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TEMA 2: DISEÑO ORGANIZACIONAL

Bernal Alonso José Luis

Licenciatura en Ingeniería Industrial

Universidad Interglobal

ING3DL: Diseño organizacional

Docente: Lic. María Elisheva García Bolaños

Febrero 2023
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Contenido
Introducción...........................................................................................................................

2. Diseño organizacional.......................................................................................................

2.1. Concepto.............................................................................................................

2.2. La estructura organizacional...............................................................................

2.2.1. Organigrama..........................................................................................

2.2.2. Departamentalización............................................................................

2.2.3. Empowerment........................................................................................

2.2.4. Organización formal...............................................................................

2.2.5. Organización informal............................................................................

2.3. Diseño del trabajo...............................................................................................

2.3.1. División del trabajo...............................................................................

2.3.2. Equipos de trabajo...............................................................................

Conclusión..........................................................................................................................

Bibliografía..........................................................................................................................
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Introducción

Temas o conceptos como el diseño organizacional y o equipos de trabajo conforman

parte básica y esencial cuando se trata de administrar una organización, para la base
de esta la herramienta conocida como diseño organizacional es la etapa en donde
definiremos la forma de trabajo acorde a nuestras necesidades, se definirá a
organización del trabajo, las actividades y jerarquías, identificaremos también el tipo de
organización que estamos formando.

Con la herramienta diseño del trabajo nos enfocaremos en la parte operativa de nuestra
organización entenderemos que no es lo mismo trabajar en equipo que contar con un
equipo de trabajo, así sabremos nuestras necesidades y como cubrirlas, si necesitamos
o no un líder de equipo el cual debe contar con características específicas, así como
cada integrante del equipo debe cubrir cierta necesidad presentada para cumplir
nuestras metas.
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2. Diseño organizacional

2.1. Concepto.

El diseño organizacional es un elemento de la administración útil para diseñar una

estructura ordenada de cada una de las áreas que integran la institución. De igual
manera, es una herramienta utilizada para crear las condiciones óptimas para que
pueda operar en el día a día.

2.2. La estructura organizacional.

Su estructura está compuesta por tres principales elementos, estos deben ser definidos
y elaborados si se desea diseñar o re-diseñar una institución ya sea de forma general o
parcial. Como primer paso se debe definir qué modelo organizacional es el más
adecuado; el segundo paso a continuación conlleva una representación gráfica del
modelo elegido mediante algo mejor conocido como organigrama; para nuestro tercer y
último paso es necesario contemplar y elaborar manuales organizacionales con las
explicaciones a detalle y necesarias, para poder entender cómo será la forma de operar
de la organización.

2.2.1. Organigrama.

Muestra la estructura de una empresa según el modelo organizacional previamente

elegido, su elaboración necesita cumplir con ciertos requisitos técnicos - dimensión,
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forma, texto, ubicación, líneas, interacciones, que otorguen validez y confiablidad a su

diseño.

Un primer requisito es ubicar cada unidad de acuerdo con el rol que cumple en la
organización de la empresa, pudiendo ser una unidad de dirección, de línea, de apoyo,
de asesoría, de control o consultiva. Otro aspecto que se debe tener en cuenta es el
tipo de información a ser escrita dentro de cada unidad orgánica, si es jerárquica,
funcional, nominal, cantidad u origen. También es importante la elección del tipo de
figura o forma en la estética diseño, pudiendo encontrarse opciones como
organigramas verticales, horizontales, circulares, semicirculares, radiales, replegados,
entre otras. (Olivares, 04)

2.2.2. Departamentalización.

Básicamente es una técnica usada por empresas de gran tamaño, consiste en dividir el
trabajo por áreas o departamentos en busca de aumentar y mejorar su nivel de
eficiencia operativa. Con en esta estructura, la empresa agrupa en cada departamento
un conjunto de actividades y funciones que son bastante similares, las cuales se
encuentran relacionadas de forma lógica. El propósito es lograr la especialización del
trabajo que facilite alcanzar los objetivos y llegar a obtener los beneficios esperados.

Existen diferentes tipos de departamentalización los mas comunes o utilizados con los
siguientes propósitos o criterios:

a. Por funciones: Divide a la empresa de acuerdo al tipo de trabajo de cada una de

sus áreas, ejemplo: producción, recursos humanos, logística, marketing, etc.
b. Por producto o servicios: utilizada por empresas que cuentan con una amplia
gama o diversas presentaciones de un producto, consiguiendo la especialización
en cada uno de ellos.
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c. Por clientes: se organiza de acuerdo con las necesidades de cada segmento de

clientes, por lo cual debe conocer muy bien cada uno de ellos para atender de
manera eficiente superando las expectativas de su razón de ser.
d. Por área geográfica: se utiliza cuando la empresa tiene presencia en distintas
regiones geográficas, debe conocer las necesidades y costumbres de cada
región, contando con autoridad para tomar sus propias decisiones dentro del
área donde se encuentra establecida.
e. Por procesos: utilizado para lograr la mejora continua de los procesos dentro de
una organización, para ello debe planificar y gestionar cada una de las tareas
maximizando el aprovechamiento de los recursos disponibles.
f. Por proyectos: aplica de forma temporal para ciertas actividades que se deben
coordinar e interactuar, a fin de alcanzar objetivos determinados.
g. En forma matriarcal: realiza una combinación de la departamentalización
funcional y de producto o de proyecto; generando una organización mixta,
combinando la forma vertical de la organización funcional y la horizontal de la
organización de producto o de proyecto. Es matricial porque las dos formas de
organización se encuentran superpuestas. (Quiroa, 2023)

2.2.3. Empowerment.

El propósito de empowerment es facultar, habilitar, permitir, capacitar u otorgar el

poder lo que permite al trabajador resolver tareas y problemas sin necesidad de
encontrar barreras jerárquicas. Esto, a su vez, logra que el trabajador desarrolle mayor
participación, autonomía con mayor responsabilidad y sentido de pertenencia.

Con esta estrategia la empresa obtiene mejores resultados gracias a la delegación de

responsabilidades, se agilizan los procesos, economiza tiempo y mejora el rendimiento
en general de los recursos de las empresas. Desde el punto de vista del empowerment,
si un trabajador tiene el poder de tomar decisiones sobre materias con las que se
relaciona diariamente, mejorará su autoestima laboral. Lo mismo sucederá con el
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superior que delega su poder y logra coordinar y animar a su equipo de manera

eficiente y positiva. (Significados.com, 2023)

2.2.4. Organización formal.

El origen de este tipo de organización está en el diseño creado por los propietarios y
administradores para definir estrategias y alcanzar de manera exitosa sus objetivos.

Se basa en división del trabajo, niveles de autoridad y canales de comunicación entre

los trabajadores, su estructura esta planificada por los administradores de la
organización asentándola en documentos, normas, procesos y organigramas.

Existen al menos tres elementos claves que definen dicha organización:

 División del trabajo: Divide el trabajo en varias actividades básicas propiciando

que el trabajador logre especializarse y así ser más productivos.

 Departamentalización: Se crean diferentes departamentos en la misma

organización siendo responsable de una determinada actividad u objetivo. A medida
que la organización crece, estos departamentos se vuelven más complejos y es
conveniente la creación sud-departamentos o sub-divisiones.

 Control: Tiene como función crear mecanismos que permitan controlar y medir el
desarrollo de las actividades de la organización.

Los anteriores elementos integran componentes que son claves en la organización

formal algunos de ellos son:

 Reglas y procedimientos bien definidos: diseñados previamente a fin de alcanzar

alguna meta u objetivo.
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 Objetivos y estrategias: Se definen las metas a corto y largo plazo, las cuales
deben ir de la mano con las estrategias para alcanzarlas.

 Status simbólico: La estructura entrega un determinado estatus a los miembros de

acuerdo a su posición y poder relativo.

 Actividades definidas: La organización define las actividades propias de cada

miembro de la organización. Se establecen obligaciones y límites.

 Canales de comunicación: Existen canales de comunicación definidos que deben

estar acorde con la jerarquía y procedimientos propios de la organización.

 Procedimientos de coordinación: Se definen procedimientos y mecanismo para la

coordinación de actividades de los distintos miembros de la organización. (Roldán,
2023)

2.2.5. Organización informal.

No se especifica en ningún tipo de documento o memorándum, nace de manera

espontánea al compartir espacios o tareas comunes y a partir de las relaciones de
amistad, competencia o antagonismo entre los miembros de la organización. Se
compone de comportamientos, relaciones personales y profesionales que surgen de
manera dinámica a través del trabajo en equipo y la interacción social entre las
personas de distintos niveles jerárquicos.

Algunos componentes que están presentes en la organización informal son:

 Relaciones de amistad o antagonismo: Entre los miembros de una organización

surgen de manera espontánea relaciones de amistad o antagonismo. Se basan en
las características de la personalidad de los individuos y son difícilmente
modificables.
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 Status: Se asigna un cierto status o posición a los individuos de acuerdo al papel

que adquieren en su grupo.

 Colaboración espontánea: Las personas que logran afinidad o tienen intereses

comunes colaboran de manera espontánea.

Las personas tienden a asumir y repetir ciertos patrones de comportamiento, existen

cuatro factores principales que determinan la organización informal:

 Intereses comunes: Las personas pueden compartir intereses determinando asi su

relación y colaboración.

 Interacción propia de la organización formal: Con el trabajo diario, el cargo que

ocupa cada persona y las actividades que se llevan a cabo en la organización se
generan relaciones e interacciones entre sus miembros.

 Rotación y cambio de personal: Cambios de puesto, la salida o llegada de nuevos

miembros genera cambios en las relaciones entre los miembros de la organización.

 Tiempo libre o de descanso: Genera la oportunidad de que las personas

interactúen continuamente y se conozcan en circunstancias distintas al trabajo en
sí. (Roldán P. N., 2023)

2.3. Diseño del trabajo

También conocido como diseño de tareas, el diseño del trabajo es la especificación del
contenido, métodos y la relación en los puestos de trabajo utilizados para satisfacer las
necesidades tecnológicas y organizacionales como también los requisitos personales y
sociales del titular de trabajo.

Teoría de las características laborales.

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El objetivo principal del diseño del trabajo es mejorar la satisfacción en el trabajo, la

calidad y reducir los problemas de los empleados. La teoría de características laborales
que proponen Hackman & Oldham establece que el trabajo debe ser diseñado para
tener cinco características básicas:

a) Variedad de habilidades: Cantidad de habilidades y actividades necesarias para

completar un trabajo. Si una persona requiere utilizar una amplia variedad de
habilidades, más satisfactorio será su trabajo.

b) Identidad de las tareas: Los empleados más satisfechos son aquellos que
participan de principio a fin en una actividad.

c) Significado de una tarea: El trabajo es más satisfactorio si la gente cree que

hace diferencia y aporta algo de valor a los colegas, la organización o la
comunidad en general.

d) Autonomía: Esto describe el valor de la elección individual y la discreción que hay

en un trabajo. Más autonomía significa más satisfacción, un trabajo será más
satisfactorio si la gente se involucra en tomar decisiones, en lugar de solo seguir
instrucciones.

e) Retro Alimentación: Esta dimensión mide el valor de la información que un

empleado recibe sobre su rendimiento, y el grado en que él o ella puede ver el
impacto de la obra

En consecuencia, estas características crean tres estados psicológicos críticos en los

individuos que buscan mejorar la motivación propia de los empleados

a) La experiencia de la significatividad del trabajo : El grado en que la gente cree

que su trabajo es importante, y que su trabajo es valorado.
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b) La responsabilidad de la experiencia en los resultados del trabajo: La

medida en que las personas se sienten responsables de los resultados de su
trabajo y por los resultados que han producido.
c) Conocimiento de los resultados actuales de la actividad laboral: El grado en que
la persona sabe que tan bien lo está haciendo (.wikipedia.org, 2022 )

2.3.1. División del trabajo.

Consiste en fragmentar las tareas necesarias para producir de un bien o servicio, las
cuales se reparten entre una serie de individuos, en base a su: fuerza, capacidad,
especialidad o naturaleza. Con el tiempo, la división del trabajo permitió el incremento
de la productividad en determinadas tareas mediante la especialización.

Cuando el desarrollo técnico de las tareas produjo un incremento de la productividad

y, con ello, un excedente de producción, el resto de los individuos podían dedicarse a
otras tareas como la guerra o la artesanía, sin necesidad de dedicarse a la agricultura
para poder alimentarse. El excedente de producción permitió que una serie de
personas pudiese seguir alimentándose, pese a dedicarse a otra serie de tareas como
la guerra.

La división del trabajo permite a las sociedades organizarse de forma plural, así como
en numerosas funciones y oficios muy diversos entre sí. A inicios de la sociedad, la
división del trabajo estaba directamente relacionada con el excedente de producción,
pues marcaba la capacidad de división en función del número de personas que podían
abastecerse con el excedente. En otras palabras, la división del trabajo, aunque tiende
a confundirse, es el origen de la especialización del trabajo.

Para Adam Smith, la división del trabajo fue causa para que las naciones
incrementasen su riqueza. Debido que permitía grandes incrementos en la
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productividad, ya que el obrero no precisaba el cambio constante de utensilio en

el proceso de fabricación. Producto de que este solo realizaba una tarea del proceso
productivo. Esto permitía a los productores el ahorro de capital, ya que un obrero no
necesitaba disponer de todas las herramientas para la confección de un bien o servicio.

Entre las ventajas de la división del trabajo cabría destacar:

 Incrementos de la productividad.
 Mayor calidad en el producto o servicio.
 Menores costes en la producción.
 Facilidad para el desarrollo tecnológico.
 Mejora de la calidad de vida del trabajador.

Por otro lado, algunas de sus desventajas son las siguientes:

 Monotonía de la vida del trabajador.

 Frustración por la repetición continua de tareas.
 Menor conocimiento técnico.
 Mayor dependencia con el empleador.
 Destrucción del espíritu creativo. (Morales, 2023)

2.3.2. Equipos de trabajo.

Un equipo de trabajo equivale a un grupo de personas que trabajan unidos para lograr
un mismo propósito, meta u objetivo, combinando los conocimientos personales que
cada uno posee en función de las tareas necesarias para conseguir alcanzar dicho
objetivo.

Para armar un equipo de trabajo es fundamental conocer las habilidades que tiene de
cada uno, de modo de equilibrar aquellas aptitudes de las que carecen unos, para
fortalecerlas con las que otros tienen. Además, conviene no confundir con grupo de
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trabajo. Equipo de trabajo y grupo de trabajo si bien, son conceptos muy similares, no
es lo mismo un equipo de trabajo, que trabajar en equipo. Y esto se relaciona
directamente por la forma en que se desarrollan las tareas.

Un equipo de trabajo podría decidir descomponer el trabajo en actividades y hacer cada

uno una parte. Sin embargo, lo que están haciendo ahí, es una distribución de tareas,
no un trabajo en equipo. Trabajar en equipo involucra que durante todo el proceso
llevado sus integrantes realizarán retroalimentaciones, colaboraciones y análisis del
progreso, con el objetivo de evaluar y corregir inmediatamente lo que están
desarrollando, trabajando tácticamente la estrategia.

Cuando tiene la posibilidad de armar su propio equipo de trabajo, intente que éste
abarque la mayor cantidad de capacidades profesionales, sociales y personales
posibles para fortalecer y poder enfrentar los diversos desafíos que aparecerán en el
camino.

Entre estas capacidades destacamos las siguientes:

 Capacidad profesional: Habilidades propias de cada profesión u oficio que

permiten gestionar los recursos tangibles e intangibles.

 Capacidad social: Permiten a las personas establecer y construir relaciones de

largo plazo a fin de mejorar la gestión e impacto del proyecto.

 Capacidad personal: Se alojan en las emociones y la fortaleza mental de las

personas, haciéndolas capaces de reconocer y gestionar sus emociones en
función del escenario al cual se enfrentan, siendo altamente adaptativas.

Es importante saber que, por una parte, un equipo puede tener un líder que encausará
el trabajo hacia los objetivos propuestos, pero por otra, debe existir una cultura de
trabajo que vaya aportando constantemente al trabajo colectivo, sin la necesidad de
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supervisión constante. Es decir, disciplina de equipo; esta se trabaja programando las

tareas personales encomendadas y estableciendo plazos, identificando recursos y
proyectando entregas de productos.

Un equipo debe generar instancias para resolver los problemas en conjunto, cuando en
ocasiones, una persona ha tenido inconvenientes en el tiempo, en los conocimientos o
en la forma de enfrentar el desafío de proyecto. Ahí es donde los demás integrantes
pueden construir una solución y apoyar al compañero de trabajo, guiando, aportando y
tomando parte de sus tareas para realizarlas en conjunto.

Un líder no necesariamente cuenta con todas las habilidades necesarias para conducir
un equipo, este aspecto puede ser disminuido cuando este es capaz de construir un
equipo que sí las tenga. Esa virtud del líder de reconocer en otros el talento y las
capacidades es vital para generar equipos eficientes. Cuando el líder es parte
integrante del equipo de trabajo se genera horizontalidad y ambiente de colaboración,
contribuyendo a generar confianza y lazos más estrechos de trabajo, repercutiendo en
el compromiso de los integrantes con el propósito que persiguen.

Si bien, no existe una fórmula para el éxito en los equipos de trabajo, sí existen
aspectos que pueden evitarse para no generar mayores problemas que no tienen
relación con el objetivo propuesto.

 Generar discusiones políticas o religiosas: Consiste en evitar las

confrontaciones que pueden derivarse de dichos temas. Es por ello, que hacerlo
con respeto por la otra persona y sin ejercer juicios de valor, son cruciales para
mantener un trato amable y armónico.

 Tener comportamientos racistas, homofóbicos o machistas: En un equipo de

trabajo, la integración de cada persona es fundamental y un comportamiento de
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este tipo no debiese ser tolerado. La idea es crear equipos de excelente nivel
profesional, pero también humano.

 Débil comunicación interna: Un equipo de trabajo debe conversar, conocerse y

apoyarse. Por lo tanto, si no existen instancias de conocimiento de información,
pueden generarse versiones erróneas de los hechos o interpretaciones que no
tienen relación con lo que realmente pasa.

En resumen, gestionar un equipo de trabajo es una tarea bastante compleja, ya que lo que
se gestiona son personas; el recurso más impredecible de manejar en las organizaciones.
Por lo tanto, requiere tiempo, esfuerzos, comunicación y mucha colaboración para
alcanzar el propósito base por el cual se formó el equipo. (Nirian, 2023)

Conclusión.

Si bien el diseño organizacional esta enfocado a ser realizado por la parte

administrativa de la organización, la cual define jerarquías, métodos de trabajo,
funciones para cada área reglas y objetivos organizacionales queda perfectamente
entendido que debe siempre trabajar en equipo con la parte productiva, misma que esta
compuesta de diferentes elementos, distintas formas de pensar, distintas habilidades
que a pesar de no ser iguales esto enriquece las oportunidades de retroalimentación
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entre todos los elementos de una organización, cuando los equipos de trabajo tanto
operativos como administrativos entiendan que su interacción es lo que logra la
eficiencia de una empresa esta conseguirá sin dificultad alcanzar y superar las metas,
objetivos y expectativas definidas tanto de la organización como de la comunidad en la
que se encuentra establecida.

Bibliografía

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https://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1o_del_trabajo#cite_note-3

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economipedia.com: https://economipedia.com/definiciones/division-del-trabajo.html

Nirian, P. O. (25 de Febrero de 2023). Equipo de trabajo. Obtenido de

economipedia.com: https://economipedia.com/definiciones/equipo-de-trabajo.html

Olivares, E. L. (2017 de Marzo de 04). ¿Qué se entiende por diseño organizacional?

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Quiroa, M. (2023). Tipos de departamentalización. Obtenido de economipedia:

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Roldán, a. N. (25 de febrero de 2023). Organización formal. Obtenido de

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Roldán, P. N. (25 de FEBRERO de 2023). Organización informal. Obtenido de

economipedia.com: https://economipedia.com/definiciones/organizacion-
informal.html

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Obtenido de significados.com: https://www.significados.com/empowerment/