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TALLER

MERCADOS
JOHANNA MENDEZ SAYAGO

INTEGRANTES
IVAN DARIO QUITIAQUEZ
LORENA PARDO
YURI PAOLA PEÑA
JHOJAN STEVEN DUARTE

OCTAVO SEMESTRE
INGENIERÍA INDUSTRIAL

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

BOGOTA D.C.
2024
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TALLER
1. ¿Por qué la planificación estratégica del marketing es un proceso?

La planificación estratégica del marketing es un proceso porque implica una serie de

pasos y etapas que se deben seguir de manera sistemática para alcanzar los objetivos
de marketing de una empresa de manera efectiva. Este proceso incluye la definición
de metas, el análisis de la situación actual del mercado, la identificación de
oportunidades y amenazas, la formulación de estrategias, la implementación de
acciones y la evaluación de resultados. Al ser un proceso estructurado, la planificación
estratégica del marketing permite a las empresas establecer un rumbo claro, tomar
decisiones informadas y adaptarse a los cambios del entorno de manera proactiva.

2. ¿Qué dijo Dwight D. Eisenhower, con respecto a la planificación?

Dwight D. Eisenhower, el general y presidente de los Estados Unidos, dijo: "En la

preparación para la batalla, siempre he encontrado que los planes son inútiles, pero la
planificación es indispensable". Esta frase destaca la importancia de la planificación
como un proceso continuo y dinámico, que es fundamental para anticipar escenarios,
tomar decisiones informadas y adaptarse a las circunstancias cambiantes. Aunque los
planes pueden cambiar en la práctica, la planificación estratégica sigue siendo crucial
para el éxito a largo plazo.

3. ¿Cuándo alcanza su máximo potencial un plan de marketing?

Un plan de marketing alcanza su máximo potencial cuando se alinea de manera

efectiva con los objetivos de la empresa, se adapta a las necesidades del mercado, se
implementa de manera consistente y se evalúa de forma continua para realizar ajustes
y mejoras. Esto sucede cuando el plan de marketing logra:

Generar conciencia de marca y aumentar la visibilidad en el mercado.

Atraer y retener a clientes potenciales de manera efectiva.
Impulsar las ventas y el crecimiento de la empresa.
Crear una ventaja competitiva sostenible.
Maximizar el retorno de la inversión (ROI) de las estrategias de marketing.
Adaptarse ágilmente a los cambios del entorno y a las necesidades de los
consumidores.
Fomentar la lealtad de los clientes y fortalecer la reputación de la marca.

Cuando un plan de marketing logra estos objetivos y se mantiene alineado con la

estrategia general de la empresa, alcanza su máximo potencial y contribuye
significativamente al éxito y crecimiento del negocio.
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4. ¿Qué se busca con el plan de marketing?

Un plan de marketing sirve para establecer una guía clara y detallada de las acciones
y estrategias que una empresa debe llevar a cabo para alcanzar sus objetivos de
marketing y obtener una ventaja competitiva en el mercado. Entre sus funciones
principales se encuentran

Establecer una dirección clara al definir los objetivos de la empresa en el

mercado.
Permite entender el mercado, la competencia y las tendencias actuales y
futuras para tomar decisiones más informadas.
Ayuda a identificar el público objetivo y a atender sus necesidades y
preferencias.
Permite establecer objetivos claros, medibles y alcanzables para la empresa en
un mercado objetivo.
Ayuda a asignar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de
marketing, incluyendo el presupuesto y la selección de los medios adecuados.
Permite elegir los medios de comunicación más efectivos para llegar al público
objetivo de la empresa.
Facilita la evaluación de los resultados de las acciones de marketing y realizar
ajustes que mejoren el rendimiento de la empresa.

5. ¿Quién redacta el plan de marketing en una empresa?

En una empresa, el plan de marketing suele ser desarrollado por el equipo de

marketing, que puede incluir a profesionales como:

Director de Marketing: Es el responsable de la estrategia de marketing de la

empresa y lidera la creación del plan de marketing.
Gerente de Marketing: Colabora estrechamente con el director de marketing y
supervisa la ejecución de las actividades de marketing.
Especialistas en Marketing: Profesionales con experiencia en áreas específicas
como marketing digital, branding, publicidad, relaciones públicas, entre otros,
que aportan su conocimiento en la elaboración del plan.
Analistas de Mercado: Encargados de recopilar y analizar datos sobre el
mercado, la competencia y los consumidores para fundamentar las decisiones
estratégicas.
Equipo de Ventas: Colabora en la definición de objetivos de ventas y en la
coordinación de esfuerzos entre el departamento de marketing y ventas.

Es importante que el plan de marketing sea un esfuerzo colaborativo que involucre a

diferentes áreas de la empresa para garantizar que esté alineado con los objetivos
generales del negocio y sea viable en términos de recursos y capacidades. Además, la
alta dirección de la empresa suele estar involucrada en la aprobación y seguimiento
del plan de marketing para asegurar su alineación con la estrategia empresarial.
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6. ¿Cómo debería ser el esquema y la estructura de un plan de marketing?

Un plan de marketing suele seguir una estructura básica que incluye los siguientes
elementos clave:

Resumen Ejecutivo: Breve descripción de los objetivos del plan, las estrategias
principales y los resultados esperados.
Análisis de la Situación: Evaluación del entorno interno y externo de la
empresa, incluyendo análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,
Amenazas) y análisis de la competencia.
Definición de Público Objetivo: Identificación detallada del público al que se
dirigen las acciones de marketing, incluyendo segmentación y perfilado del
cliente ideal.
Objetivos de Marketing: Establecimiento de objetivos claros y medibles que se
desean alcanzar con el plan de marketing.
Estrategias de Marketing: Desarrollo de estrategias y tácticas específicas para
alcanzar los objetivos, incluyendo el mix de marketing (producto, precio,
distribución, promoción).
Presupuesto: Asignación de recursos financieros a las diferentes actividades
de marketing y estimación del retorno de la inversión esperado.
Cronograma: Planificación temporal de las acciones de marketing,
especificando los plazos de ejecución y los hitos clave.
Métricas y KPIs: Definición de indicadores clave de rendimiento para medir el
éxito y el impacto de las acciones de marketing.
Plan de Acción: Detalle de las actividades a realizar, responsables, recursos
necesarios y seguimiento de cada acción.
Evaluación y Seguimiento: Establecimiento de mecanismos de seguimiento y
evaluación para ajustar el plan según los resultados obtenidos.

7. ¿Cuáles son los componentes del proceso de planificación estratégica del

marketing?

El proceso de planificación estratégica de marketing consta de varios componentes

fundamentales que guían la elaboración de un plan efectivo. Estos componentes
incluyen:

Análisis de la Situación: Evaluación del entorno interno y externo de la

empresa, incluyendo análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,
Amenazas) y análisis de la competencia para identificar oportunidades y
desafíos.
Definición de Objetivos: Establecimiento de metas claras y alcanzables que se
desean lograr con el plan de marketing, alineadas con los objetivos generales
de la empresa.
Identificación del Público Objetivo: Definición detallada del segmento de
mercado al que se dirigen las estrategias de marketing, incluyendo la
segmentación del mercado y la creación de perfiles de clientes ideales.
Desarrollo de Estrategias: Creación de estrategias de marketing efectivas que
permitan alcanzar los objetivos establecidos, incluyendo el mix de marketing
(producto, precio, distribución, promoción).
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Asignación de Recursos: Determinación de los recursos necesarios

(financieros, humanos, tecnológicos) para implementar las estrategias de
marketing de manera eficaz.
Plan de Acción: Definición de las acciones concretas que se llevarán a cabo,
asignación de responsabilidades, establecimiento de plazos y seguimiento de
las actividades.
Presupuesto: Asignación de recursos financieros a cada una de las acciones
de marketing, considerando el retorno de la inversión esperado.
Implementación: Ejecución de las estrategias y tácticas de marketing de
acuerdo con el plan establecido, asegurando la coherencia y la integración de
todas las acciones.
Evaluación y Seguimiento: Establecimiento de indicadores clave de
rendimiento (KPIs) para medir el éxito del plan, realizar ajustes según los
resultados obtenidos y garantizar la mejora continua.

8. Indique los propósitos del plan de marketing.

Un plan de marketing sirve para establecer una guía clara y detallada de las acciones
y estrategias que una empresa debe llevar a cabo para alcanzar sus objetivos de
marketing y obtener una ventaja competitiva en el mercado

Posicionamiento de la marca: Definir cómo la marca quiere ser percibida en el

mercado y cómo se diferenciará de la competencia.
Aumento de la visibilidad: Incrementar el conocimiento de la marca y sus
productos o servicios entre el público objetivo.
Generación de demanda: Estimular la demanda de los productos o servicios de
la empresa entre los consumidores.
Generación de leads: Obtener información de contacto de posibles clientes
interesados en los productos o servicios de la empresa.
Fomento de la fidelidad del cliente: Mantener y fortalecer las relaciones con los
clientes actuales para fomentar la repetición de compras y la recomendación
de la marca a otros.
Creación de asociaciones estratégicas: Establecer alianzas con otras
empresas o entidades que puedan beneficiar la estrategia de marketing y
ampliar el alcance de la marca.
Incremento de las ventas: Impulsar el crecimiento de las ventas y la
rentabilidad de la empresa a través de diversas tácticas y estrategias de
marketing.
Medición y análisis: Evaluar el rendimiento de las actividades de marketing
para identificar áreas de mejora y optimización continua

9. Paso 1. Para el caso de la empresa que ha seleccionado para realizar el PISE

realice el análisis situacional y del entorno. A este análisis lo conforman:
● Entorno interno (organizacional).
● Entorno del cliente o mercado meta.
● Entorno externo.
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Componente Descripción
Análisis de aspectos internos de la empresa, como: - Cultura interna
actual y futura - Luchas de poder internas - Percepción del área de
Entorno interno marketing por otras áreas - Motivación de empleados en contacto con
organizacional clientes - Metas, objetivos, estrategias y desempeño actuales - Recursos
organizacionales (financieros, humanos, experiencia, relaciones con
proveedores y clientes) - Cultura organizacional (fusiones, adquisiciones)
Análisis del mercado objetivo, que incluye: - Estudios e investigaciones de
mercado previas - Clientes actuales y potenciales - Aspectos
demográficos, geográficos y psicográficos (psicología) de los clientes -
Entorno del Hábitos de compra y uso de los productos - Canales de adquisición -
cliente o mercado Patrones de consumo (permanente, estacional, influenciado por
meta promociones) - Entornos sociales y físicos de consumo - Destinatarios de
los productos (uso propio, regalos) - Razones y métodos de adquisición -
Percepciones y necesidades satisfechas frente a la competencia -
Razones por las que los clientes potenciales no adquieren los productos
Análisis del entorno externo, que comprende: - Competencia
(competidores de marca, producto, genéricos y de presupuesto total) -
Condiciones económicas generales - Orientaciones políticas, leyes y
Entorno externo
reglamentos - Influencia de cambios tecnológicos (pasados, presentes y
futuros) - Tendencias culturales y actitudes hacia la empresa/productos -
Aspectos éticos y valores sociales

Nota: revisar ejemplos

https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/73419277-b462-4ac8-8cc6-
7a1ee8a40023/content
https://www4.ujaen.es/~emurgado/tema3.pdf
https://www.lucidchart.com/blog/es/analisis-pest
https://www.planillaexcel.com/analisis-dafo-en-excel

FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS

Producto innovador

Producto de fácil producción

Especialización de la fabricación del producto

Materia prima costosa

DEBILIDADES

Mano de abra costosa

Pocos proveedores externos

Espacio reducido de fabricación
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FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS Excelente atención pot-venta

Buena dinámica de ventas

Producto innovador

Ubicación estratégica
DEBILIDADES

Pocos puntos de venta

Sin presencia en redes sociales
Poca experiencia en el mercado

FACTORES CLIENTES
Lealtad de marca.
FORTALEZAS

Satisfacción de cliente.
Promociones y descuentos.

Precios percibidos por el cliente.

DEBILIDADES

Problemas en fabricación y durabilidad del producto podría ser también

una debilidad.
Baja retención de clientes.
Desconocimiento del cliente.