidelización de cada cliente.
Adicionalmente, el corte ingles ha diseñado una estrategia de descuentos y
promociones, dando la concepción al consumidor de que son tiendas cercanas a él y
que responde a las necesidades del cliente y siempre estando anticipada a las
necesidades del mercado. Con estrategias como estas, el corte ingles ha logrado tener
un desarrollo sostenible, manteniéndose en un buen ranking global, destacándose
también por sus estrategias competitivas y siendo referente a nivel mundial a pesar de
los declives que ha tenido que sobrepasar en algunas épocas.

• ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés cara al futuro más

inmediato?
Los desafíos que se presentan al futuro para el Corte Ingles, son por ejemplo la
implementación de compras online, que sirva para lograr el incremento de ventas,
continuando con la política de precios bajos, un reto adicional que debe tener en
cuenta el grupo es la internacionalización de la empresa, incursionando en nuevos
mercados que den la posibilidad de aumentar sus indicadores económicos y su
presencia en el mercado global.