Los negocios internacionales y la multiculturalidad

Para comenzar es preciso hacer referencia al concepto básico y fundamental y

es, ¿Qué es un negocio?, un negocio es una actividad que tiene como finalidad
obtener un beneficio económico (crecenegocios,2019) esto se logra través de
la realización de actividades de producción y comercialización de productos o
prestación de servicios. (crecenegocios,2019).
Teniendo claro el concepto de lo que es un negocio se puede notar que los
negocios están presentes en muchas de las actividades que realizamos a
diario, continuamente las personas realizamos transacciones que hacen parte
de un negocio, tomar un taxi y darle el dinero al conductor por la prestación del
servicio, comprar algún producto en un supermercado, todas esas actividades
que parecen realmente simples y cotidianas son las que hacen parte de un
negocio.
Pero muchas veces no nos ponemos a pensar y a tener en cuenta la
importancia que tienen los negocios, no conocemos con claridad el trasfondo
tan amplio que existe detrás de un negocio y es que tiene un valor agregado
muy valioso en la economía, pues debido a esos negocios o transacciones es
posible darle una rotación efectiva al dinero permitiendo de esta forma que se
presente un crecimiento económico y que motivará la competitividad entre las
personas que tienen o realizan algún tipo de negocio.
Adicionalmente los negocios tienen la capacidad de ser globales, estas
transacciones o intercambios se pueden realizar a través del mundo, de esta
capacidad se desprende el termino de Negocios Internacionales y es que
podemos decir que en esta sociedad que esta tan enfocada en el aspecto de la
globalización y de lograr que cada negocio nuevo que surge tenga la habilidad
de ser escalable, este aspecto de los negocios internacionales que finalmente
es el mismo concepto de transacciones pero integrando dos o más países tiene
una gran importancia y se convierte en algo de primera necesidad.
Los negocios internacionales presentan muchos más beneficios que los
realizados a nivel local y es que los beneficios que presentan no solo tienen
importancia específica para una empresa o una persona específica, sino que
tienen una repercusión directa en el país o los países involucrados, y es que
además de potencializar los beneficios anteriormente mencionados como son
el aumento de la competitividad debido a la aparición de empresas extranjeras
o el reto de entrar a un nuevo mercado, y el crecimiento económico que se
puede presentar, también es importante mencionar beneficios como promover
la inversión local, incrementar la calidad de los productos y uno que quizás sea
el más importante para el objetivo específico de este escrito y es que fomenta
el intercambio cultural.
Y es que este aspecto y beneficio es uno de los principales motivos por los
cuales existen los negocios internacionales, procesos como importación,
exportación, inversión extranjera entre otros permiten tener un contacto fuerte
con empresarios de otros países con los cuales se está comerciando por lo
tanto no solo es importante centrarse en los productos o servicios a transferir,
sino que es importante dedicar cierta atención al entorno en el cual se está
realizando la negociación, a las diferencias culturales que se presentan entre
los dos países relacionados.
Este intercambio cultural se hace muy marcado en las negociaciones, pues es
muy diferente cuando se va de visita a un determinado país por un tiempo en el
cual no es tan necesario acostumbrarse a ciertas costumbres o tradiciones, a
cuando se realiza algún tipo de negociación, pues en dicha negociación entra a
tomar un papel muy importante el conocimiento de las costumbres o tradiciones
de la otra parte o del otro país y es que por ejemplo alguna acción que sea
común en el país de origen puede significar alguna agresión o una acción mal
vista en otro país.
Es por esta razón que dentro de los negocios internacionales se puede
encontrar otro concepto de gran importancia y es el de Multiculturalidad, y es
que el enfrentamiento de culturas es algo a lo que los negociantes deben
prestarle especial atención, por que como se mencionó anteriormente cada
producto o servicio negociado tiene un componente cultural involucrado en el
cómo los procesos o materiales de fabricación, formas de pago y de envío
entre otras.
Pero es preciso hacer referencia en primera instancia al concepto de
multiculturalidad como tal, y es la presencia que hay en un territorio de
diferentes culturas que se limitan a coexistir, pero no a convivir
(Hekademos,2012) no obstante se hace referencia a que en el concepto de
multiculturalidad no se debe tener necesariamente un intercambio o tener
presente una negociación.
La multiculturalidad tiene una gran importancia a nivel global y tiene bastantes
ejemplos importantes de países en los que se evidencia tal multiculturalidad
como es el caso de Londres en el cual su multiculturalidad hace referencia
principalmente a ciertos festivales o eventos en los cuales se celebra la
diversidad cultural de ciertas naciones, o el caso de México el cual se enfoca
en las lenguas que se encuentran al interior del país y que se derivan de
numerosas etnias del país, o el caso de Perú que tiene su componente
multicultural en la comida debido a que tiene un gran componente extranjero
gracias a que muchos de sus platos tienen antecedentes europeos.
Pero enfocado especialmente en los negocios internacionales es realmente
importante tener claro este concepto y tener la capacidad de emplearlo de
forma correcta puesto que cuando un empresario se va a dirigir a otro país a
realizar un negocio debe tener claro, costumbres, comidas, lenguajes entre
otros para tener cierta facilidad a la hora de negociar y es por esto que antes
de realizar cualquier negociación, muchas empresas emplean gran cantidad de
tiempo para analizar la cultura del país a negociar y las diferencias que existen
con el país de origen.
No obstante, como se mencionó anteriormente la multiculturalidad no tiene un
elemento de intercambio o de negociación en su definición, es por esta razón
que el termino más adecuado para usar en una negociación internacionalidad
es el de interculturalidad.
Y a pesar de que muchas personas tienen la creencia errónea de que
multiculturalidad e interculturalidad son conceptos iguales es preciso mostrar
que, aunque tienen una similitud y es la presencia de más de una cultura en el
mismo territorio, el termino de interculturalidad es el correcto a la hora de
referenciarlo con los negocios debido a que la interculturalidad promueve la
comunicación y relación entre diferentes culturas con el fin de aprender
mutuamente de las mismas.
Adicionalmente a esto el concepto de interculturalidad no solo hace referencia
al conocimiento de las culturas sino que involucra ciertos aspectos, sociales,
económicos y comerciales entre los cuales se pueden encontrar beneficios
adicionales al momento de realizar negociaciones debido a que si se tiene claro
y se aplica el concepto de interculturalidad es posible adoptar ciertas
habilidades que pueda tener la otra parte de la negociación, además de un
intercambio de ideas que gracias a los conocimientos o perspectivas que tenga
la otra parte se hace posible llegar a una innovación en ciertos procesos
gracias a un intercambio de opiniones.
Adicionalmente la interculturalidad va muy ligada al concepto de globalización
al cual se hizo referencia al inicio, y es que no solo los gerentes o las personas
que ocupan altos cargos en una organización deben tener un conocimiento
sobre los otros países, sino que este termino de interculturalidad casi que
obliga a los empleados de una organización a tener conocimiento sobre
aspectos relevantes de otros países.
Y es que no es posible pensar en negocios internacionales y no tener en
cuenta esos intercambios interculturales que se presentan debido a que estos
son prácticamente necesarios para lograr una expansión en el comercio
internacional, debido a que si se aplica la interculturalidad es posible afianzar
las relaciones entre países, poder realizar negociaciones de manera más fácil
llegando a crear acuerdos comerciales y logrando obtener nuevas estrategias
de internacionalización gracias a estas alianzas comerciales creadas.
Con base en lo anterior es posible afirmar que, si se desea ser exitoso en el
ámbito de los negocios internacionales, una de las metas que se deben cumplir
es llegar al punto de lograr la interculturalidad y para lograrlo se debe dominar
en primera instancia el elemento diferencial básico en cada cultura y es el
lenguaje, el cual va a ser el método de entrada a una nueva cultura.
Para finalizar se puede hacer alusión a esta afirmación: “La interculturalidad
puede considerarse el estado ideal de convivencia de toda sociedad
pluricultural (Ridao, 2007). En una sociedad global en la cual intervienen
muchas culturas diferentes no se puede resumir todo a una simple convivencia
entre diferentes culturas sino a la capacidad de relacionarse con esas culturas,
adoptar técnicas, habilidades, costumbres etc y lograr beneficiarse mutuamente
de esa relación entre culturas en todos los aspectos que sean posibles