UNIDAD 5

PROCESO ADMINISTRATIVO
Concepto de
administración
• Como se señaló a principio de la materia,
la administración es una actividad que se
puede encontrar en cualquier grupo social,
con todo esto podemos conceptualizarlo
de la siguiente manera:
• Esfuerzo coordinado de un grupo social
para obtener un fin con la mayor
eficiencia y eficacia
Etimológicamente
• Por su etimología, administración proviene del latín
administratio, que a su vez se compone de ad y
ministrare. Ad significa a, hacia, en movimiento;
ministrare proviene de manus y trahere, donde
manus significa mano y trahere es traer.
• De acuerdo a Reyes Ponce:
• "Todo proceso administrativo, es de suyo único, forma un continuo
inseparable en el que cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que estar
indisolublemente unidos con los demás, y que, además, se dan de suyo
simultáneamente."

• Para Koontz y O´Donnell:

• Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus
objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.

• Para Terry:
• Consiste en lograr objetivos predeterminados, mediante el esfuerzo ajeno.

• Para Fernández Arena:

• Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo
humano coordinado.
• Joseph L. Massie:
• Método por el cual un grupo en cooperación
dirige sus acciones hacia metas comunes.
• Münch Galindo y García Martínez:
• La administración se describe como aquel
proceso que consiste en la planeación y
organización, dirección y control de aquellos
recursos humanos, técnicos y financieros
destinados a lograr objetivos organizacionales en
la empresa.
Los elementos del • 1. Objetivos.
concepto • 2. Eficacia.
• 3. Eficiencia.
• 4. Grupo Social.
• 5. Coordinación de recursos.
• 6. Productividad.
Características de la
Administración
• Primero que nada, debe ser
UNIVERSAL, se ve reflejado en
cualquier grupo social. Tiene que
tener un valor instrumental, esto es
dado que su finalidad es
eminentemente práctica. Como
UNIDAD TEMPORAL, es un proceso
dinámico en el que todas sus partes
existen simultaneamente.
• Tiene una amplitud de ejercicio, la cual se
aplica a todos los niveles o subsistemas de
una organización formal. Es específica,
siendo que, aunque se auxilie de otras
ciencias, la administración tiene
características propias. También es
interdisciplinaria, ósea que es afín a todas
aquellas ciencias o disciplinas relacionadas
con la eficiencia.
• Por último, es flexible. Los principios
administrativos se adaptan a las necesidades
propias de cada grupo social.
 Universalidad
Unidad temporal

Flexibilidad Valor instrumental

Aptitud de ejercicio Especificidad

Interdisciplinaridad
La importancia de la administración
• Es importante porque:
a) Es imprescindible para el adecuado funcionamiento,
b) Simplifica los trabajos al establecer principios, métodos y
procedimientos.
c) Tanto la productividad como la eficiencia está relacionada con la
aplicación de una buena administración.
d) Contribuye al bienestar de la comunidad. Proporciona lineamientos,
para la optimización de los recursos.
¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
• Es un proceso de etapas o procesos necesarios para llevar a cabo una
actividad.
• Se puede definir como la administración en acción, o también como:

• El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se

efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman
un proceso integral.
 • Existen varias opiniones en cuanto
DIVERSOS al número de etapas que
constituyen el P.A., aunque, de
CRITERIOS hecho, para todos los autores los
DEL P.A. elementos esenciales sean los
mismos.
 Las Fases del P.A.
• Urwick L., establece que hay 2 fases dentro del Proceso
Administrativo y son:
¿Qué se quiere
hacer?
Planeación
¿Qué se va a
Mecánica hacer?

¿Como se va a
Organización
hacer?
Administración
Ver que se
Dirección
haga
Dinámica
¿Cómo se ha
Control
realizado?
 ETAPA
DINÁMICA
LA
PLANEACIÓN
• La planeación establece las bases para
determinar el elemento riesgo y
minimizarlo. La eficiencia en la
ejecución depende en gran parte de
una adecuada planeación, y los buenos
resultados no se logran por sí mismos.
 Reyes Ponce:
Consiste en fijar el curso
concreto de acción que ha
de seguirse, estableciendo
los principios que habrán
de orientarse, la secuencia
de las operaciones y la
determinación del tiempo.
Burt K. Scalan:
Sistema que comienza con
los objetivos, desarrolla
políticas, planes,
procedimientos y cuenta
con un método de
retroalimentación.
Ernest Dale:
Determinación del
conjunto de objetivos por
obtenerse en el futuro y
de los pasos necesarios
para alcanzarlos a través
de técnicas y
procedimientos.

George R. Terry: José Antonio Fernández:

Es la selección y relación
de los hechos, así como la
formulación y uso de
suposiciones respecto al
futuro.
Primer paso del P.A. en el
cual se define un
problema, se analiza las
experiencias y se esbozan
planes y programas.

Jorge L. Oria:
Es la selección y relación
de los hechos, así como la
formulación y uso de

Conceptos suposiciones respecto al

futuro.
 • Muchos autores consideran los mismos
elementos dentro de sus definiciones
los cuales son:
a) Objetivos: Es el elemento
fundamental al momento de planear. Sirve
para determina los resultados deseados.
(¿Qué es lo que se quiere?)
b) Cursos alternos de acción: Es
necesario determinar varios caminos,
formas de acción o estrategias.
Elementos del
concepto
Elementos del
concepto

• Muchos autores consideran los mismos

elementos dentro de sus definiciones los
cuales son:
c) Elección: Implica la
determinación, el análisis y la selección, de
la decisión más adecuada.
d) Futuro: Trata de prever
situaciones futuras y de anticipar los
hechos inciertos, contingencias y
actividades futuras.
IMPORTANCIA

• Los fundamentos básicos que muestran la

importancia de la planeación son:
1. Propicia el desarrollo de la empresa al establecer
métodos de utilización racional de los recursos.
2. Reduce los niveles de incertidumbre
3. Prepara a la empresa para hacer frente a la
contingencia
4. Mantiene una mentalidad futurista teniendo
más visión del porvenir
5. Condiciona a la empresa al ambiente que le
rodea
IMPORTANCIA

• 6. Establece un sistema racional para la

toma de decisiones.
• 7. Reduce al mínimo los riesgos, y
aprovecha al máximo las oportunidades.
• 8. Las decisiones se basan en hechos y
no en emociones.
• 9. Establece un esquema o modelo de
trabajo, suministra las bases para que
opere una empresa.
• 10. Promueve la eficiencia al eliminar la
improvisación
IMPORTANCIA

11. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.

12. Disminuye al mínimo los problemas potenciales, y proporciona al administrador magnífico

rendimiento de su tiempo y esfuerzo.

13. Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión.

14. La moral se eleva sustancialmente, al conocer todos los miembros de la empresa hacia donde se
dirige su esfuerzo.

15. Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos, en todos los niveles de la empresa.
Principios
 Deben ser:

1. Factible: Lo que se planea debe de realizarse, la planeación

debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas
que actúan en el medio ambiente.
2. Objetividad y cuantificación: Cuando se planea, es
necesario basarse en los datos reales, razonamientos
precisos y exactos, y NUNCA en opiniones subjetivas,
especulaciones o cálculos arbitrarios.
La planeación será más confiable en tanto que pueda ser
cuantificada, o sea, expresada en tiempo, dinero, cantidades, y
especificaciones.
 Plan de
producción

Deben ser:
Plan
integral

Plan de Plan
ventas financiero

3. Flexibilidad: Este principio nos ayuda a mantener un margen de holgura que nos
permitirán afrontar las situaciones imprevistas, y que proporcionan nuevos cursos de
acción.
4. Unidad: Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan general, y
dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales de tal manera que sean
consistentes en cuanto a su enfoque.
• 5. Del cambio de estrategias:
Cuando un plan se extiende en
relación al tiempo, será
necesario rehacerlo
completamente. Hay ciertas
circunstancias que en las cuales
deben de modificarse los
cursos de acción, al igual que
las políticas, programas o
procedimientos que se utilizan.
 Los planes son el resultado del proceso
de la planeación y pueden definirse
como diseños o esquemas detallados de
lo que habrá de hacerse en el futuro.
Tipología de la
planeación

• Para entender la tipología de la

planeación, es necesario entender el
concepto de plan y su clasificación en
cuanto al tiempo:

• Los planes son el resultado del proceso

de la planeación y pueden definirse
como diseños o esquemas detallados de
lo que habrá de hacerse en el futuro, y
las especificaciones necesarias para
realizarlos.
 PLANES = PERIODOS ESTABLECIDOS
A) Corto Plazo: Cuando se determinan para realizarse en un termino menor o igual a un año.
Se clasifican también como:
1.- Inmediatos = Aquellos que se establecen hasta 6 meses
2.- Mediatos = Se fijan para realizarse en un periodo mayor de seis o menor de 12 meses.
 Mediano plazo
Su delimitación es por un periodo de
uno a tres años

Largo plazo
Son aquellos que se proyectan a un
tiempo mayor a 3 años
Planeación integral o
total.

• Abarca la empresa en su totalidad, integrando todos

1.-
los planes de la organización, esta puede ser: Estratégica:

2.- Táctica o
funcional:

3.- Operativa
ESTRATÉGICA TÁCTICA O FUNCIONAL OPERACIONAL

Se realiza en los altos niveles Comprende los planes que se Se diseña con los planes
de la organización. Se refiere a elaboran en cada una de las tácticos, se realiza en los
la planeación general. áreas. niveles operativos.

Tiempo: Mediano y largo Finalidad: lograr el plan Son a corto plazo, y se refiere a cada
plazo. estratégico. una de las unidades en que se divide
un área de actividad

Se elaboran los planes de los Establecida y coordinada por . Se determinan las

distintos niveles de la los directivos de nivel medio actividades más detalladas.
empresa. (gerentes funcionales).
MISIÓN Y
VISIÓN
 Misión
La misión es la razón de ser, el propósito o motivo por
el cual existe. La misión es de carácter permanente.

Las siguientes 3 preguntas son

Debe reunir también ciertos requisitos: determinantes para definir la
• Amplia misión:
• Motivadora
1.- ¿Quiénes somos?
• Permanente
2.- ¿A que nos dedicamos?
• Congruente.
3.- ¿Cuál es nuestro valor agregado
y/o ventaja competitiva?
Visión
• La visión es el enunciado del estado deseado en el futuro de la organización.
Provee dirección y forja el futuro de la empresa estimulando acciones concretas
en el presente.

• La visión debe reunir las siguientes

características:
• Breve
• Fácil de captar y recordar
• Inspiradora.
Propósito
Son los fines esenciales o directrices
que definen la razón de ser,
naturaleza y carácter, de cualquier
grupo social.
Propósitos

Básicos o trascendentales

Genéricos o cualitativos

Permanentes

Semipermanentes
Investigación