Coca-Cola

Introducción:

Coca-Cola es una empresa multinacional estadounidense fundada en 1886 por John

Pemberton. Es reconocida como una de las marcas más icónicas y valiosas del mundo. La
empresa se dedica principalmente a la producción, distribución y comercialización de
bebidas carbonatadas, no carbonatadas, jugos, aguas y productos relacionados. Coca-Cola
ha logrado establecerse como líder en la industria de las bebidas a nivel mundial, con
presencia en más de 200 países. Su éxito se basa en la calidad de sus productos,
estrategias de marketing innovadoras y una amplia red de distribución. La empresa también
se ha destacado por su fuerte compromiso con la responsabilidad social y sostenibilidad,
apoyando iniciativas en áreas como el medio ambiente, la educación y el bienestar social.
A lo largo de los años, Coca-Cola ha diversificado su portafolio de productos para adaptarse
a las preferencias y necesidades cambiantes de los consumidores, sin perder de vista su
objetivo principal de "refrescar el mundo y hacer la diferencia".

Cultura organizacional:

Elemento básico:

Los valores de la cultura organizacional de Coca-Cola son los siguientes:

1. Pasión: Tener pasión por el negocio, por la marca y por los clientes.

2. Integridad: Ser éticos en todas las acciones y mantener la confianza de los consumidores,
clientes y colaboradores.

3. Diversidad e inclusión: Reconocer y valorar las diferencias de las personas, promoviendo

un ambiente inclusivo y respetuoso.

4. Calidad: Buscar la excelencia en todo lo que hacen y ofrecer productos de alta calidad.

5. Responsabilidad: Ser responsables con el medio ambiente y con las comunidades en las
que operan, contribuyendo de manera positiva a su desarrollo.

6. Innovación: Buscar constantemente nuevas formas de hacer las cosas y de brindar

soluciones innovadoras a los desafíos.

7. Trabajo en equipo: Fomentar la colaboración y la cooperación entre empleados para

lograr los objetivos de la empresa.

8. Orientación al cliente: Colocar al cliente en el centro de todas las decisiones y actividades,

ofreciendo productos y servicios que satisfagan sus necesidades.

9. Excelencia: Buscar la excelencia en todas las áreas de la empresa, desde la fabricación

hasta la distribución y el servicio al cliente.
10. Empoderamiento: Crear un ambiente donde los empleados puedan tomar decisiones y
asumir responsabilidades, fomentando su desarrollo y crecimiento personal y profesional.

Elemento Visibles implícitos:

Sucesión y movilidad en Coca-Cola

Durante el año, la organización ha trabajado en fomentar una mentalidad empresarial y ha
reconocido la importancia de los líderes para proporcionar retroalimentación constante a
los colaboradores y ayudarles a alcanzar su máximo potencial. Han utilizado la
Metodología del Potencial de Desempeño 9-Box para evaluar a más de 5,150
colaboradores y identificar oportunidades de desarrollo de talento en la compañía.
Aproximadamente el 30% de los colaboradores evaluados se consideran talento con gran
potencial y el 80% de ellos siguen una trayectoria profesional clara. La organización ha
implementado acciones como programas de desarrollo acelerado y un plan de movilidad
para garantizar el crecimiento y retención del talento. Gracias a estas iniciativas, el 78%
de los puestos para directores y gerentes fueron cubiertos por personal interno, siendo
que el 65.7% de estos movimientos fueron promociones en todos los niveles de la
organización.

Visibles explícitos:
Ritos y Rituales:
Coca-Cola es conocida por tener una serie de ritos y rituales que se llevan a cabo en su
compañía. Algunos de los ritos y rituales más emblemáticos incluyen:

 El "ritual de la mundialización": se trata de un acto simbólico en el que se realiza una

reunión con representantes de las diferentes filiales de Coca-Cola alrededor del mundo
para discutir estrategias y metas globales.
 Coca-Cola tiene conciencia social por lo cual realiza actividades sociales tales que
refuerzan sus valores claves como organización, así como: proyectos deportivos,
culturales, artísticos y educativos dirigidos a jóvenes y a personas desfavorecidas y es
fundadora del Instituto de la Felicidad de Coca-Cola
 El "rito de la cata de producto": se trata de una prueba de calidad interna en la que los
empleados de Coca-Cola prueban diferentes productos para asegurarse de que
cumplen con los altos estándares de sabor y calidad de la marca.
 Lograron establecer las conversaciones inaugurales “we-talks” donde expresan su
identidad, metas y necesidades para lograrlas.
 El "rito del reconocimiento de empleados destacados": Coca-Cola tiene programas de
reconocimiento en los que se premia a los empleados que han demostrado un
desempeño sobresaliente. Estos reconocimientos suelen estar acompañados de
premios y eventos especiales para celebrar los logros de los empleados.
Fuentes bibliográficas:
Cultura organizacional inclusiva y diversa en Coca-Cola FEMSA. (2021, marzo 26). KOF.
https://coca-colafemsa.com/noticias/cultura-organizacional-inclusiva-y-diversa-en-coca-
cola-femsa/
Visión, Misión y Valores. (s/f). Coca-cola.com. Recuperado el 10 de febrero de 2024, de
https://www.coca-cola.com/es/es/media-center/vision-mision-valores
Gestión y Desarrollo de Talento en Coca-Cola FEMSA. (2019, abril 10). KOF. https://coca-
colafemsa.com/noticias/gestion-y-desarrollo-de-talento-2/