The Coca-Cola Company

3- Exponer los valores y principios de la organización seleccionada, como también los conceptos de

imagen personal y etiqueta empresarial.

LA MISION DE COCACOLA ES: Refrescar el mundo en mente, cuerpo y espíritu, inspirar momentos
de optimismo y felicidad a través de nuestras marcas y acciones, crear valor y hacer la diferencia.
Por lo que se requiere satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas y por ende
REFRESCAR AL MUNDO. Aludiendo a MARCAR LA DIFERENCIA.

LA VISIÓN DE COCACOLA ES: Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico,
social y ambiental sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores, con los
mejores colaboradores en el mundo. Teniendo en consideración que se ofrecerán las bebidas que
la gente desea para refrescarla en todos los sentidos.

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la máxima
sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a
diferentes ámbitos:

Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada
día lo mejor de sí mismas.

Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los
deseos y necesidades de los consumidores.

Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.

Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar
comunidades sostenibles.

Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las
responsabilidades generales de la Compañía.

Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

Aparte de esto, en Coca Cola trabajan de manera inteligente, y lo demuestran a través de las
siguientes pautas:

Actuamos de forma urgente

Estamos abiertos al cambio

Tenemos la valentía de cambiar nuestro camino cuando es necesario

Siempre intentamos mejorar

Trabajamos de forma eficiente

VALORES: Son la clave para guiar nuestra conducta día con día. Y expresan quiénes somos y en qué
creemos. Nuestros valores actúan como una brújula que guía nuestras acciones y describe nuestro
comportamiento en el mundo.
Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor

Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo

Integridad: Ser real

Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí

Pasión: Comprometidos en corazón y mente

Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas

Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien

Por otro lado, nos encontramos con la imagen personal, la cual se identifica con un producto
familiar y refrescante. Es innovadora y sabe adaptarse, usa el lenguaje de cada momento y utiliza
los medios adecuados. Le dedica mucho tiempo en analizar el marketing, entender que siente, que
piensa y que necesita el consumidor. Es una empresa que se adapta, a pesar de su espíritu
conservador.

Es por ello que en la empresa Coca Cola, esto se ve reflejado en articulación con el personal que
que hacen parte de esta gran compañía, dado que las personas también son la imagen de la
empresa que trabajan, sin embargo, algunas compañías se ven afectadas de forma positiva o
negativa por la imagen personal que proyectan y transmiten sus empleados. Lo que piensan los
clientes sobre la empresa se ve influenciado por la opinión que extraen de sus trabajadores, no
solo de sus competencias profesionales y aptitudes, sino también de la comunicación de la imagen
física, comunicación no verbal y verbal y la actitud.

Al igual que se trabaja para estar el día en conocimientos, habilidades y competencias, hay que
saber tratar la imagen personal y profesional sin frivolidad y como lo que es, una herramienta de
comunicación de gran valor.

En cuanto a este apartado, las personas que trabajan en Coca Cola, tienen una buena presentación
personal para la empresa, dado que son personas con habilidades sociales, comunicación asertiva,
responsabilidad y demás valores los cuales dan buena imagen a la hora de referirse a la empresa.

Finalmente, la etiqueta empresarial son esos modales y comportamientos que tienen las empresas
o compañías para que exista un buen ambiente laboral en donde se evidencie ese sentido de
pertenencia, es por eso que es muy importante como los empleados que hacen parte de la
empresa coca cola al atender a sus clientes saludan, escuchan atentamente el pedido y por último
despiden de una forma amena a sus clientes, pues esto hace parte de los valores introyectados en
la empresa.

Además, los códigos de conduta de coca cola hacia sus empleados radica en cumplan con las leyes
y normas en su ámbito de trabajo, se debe de tratar de forma justa y respetuosa a sus
compañeros, debe de prevalecer un ambiente de trabajo positivo, etc.
4- Identificar los productos y servicios ofertados, así mismo realizar una clasificación de los clientes.

Productos que oferta coca cola

En The Coca-Cola Company hemos desarrollado una estrategia que nos convierte en una compañía
total de bebidas centrada en el consumidor, consistentes con las preferencias, hábitos y estilos de
vida de nuestros consumidores y clientes, estamos consolidando un portafolio total de bebidas. De
esta forma ofrecemos alternativas que van desde opciones bajas o sin calorías hasta lácteos,
pasando por tés, jugos y agua purificada, entre otras. Todas con presentaciones que se adaptan a
sus necesidades de consumo.

Bebidas Carbonatadas.

Agua Gasificada.

Agua de Sabores.

Bebida a Base de Frutas.

Bebidas Deportivas.

Agua Purificada.

Proteína Vegetal.

Jugos y Néctares.

Servicios que oferta coca cola

Coca-Cola es una empresa multinacional americana cuya sede se encuentra en Atlanta, Georgia. La
empresa multinacional se especializa en la producción, distribución y venta de refrescos. Coca-Cola
produce sus productos, que luego se vende a embotelladores y minoristas en todo el mundo.
Detrás de todo ello la estrategia de marketing de Coca-Cola es la que pone la magia a la empresa
que vende «jarabe».

En la actualidad, la empresa tiene más de 200 filiales en varios países del mundo y ha diversificado
sus productos con más de 500 marcas. Algunas de las marcas más populares de la empresa son
Coca-Cola, Fanta, Sprite o Aquarius. Lo cual da cuenta del posicionamiento en el mercado de Coca-
Cola.

Para lograr sus objetivos, la empresa americana ha alineado su cultura organizativa hacia su fuerte
estrategia competitiva de ventas. Los principales conjuntos de valores, creencias y
comportamientos que forman la cultura de Coca-Cola son la motivación, el trabajo en equipo, el
liderazgo efectivo y el producto, que han contribuido a su éxito en la marca

Tipos de clientes de coca cola

El potencial consumidor de Coca Cola, según la empresa, es todo el público que desee pasar un
buen momento: solo o acompañado, relajado o divertido, pero siempre sereno, fresco. Es decir, no
existe una estratificación para clasificar a los clientes, puesto que como es observado a nivel
mundial cualquier persona de cualquier edad puede consumir esta bebida.

John R. Murillo.