TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JENIFFER BRIGITTE DUEÑAS RAMIREZ 
CC 1.121.837.162 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROFESORA 
DIANA LUCIA ALEZONES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL CARIBE “CECAR” 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS 
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 
DISTANCIA SÁBADOS 
GRUPO HOMOLOGACIÓN 1B 
VILLAVICENCIO META 
2020 
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN 
. 
1.TEORÍA CLÁSICA 
 
​ enri  Fayol  (Constantinopla 
El  fundador  de  la  teoría  clásica  fue  el  Ingeniero,  H
1841-  París  1925).  Fayol  hizo  grandes  aportes  a  los  diferentes  niveles 
administrativos:  sistematizó  el  comportamiento  gerencial;  estableció  los 
catorce  principios  de  la  administración  y  dividió  las  operaciones  industriales 
y  comerciales  en  seis  grupos  que  se  denominaron  funciones  básicas  de  la 
empresa. 
 
La  teoría  clásica  surgió  poco  después  de  la  Revolución  Industrial,  debido  al 
crecimiento  acelerado  y  desorganizado  de  las  empresas  produjo  una 
complejidad  en  su  administración  y  exigió  un  enfoque  científico  purificado 
que  sustituyese  el  empirismo;  y  a  la  necesidad  de  aumentar  la  eficiencia  y  la 
competencia  de  las  organizaciones para poder obtener un mejor rendimiento 
de  sus  recursos  y  hacer  frente  a  la  competencia,  que  se  incrementaba  entre 
las empresas.  
 
★ La época 
 
○ La Segunda década del siglo xx fue tumultuosa. 
○ La  primera  Guerra  Mundial  (1914-1917)  involucró  a  Europa  y  a 
Estados Unidos en operaciones militares conjuntas. 
○ En  esta  época  creció  el  auge  de  los  medios  de  transporte,  así 
como la industria automovilística y los ferrocarriles. 
○ Nació la aviación comercial, civil y militar. 
○ La  radio  (por  ondas  media  y  corta)  y  la  prensa  experimentaron 
gran expansión. 
○ En Europa surgió la Teoría clásica de la administración. 
 
★ La obra de Fayol 
 
○ Henri Fayol (1841-1925), creador de la Teoría clásica. 
○ Nació en Constantinopla y falleció en París. 
○ Vivió la primera Guerra Mundial. 
○ Se  graduó  en  ingeniería  de  minas  e  ingresó  en  una  empresa 
metalúrgica y carbonífera, donde desarrolló toda su carrera. 
○ Fayol  expuso  su  teoría  de  la  administración  en  su  famoso  libro 
Administration  I​ ndustrielle  et  Générale,  p ​ ublicado  en  1916.  Antes 
de  ser  traducido  al  inglés,  su  obra  fue  bastante  divagada  por 
Urwick​ y ​Gulick,​ dos Autores clásicos. 
 
 
 
 
 ★ Principios de la Teoría clásica 
 
La  ciencia  de  la  administración,  como  toda  ciencia,  se  debe  basar  en 
leyes  o  principios.  Fayol  adopta  la  denominación  principio, 
apartándose  de  cualquier  idea  de  rigidez,  por  cuanto  nada  hay  de 
rígido  o  absoluto  en  materia  administrativa.  Tales  principios,  por  lo 
tanto,  son  flexibles,  adaptándose  a  cualquier  circunstancia,  tiempo  o 
lugar. Ellos son: 
 
1. División  de  Trabajo:  Para  un  mejor  desempeño  en  el  trabajo,  la 
especialización  es  fundamental.  Entre  más  se  especialice  al 
empleado, mejor será su eficiencia. 
2. Autoridad:  ​Los  gerentes  tienen  que  dar  órdenes,  no  siempre 
conseguirán  la  obediencia,  si  no  tienen  autoridad  personal 
(liderazgo). 
3. Disciplina:  ​Los  integrantes  de  una  organización  tienen  que 
respetar las reglas y convenios que rigen en la empresa. 
4. Unidad  de  Dirección:  Las operaciones tienen un mismo objetivo y 
deben  seguir  un  plan.  Es  obligación  de  los departamentos asistir 
a  los  demás  para  lograr  las  tareas  y  proyectos  que  son 
asignados  a  cada  cual,  en  lugar  de  negar  ayuda.  Debe  existir 
para  esto  un  plan  coordinado,  aprobado  y  autorizado  por  los 
gerentes involucrados. 
5. Unidad  de  Mando:  las  instrucciones  sobre  una  operación 
particular son recibidas solamente de una persona. 
6. Subordinación  de  interés  individual  al  bien  común:  ​En  cualquier 
empresa,  el  empleado debe tener una preocupación primaria por 
la organización. 
7. Remuneración:  ​La  compensación  por  el  trabajo  debe  ser 
equitativa  para  los  empleados  como  para  los  empleadores.  Para 
trabajos iguales, salarios iguales. 
8. Centralización:  ​Fayol  creía  que  a  los  gerentes  les  corresponde  la 
responsabilidad  final  pero  los  empleados  deben  tener  autoridad 
suficiente para ejecutar adecuadamente su trabajo. 
9. Cadena  escalar:  ​La  línea  de  autoridad en una organización pasa 
en  orden  de  rangos  desde  la  alta  gerencia  hasta  los  niveles  más 
bajos de la empresa. 
10. Orden:  C​ ada  individuo  debe  ocupar  el  cargo  más  conveniente 
para él. 
11. Equidad:  ​Los  administradores  deben  ser  amistosos  y  equitativos 
con los empleados. Firme pero justos. 
12. Estabilidad  del  personal:  Para  un  eficiente  funcionamiento  en  la 
organización,  la  baja  rotación  del  personal  es  lo  más 
conveniente. 
13. Iniciativa:  Debe  darse  libertad  a  los  empleados  para  expresar  y 
llevar a cabo sus ideas, aún cuando a veces se cometan errores. 
 14. Espíritu  de  equipo:  Promover  el  espíritu  de  equipo  dará  a  la 
organización un sentido de unidad.  
 
★ Funciones básicas de la empresa 
 
Fayol  dividió  las  operaciones  industriales  y  comerciales  en  seis  grupos 
que  se  denominaron  como  las  funciones  básicas  de  la  empresa.  Estas 
son las siguientes: 
 
1. Funciones  Técnicas:  Relacionadas  con  la  producción  de bienes o 
de servicios de la empresa. 
2. Funciones  Comerciales:  R ​ elacionadas  con  la  compra,  venta  e 
intercambio. 
3. Funciones  Financieras:  Relacionadas  con  la búsqueda y gerencia 
de capitales. 
4. Funciones  de  Seguridad:  Relacionadas  con  la  protección  y 
preservación de los bienes de las personas. 
5. Funciones  Contables:  Relacionadas  con  los  inventarios,  registros 
balances, costos y estadísticas. 
6. Funciones  Administrativas:  Relacionadas  con  la  integración  de 
las  otras  cinco  funciones.  Las  funciones  administrativas 
coordinan  y  sincronizan  las  demás  funciones  de  la  empresa. 
Fayol  argumenta  que  ninguna  de  las  primeras  cinco  funciones 
esenciales  precedentes  tienen  la  tarea  de  formular  el  programa 
de  acción  general  de  la  empresa,  de  constituir  su  cuerpo  social, 
de  coordinar  los  esfuerzos  y  de  armonizar  los  actos.  Esas 
atribuciones  constituyen  a  la  última  función,  la  administrativa. 
​ roceso  administrativo​,  lo  que  son  las  funciones 
Para  aclarar  el  P
administrativas,  son  las  que  abarcan  las  funciones  del 
administrador  y  son  la  esencia  de  lo  que  significa  administrar;  y 
Fayol  las  engloba  en  los  elementos  dentro  del  proceso 
administrativo: 
 
6.1 Planear​: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. 
6.2  Organizar​:  Construir  tanto  el  organismo  material  como  el 
social de la empresa. 
6.3 Dirigir​: Guiar y orientar al personal. 
6.4  Coordinar:  Ligar,  unir,  armonizar  todos  los  actos  y  todos  los 
esfuerzos colectivos. 
6.5  Controlar:  ​Verificar  que  todo  suceda  de  acuerdo  con  las 
reglas establecidas y las órdenes dadas. 
 
Sí  la  administración  científica  se  caracteriza  por  hacer  énfasis  en  las  tareas 
que  realizaba  el  obrero,  la  teoría  clásica  se  distingue  por  el  énfasis  en  la 
estructura  y  en  las  funciones  que  debe  tener  una organización para lograr la 
eficiencia. 
  
2.TEORÍA CIENTÍFICA  
 
Frederick  Winslow  Taylor  (1856-1915)  es  el  fundador  del  movimiento  conocido 
como  organización  científica  del  trabajo.  El  pensamiento  que  lo  guía  es  la 
eliminación  de  las  pérdidas  de  tiempo,  de  dinero,  etc,  mediante  un  método 
científico.  Afirma  que  «el  principal  objetivo  de  la  administración  debe  ser 
asegurar  el  máximo  de  prosperidad,  tanto  para  el  empleador  como  para  el 
empleado».  
 
Esta  teoría  propuesta  por  Taylor  pone  énfasis  en  las  tareas,  es  decir,  trabaja 
en  el  nivel  operacional,  sistematizando  el  trabajo  del  obrero  mediante  el 
método de “estudio de tiempos y movimientos” . 
 
★ Estudio de tiempos y movimientos  
 
Al  observar  metódicamente  cada  operación  ejecutada  por  los 
operarios,  Taylor  vio  la  posibilidad  de  descomponer  cada  tarea  y cada 
operación  de  la  misma  en  una  serie  ordenada  de  movimientos  más 
sencillos.  Elimino  los  movimientos  inútiles  y  simplifica,  racionalizo  o 
fusionó  con  otros  movimientos  los  inútiles,  para  que  el  operario 
economizara  tiempo  y  esfuerzo;  esto  permite  la  racionalización  de  los 
métodos  de  trabajo  del  operario  y  a  fijación  de  los  tiempos  estándar 
para la ejecución de tareas.  
 
Además, trato las siguientes ventajas:  
 
➔ Eliminación  de  desperdicio  de  esfuerzo  humano  y  de 
movimientos inútiles.  
➔ Racionalización  de  seleccion  y  adaptacion  de  los  operarios  a  la 
tarea.  
➔ Facilidad de entrenamiento para los operarios y mejoramiento de 
la  eficiencia  y  el  rendimiento  de  la  producción  gracias  a  la 
especialización de actividades.  
➔ Distribución  uniforme  del  trabajo  para  que  no  haya  periodos  en 
que éste falle o sea excesivo.  
➔ Definición  de  métodos  y  establecimiento  de  normas  para  la 
ejecución de las tareas.  
➔ Tener  una  base  uniforme  para  fijar  salarios  equitativos  y 
conceder premios de producción. 
 
Posteriormente  los  esposos  Frank  y  Lilia  Gilbreth,  Perfeccionaron  el 
método estudio de tiempos para aumentar la eficiencia y el rendimiento 
de la industria, con los siguientes aportes: 
 
 ➔ Desarrolló  del  diagrama  de  flujos  de  análisis  del  puesto  de 
trabajo 
➔ Desarrolló  un  modelo  administrativo  que  consistía  en:  "conservar 
lo mejor del pasado, organizar el presente y planear el futuro" 
➔ Desarrollo  de  la  ergonomía,  buscando  mejores  posiciones  del 
cuerpo humano para realizar el trabajo. 
 
Taylor  explicó  sus  principios  de  la  administración  científica.  Comenzó 
describiendo  lo  que él consideró el mejor sistema de administración en actual 
uso,  el  sistema  de  "iniciativa  e  incentivo."  En  este  sistema,  la  administración 
otorga  incentivos  para  un  mejor  trabajo  y  los  trabajadores  dan  su  mejor 
esfuerzo.  La  forma  de  pago  es  prácticamente  el  sistema  entero  a  diferencia 
de la administración científica. 
 
★ Los Principios de la Administración Científica 
 
➔ Planeación:  Establecer  procesos  estandarizados  y  contar  con 
métodos  de  trabajo  para  la  realización  de  tareas,  que  optimicen 
la producción.  
➔ Preparación:  Selección  personal  por  aptitudes,  entrenar  , 
desarrollar  y  especializar  al  trabajador,  para  luego  asignar 
responsabilidades precisas. 
➔ Ejecución:  Dividir  proporcionalmente  funciones,  así  como  los 
beneficios  obtenidos  a  partir  de  la  producción  entre  empresa, 
accionistas  y  colaboradores,  donde  se  da  una  cooperación  y 
remuneración por cumplimiento individual. 
➔ Control:    Seguimiento  a  la  ejecución  del  trabajo  a  fin  de 
mantenerlo  ,  mejorarlo,  corregirlo  y  establecer  beneficios  por 
eficiencia en la producción. 
 
Otro  de  los  grandes  exponentes  de  la  Administración  Científica,  fue  Henry 
Ford,  Industrial  estadounidense  conocido  por  sus  innovadores  métodos en la 
industria  de  los  vehículos  a  motor.  Ford aplicó consecuentemente el principio 
taylorista  de  la  división  del  trabajo,  aunque  modificándolo  para  orientarlo  al 
objetivo  de  la  conquista  del  mercado  con  bienes  de  producción  en  masa. 
Utilizó  un  sistema  de  integración  vertical  y  horizontal,  produciendo  desde  la 
materia  prima  inicial  hasta  el  producto  final,  además  de  una  cadena  de 
distribución  comercial  a  través  de  agencias  propias.  Hizo una de las mayores 
fortunas  del  mundo  gracias  al  constante  perfeccionamiento  de  sus  métodos, 
procesos  y  productos.  A  través  de  la  racionalización  de la producción creó la 
línea de montaje, lo que le permitió la producción en serie, esto es, el moderno 
método  que  permite  fabricar  grandes  cantidades  de  un  determinado 
producto estandarizado.  
 
 
Se  caracteriza  por  la  aceleración  de  la  producción  por  medio  de  un  trabajo 
rítmico,  coordinado  y  económico.  Fue  también  uno  de  los  primeros  hombres 
de  empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. En el área 
de  mercadeo  implantó  la  asistencia  técnica,  el  sistema  de  concesionarios  y 
una inteligente política de precios. 
 
★ Los aportes de Ford a la administración: 
 
➔ Disminución  de  los  tiempos  de  producción  mediante  el  uso 
eficiente  de  la  maquinaria  y  las  materias  primas  y  la  distribución 
acelerada de sus productos 
➔ Reducción de inventarios en proceso. 
➔ Aumento  de  la  producción  debido  a  la  especialización  del 
trabajo y al empleo de la línea de producción 
➔ Salario  mínimo  por  día  y  hora  y  jornada  máxima  laboral  de  8 
horas 
➔ Desarrollo  vertical  (desde  la  materia  prima  hasta  el  producto 
terminado)  y  horizontal  (desde  la  manufactura  hasta  la 
distribución) 
➔ Líneas propias de crédito para la financiación de los vehículos 
➔ Cedió  acciones  de  la  Ford  Motor  Co.  a  sus  trabajadores,  con  el 
fin de incrementar los ingresos de los empleados 
 
3.TEORIA HUMANISTA 
 
La  teoría  de  las  relaciones  humanas  (también  denominada  escuela 
humanística  de  la  administración),  desarrollada  por  E ​ lton  Mayo  y ​   sus 
colaboradores,  surgió  en  los  Estados  Unidos  como  consecuencia  inmediata 
de  los  resultados  obtenidos  en  el  experimento  de  Hawthorne  y  que  fue 
básicamente  un  movimiento  de  reacción  y  de oposición a las teorías clásica y 
científica de la administración. 
Elton  Mayo  fue  un  sociólogo  experto  en  teoría  organizacional,  psicología 
industrial  y  relaciones  humanas.  Su  idea  principal  fue  modificar  el  modelo 
mecánico  de  comportamiento  organizacional.  Lo  reemplazó  por  uno  con 
mayor  interés  en  los  sentimientos,  las  actitudes,  la  motivación  y  otros 
aspectos del sujeto humano. 
La  teoría  clásica  intentó  desarrollar  una  nueva  filosofía  empresarial,  una 
civilización  industrial  en  que  tecnología  y  método  de  trabajo  constituyen  la 
más  importante  preocupación  del  administrador.  A  pesar  del  predominio  de 
la  teoría  clásica  y  del  hecho  de  que  no  se  cuestionaba  por  ninguna  otra 
teoría  administrativa  durante  las  cuatro  primeras  décadas  de  este  siglo,  sus 
principios  no  siempre  se  aceptaron  de  manera  satisfecha  y  mucho  menos 
entre  trabajadores  y  sindicatos  estadounidenses  ya  que  en  ese  país,  los 
trabajadores  y  los  sindicatos  vieron  e  interpretaron  la  administración 
científica  como  un  medio  sofisticado  de explotación de los empleados a favor 
de los intereses patronales. 
La  teoría  de  las  relaciones  humanas  nace  de  la  necesidad  de  compensar  la 
fuerte  tendencia  a  la  deshumanización  del  trabajo,  iniciada  con la aplicación 
de  métodos  rigurosos,  científicos  y  precisos,  a  los  cuales  los  trabajadores 
debían  someterse  forzosamente,  con  los  métodos  y  principios  de  las  teorias 
Clasica y Cientifica.. 
 
Las cuatro principales causas del surgimiento de esta teoría son: 
 
1.​ La necesidad de humanizar y democratizar la administración,  
2.​ El desarrollo de las llamadas ciencias humanas,  
3.  Las  ideas  de  la  filosofía  pragmática de John Dewey y de la psicología 
dinámica de Kart Lewin y  
4.​ Las conclusiones del experimento de Hawthorne. 
 
➔ El  nivel  de  producción  depende  de  la  integración  social.  Se 
constata  que  el  nivel  de  producción  no  está  determinado  por  la 
capacidad física o fisiológica (como afirma la teoría clásica). 
➔ El  comportamiento social de los trabajadores. El poder del grupo 
provoca  cambios  en  el  comportamiento  individual  y  no  les 
permite actuar aisladamente como individuos. 
➔ Las  recompensas  y  sanciones  sociales.  Aquellos  obreros  que 
producían  por  arriba  o  debajo  de  la  norma,  perdían  el  afecto  de 
sus  compañeros,  así  mismo,  el  comportamiento  de  estos  está 
condicionado  por  normas  o  estándares  sociales.  Esta  es  una  de 
las  conclusiones  que  se  oponen  drásticamente  al  concepto  de 
"homo economicus". 
➔ Los  grupos  informales.  Los  grupos  informales  constituyen  la 
organización  humana  de  la  empresa,  que  muchas  veces  está  en 
contraposición  a  la  organización ya que estos definen sus reglas, 
recompensas o sanciones. 
➔ Las  relaciones  humanas.  Es  la  organización  de  grupos  sociales 
que  mantienen  una  constante  interacción  social  y  se  entiende  a 
ésta  como  las acciones y actitudes resultantes del contacto entre 
personas y grupos. 
➔ La  importancia  del  contenido  del  cargo​.  Mayo  y  sus 
colaboradores  observaron  que  los  obreros  cambiaban 
constantemente  de  puesto  para  evitar  la  monotonía, 
contrariando  la  política  de  la  empresa,  los  cuales  eran negativos 
para esta pero elevaban la moral de todo el grupo. 
➔ El  énfasis  en  los  aspectos  emocionales.  ​Los  elementos 
emocionales  inconscientes  –incluso  irracionales-  del 
comportamiento  humano  atraen  a  casi  todos  los 
forjadores  de  la  teoría  de  las  relaciones  humanas.  De  ahí 
que  algunos  autores  los  denominen  sociólogos  de  la 
organización. 
 
Esta  teoría  humanista  enfatiza  el  uso  de  la  motivación  interior  para 
incrementar  la  calificación  del  personal,  aumentando  así  la  eficiencia 
económica  de  una  organización.  También  subraya  la  necesidad  de  formular 
objetivos  de  gestión  que  incorporen  valores  humanistas.  Por  ejemplo,  el 
crecimiento  personal  y  el  bienestar  del  trabajador  se  toman  en  cuenta  para 
lograr  una  productividad  óptima  en  la  empresa.  Además,  las  rutinas  de 
trabajo  desarrolladas  por  las  organizaciones  deberían  brindar  a  los 
trabajadores la oportunidad de participar en la toma de decisiones. 
 
★ PRINCIPALES APORTES A LA PRÁCTICA ADMINISTRATIVA 
 
➔ Lo  que  enfatiza  la  teoría  humanista  es  fundamentalmente  la 
experiencia  subjetiva,  la  libertad  de  elección  y  la  relevancia  del 
significado  individual.  Esta  surgió  como  un  movimiento  de 
protesta a la que Maslow llamó la “Tercera Fuerza”.  
➔ Uno  de  los  conceptos  más  importantes  de este enfoque es “El Rol 
activo  del  Organismo”. Según este, desde la infancia los seres son 
únicos,  tienen  patrones  de  percepción  individuales  y  estilo  de 
vida particulares.  
➔ Creencia  de  que  las  personas  son  capaces  de  enfrentar 
adecuadamente  los  problemas  de  su  propia  existencia,  y  que  la 
más  importante  es  llegar  a  descubrir  y  utilizar  todas  las 
capacidades en su resolución. 
➔ Énfasis en la Libertad Humana de elegir y ser responsable.  
➔ Se  señala  que  su  gran  virtud  es  que  responde  a  las  impresiones 
intuitivas de las personas sobre lo que es ser humano.  
➔ Llama  la  atención  sobre  la  importancia  desconsiderar  aspectos 
afectivos en la educación.  
➔ Ofrece un marco de trabajo flexible en el cual se puede estudiar y 
observar  la  conducta  humana. Consideración de la persona total 
en  un  ambiente  total,  de  relaciones  interpersonales  y 
sentimientos interpersonales. 
 
4. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO 
 
La  teoría  del  comportamiento  en  la  administración  tiene  su mayor exponente 
en  ​Herbert  Alexander  Simon​,  curiosamente  ganador  del  premio  Nobel  de 
Economía en 1978. Chester Barnard, Douglas McGregor, Renis Likert, etc. 
 
La  teoría  del  comportamiento  (o  teoría  behaviorista)  de  la  administración 
significó  una  nueva  dirección  y  un  nuevo  enfoque  en  la  teoría administrativa: 
el  enfoque  de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones 
normativas  y  prescriptivas  de  las  teorías  anteriores  (teoría  clásica,  teoría  de 
las  relaciones  humanas  y  teoría de la burocracia) y la adopción de posiciones 
explicativas  y  descriptivas.  El  énfasis  permanece en las personas, pero dentro 
del contexto organizacional. 
 
★ ORÍGENES DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO 
 
Los  orígenes  de  la  teoría  del  comportamiento  en  la  administración  son 
los siguientes: 
 
​ a  oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas 
1.  L
a  la  teoría  clásica,  derivó  lentamente  hacia  una  segunda  etapa:  la 
teoría  del  comportamiento.  Ésta  representó  un  nuevo  intento  por 
sintetizar  la  teoría  de  la  organización  formal  con  el  enfoque  de  las 
relaciones humanas. 
2.  La  teoría  del  comportamiento  es  un  desarrollo  de  la  teoría  de  las 
relaciones  humanas,  con  la  cual  se  muestra  eminentemente  crítica  y 
severa.  Si  bien  comparte  algunos  de  los  conceptos  fundamentales,  los 
utiliza  apenas  como  puntos  de  partida  o  de  referencia  y  los  reformula 
profundamente. 
3.  La  teoría  del  comportamiento  critica  severamente  la  teoría  clásica. 
Algunos  autores  ven  en  la  primera  una  verdadera  antítesis  de  la teoría 
de  la  organización  formal,  de  los  principios  generales  de  la 
administración, del concepto de autoridad formal. 
4.  La  teoría  del  comportamiento  incorporó  la  sociología  de  la 
burocracia y amplió el campo de la teoría administrativa. 
5.  En  1947  se  publica  un  libro  en  Estados Unidos, que marca el inicio de 
la  teoría  del  comportamiento  en  la  administración:  El  comportamiento 
administrativo de Herbert A. Simon. 
 
★ JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW 
 
Maslow,  psicólogo  y  consultor  estadounidense,  expuso  una  teoría  de la 
motivación  según la cual las necesidades humanas están jerarquizadas 
y dispuestas en niveles de acuerdo con su importancia e influencia. 
 
a.  Necesidades  fisiológicas:  C ​ onstituyen  el  nivel  más  bajo  de  todas  las 
necesidades  humanas,  pero  son  de  vital  importancia.  En  este  nivel 
están  las  necesidades  de  alimentación,  sueño  y  reposo, abrigo, etc. Las 
necesidades  fisiológicas  están  relacionadas  con  la  supervivencia  del 
individuo. 
b.  Necesidades  de  seguridad:  Constituyen  el  segundo  nivel  de  las 
necesidades  humanas.  Incluyen  búsqueda  de  seguridad,  estabilidad, 
protección  contra la amenaza o la privación, escape del peligro. Surgen 
en  el  comportamiento  cuándo  las  necesidades  fisiológicas  están 
relativamente satisfechas. 
c.  Necesidades  sociales:  ​Surgen  en  el  comportamiento  cuando  las 
necesidades  primarias  (fisiológicas  y  de  seguridad)  se  encuentran 
relativamente  satisfechas.  Se  destacan  las  necesidades  de  asociación, 
 participación,  aceptación  por  los  compañeros,  intercambios amistosos, 
etc. 
d.  Necesidades  de  autoestima:  Necesidades  relacionadas  con  la 
manera  como  el  individuo  se  ve  y  evalúa  a  sí  mismo.  Comprenden  la 
autoprotección,  la  autoconfianza,  la  necesidad  de  aprobación  social, 
etc. 
e.  Necesidades  de  autorrealización:  Son  las más elevadas, y están en la 
cima  de  la  jerarquía.  Son  las  necesidades  del  individuo  de  realizar  su 
propio potencial y de autodesarrollarse continuamente. 

 
 
5.TEORÍA X 
 
Douglas  McGregor  fue  una  figura  ilustre  de  la  escuela  administrativa  de  las 
relaciones  humanas  de  gran  auge  en  la  mitad  del  siglo  pasado,  cuyas 
enseñanzas,  muy  pragmáticas  por  cierto,  tienen  aun  hoy  bastante  aplicación 
a  pesar  de  haber  soportado  el  peso  de  cuatro  décadas  de  teorías  y  modas 
gerenciales. 
 
McGregor  en  su  obra  «El  lado  humano  de  las  organizaciones»  describió  dos 
formas  de  pensamiento  de  los  directivos  a  los  cuales  denominó  teoría  X  y 
teoría  Y.  Los  directivos  de  la  primera  consideran  a  sus  subordinados  como 
animales  de  trabajo  que  sólo  se  mueven  ante  el  yugo  o  la  amenaza, mientras 
que  los  directivos  de  la  segunda  se  basan  en  el  principio  de  que  la  gente 
quiere y necesita trabajar. 
 
La  llamada  teoría  X  es  una  elaboración  de  McGregor  a  partir  de  la  cual 
intenta  explicar  el  modo  de  entender  la  empresa  y  al  trabajador  que  había 
sido  mayoritaria  hasta  el  momento.  Esta  visión  tradicional  considera  al 
trabajador  como  un  ente  pasivo al que es necesario obligar a trabajar, un ser 
holgazán  que  tiende  a  trabajar  lo  menos  posible  y  cuya  única  motivación 
para  ello  es  obtener  dinero.  Se  le  considera  poco  informado,  incapaz  de 
gestionar  los  cambios  y  conflictos  y  poco  ambiciosos.  Sin  un  control 
exhaustivo no llevarían a cabo sus labores. 
 
★ Las premisas de la teoría X son: 
○ Al  ser  humano  medio  no  le  gusta  trabajar  y  evitará  a  toda  costa 
hacerlo, lo cual da pie a la segunda; 
○ En  términos  sencillos,  los  trabajadores  son  como  los  caballos:  si 
no  se  les  espuelea  no  trabajan.  La  gente  necesita  que la fuercen, 
controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen 
por conseguir los objetivos de la empresa; 
○ El  individuo  típico  evitará  cualquier  responsabilidad,  tiene  poca 
ambición  y  quiere  seguridad  por  encima  de  todo,  por  ello  es 
necesario que lo dirijan. 
 
Bajo  esta  consideración,  la  dirección  debe  mostrar  capacidad  de  liderazgo  y 
ejercer  un  control  continuado  sobre  los  empleados  con  el  fin  de  evitar  su 
pasividad.  Se  controlará  el  comportamiento  de  los  trabajadores  y  se 
asumirán  todas  las responsabilidades, proporcionándoles tareas limitadas. El 
liderazgo  se  ejerce  pues  de  manera  autoritaria  y  señalando  lo  que  cada  uno 
debe  hacer  y  cómo.  Las  normas  son  estrictas  y  se  establecen  fuertes 
sanciones,  coacciones  y  medidas  punitivas  para  mantener  a  los  empleados 
trabajando.  Se  usa  el  dinero  y  la  remuneración  como  elemento  básico  de 
motivación. 
 
6- TEORÍA XY 
 
Douglas McGregor (estadounidense, Psicólogo industrial, 1906-1964) fue una 
figura  ilustre  de  la  escuela  administrativa  de  las  relaciones  humanas de gran 
auge 
en  la  mitad  del  siglo  XX.  McGregor  observó  que  el  comportamiento  del  líder 
frente a sus subordinados depende de lo que el líder piense de ellos.  
Según  esto  se  utilizara  un  estilo  u  otro  de  liderazgo, Identifico dos posiciones 
extremas que denominó Teoría “X” y Teoría “Y”. 
 
Es  la  concepción  moderna  de  la  administración,  de  acuerdo  con  la teoría del 
comportamiento.  La  teoría  Y  se  basa  en  ideas  y  premisas  actuales,  sin 
preconceptos  respecto  a  la  naturaleza  humana,  por  esto  la  teoría  Y 
desarrolló  un  estilo  de  administración  muy  abierto  y  dinámico, 
extremadamente  democrático,  a  través  del  cual  administrar  es  el  proceso  de 
crear  oportunidades,  liberar  potencialidades, remover obstáculos, impulsar el 
crecimiento  intelectual  y  proporcionar  orientación  referente  a  los  objetivos. 
La  teoría  Y  propone  un  estilo  de  administración  altamente  participativo  y 
democrático, basado en valores humanos y sociales. 
 
★ Supuestos de la Teoría X 
1.​ Las personas son perezosas e indolentes. 
 2.​ Las personas rehúyen al trabajo. 
3.​ Las personas evaden la responsabilidad para sentirse más seguras. 
4​. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. 
5​. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa. 
 
La  dirección  ante personas de estas características ha de estar basada 
en  un  estilo  de  dirección  autoritario  con  autoridad  formal  delimitada, 
donde  la  dirección  señala  a  cada  uno  lo  que  debe  hacer  y  cómo 
hacerlo,  marca  los  tiempos  de  realización  del  trabajo,  dicta  unas 
normas  estrictas  a seguir, consiguiendo que los trabajadores hagan los 
esfuerzos  necesarios  para  evitar  ser  sancionados  (No  se  motiva,  no  se 
delega responsabilidades, no son participativos,…). 
 
★ Supuestos de la Teoría Y 
1.​ Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas. 
2.​ El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. 
3.​ Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. 
4​. Las personas pueden automotivarse y autodirigirse. 
5​. Las personas son creativas y competentes. 
 
El  estilo  de  dirección  que  se  dará  en  este  caso,  es  una  dirección 
participativa  y  democrática  que  proporcionara  las  condiciones  para 
que  las  personas  puedan  alcanzar  los  propios  objetivos  al  tiempo  que 
se  alcanzan  los  objetivos  de  la  empresa.  Los  directores  deben  dar 
confianza,  información  y  formación,  facilitando  la  participación  de  los 
empleados  en  la  toma  de  decisiones,así  como  en  la  negociación  de  los 
objetivos a conseguir. Se delegan responsabilidades.  
★ Exponentes más destacados de esta línea teórica: 
 
➔ A.H. Maslow 
➔ Frederick Herzberg 
➔ McClelland 
➔ Remsis Likert 
➔ Herbert Simon 
➔ McGregor 
 
7.TEORIA BUROCRATICA 
 
La  burocracia  fue  una  teoría  ideada  por  Weber  que  proponía  un  tipo  de 
funcionamiento organizacional que no existía para su época. Más bien, Weber 
usó  su  teoría  de  la  burocracia  para  impulsar  una  concepción  del  trabajo  en 
grupo  a  gran  escala,  que  finalmente  terminó  configurando  gran  parte  del 
prototipo  según  el  cual  se  diseñan  las  organizaciones  laborales  de  múltiples 
ámbitos  en  el  mundo  contemporáneo.  Para  Weber,  la burocracia era la forma 
de  organización  más  racional  y  la  única  que  garantizaba  el  mayor  grado  de 
disciplina,  continuidad, calculabilidad, precisión, rigor y confianza, cualidades 
deseadas  en  cualquier  empresa  humana.  La  consideraba  como  un  aparato 
con un alto grado de eficacia a nivel técnico. 
 
★ Características principales 

➔ División de trabajo 

La  división  del  trabajo  es  uno  de  los  rasgos  más  distintivos  de  la 
estructura  burocrática  propuesta  por Weber, y en la actualidad ha sido 
ampliamente  aceptada  y  establecida  en  todas  las  burocracias  y 
estructuras  administrativas.  Se  trata  del  proceso  mediante  el  cual  se 
organiza  y  distribuye  todo  el  trabajo  de  la  organización  de  modo 
racional,  para  alcanzar  mayores  niveles  de  eficiencia.  Según  este 
esquema  se  establecen  distintas  áreas  de  acción  o  competencia,  y  se 
dividen  las  actividades  complejas  en  tareas  separadas  y  sencillas,  de 
modo  que  la  estructura  laboral  funciona  a  través  de  un  conjunto  de 
subprocesos con diferentes áreas de trabajo y niveles de importancia. 
Cada  trabajador  tiene  una  posición  definida,  con  un  ámbito  específico 
de  competencia  y  con  deberes estrictamente especificados. Esto ayuda 
a  que  el  trabajo  se  haga  de  manera  más  eficiente:  resulta  más 
productivo  que  las  tareas  se  dividan  entre  varias  personas,  a  que  una 
sola  persona  o  un  pequeño  grupo  realice  una  serie  de  tareas 
complejas. 
Por  otra  parte,  gracias  a  la  división  del  trabajo se pueden estandarizar 
las  tareas,  lo  que  significa  que  se  define  el  modo  específico  en  que 
deben realizarse sin dejar espacio para la improvisación o el desorden. 
A  la  hora  de  reclutar  más  trabajadores  para  la  organización,  esta 
característica  facilita  su  entrenamiento.Gracias  a  la  división  de  trabajo 
también  se genera la especialización del trabajador, lo cual implica que 
su  selección  se  fundamenta  en  base  a  sus  aptitudes  para llevar a cabo 
la  función  adjudicada  a  su  cargo.  Con  ello  se  busca  aumentar  la 
capacidad de rendimiento y eficiencia de cada empleado. 
 
➔ Estructura jerárquica de autoridad 

La  estructura jerárquica determina que existan funciones de bajo nivel, 
bajo  el  control  y  la  supervisión  de  otra  función  de  más  alto  rango,  de 
modo  que  se  garantiza  la  existencia  de  varias  unidades  de  control 
según  las  áreas  de  funcionamiento,  en  las que los empleados tienen un 
solo jefe responsable de garantizar el trabajo. 
En  otras  palabras,  la  línea  jerárquica  establece  una  línea  de  mando  y 
de  autoridad  que  es  la  encargada  de garantizar el cumplimiento de las 
reglas  de  funcionamiento  de  la  organización,  respondiendo  a  los 
distintos niveles de formación profesional de los trabajadores. 
 De  tal  modo,  la  estructura  jerárquica  de  autoridad  promueve  y  exige 
que  los  empleados  deben  mostrarse  obedientes  y responder a órdenes 
superiores. 
 
➔ Reglas de funcionamiento 

Las reglas de funcionamiento son un conjunto de normas generalmente 
escritas  que  establecen  todo  lo  referente  a  la  organización,  división de 
funciones y modos de acción dentro de la empresa. 
Son  el  marco  establecido  que  debe  existir  en  toda  burocracia  y  dentro 
del  cual  debe  darse  la  actividad  de  la  organización.  Por tanto, en estas 
reglas quedan decretados los modos racionales de actuar. 
Un  claro  ejemplo  de  reglas  de  funcionamiento  de  la  burocracia  se 
encuentra  en  las  leyes  orgánicas  de  los  distintos  países,  en  las  que  se 
establece  todo  lo  referente  a  la  conformación  y  funcionamiento  de  las 
instituciones  públicas:  objetivos,  estructura,  división  de  tareas, 
funciones  generales  y  específicas  de  cada  uno  de  sus  miembros,  entre 
otras. 
Las  reglas  de  funcionamiento  de  la  burocracia  se  establecen 
procurando la obediencia de los trabajadores o funcionarios. 
La  implantación  de  reglas  de  funcionamiento  abstractas,  generales  y 
claramente  definidas  ayuda  a  evitar  la  necesidad  de  generar 
instrucciones  para  cada  caso  específico,  de  modo  que  se  instaura  una 
racionalidad  formal  y  objetiva,  separada  de  la  individualidad  de  cada 
uno de los que conforman la organización. 
 
➔ Relaciones impersonales entre sus miembros 

En  su  forma  ideal,  las  reglas  sobre  las que se basa la burocracia hacen 

que  las  relaciones  e interacciones que se producen entre sus miembros 
sean  netamente  las  establecidas  en  las norma. Por tal razón, se dejan a 
un lado relaciones de parentesco, amistad o autoridad carismática. 
Esta  dimensión  de  la  burocracia  es  el  resultado  de  la  racionalización 
de  la  estructura  y  el  ambiente  laboral,  dado  que  el  objetivo  de  la 
burocracia  administrativa  como  forma  de  organización  es 
precisamente  el  manejo  netamente  racional  de  la  estructura  para  su 
máxima eficiencia. 
Las  reglas  de  trabajo,  en  conjunto  con  la  estructura  jerárquica  de 
autoridad  y  la  delimitación  del  trabajo,  generan  que  la relación laboral 
dentro de la organización sea de carácter impersonal. 
El  funcionamiento  de  la  empresa  no  está  sujeto  a  la  subjetividad  e 
individualidad  de  los  miembros  que  la  conforman;  por  el  contrario,  se 
genera  una  especie  de  personalidad  formal  y  objetiva  racional,  que 
apunta a organizar el trabajo bajo el mejor método posible. 
 La  forma  principal  de  interacción  dentro  de  la  burocracia  se  da  a 
través  del oficio o expediente; es decir, mediante notificaciones escritas, 
y estas se producen entre las oficinas y también entre los sujetos. 
 
 
8.TEORÍA DE LOS SISTEMAS 
 
Esta  teoría  surgió  con  los  trabajos  del  biólogo  alemán  L ​ udwing  Von 
Bertalonffy,  publicados  entre  1950 y 1968. La teoría general de sistemas afirma 
que  las  propiedades  de  los  sistemas  no  pueden  separar  sus  elementos,  ya 
que  la  comprensión  de  un  sistema  se  da  sólo  cuando  se  estudian 
globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes. 
 
★ La TGS se fundamenta en tres premisas básicas: 
 
○ Los sistemas existen dentro de los sistemas. 
○ Los sistemas son abiertos. 
○ Las funciones de un sistema dependen de su estructura. 
 
La  teoría  de  sistemas  penetró  rápidamente  en  la  teoría  administrativa  por 
dos razones fundamentales: 
 
A. Debido  a  la  necesidad  de  sintetizar  e  integrar  más  las  teorías  que  la 
precedieron,  llevándose  con  éxito  cuando  se  aplicaron  las  ciencias  del 
comportamiento al estudio de la organización. 
B. La  cibernética  y  la  tecnología  informática,  trajeron  inmensas 
posibilidades  de  desarrollo  y  operación  de  las  ideas  que  convergían 
hacia una teoría de sistemas aplicada a la administración. 
 
Concepto  de  sistemas:  Conjunto  de  diversos  elementos  que  se  encuentran 
interrelacionados y que se afectan mutuamente para formar una unidad. 
El  punto clave está constituido por las relaciones entre los diversos elementos 
del  mismo;  puede  existir  un  conjunto  de  objetos,  pero  si  estos  no  están 
relacionados no constituyen un sistema. 
 
★ Características de los sistemas 
 
○ Propósito  u  objetivo.-  Las  unidades  u  elementos,  así  como  las 
relaciones,  definen  un  distribución  que  trata  de  alcanzar  un 
objetivo. 
○ Globalismo.-  Todo  sistema  tiene  naturaleza  orgánica;  cualquier 
estímulo  en  cualquier  unidad  del  sistema  afectará  a  todas  las 
demás unidades debido a la relación existente entre ellas. 
○ Entropía.-  Tendencia  que  tienen  los  sistemas  al  desgaste  o 
desintegración,  es  decir,  a  medida  que  la  entropía  aumenta  los 
sistemas se descomponen en estados más simples. 
 ○ Homeostasis.-  Equilibrio  dinámico  entre  las  partes  del  sistema, 
esto  es,  la tendencia de los sistemas a adaptarse con el equilibrio 
de los cambios internos y externos del ambiente. 
○ Equifinalidad.-  Se  refiere  al hecho que un sistema vivo a partir de 
distintas  condiciones  iniciales  y  por  distintos  caminos  llega  a  un 
mismo  estado  final.  No  importa  el  proceso  que  reciba,  el 
resultado es el mismo. 
 
★ Clasificación de los sistemas. 
 
1. Sistemas naturales:​ Son los existentes en el ambiente. 
2. Sistemas artificiales: ​Son los creados por el hombre. 
3. Sistemas  sociales:  Integrados  por  personas  cuyo  objetivo  tiene  un  fin 
común. 
4. Sistemas  hombre-máquina:  E ​ mplean  equipo  u  otra  clase  de  objetivos, 
que a veces se quiere lograr la autosuficiencia. 
5. Sistemas  abiertos:  ​Intercambian  materia  y  energía  con  el  ambiente 
continuamente. 
6. Sistemas  cerrados:  ​No  presentan  intercambio  con  el  ambiente  que  los 
rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. 
7. Sistemas  temporales:  ​Duran  cierto  periodo  de  tiempo  y  posteriormente 
desaparecen. 
8. Sistemas  permanentes:  ​Duran  mucho  más  que  las  operaciones  que  en 
ellos realiza el ser humano, es decir, el factor tiempo es más constante. 
9. Sistemas  estables:  ​Sus  propiedades  y  operaciones no varían o lo hacen 
solo en ciclos repetitivos. 
10. Sistemas  no  estables:  No  siempre  es  constante  y  cambia  o  se  ajusta  al 
tiempo y a los recursos. 
11. Sistemas  adaptativos:  Reacciona  con  su  ambiente  mejora  su 
funcionamiento, logro y supervivencia. 
12. Sistemas  no  adaptativos:  tienen  problemas  con  su  integración,  de  tal 
modo que pueden ser eliminados o bien fracasar. 
13. Sistemas determinísticos: ​Interactúan en forma predecible. 
14. Sistemas probabilísticos:​ Presentan incertidumbre. 
15. Subsistemas:​ Sistemas más pequeños incorporados al sistema original. 
16. Supersistemas:  sistemas  extremadamente  grandes  y  complejos,  que 
pueden referirse a una parte del sistema original. 
 
★ Elementos sistemáticos. 
El sistema se constituye por una serie de parámetros, los cuales son: 
 
➔ Entrada  o  insumo  (input).  Es  la  fuerza  de  arranque  del  sistema, 
suministrada  por  la  información  necesaria  para  la  operación  de 
éste. 
➔ Salida  o  producto  (output).  Es  la  finalidad  para  la  cual  se 
reunirán los elementos y las relaciones del sistema. 
 ➔ Procesamiento  o transformador (throughput). Es el mecanismo de 
conversión de entradas en salidas. 
➔ Retroalimentación  (feedback). Es la función del sistema que busca 
comparar la salida con un criterio previamente establecido. 
➔ Ambiente  (environment).  Es  el  medio  que  rodea  externamente  al 
sistema. 
 
La  organización  como  sistema  abierto.:  ​Una  empresa  es  un  sistema  creado 
por  el  hombre,  la  cual  mantiene  una  interacción  dinámica  con  su  ambiente 
sean  clientes,  proveedores,  competidores,  entidades  sindicales,  o  muchos 
otros  agentes  externos.  Influye  sobre  el  ambiente  y  recibe  influencias de esté. 
Además  es  un  sistema  integrado  por  diversas  partes  relacionadas  entre  sí, 
que  trabajan  en  armonía  con  el  propósito  de  alcanzar una serie de objetivos, 
tanto  de  la  organización  como  de  sus  participantes.  La  organización  debe 
verse  como  un  todo  constituido  por  muchos  subsistemas  que  están  en 
interacción  dinámica  entre  sí.  Se  debe  analizar  el  comportamiento  de  tales 
subsistemas,  en  vez  de  estudiar  simplemente los fenómenos organizacionales 
en función de los comportamientos individuales. 
 
★ Modelos de organización. ​Modelo de Katz y Rosenz Welg : 
 
○ Variables​;  Son  todas  las  acciones  que  pueden  modificar  el 
sistema y que existe en cualquier parte del sistema. 
○ Parámetros​;  Son  cantidades  que  determinan  el  estado  real  del 
sistema (constantes). 
○ Componentes​; Son las partes identificables de dicho sistema. 
○ Atributos​;  Influyen  en  la  operación  del  sistema  en  su  velocidad, 
precisión y confiabilidad, es decir, identifican los componentes de 
dicho sistema. 
○ Estructura​;  Conjunto  de  relaciones  entre  los  componentes  del 
sistema  y  el  grado  en  el  que  los  elementos  funcionan  para 
alcanzar su finalidad. 
 
 
9.OUTSOURCING  
 
Según  distintos  autores,  el  término  “outsourcing”  fue  creado  por  el 
economista  R ​ onald  Coase.  Es  un  término  del  inglés  que  podemos  traducir  al 
español como ‘subcontratación’, ‘externalización’ o ‘tercerización’.  
 
En  el  mundo  empresarial,  designa  el  proceso  en  el  cual  una  organización 
contrata  a  otras  empresas  externas  para  que  se  hagan  cargo  de  parte de su 
actividad o producción. 
 
En  este  sentido,  el  outsourcing  está  estrechamente  relacionado  con  la 
subcontratación  de  servicios,  pues  supone  la  búsqueda  de  una  fuente 
externa  a  la  empresa  que  pueda  prestar  de  manera  eficiente  determinados 
servicios,  para  que  esta  pueda  disponer  de  más tiempo para centrarse en los 
aspectos claves de su negocio. 
 
Muchas  empresas  subcontratan en el área de informática, recursos humanos, 
contabilidad  y  administración  de activos e inmuebles. Otras también lo hacen 
en  el  soporte  técnico  al  usuario  y  la  gestión  de  llamadas  telefónicas, 
manufactura e ingeniería. 
No  obstante,  el  outsourcing  es  una práctica que debe ser muy bien analizada 
antes  de  su  aplicación  en  una  empresa,  ya  que  puede  tener  efectos  tanto 
positivos o como negativos. 
 
★ Ventajas 
 
○ Entre  las  ventajas  que  tiene  el  outsourcing  para  las  empresas, 
podemos mencionar las siguientes: 
○ Permite reducir costos de manufactura y equipo. 
○ Coloca  más  recursos  humanos  y  tecnología  a  disposición  de  la 
empresa. 
○ Da  la  posibilidad  a  la  empresa  de  responder  y  adaptarse 
rápidamente a los cambios del negocio. 
○ Permite  a  la  empresa  enfocarse  en  las  áreas  claves  de  su 
negocio. 
○ Permite a la empresa a ser más competitiva. 
 
★ Desventajas 
 
○ Mientras  que,  por  su  parte,  algunas  de  las  desventajas  que 
puede  presentar  el  outsourcing  para  un  negocio  son  las 
siguientes: 
○ Los  costes  del  outsourcing  pueden  terminar  siendo  mayores  de 
lo previsto. 
○ El  cambio  de  empresa  proveedora  puede  resultar  económica  y 
productivamente negativo. 
○ Existe la posibilidad de perder el control sobre la producción. 
○ La  empresa  contratante  puede  ver  su  trabajo  copiado  y  su 
negocio perjudicado. 
○ Puede  contribuir  a  la  explotación  y  a  la  deshumanización  del 
trabajador. 
○ En  el  offshore  outsourcing  (subcontratación  de  servicios  para 
una  empresa  en  otro  país,  a  fin  de  encontrar  mano  de  obra  más 
barata),  hay  una  mayor  probabilidad  de  despidos  de  los 
trabajadores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCLUSIONES 
 
★ T​eoría  clásica  (1916)  Su  representante  es  Henri  Fayol​.  Esta  teoría  tiene 
una  perspectiva  estructuralista  y  su  enfoque  organizacional  se  centra 
exclusivamente  en  la  organización  formal;  tiene  una  aproximación 
normativa  y  prescriptiva.  Su  concepto  de  organización  es  el  de  una 
estructura  formal  como  conjunto  de  órganos,  cargos  y  tareas. Busca la 
máxima eficiencia.  
★   ​Teoría  científica​:  El  representante  es  Frederick  Taylor  quien desarrolló 
esta  teoría  en  1903.  Esta  teoría  tiene  una  perspectiva  que  pone  énfasis 
en  las  tareas  que  realizaba  el  obrero  y  el  enfoque  organizacional  se 
centra  en  la  organización  formal  exclusivamente.  El  método  se  centra 
en  la  ​departamentalización​.  Su  concepto de organización se basa en la 
sustitución  de  métodos  empíricos por un método científico y se basa en 
tiempos  y  movimientos.  Concibe  al  hombre  como  un  ​homo  economicus 
y  las  aportaciones  son  los  principios  básicos  de  la  administración 
como:  planeación,  preparación,  ​control  y  ejecución.  El  propósito  de 
esta  teoría  es  el  aumento  de  la  eficiencia  empresarial  a  través  del 
incremento  de  la  producción.  Los  incentivos  vienen  a  ser  la 
remuneración por las labores del trabajador. 
★ Teoría  humanista​:  El  representante  es  Elton  Mayo,  quien  en  el año 1932 
elaboró  esta  teoría  desde  una  perspectiva  conductista  con enfoque en 
las  relaciones  humanas.  Se  basa  en  la  organización  informal,  aquella 
que  subyace  por  fuera  de  la  organización  formal.  Considera  al 
trabajador  un  hombre  social,  y  las  aportaciones  es  que  estudia  a  la 
organización  como  grupos  de  personas,  la  delegación  plena  de  la 
autoridad,  la  autonomía  del  trabajador,  la  importancia  del  contenido 
del  cargo,  las  recompensas  y  sanciones  sociales, el nivel de producción 
depende  de  la  integración  social.  Los  incentivos  principales  del 
trabajador  son  los  sociales  y  los  simbólicos.  Los  resultados  son  la 
eficiencia óptima. 
★ Teoría  del  comportamiento​:  Su  representante  es  Abraham  Maslow 
quien  en  el  año  1950  desarrolló  esta  teoría  desde  una  perspectiva 
conductista.  Estudia  la  ​organización  formal  y  la  informal​.  Se  enfoca  en 
la  ​psicología  organizacional  y  el  concepto  de  organización  se basa en 
relaciones  interpersonales.  La  concepción  del  hombre  es  de  un  ser 
individual  y  social.  Los  aportes  de  la  teoría  del  comportamiento  es  la 
teoría  de  Maslow  de  las  necesidades  humanas  sobre  la  base  de  una 
pirámide  de  necesidades  que  el  hombre  va satisfaciendo a medida que 
 cumple  metas.  Los  incentivos  tienen  que  ver  con  la  pirámide  de 
necesidades, y busca al empleado satisfecho. 
★ Teoria  X  :  El  representante  es  Douglas  Mac  Gregor,  Está  basada  en  el 
antiguo  precepto  del  garrote  y  la  zanahoria  y  la  presunción  de 
mediocridad  de  las  masas,  se  asume  que  los  individuos  tienen 
tendencia  natural  al  ocio  y  que,  como  el  negrito  del  batey  (la  canción), 
el  trabajo  es  una  forma  de  castigo  o  como  dicen  por  ahí  «trabajar  es 
tan  maluco  que  hasta  le  pagan  a  uno«,  lo  cual  presenta  dos 
necesidades  urgentes  para  la  organización:  la  supervisión  y  la 
motivación. 
★ Teoría  X  /  Y​:  El  representante  es  Douglas  Mac  Gregor  quien  elaboró 
esta  teoría  con  una  perspectiva  mecanicista.  El  enfoque  de  la 
organización  es  de  innovación  y  creatividad.  El  concepto  de  la 
organización  es de p ​ ositivos Y y ​negativos X​. La concepción del hombre 
es  de  un  ser  individual  y  social.  La  teoría  X  lleva a las personas a hacer 
exactamente  lo  que  la  organización  pide  que  haga,  ya  que  se  da  en 
forma de imposición. 
La  teoría  Y  desarrolla  un  estilo  de  administración  muy  abierto  y 
extremadamente democrático. Autócrata = X versus Autocontrol= Y 
★ Teoría burocrática​: Esta teoría fue esbozada por Max Weber en 1940. Su 
perspectiva  se  basa  en  la  estructura  organizacional.  Se  basa  en  la 
organización  formal  y  el  enfoque  es  un  sistema  cerrado.  La 
organización  es  humana  pero  basada  en  la  racionalidad.  Las 
característica  de  la  organización  son  una  serie  de  normas  y 
reglamentos,  división  del  trabajo,  impersonalidad  de  las  relaciones, 
jerarquía  de  autoridad,  rutina  y  procedimientos.  Los  aportes  son  un 
enfoque  de  sistema  cerrado,  énfasis  en  la  planeación  y  control, 
establecimientos de tipos de sociedades y autoridades. 
★ Teoría  de  los  sistemas​.  El  referente  de  esta  teoría  es  Ludwing  von 
Bertalanffy  (1951).  Tiene  una  perspectiva  integradora,  y  define  a  la 
organización  como  un  sistema  abierto  o  cerrado.  No  se  limita  a  la 
división  y  coordinación  entre  los  departamentos  como  teorías 
anteriores.  Los  aportes  de  esta  teoría,  es  el  globalismo  o  totalidad. 
Define  la  Entropía:  tendencia  de  los  sistemas  a  desgastarse.  Las 
organizaciones  como  clases  de  sistemas  sociales.  Las  funciones  de  un 
sistema  dependen  de  su  estructura.  Los  objetivos  organizaciones  son, 
evitar  la  entropía.  Los  incentivos  son  tecnificarse.  Y  los  resultados  que 
busca  esta  organización  son  la  tecnificación  y  la  agilidad  de  los 
procesos. 
★ Teoría  outsourcing.  o  Tercerización  (también  llamada subcontratación) 
es  una  técnica  innovadora  de  administración,  que  consiste  en  la 
transferencia  a  terceros  de  ciertos  procesos  complementarios  que  no 
forman parte del giro principal del negocio.