EL CONTROL INTERNO COMO

HERRAMIENTA
CONTROL INTERNO
Marisol Chávez Ñahuinripa
El control interno como herramienta inherente de la
gerencia y administración

Control interno
Marisol Chávez Ñahuinripa
 ¿Qué son las herramientas de
gestión?
Herramientas de gestión:
La idea principal de las herramientas de gestión es aumentar el control y el conocimiento de los procesos
del emprendedor en relación a la propia empresa y principalmente para dirigir a las personas
responsables de ciertas tareas a entender lo que hay que hacer.

Es por eso que es importante utilizar las herramientas de gestión. Ellas ayudan a mantener un control
mejor de todos los procesos dentro de la empresa, aumentando la eficiencia de quienes están
involucrados en cada uno de ellos
 Herramientas de gestión
Plan de negocios:
• El plan de negocios es un documento estratégico que sirve para la exposición de objetivos y
metas, además de presentar la visión del emprendedor a otros miembros de tu equipo o futuros
colaboradores de tu negocio.
Además, el plan de negocios también te permite iniciar nuevas estrategias de marketing e
identificar a tu público de forma más asertiva, ya que en él pones toda la información acerca de tu
empresa además, claro, de las acciones que necesitas ejecutar.
 Herramientas de gestión
Plan estratégico:
• Un plan estratégico es un documento que ayuda a gestionar las operaciones de la empresa,
realizar inversiones, proyectar gastos y presupuestos y destinar recursos para alcanzar los
objetivos antes determinados.
• Es común que toda gran empresa cuente con un plan estratégico, sin embargo, es muy
importante que los pequeños negocios también lo hagan, pues es una gran herramienta para
saber hacia donde va el negocio y si se está consiguiendo los objetivos propuestos.
 Herramientas de gestión
Matriz FODA:
El análisis FODA es una de las herramientas de gestión más utilizada para la descripción de variables
dentro de una empresa. Ellas son las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
• Este es un método muy conocido en las áreas de administración de las empresas de hoy en día.
• Las planificaciones a corto, mediano y largo plazo se pueden estructurar y realizar correctamente
cuando se utilizan dentro de esta estrategia.
• La idea de la matriz o análisis FODA es crear una tabla que ayude en la toma de decisiones en
determinadas circunstancias en el cotidiano de la empresa
 Herramientas de gestión

Las 5 fuerzas de Porter

Las 5 fuerzas de Porter también conocidas como “Diamante de Porter” es una de las herramientas
de gestión más efectivas cuando se trata de orientar la estrategia global del negocio.
Fue creada por el economista Michael Porter en la década de los 80 del siglo XX y tiene como
objetivo principal analizar las fuerzas internas y externas que impactan el desarrollo de un negocio.
Así como con el uso de la matriz FODA, mediante esta herramienta, se pueden identificar las
fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas de un negocio, lo que la vuelve una excelente
herramienta complementaria si se realizar el análisis FODA.
 Herramientas de gestión
Las 5 fuerzas que Porter cita como importantes al momento de analizar estratégicamente los
negocios son las siguientes:

1. Poder de negociación de los clientes

2. Poder de negociación de los proveedores
3. Amenaza de entrada de nuevos competidores
4. Amenaza de productos sustitutos o nuevos productos
5. Rivalidad entre competidores
 Herramientas de gestión

El balanced scorecard
El Balanced Scorecard también llamado Cuadro de Mando Integral es una herramienta de gestión
estratégica cuyo objetivo principal es definir los objetivos del negocio y realizar una supervisión
constante a los resultados de la estrategia de una organización.
Esta herramienta fue desarrollada por Robert Kaplan y David Norton, y permite que los objetivos de
la organización posean una estructura, clara, dinámica e integral donde el alcance de los objetivos
esté sujeto a la evaluación de los indicadores que miden los resultados de cada proyecto ejecutado.
Herramientas de gestión
Herramientas de gestión
Herramientas de gestión
 Aprende a hacer una buena gestión
En síntesis, todas estas herramientas de gestión ayudan a la hora de optimizar los más
variados sectores dentro de tu negocio. Por eso, te corresponde a ti como emprendedor
entender qué proceso necesita ser mejorado en cada etapa.

Es esencial mantener una buena gestión de la empresa para no tener gastos imprevistos y
principalmente para tener control de todas las acciones necesarias para mejorar tus
resultados.

Además de la gestión de procesos, es esencial también dividir tu tiempo para que todo lo
que planificas pueda ser hecho con agilidad y dentro de la planificación.
Aprende a hacer una buena gestión
¿Cuándo es el mejor momento para implantar
una herramienta?
 ¿Cuándo es el mejor momento para
implantar una herramienta?
• Cuando te das cuenta de que llevas mucho tiempo haciendo cosas sin sentido es muy normal la
sensación de autoexigencia. Descubres que cambiando pequeños detalles habrías tenido unos
procesos más ágiles. Y no te equivocas…
• Ahora que empiezas a ver los procesos de tu empresa con otros ojos, quieres organizar todo de
un día para otro. Sin embargo, es una tarea delicada, ya que si gestionas mal el plan de partida,
en poco tiempo tendrás los mismos problemas del principio: cadenas de trabajo sin sentido,
procesos mal conectados o falta de eficiencia.
• Para asumir un cambio a nivel de empresa, en primer lugar, necesitas estar concienciado de ello
tanto tú como tu equipo. Y en segundo lugar, tener un plan de acción definido de forma lógica y
óptima. Es normal que estés deseando empezar, por lo que el mejor momento para implantar una
herramienta que te ayude a mejorar tu empresa es HOY (por no decir ayer).
¿Cuándo es el mejor momento para
implantar una herramienta?
Pasos previos necesarios para implantar una
herramienta de gestión
¿Cuándo es el mejor momento para
implantar una herramienta?
 Pasos previos para implantar una
herramienta
Como trabajo previo a la implantación podemos identificar tres tareas de autorreflexión por las
que debes pasar:

1. Detecta los puntos conflictivos dentro de los procesos de tu empresa: identifica dónde se
acumula el trabajo, qué procesos se hacen de una manera poco lógica y qué objetivos se os
resisten.
2. Visualiza cuáles son los objetivos que quieres conseguir con este cambio: necesitas tener claro
cómo quieres que esté tu empresa a corto, medio y largo plazo.
 Pasos previos para implantar una
herramienta
3. Visualiza el plan en la herramienta: No es necesario tener un plan fijado e inamovible, pero sí un
ideal en mente para que reflejes tus objetivos y tus pasos a seguir, y puedas plasmarlos en la
nueva herramienta. ¡Importante! Esta etapa es sólo mental, no es aconsejable plasmar el plan en
la herramienta por tu cuenta. La herramienta que has elegido debe tener un plan de
implantación y un equipo de expertos: déjate asesorar y benefíciate del KNOW HOW.
 Pasos previos para implantar una
herramienta
Déjate asesorar por expertos

• Cuando necesitas arreglar tu coche, te dejas asesorar por un mecánico, porque aunque no
conozca tu coche, seguro que la experiencia le sirve para asesorarte mejor. Pues en el mundo de
las empresas pasa lo mismo.
• Evidentemente, la decisión final es tuya, pero antes de decidir debes escuchar a personas que se
han equivocado y han acertado mucho. Por ello es muy útil dejarte asesorar por personas que
trabajen con empresas como la tuya y que hayan comprendido cómo alcanzar procesos de éxito.
 Pasos previos para implantar una
herramienta
Diseña el proceso con un equipo de asesores
Para diseñar un buen plan de implantación necesitas poner en juego tres factores: procesos,
personas y tiempo.

1. Procesos
Para la implantación de una herramienta de gestión necesitas tener claro cuáles son los procesos
de la empresa, pero aunque puede parecer una tarea de autoreflexión, no lo es. Seguramente,
llevas años tan metido en los proyectos, que te resulta difícil ver las cosas con perspectiva.
 Pasos previos para implantar una
herramienta
2. Personas
Con los procesos bien claros, hay que ponerles nombre y apellido. Es el momento de incluir en el
plan a las personas que participarán en cada proceso. La herramienta debe adaptarse a cada
persona para que vea lo que tiene que ver, edite lo que tiene que editar y pueda gestionar la
información que le corresponde.
3. Tiempo
Por último hablamos del factor tiempo, ya que Roma no se construyó en un día. Es necesario
aplicar un orden de prioridades a los procesos, que tenga sentido. Ordena de lo más importante a
lo complementario y divídelo en el tiempo con ayuda del equipo de Success.
 Pasos previos para implantar una
herramienta
Fórmate para ser un experto en tu proceso y tu herramienta
• Es genial tener un equipo de personas que te implante el software de gestión, pero la parte más
importante viene a continuación… Aprender a usar la herramienta.
• ‘No me des un pez, enséñame a pescar’. ¿Estás de acuerdo? Si es así, comprenderás que cualquier
herramienta que implementes en tu empresa debe venir acompañada de un proceso de
formación
 Pasos previos para implantar una
herramienta
Mide, mide y vuelve a medir
Todo lo que se puede medir, se puede mejorar’. Así que si tu objetivo es mejorar los procesos de tu
empresa, no dejes de medir. Cuando tengas tu software de gestión propiamente implantado
tendrás que utilizarlo para medir los datos o parámetros que son relevantes para tí. Gracias a esta
información tendrás una visión privilegiada y analítica para tomar decisiones basadas en datos.
 Pasos previos para implantar una
herramienta
Optimiza constantemente los procesos: si la empresa cambia, la
herramienta también
• Sería un error pensar que existe un modelo estático perfecto para tí, ya que lo que hoy te
funciona, mañana querrás cambiarlo. Parte de esa base y acertarás: el cambio.
• Normalmente, las herramientas de software de gestión se diseñan a medida de las necesidades
del cliente, a continuación se implantan y listo. Pero la naturaleza de las empresas vivas es el
cambio, por lo tanto, esta herramienta a los pocos meses ya no se adapta a tus necesidades. Y
aquí empieza el conflicto con tu herramienta digital.
 Pasos previos para implantar una
herramienta
Recupera el control de tu empresa en menos de un mes
A veces creemos que los cambios definitivos en la forma de trabajar de una empresa, son cuestión
de meses o incluso años, y no es así. Es normal que pienses así si has elegido un equipo
de programadores que tienen que partir de cero.