¿Qué significa cada cuadrante de la

matriz de las 9 cajas?

Es importante saber interpretar cada uno de los cuadrantes de la matriz de talento
de las 9 cajas de forma correcta. Después de todo, esta herramienta
permite clasificar y agrupar a los empleados de acuerdo a sus capacidades,
en función de criterios preestablecidos. Entonces, veamos qué significa cada
cuadrante:

1. Bajo potencial y bajo rendimiento

Aquí encontramos a quienes tienen un potencial y desempeño igual de bajo o
inferior que la media, constituyendo un riesgo. En este sentido, es muy probable
que estas personas no se identifiquen con la organización, sus valores, objetivos y
misión. Al mismo tiempo que no cuentan con el compromiso necesario para llevar
adelante su labor de manera que genere grandes resultados.

¿Qué hacer? El mánager puede hablar con el empleado para descubrir la causa
del bajo rendimiento y crear un plan de acción para mejorarlo. También puede
encontrar una posición dentro de la organización más adecuada para el empleado.
Si no hay mejora dentro del periodo de tiempo acordado, una solución es crear
una estrategia de salida para el empleado.

2. Bajo potencial y medio rendimiento

Pueden darse dos situaciones bastante frecuentes en este cuadrante. Por un lado,
puede haber empleados cuyo desempeño es correcto para alcanzar las
expectativas de la empresa, a pesar de que no disponen de las cualidades
necesarias para asumir cargos con más responsabilidad.

Por otro lado, también podría ocurrir que las personas tienen varios años de su
haber trabajando para la empresa y están sufriendo una desmotivación que
afecta su rendimiento.

¿Qué hacer? El mánager puede desarrollar un plan de crecimiento para el

empleado para que este adquiera las habilidades que necesita para tener mejor
rendimiento. Otra solución sería también buscar otra posición que le convenga
mejor al empleado.

3. Bajo potencial y alto rendimiento

Los empleados que se ubican en este otro cuadrante, bajo potencial y alto
desempeño, suelen tener una amplia experiencia, pero no muestran el interés
suficiente por convertirse en líderes. Asimismo, estos profesionales suelen tener
un excelente desempeño en el único cargo que ocupan, lo que significa que un
posible cambio de puesto podría afectar el desempeño de forma negativa.

Por lo tanto, estos profesionales han aprendido cómo llevar adelante sus tareas de
la mejor manera posible, al punto que se han especializado en su labor. Y a pesar
de no tener un potencial medio o alto, su importancia radica en el esfuerzo que
dedican a cada proyecto para obtener los mejores resultados.

¿Qué hacer? El mánager podría evaluar varias opciones para motivar al

empleado, por ejemplo, con un aumento. También podría ofrecerle opciones de
capacitación, sobre todo para obtener habilidades de liderazgo.

4. Medio potencial y bajo rendimiento

Quienes forman parte del grupo de medio potencial y bajo rendimiento se
caracterizan por no contar con una buena performance en su puesto de trabajo.
Pero no es nada que no pueda mejorarse a partir de un buen plan de
capacitación y desarrollo de talento, por ejemplo.

¿Qué hacer? El mánager podría crear un programa de mentoring empresarial y

establecer expectativas medibles para que el empleado pueda monitorear su
propio desarrollo. También debería evaluar el plan una vez al mes para
asegurarse de que el empleado está en buen camino.

5. Medio potencial y medio rendimiento

A nivel general, el grueso de los empleados de toda empresa se suele encontrar
en este cuadrante: medio potencial y medio desempeño. Ambas dimensiones en
equilibrio. Son empleados importantes que, sin embargo, se hallan en el promedio,
por lo que son Empleados Clave. Pueden ser prometedores. Solo es cuestión de
motivarlos y retarlos con nuevos desafíos.

¿Qué hacer? El mánager podría comunicar las expectativas y responsabilidades

del empleado claramente, dándole tareas más desafiantes, y ofrecer
oportunidades de peer coaching para ayudar al empleado mejorar el rendimiento.
Para motivar al empleado, el mánager también podría considerar un ascenso del
mismo nivel en la empresa.
6. Medio potencial y alto rendimiento
Este cuadrante representa a aquellos empleados que se caracterizan por un
excelente desempeño, pero su potencial se encuentra limitado. ¿Qué significa
esto? El Talento Estrella en su Área de desempeño dispone de las aptitudes
necesarias para llevar adelante roles vinculados directamente con el liderazgo. Sin
embargo, ellos juegan un papel clave para el logro de objetivos y metas, ya sea a
corto, mediano o largo plazo.

¿Qué hacer? El mánager podría agendar reuniones 1:1 regularmente para

monitorear más a menudo el desempeño del empleado al darle más
responsabilidades. Feedback concreto, honesto y regular puede ayudar al
empleado a mejorar su rendimiento aún más e incluso ganar confianza en sí
mismo y sentir más motivación para desarrollarse.

7. Alto potencial y bajo rendimiento

Quienes tienen un alto potencial y un desempeño más bien bajo, encarnan el
típico ejemplo de “diamante en bruto”, como un enigma. Esto significa que solo
hace falta discernir cuáles son los motivos por los que estos empleados tienen un
rendimiento inferior al que podrían tener gracias a su alto potencial de crecimiento.

¿Qué hacer? Con un gran plan de capacitación y formación, estas personas

pueden desarrollar habilidades de liderazgo y convertirse en los próximos líderes
de la compañía. Empleado de alto potencial y bajo rendimiento debería mostrar
mejora dentro de seis a 12 meses, con un constante monitoreo del mánager.

8. Alto potencial y medio rendimiento

Los trabajadores que pertenecen al cuadrante de alto potencial y desempeño
medio son quienes tienen buenas habilidades de liderazgo empresarial y se
destacan por el hecho de que podrían dirigir cualquier equipo de trabajo. Sin
embargo, aún tienen para mejorar en materia de desempeño laboral, ya sea en
cuanto a habilidades blandas como habilidades duras.

En otras palabras, en este cuadrante se encuentra el Talento Estrella en

Desarrollo.

¿Qué hacer? El mánager debería ofrecer ayuda en el pensamiento estratégico

para este tipo de empleados. También debería darles tareas más difíciles para
enseñarle cómo resolver desafíos y ayudarles a ganar confianza reconociendo sus
esfuerzos y éxitos.

9. Alto potencial y alto rendimiento

Por último, nos encontramos con los empleados que más se destacan en la
empresa en el presente y que tienen enormes posibilidades de impactar de forma
positiva en la organización en el futuro. Estos forman parte del Top Talent,
Talento Estrella o Súper Estrella. Aquí se encuentran los nombres de quienes
llevarán adelante el liderazgo empresarial en los próximos años como referentes
de la organización. Pueden ser futuros líderes que salen frecuentemente de su
zona de confort.

Aun así, es importante tener en claro que este cuadrante también refleja que estos
empleados necesitan desarrollar sus habilidades todavía más para ejercer roles
que requieren de mayor responsabilidad.

¿Qué hacer? El mánager debería utilizar elogios frecuentes, responsabilidades

nuevas y desafiantes y oportunidades de mentoring, networking y capacitación en
las habilidades de liderazgo para cultivar este tipo de talento.

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