Universidad Galileo

Facultad de Ciencia, Tecnología e Industria (FACTI)

Maestría en Administración Financiera
Curso: Mercadeo Estratégico
Cuarto Trimestre
Lic. Juan Martin Calles Dominguez

Tarea 3
 TEMA 1
Considere las siguientes organizaciones:
Para cada organización, trate de proponer y explicar 2 estrategias de INNOVACIÓN. No
debe ser una estrategia que tengan en la actualidad, sino una nueva que usted proponga
Considere las diferentes formas de innovación vistas en clase y no solo enfocarse en la
innovación de las características del producto o servicio. Ayuda que viste las páginas de
internet de cada organización para entender el negocio, su Misión, su Visión y sus
componentes de mercadeo. Piense mucho en el VALOR que debe representar para el
cliente, la sostenibilidad y factibilidad de la oferta. Separe los temas promocionales o de
temporada.

a) Una entidad que brinda principalmente servicios (un banco, un cine, una entidad
estatal, etc.). Usted define la organización

Cineflick:
 La primera estrategia para implementar es la inversión en su página web, derivado
que al ingresar no se visualiza la cartelera o el producto que ofrece. Por este medio
pueden llegar a mayor público, derivado que el cliente en la actualidad utiliza la
tecnología para casi todos los servicios que busca, por medio de la actualización
constante de su página web, el cliente puede tener acceso a las películas que se
encuentran en cartelera, horarios y ubicaciones más cercanas, esta cadena de cines
ya ofrece un costo accesible en las entradas, la realización de un programa de
marketing por medios electrónicos desarrollaría la comunicación con su mercado
potencial.
 Otra estrategia que recomendaría es el aprovechamiento de las redes sociales, la
comunicación con los clientes por estos medios electrónicos hace más atractivo
para el cliente el visitar sitios virales, y que mejor que a precios accesibles. Por
estos medios puede iniciar promocionando los productos de snack que ofrece
dentro del cine o promociones llamativas para los clientes, como combos de
entradas y snacks, además de vender promocionales de temporada según las
películas de estreno (pachones, gorras, contenedores de poporopos, etc.)

b) Una cadena de farmacias

Farma Value
 Una estrategia que propondría a esta cadena de farmacias sería un programa
innovador de marketing, que podría ser por medio de una campaña publicitaría
para dar a conocer la cadena de farmacias, esto puede ser por medio de redes
sociales para que el costo no se eleve demasiado, derivado que su misión indica
“Ofrecer a toda la población el acceso a medicamentos de alta calidad al precio
más accesible del mercado…”, actualmente cuentan con una aplicación en donde
se puede obtener la información del producto que se desea obtener y realizar la
compra a domicilio. La campaña publicitaría informaría a los clientes de este
beneficio, además de indicar la ubicación de las sucursales y dar a conocer los
beneficios de productos gratis y descuentos extras que ofrecen con mecánica de
canjes.
  Otra estrategia sería la de colocar sucursales en puntos estratégicos de la ciudad,
al tener éxito la campaña de marketing, la implementación de otros puntos de
ventas será necesaria, derivado a la ventaja competitiva de los beneficios de precios
bajos, productos gratis y descuentos extras, además de la reducción del costo del
envío a domicilio.

TEMA 2:
Piense en los negocios de autoservicios más grandes en el país, orientados al segmento
medio-alto, específicamente Tiendas Paíz y Supermercados La Torre.
a) ¿Por qué razón le resultaría más útil a los Supermercados La Torre utilizar
estrategias oblicuas, en lugar de un ataque frontal, en la batalla por conseguir más
participación de mercado?

Por medio de la estrategia oblicua buscaran más participación de mercado sin incurrir en
costos altos y evitando la confrontación directa con la competencia. En esta estrategia las
empresas se apoyarán en puntos fuertes que valora la clientela y con ello se busca la
idealización de éstos. Por el contrario, en el ataque frontal puede que consigan incrementar
su participación de mercado, pero a costos altos, disminuyendo las utilidades.

b) ¿Qué estrategias de innovación u oblicuas realiza La Torre hoy y cuales sugiere que
puede implementar? Considere el entorno competitivo y las necesidades expresas o
no expresas del cliente potencial o actual. Separe aspectos promocionales,
temporales, de precios o tácticos.

Considero que los supermercados La Torre siempre busca ofrecer artículos de primera
necesidad y otros que no se consiguen en todos los supermercados, enfocándose en ofrecer
buena calidad. Una de las estrategias utilizadas es la colocación de “La Torre Express”,
que consiste en mini supermercados ubicados en diferentes puntos de la ciudad, y manejan
horarios accesibles tanto por las mañanas como nocturnos, haciendo que el cliente tome
en cuenta que encontrará siempre la opción de “La Torre Express”.

Una estrategia de innovación que podría sugerir a implementar es contar con una
aplicación de compra en línea de sus productos, donde específique las características,
precio, disponibilidad, además de información de ofertas (sustituyendo la habitual revista),
e incluso cupones de descuentos en productos de poco movimiento, al utilizar esta
aplicación.

c) ¿Cuáles son los principales comportamientos FINANCIEROS relevantes debe

tomar en cuenta La Torre para evaluar el desempeño de su competidor? (Tiendas Paíz).
Justifique y analice. Esta parte la puede consultar en la página 8 del material de estudio
(gráfico 2)

Considero que debe tomar en cuenta la publicidad e imagen que maneja Paiz, actualmente
existen menos supermercados Paiz, y La Torre se ha extendido y ha ubicado sucursales
estratégicamente, como lo es en centros comerciales, que le ha venido bien a muchos
consumidores que los frecuentan, no solo por la ubicación (que queda de paso), sino por
los horarios de comercial (abiertos hasta tarde), siendo una ventaja competitiva. Respecto
a Paiz, la publicidad no es tan visual, en comparación a la Torre, he podido observar que
cuando realizan la apertura de una nueva sucursal de la Torre, colocan promociones de
apertura e incluso manejan la estrategia de descuentos por día, aplicando los descuentos
por artículos según el día de la semana.

TEMA 3:
De acuerdo con los diferentes tipos de estrategias de marca descritas en el documento de
la unidad, proponga al menos 2 ejemplos de organizaciones que han desarrollado cada
estrategia planteada y han tenido resultados exitosos. Las estrategias se detallan en el
punto 9 del documento de la unidad. Desarrolle, además, para cada ejemplo:

Organizaciones: Gillete y Kentuchy Fried Chicken

a) ¿Por qué cree usted que implementaron esa estrategia de marca?

 La Marca Gillete, ha implementado la estrategia paraguas, derivado a que
ha innovado en sus productos, ya que se le conoce por sus máquinas de
afeitar, pero dentro de sus productos ha innovado con desodorantes, crema
de afeitar y productos no solo para el género masculino sino también para
el femenino.
 Kentucky Fried Chicken, ha implementado la estrategia de extensiones
horizontales, siendo su producto principal el pollo frito, y ha creado una
extensión horizontal de productos con base al pollo frito, como lo son las
hamburguesas, wraps.

b) ¿Es congruente con la VISIÓN de la organización y el desarrollo de sus marcas y/o

productos?
 Considero que la marca gillete, si es congruente con la visión de la
organización, pues ofrece experiencias de afeitado y depilación a los
consumidores y por eso es de las marcas preferidas al momento de realizar
la compra de los productos que ofrece, no sólo por marca, sino durabilidad
y que cumple el producto con lo que garantiza.
 KFC: en relación a su visión, KFC en su país de origen logra posicionarse
como una empresa líder en la producción de sus alimentos y la
comercialización, sin embargo a nivel internacional, como es en el caso
específico de Guatemala, aún no ha logrado el desarrollo de sus productos
y marcas, para cumplir su visión, esto puede derivarse a la presencia de la
marca Campero por ser producto nacional y que los consumidores están
identificados con la marca por ser guatemalteca.

Recuerde los temas relacionados al Mercado de la unidad 2

c) ¿Cuál es el mercado objetivo? ¿Quiénes son los clientes?

 Gillete: Su mercado objetivo son las personas entre 20 a 35 años

principalmente hombres, que prefieren optar por un producto de mejor
calidad dentro del mercado, para ello su principal estrategia es diferenciarse
de sus competidores proporcionando productos únicos y mejores. Sus
clientes en efecto en su mayoría son hombres de 20 a 35 años, sin embargo,
 en las últimas décadas ha abarcado el mercado femenino, el producto está
dirigido para cualquier edad y etapa de su vida, para ser la mejor versión de
sí mismo.
 KFC: Su mercado objetivo son las personas entre 18 a 40 años, que son
amantes del pollo y los precios económicos. En efecto logra su mercado
objetivo, derivado a su sabor y precios accesibles al público.

d) Resultados, comentarios y opiniones complementarias.

 Gillete: ha sabido posicionarme como marca, empleando las estrategias

correctas y obteniendo éxito en las mismas, considero que el paraguas ha
sido una pieza fundamental para expandirse a los demás productos que
ofrece y no solo reconocerse por maquinas de afeitar, además de no sólo
enfocarse en el cliente masculino, incluyendo a sus clientes femeninas y así
abarcar también ese mercado. En lo personal, considero que la marca ofrece
lo que promete, además de tener productos confiables y duraderos.
 KFC: considero que Kentuchy, ha enfocado mucho de su éxito en su
publicidad, derivado que por ser una marca internacional, es vital la
publicidad electrónica para poder llegar a sus clientes, así como lograr
posicionarse como uno de los grandes de comida rápida especializado en el
pollo manejado por franquicias.