¿Qué es la matriz de talento?

La matriz de talento nueve cajas (denominada nine box grid, en inglés) es un recurso
utilizado por las empresas, con la finalidad de poder evaluar las habilidades y skills de
los miembros que conforman los distintos equipos de trabajo. Es decir, sirve para ver
representado, gráficamente, las aptitudes de un colaborador y, así, descubrir en qué
elementos es bueno y en cuáles debe ser potenciado.
Según el portal Economipedia, gracias a la matriz de talento, se puede determinar cuál
de los trabajadores será capaz de cumplir con una tarea específica. Además, es posible
visualizar el talento de los empleados y ver cómo se relacionan con los objetivos
empresariales.
Por lo general, la matriz de talento (también conocida como matriz de competencias o
matriz de habilidades) suele enseñar 3 aspectos puntuales de un individuo concreto:

 Las habilidades del trabajador

 El conocimiento del colaborador

 El interés y la importancia que le da la persona a la culminación de alguna tarea en

específico

¿Para qué sirve la matriz de talento?

Como puedes apreciar, los objetivos que pueden cumplirse están relacionados con las
habilidades de los individuos. O, mejor dicho, con sus rasgos característicos para el
cumplimiento de labores particulares.

Ahora bien, si quieres saber en qué radica la importancia de la matriz de talento,

encontramos que esta herramienta sirve para:

 Ayudar a la optimización de los recursos humanos: al estar conscientes de las

virtudes y los defectos de una persona, se sabrá quién estará más preparado para
aceptar y explotar el potencial de una capacitación.
 Permitir una evaluación continua del capital humano: muy útil para visualizar los
elementos de mejora de los colaboradores y elaborar un listado de aquellos que
tienen, desde un bajo rendimiento en los mismos hasta aquellos que superan las
expectativas.
 Disminuir las dudas de la directiva, con relación a la toma de decisiones laborales:
especialmente si estas decisiones afectan a los colaboradores. Estos resultados están
avalados por análisis y estudios previos, que suelen basarse en datos empíricos y
hechos reales.
 Atender a aquellas necesidades profesionales de los colaboradores: así, suele ser
mucho más simple y accesible la actualización de los conocimientos de la lista de
 empleados de la empresa. Además, la empresa puede promover ejemplos que
aumenten el grado de compromiso de los colaboradores.
 Determinar qué tipos de empleados son los que están más comprometidos con la
compañía: también es posible establecer los empleados que carecen de algún tipo
de potencial y mantienen un bajo rendimiento.
Estos son algunos de los detalles que no tenías claro sobre las personas de tu trabajo y
de la influencia de la matriz de talento dentro de las empresas.

¿Cuáles son los beneficios de la matriz de talento?

Como has podido ver, no son pocas las ventajas de la matriz de 9 cajas. Incluso, los
miembros del departamento de Recursos Humanos la consideran un recurso de primer
nivel en cuanto a las evaluaciones.

Sin embargo, apenas has visto la superficie. ¿Quieres saber cuáles son los beneficios
reales de la nine box?

1. Ofrece objetividad y simpleza

En primer lugar, hay que destacar que la información de la matriz de talento es recogida,
gracias a diversos modelos de evaluación de desempeño, por lo que es una información,
no solo objetiva, sino también contrastada.
Asimismo, el hecho de que la matriz de talento se encuentre dividida en 9 bloques hace
que sea mucho más comprensible el tema de los resultados obtenidos.

2. Es una facilitadora de ascensos

Por supuesto, este es uno de los beneficios de la matriz de talento que no podía faltar
en la lista. Al reflejar, de forma clara, a los trabajadores que mejor rendimiento obtienen
durante la ejecución de alguna tarea, es fácil establecer futuros ascensos o
promociones en distintos puestos de trabajo.
Estos colaboradores han demostrado que, tanto por rendimiento como por potencial,
cuentan con la capacidad suficiente para hacer frente a la carga laboral o les falta
realmente poco para estar a ese nivel.

3. Promueve el crecimiento del personal

Es innegable que la matriz de 9 cajas impulsa el desarrollo del talento humano, pues es
capaz de determinar quiénes son los que necesitan un plan de desarrollo y aquellos
que necesitan mejorar sus condiciones para hacer frente al puesto que ocupan.
Este tipo de aviso lo puedes ver reflejado en el cuadrante concerniente a medio
potencial-bajo desempeño. Pero ya hablaremos de los cuadrantes de la matriz de
talento más adelante.

4. Establece las estrategias y métodos de Recursos Humanos

Si hay algo importante sobre la matriz de talento es que está muy ligada al área de
Recursos Humanos, ya que permite una mayor gestión y administración de los
colaboradores y determinar para qué clase de puestos y cargos está optando cada uno
de ellos.
Además, esta herramienta de gestión de talento permite que este departamento
establezca:

 Necesidades de formación

 Gestión de competencias

 Despidos potenciales

Conocer este tipo de información ayuda a que el departamento de Recursos Humanos

mejore, de forma notoria, las estrategias y los métodos de acción para el bienestar de
la empresa.

5. Reconoce necesidades de desarrollo

Como se mencionó justo en el punto anterior, Recursos Humanos identifica las
necesidades de formación y desarrollo, gracias a la matriz de talento. Es un instrumento
ideal para ver cuáles trabajadores deben mejorar sus skills, o reforzar conocimientos
sobre un tema determinado.
Así que, en función de los programas de formación en los que sean incluidos, son los que
determinan la mejora que puedan obtener en la nine box. Y, por supuesto, también es
fundamental la motivación que se les ofrezca a cada uno de ellos.

6. Establece el liderazgo potencial de los colaboradores

Si hay alguien que tengo un potencial latente, la matriz de talento debe ser capaz de
vislumbrarlo. Esto permitirá que los encargados del área de Recursos Humanos lo
reconozcan y empiecen a trabajar en función de explotar y aprovechar este recurso.
Por este motivo, como veremos más adelante, los cuadrantes de la 9 box que están más
altos son los exclusivos para aquellos colaboradores que luzcan mejor en el sentido de
las perspectivas que ofrecen. De esta manera, es posible crear el liderazgo empresarial
desde la propia compañía, sin necesidad de buscarlo fuera.

7. Permite ver el avance de los miembros del equipo

Con toda la información recabada por la matriz de talento, es posible ver cómo va
avanzando cada uno de tus colaboradores, con la aplicación de las medidas y
herramientas adecuadas.
Un empleado no tiene que quedarse, necesariamente, dentro de un mismo cuadrante
de la nine box toda la vida. La idea es que avancen, pero también existe la posibilidad
de que retrocedan; así que dependerá de la gestión de recursos humanos de la empresa
decidir las medidas que se deben adoptar con cada caso particular.
Como puedes ver, existen múltiples ventajas para la matriz de talento. Ahora, ¿cómo
funciona este mecanismo?
¿Cómo aplicar la matriz de talento?

Un gran panorama el que te ofrece la matriz de talento. Sin embargo, tener la

información a la mano es útil, pero saberla aplicar es de mayor utilidad aún.

No te preocupes, es muy sencillo de explicar (y si tienes experiencia con el manejo de

indicadores básicos, será más sencillo aún). Y puede ser aplicada por negocios de
cualquier sector, así que es momento de considerarla como una opción real para
gestionar tu talento humano.

Para ello, te presentamos la siguiente imagen de la matriz de talento:

Como puedes ver en esta tabla, el eje X (horizontal) refleja el desempeño del
trabajador, mientras que el potencial aparece en el eje Y (vertical). Entonces, ¿cuál es
el método de evaluación?
Como mencionamos anteriormente, es posible realizar distintas técnicas.
 Evaluaciones 360°
 270°
 180°
 90°
Al momento de realizar la evaluación de ambas variables y, en función de los resultados
que hayas conseguido en cada una de ellas, procederás a ubicar a las personas en alguna
de estas 9 cajas de la matriz de talento. ¡Es sencillo!

Eso sí, para la medición de ambas variables, debes utilizar recursos adecuados, en lo que
se permita ver, con la mayor objetividad posible, la situación de cada uno de los
colaboradores. Aquí apreciarás:
 Los empleados que no cuentan con las competencias adecuadas para el puesto.

 Los colaboradores que tienen alguna dificultad para acceder a metas concretas.

 Aquellos con potencial para alcanzar rangos más elevados que en la actualidad.

¿Qué significan los cuadrantes de una matriz de talento?

Por supuesto, no podemos dejar pasar lo que implica cada una de las casillas de la matriz
de talento. ¿Quieres saber qué significa cada cuadrante? ¡Este es el momento!

Los perfiles en los cuales se integran los trabajadores dentro de la 9 box son los
siguientes:

1. Alto potencial- Alto desempeño

En ese cuadrante de la matriz de talento, aparecen aquellos perfiles más
prometedores. Son considerados como el futuro liderazgo de la empresa, los que
disponen del mayor potencial latente, siendo considerados los más sobresalientes de
todo el personal.
Aunque aún les falta para el desempeño adecuado de roles de gran responsabilidad,
cuentan con el aval de que son los más prometedores, por lo que se les hace el
seguimiento pertinente, con la formación adecuada, para ayudarlos a dar el salto
cuando estén listos.

2. Alto potencial - Medio desempeño

Si bien este grupo de la matriz de talento ha demostrado tener dotes latentes de
liderazgo, aún deben mejorar en el tema de las habilidades con las cuales puedan
obtener un mejor rendimiento laboral, así como un mayor aumento en cuanto al grado
de responsabilidad.
Han demostrado tener talento, pero deben pulirse las capacidades. Es fundamental
motivarlos y ofrecerles posibilidades que estén al alcance de la empresa. Una buena
opción es comenzar, de a poco, a otorgarles roles donde puedan ser líderes.

3. Alto potencial - Bajo desempeño

Pese a considerarse de buena forma por Recursos Humanos, los integrantes de este
cuadrante de la 9 box han demostrado tener bajo rendimiento, por lo que es
importante determinar la causa (puede ser falta de motivación, no tener el puesto
adecuado, entre otros).
Deshacerse de este tipo de empleados sería un error, por lo que se recomienda seguir
su trabajo y diseñar un plan para incentivarlos. O, en el mejor de los casos, ofrecer un
puesto acorde a las competencias del colaborador.

4. Medio potencial - Alto desempeño

Son trabajadores que son consistentes y constantes. Además, aunque son pieza clave
para conseguir objetivos, cuentan con potencial limitado.
Por la matriz de habilidades, han demostrado que no tienen las cualidades necesarias
para ocupar roles de líderes, por lo para retenerlos, se debe buscar mantenerlos
constantemente motivados.

5. Medio potencial - Medio desempeño

Aunque no lo parezca, estos colaboradores aún siguen teniendo rasgos prometedores,
pese a estar justo en la media de la matriz de talento. En este grupo entran, de hecho,
la mayoría de los empleados, pues reflejan el equilibrio perfecto entre potencial y
desempeño.
Lo recomendable es hacer seguimiento cuidadosamente y, así, ver quiénes pueden ir
destacando dentro de este grupo.

6. Medio potencial - Bajo desempeño

Los integrantes de este cuadrante de la matriz de talento tienen la disposición de
crecer, pero su desempeño no es el ideal para el cargo. Aunque, pese a demostrar
irregularidad, no son insalvables.
Podrías optar por alternativas como las siguientes:

 Un plan de formación sólido

 Un cambio de puesto

 Una motivación adecuada

7. Bajo potencial - Alto desempeño

En este cuadrante de la nine box ubicamos a aquellos colaboradores que cuentan con
una larga experiencia, pero nunca han sentido interés o han optado con capacidad
para el liderazgo. Debes tener cuidado con este cuadrante, ya que si se les cambia de
cargo, es posible que su rendimiento disminuya de forma considerable.
Aunque no tengan el menor potencial, su capacidad de trabajo y esfuerzo los hace muy
útiles para la culminación de proyectos.

8. Bajo potencial - Medio desempeño

Básicamente, el empleado de este cuadrante cumple con un desempeño acorde para el
puesto, cumpliendo con las expectativas. Sin embargo, no ha demostrado nada que
invite a que ocupar puestos más elevados sea una buena idea.
Puede tratarse de un empleado nuevo, que necesite aclimatarse o de un trabajador con
años de experiencia, pero que ha sufrido un bajón por motivos externos. Así que cada
caso debe ser evaluado minuciosamente.

9. Bajo potencial - bajo desempeño

Estos colaboradores están por debajo de la media en todo. Pueden carecer de
motivación o no sentirse comprometidos con la empresa; aunque, eso sí, deberás
tratar con cuidado a este grupo, especialmente si ha ocupado otros cuadrantes
anteriormente.
La idea es ofrecer un feedback adecuado y estudiar su reacción, sostener entrevistas
para saber qué sucede o dirigir un plan de formación urgente. Si no hay reacción alguna,
hay que considerar el offboarding o el despido.
Como puedes ver, la matriz de talento es fundamental para tomar decisiones críticas y
extremas en las corporaciones. Ya sean ascensos, despidos o beneficios.

Como bien menciona el medio Forbes, en la actualidad, las empresas "dan mayor peso
a las competencias que a la antigüedad, a la energía y a la capacidad de entrega de
resultados", por lo que esta herramienta de gestión de talento te servirá de ayuda para
evaluar el desempeño de tu personal y mejorar todo aquello que sea mejorable en tu
negocio.

Fuente: https://www.crehana.com/blog/gestion-talento/matriz-talento/