Proceso de internacionalización

Redefiniendo la globalización
El software metal

Clase 1

Lo que vamos a ver

- Recursos Humanos en contextos globales
- Las diferencias entre las diferentes empresas (nacionales, multinacionales, etc)
- Como vivimos hoy después de dos años de pandemia
- Diferentes tipos de liderazgo

Clase 2

Internacionalización de las empresas: Concepto

- La internacionalización de empresas es el resultado de la adopción de una serie de
estrategias en las que se consideran tanto los recursos y capacidades de la empresa
como las oportunidades y amenazas del entorno
- (Recursos económicos que viene de la ganancia de la compañía o otros inversores
nuevos)

¿Por qué se internacionaliza una empresa?

- Apertura de nuevos mercados (nuevos clientes, nuevos aperturas, expandirse más y
seguir creciendo) (cuanto más producimos, más económico es el costo de esa
producción y abarata la mayor eficiencia y rentabilidad)
- Costes de producción más bajos (gracias a la escalabilidad del negocio los costos se
vuelven más económicos)
- Una estructura de producción y distribución más eficientes (desde lo operativo o lo
productivo)

Características de las empresas listas para la internacionalización

- La tecnología (estamos más avanzados, que usan en ese país)
- El marco legal
- Recursos humanos (empleados del otro país, su cultura, etc)

Como entrar en un nuevo mercado

- Exportar (exportar en modelo del negocio
- Conceder licencias (le damos una licencia a otra empresa para que implante la
nuestra) (franquicias)
- Realizar inversiones propias
- Tener contactos que te ayuden

Proceso de internacionalización: 5 pasos

1. Desarrollo local al máximo (cuando ya llegas al máximo en el nivel local y no puedes
crecer mas)
2. Exportaciones irregulares. La similitud de los procesos de comercialización y la
dimensión del mercado son los factores críticos a la hora de decidir donde entrar
 (generar comercialización en otros pais, entender las oportunidades y riesgos en
donde entras)
3. Se emplean agentes independientes.
4. Se implantan filiales comerciales.
5. Filiales productivas.

Ingreso a mercados internacionales? Si o No?

- Factores internos:
- Flexibilidad (que tan flexibles somos ya que vamos a ir a otro país con otro
idioma, otra cultura)
- Si están motivados, convencidos..
- Factores externos
- Suministro de materias primas claves en el proceso productivo en el país
- (sindicatos)
- (les cuesta sacar la plata del país (arg) si les va bien)
- (costos laborales, costos ambientales)

Tipo de empresas internacionales

- Exportadora: (producen para el mercado del exterior y no local) (la mayoría de los
frutos rojos se exportan porque acá no se comen mucho) (ej: una empresa de carne,
tipo una especie de carne que acá no se come)
- Franquicia: (las franquicias tienen que tener la misma estética, los mismos
productos, calidad de servicio, ambiente) (yo tendría que pagar la cuota de
franquicia y ellos me dan todo para que sea la franquicia) (franquicias locales:
havanna, café martínez)
- Multinacional: (la característica principal: que están en muchos países pero las
decisiones las toma siempre la empresa de origen)
- Transnacional: Por otro lado, las empresas transnacionales son empresas mucho
más complejas. Han invertido en operaciones en el extranjero, tienen una instalación
corporativa central pero otorgan poderes de toma decisiones, investigación y
desarrollo y marketing a cada mercado extranjero individual. La mayoría de ellos
proviene del petróleo, IT, consultoría, industria farmacéutica, entre otros. (delegan la
toma de decisiones) (no hay alguien que decida de forma única) (ej: shell, accenture)
(la mayoría viene de servicio de petroleo, farmacias, consultorías)
- Global: (diseñan su estrategia en mision del mundo, en forma completa) (un servicio
o un producto es lo mismo para todo el mundo)(ej: google, amazon, facebook) (apple
con el iphone) (el mundo es su mercado)

Clase 3

Motivos para la internacionalización de la empresa

- Saturación del mercado (no hay mayor crecimiento porque alcanzaste el mayor
potencial de mercado en ese lugar)
- Enfrentarse a nuevos competidores procedentes del exterior (generar un espacio
donde yo me pongo a competir en el exterior)
- Buscar mercados menos competitivos (puedo pensar en exportar el pico dulce en
estados unidos que no se conoce en vez de argentina que esta re alto)
 - Aparición de nuevos mercados sumamente atractivos (conviene exportar que
importar)
- Incentivos gubernamentales y déficit comercial
- Acceder a un mercado más grande y poder alcanzar economías de escala (mayor
producción y bajar los costos)
- Diversificar los riesgos (no poner todos los huevos en la misma canasta)
- Buscar un fácil acceso en avances tecnológicos y de materias primas
- Mano de obra barata
- Para aprovechar la capacidad ociosa de producción (pensar en relación a la
producción, donde,)
- Empresa creada para exportar
- Ganar prestigio en el mercado interno
- Compensar una crisis en el mercado interno (pensar en vender servicios afuera)
- Mercado internacional más rentable

Obstáculos para la internacionalización de la empresa (no estan todas, hay mas en el

power)
- Dificultades financieras para exportar (plata o las regulaciones internas en el país no
lo permitan)
- Actitud mental desfavorable del management (si no están 100% comprometidos y
motivados)
- Excesos de burocracia y tiempo para el directivo (pueden estar todos de acuerdo
pero gracias a la cultura de la empresa puede que tengan problemas gracias al
tiempo, etc)
- Selección de distribuidores fiables (gracias a la inexperiencias contratan servicios
que no son efectivos, fiables)
- Adaptación de productos exportables (si realmente mi producto tiene las normas de
calidad que exigen en el exterior, si tienen el I+D)
- Diseño inadecuado de los productos (no tienen una norma que sea necesaria para la
exportación, para hacerlo seguro, etc)

Ventaja competitiva de Michael Porter: relación con lo visto:

- Liderazgo de costos: (cumple la misma función pero a menor precio, nada
más que la calidad es más baja por ejemplo si viajas en una aerolínea low
cost puede asar que están más apretados en los asientos, no tanto equipaje,
etc)
- Diferenciación de producto: (calidad).
- Enfoque en la estrategia: La empresa se centra en su core business y
actividades clave que marquen valor. Ej: Mercado Libre. (mercado libre tiene
transporte que se enfoca en dar el producto al cliente, etc)

Offshoring

¿Qué es offshoring?
- (cuando una empresa delega parte de su proceso productivo en el exterior, por
ejemplo cuando delegas a hacer tu ropa a china porque es más económico)
Desde el punto de vista de la propiedad existe la:
- Deslocalización: (la empresa lo hace)
- Contratación externa: (la empresa da ese trabajo a otro pais, contrata a otra
empresa para que lo haga)

Desde el punto de vista del procesos del negocio existen

- De servicios: centros de llamadas, servicios técnicos y procesos (la mayor parte de
las veces el call center está afuera
- De manufactura: Relocalización de centros de producción. Países con abundante
mano de obra y costos bajos
- De I+D: relocalización de actividades de alta valor como son el desarrollo de nuevos
productos, ingeniería y diseño

Desde el punto de vista de la distancia:

- Offshoring: Relocalización en un país diferente. Supone barreras idiomáticas,
culturales y de husos horarios (lejos de donde yo estoy)
- Nearshoring: Relocalización cercana compartiendo aspectos culturales más
cercanos (a la hora de los horarios)

Desventajas:
- (le da el trabajo a otro país eso afecta a las personas en nuestro país porque les
estaría sacando trabajo que podrían hacer

Outsourcing
¿Qué es el outsourcing?
- (el outsourcing nos permite que pensemos en el core business de la compañía) (acá
si va la terciarización o externalización)

Clase 3

La cultura como programación mental

- (si desde chico crees que está bien que la mujer lave los platos, eso se te va a
quedar de grande y vas a tener que aprender a desaprender esa situación para
aprender algo distinto) (es más difícil desaprender los que aprender algo nuevo)

Cultura “uno”
- (piensan que la cultura viene más de la educación, el arte, la belleza) (más
exclusivo, no todo el mundo hace esto)

Cultura “dos”
- (tiene una mirada más inclusiva)

Símbolos
- (los hombres se pueden besar en la calle como saludo casual en arg pero en perú
piensan que son gays)
Heroes
- (messi, maradona, san martin, belgrano, etc)

Rituales
- (la previa, pasar el mate)

Valores
- (las primeras cosas que nos enseñan en la infancia y bastante difícil de cambiar
cuando creces)

Clase 4

Patrones de conducta
- La manera de tratar y dirigirse a otros
- Ceremonias, rituales (ej: cuando te graduas te tiran huevos, harina, etc), conductas
regladas (ej: tomar asistencia en la up)
- Practicas de recursos humanos (ej: si tenes algun problema la UP, si mandas mail o
llamas te atienden y te dan un respuesta lo mas rapido posible)
- Problema con los artefactos y los patrones de conductas:
- Son fáciles de observar pero difíciles de interpretar adecuadamente sin
conocer los otros niveles (es decir porque la UP establece que tiene un
excelente servicio de atención a los alumnos, pero antes había que entender
los valores y normativas)

- Los códigos morales y éticos, y la filosofía de la organización son sistemas de

valores y creencias
- Códigos morales y éticos: determinan lo que está bien y esta mal desde la
perspectiva de la organización (por ejemplo en la UP, están los códigos de
conducta en la página web, en las aulas, etc)

Observable: me dan una respuesta a las 48 horas

Inobservable: porque me dan esa respuesta a las 48 horas