INDICE

ADMINISTRACIÓN

PROCESO ADMINISTRATIVO, THE COCA COLA COMPANY

Lida. Seila Gissel Cruz Salinas

Nelsy Yolanda Hernandez Figueroa 202002195

INTRODUCCION

En el mundo empresarial los procesos administrativos son de vital importancia para

cualquier empresa, ya que de estos procesos depende el buen funcionamiento de todas las

operaciones empresariales, lo que se ve reflejado en el crecimiento, competencia,

proyección y desarrollo de las empresas en el medio. El proceso administrativo en las

empresas consta de planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros

de la organización y el correcto manejo de los recursos con los que cuenta la empresa para

alcanzar las metas y objetivos establecidos.

La aplicación del proceso administrativo en una empresa además contribuye a la toma de

decisiones, decisiones que se pueden dar en momentos críticos y trascendentales para la

empresa, esto quiere decir que, si la empresa en el momento cuenta con un proceso

administrativo competente, se tomarán las decisiones más acertadas y favorables para la

empresa.

En el presente trabajo hemos desarrollado la importancia que tiene la aplicación del proceso

administrativo en las compañías, para ello se analizará específicamente la aplicación del

proceso administrativo en una gran y exitosa empresa como lo es The Coca-Cola Company

partiendo desde los conceptos de eficiencia y eficacia.

Esta investigación pretende dar una visión más acertada de la influencia e importancia que

tiene el proceso administrativo en cualquier empresa.

Este trabajo va dirigido a todo aquel que pretende comprender de una manera más reflexiva

la gestión de un proceso administrativo.

OBJETIVOS GENERALES

• Conocer el mundo empresarial los procesos administrativos y/o cuáles son las habilidades

para tomar decisiones que impulsen el crecimiento de una empresa para planear, organizar,

dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y para la correcta

administración que contribuye a la toma de decisiones que se pueden dar en momentos

críticos y trascendentales para la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Analizar cuáles son aquellos aspectos fundamentales en el proceso administrativo

• Visualizar esta empresa con perspectiva de cuáles fueron los aspectos innovadores que se

desarrollaron para mantenerse amplia como marca para así ponerlos en práctica a la hora de

emprender.

• Conocer el manejo correcto de una de mucho prestigio y años de estabilidad financiera

dando un ejemplo de liderazgo y excelencia en cuando a la administración ya que mediante

la historia de la misma logramos conocer la unidad y perseverancia por parte de líderes y

socios de lo que hoy es The coca cola Company.

Misión

 Ser lideres reconocidos en la producción de la marca de Coca-Cola Company que el

mundo necesita, agregando valor a nuestros productos y servicios.

 Ser los más expertos del mundo en comercialización, venta y distribución.

 Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes.

 Llevar nuestros socios nuestro conocimiento e innovación local y la capacidad de

hacer crecer el valor a través de nuestra red internacional.

 Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a

nuestros empleados y produzca un desarrollo continuo de las destrezas y el

desempeño de nuestra gente. Crear un valor consistente y sustentable para los

accionistas.

 Ganar el respeto de todos los sectores de las comunidades locales en las que

operamos.

Visión

 Satisfacer al país y al mundo con las marcas que exige.

 Coca-Cola Company está fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano

corporativo responsable. Diariamente, de forma directa e indirecta tocamos las vidas

de billones de personas alrededor del mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos

incluye el conducir nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y

preservemos el medio ambiente.

  Ser reconocidos como líderes en nuestra actividad representando para nuestros

consumidores la mejor alternativa del mercado.

VALORES

 RESPETO: impulsamos el respeto, y el desarrollo integral del elaborador y su familia, a

fin de que tengan acceso a mejores oportunidades, proporcionando con ello su crecimiento

económico y profesional.

 INTEGRIDAD: se actúa de manera honesta, responsable y con apego a los principios

éticos siendo conscientes del impacto de nuestras acciones y decisiones.

 PASION POR EL SERVICIO AL CLIENTE: la empresa está enfocada en identificar, y

satisfacer las necesidades de los clientes buscando siempre la preferencia a través de

soluciones innovadoras.

 CREACIÓN DE VALOR SOCIAL: se contribuye en transformar positivamente las

comunidades, a través de la creación de valor económico, social y ambiental.

 HISTORIA THE COCA COLA COMPANY

The Coca-Cola Company es una corporación multinacional de bebidas estadounidense. Con

sede en Atlanta, Georgia la empresa es conocida por el refresco más consumido del mundo:

la Coca-Cola. Además, está considerada como una de las mayores corporaciones

estadounidenses y una de las que cotiza en código como parte del índice Dow Jones. La

Coca-Cola fue creada en la farmacia de John Pemberton en 1886, mientras buscaba un

nuevo remedio para la diarrea y las náuseas. Ese mismo año, vendiendo el remedio a cinco

centavos la unidad, la bebida se convirtió en todo un éxito y su contable Frank Robinson,

decidió ponerle nombre y logo (que perduran hasta hoy). Vendió, primero, parte de la

empresa a Asa Griggs Candler y cuando murió, éste se quedó con la que refundó como The

Coca-Cola Company por 2300 dólares, llegando a vender el refresco en todos los países del

mundo. Coca-Cola es la mayor compañía de bebidas del mundo. A través de 500 marcas de

bebidas con y sin gas, y del sistema de distribución de bebidas más grande del mundo,

consumidores de más de 200 países disfrutan de casi 1.600 consumiciones al día. A escala

mundial, somos el primer proveedor de bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a base de

zumo, así como de tés y cafés listos para tomar. Coca-Cola, conocida comúnmente como

Coca en muchos países hispanohablantes (en inglés Coke), es una bebida gaseosa y

refrescante vendida a nivel mundial en tiendas, restaurantes y máquinas expendedoras en

más de doscientos países o territorios, hizo de la bebida una de las más consumidas del

siglo xx, y del siglo xxi. La compañía produce un concentrado que luego vende a varias

empresas embotelladoras licenciadas, las cuales mezclan el concentrado con agua filtrada y

edulcorantes para, posteriormente, vender y distribuir la bebida en latas y botellas de

plástico o de vidrio en los comercios. También existen variantes, fabricadas por la misma
empresa, como la Coca-Cola Light y la Coca-Cola Diet; otras son la Coca-Cola sin

cafeína, Coca-Cola Cereza, CocaCola Zero, entre otras lanzadas especialmente, como la de

sabor a limón. Es la marca más comprada a nivel mundial, y su mayor competidora es

Pepsi, también una bebida estadounidense. Entre otras cosas, además del color rojo

predominante en sus etiquetas, es reconocida también gracias a su estilizada botella,

presentada en el año 1915,2 cuyo diseño sigue siendo de exclusividad para el producto, en

casi todas las formas en las que es ofrecido.

 Organigrama de Coca Cola

El organigrama de Coca Cola está compuesto inicialmente por cuatro departamentos, un

vicepresidente y el presidente, cada región tiene su propio organigrama, pero este es el

concepto básico de todas las regiones.

Cabe señalar que la estructura organizacional de Coca Cola está considerada como una de

las mejores.

Vicepresidente: Es la mano derecha del presidente ayuda en la gestión de toda la

organización, puede llegar a relevar al presidente en el caso de que no se encuentre.

Jefe de producción: Encargado de velar por todo lo relacionado con la producción y sus

sub-departamentos, como lo es el área de maquinaria, calidad e inventarios de mercancías

en proceso y terminadas. Es la máxima autoridad en el ámbito de la producción de Coca

Cola a nivel regional.

Gerente industrial: El gerente industrial junto con sus subordinados tienen la función de

responder por el mantenimiento y correcto funcionamiento de la maquinaria ante su jefe de

área.

Gerente de recursos: Esta área debe responder por el stock de inventarios, así como por

las compras de insumos.

Gerente de calidad: Al ser una empresa tan prestigiosa, Coca Cola mantiene uno elevados

estándares de calidad, esta área debe velar porque en ningún momento la calidad de los

procesos y productos se vean afectadas.

Jefe financiero: Encargado de toda la parte contable y financiera de la empresa, con el

objetivo de medir el rendimiento económico de la misma, el jefe financiero debe presentar

informes constantemente sobre la salud financiera de la organización.

Jefe de marketing: Coca Cola es una empresa que gasta una suma importante en

publicidad, en el año 2018 la empresa gastó casi los 1000 millones de dólares en marketing,

este equipo de velar porque cada moneda invertida valga la pena para la organización

impactando al público.

Recursos humanos: Toda empresa grande o mediana debe contar con un departamento de

recursos humanos y el Organigrama de Coca Cola no es la excepción, debido a sus altos

estándares de calidad el personal de la organización que allí labora debe ser altamente

competitivo.
 PROCESO ADMINISTRATIVO, THE COCA COLA COMPANY.

PLANEACION DE LA EMPRESA

ESTRATEGIAS

En Coca-Cola la planeación estratégica es el proceso a largo plazo utilizado para definir y

alcanzar las metas y objetivos de la organización. Definido por la alta gerencia Las 4

variables estratégicas que se toman en cuenta son:

Gama de productos y delimitación geográfica.

Consumidores Participación en el mercado.

Los planificadores tácticos de Coca-Cola están constantemente tratando de determinar qué

nuevos mercados son apropiados para la empresa, cómo robar cuota de mercado de sus

competidores y cómo animar a más consumidores a consumir los productos de Coca-Cola.

Sus iniciativas incluyen a qué mercados entrar, qué productos introducir y cómo competir

con otras empresas más eficazmente. Como es el caso de las empresas más grandes y

maduras, las decisiones tácticas de Coca-Cola giran en torno al crecimiento.

Táctica

Otras iniciativas tácticas

Aumentar el volumen de producto que los clientes de Coca-Cola compran. En general,

Coca-Cola cumple con este objetivo mediante la introducción de nuevos productos, como

los bocadillos salados que van bien con la bebida.

Estrategias para la entrada en nuevos mercados

Una vez que los planificadores tácticos de Coca-Cola ha elegido en qué mercado entrar,

tienen que decidir la estrategia apropiada para alcanzar este objetivo. La estrategia

apropiada depende de las características únicas del mercado en cuestión.

Coca Cola utiliza en especial una táctica: reforzar mediante publicidad su marca y producto

en la mente del consumidor, Coca-Cola también realiza amplia publicidad que se dirige a

clientes actuales con el fin de mantener la marca bien presente en la mente de los clientes.

Utilizar la publicidad para promover y posicionar la marca través de los medios de difusión

masiva su táctica es anunciarse en televisión en eventos deportivos internacionales de

muchos raiting, colocando spots diarios durante el período de los eventos en el canal que

los transmita Coca Cola además se integra a la sociedad mediante la difusión de valores, y

responsabilidad ambiental, aprovechando el uso de sus relaciones públicas para ofrecer la

imagen al público de que no solo es una empresa que oferta productos, sino que es parte de

la familia. Hace uso de elementos cotidianos pero significativos como:

 Oso polar en anuncios navideños.

 Anuncios con imágenes de familias en el mundo.

 Coca Cola Santa.

NIVELES DE ESTRATEGIA DE LA EMPRESA COCA COLA

Niveles de Estrategia:

 Estrategia corporativa, (Globalización, estar en varios países, expansión, fusión,

absorción, reorganización societaria, control, control conjunto, combinaciones de

negocios, etc.)

 Estrategia de negocios, (estrategia de cada negocio, cartera de productos

 Estrategias funcionales, por área (marketing, producción, finanzas

Niveles de la Estrategia

La estrategia corporativa de la empresa la define la alta gerencia. La misma se desdobla en

planes tácticos específicos que los define la gerencia media. Luego, el nivel operacional

ejecuta los planes operativos definidos por la gerencia de primera línea a partir de los

planes tácticos Competitividad Las empresas deben transformar las amenazas en

oportunidades y mejorar de manera continua su competitividad La competitividad es la

capacidad de obtener beneficios y mantenerlos en situaciones cambiantes El diseño de la

estrategia corporativa debe realizarse para mantener las ventajas competitivas

PROCESO DE LA PLANIFICACIÓN COCA-COLA

1. Evaluación de los factores internos y externos. Factores internos Desempeño de la

organización.

Nuestro plan estratégico trata de sacar del mercado al refresco de 350 ml.

Estructura de la organización.

La organización tiene bien definidos los objetivos y las metas que se quieren cumplir y

cuenta con los recursos necesarios para poder hacerlos realidad. Además, cuenta con un

personal altamente capacitado para llevar a cabo su respectivo trabajo en cualquier área.

Recursos empresariales y otros aspectos internos.

La empresa tiene recursos considerables para poder hacer el plan estratégico que se quiere

lograr, ya que es una potencia en cuanto a empresa de refresco.

Factores externos Mercado:

Se analiza y evalúa cuidadosamente a que mercado meta va dirigido el producto y se

intenta definir a un conjunto de compradores que tienen necesidades o características

comunes.

Competencia:

La competencia ha ido creciendo durante los últimos años nuestros principales rivales

potenciales que se encuentran en el mercado son la big cola y la Pepsi. Para evitar que nos
arribasen en cuanto a popularidad en el mercado se han ideado diversos planes y acciones

para mejorar nuestra imagen al público.

Clientes:

Este juega el papel más importante ya que es el que hace que la empresa funcione, y toda

gira en torno a él, por ello nuestro objetivo siempre será su satisfacción para con el

producto, el cual va dirigido a todo público en general que tenga acceso a él. Por eso es tan

importante para nosotros que el cliente quede contento son este ya que así aseguramos que

se seguirá vendiendo.

Factores políticos-sociales

Uno de los factores que se puede decir que juega en nuestra contra es el social, ya que

nuestro plan es tratar de tener más ganancias y que las personas consuman más CocaCola,

pero esto conlleva a algunos aspectos negativos tales como enfermedades y a la obesidad,

por ello en nuestra publicidad siempre va acompañada...

ANÁLISIS DEL ENTORNO DE COCA-COLA (MARKETING)

El Macro entrono.

Cuando hablamos del macro entorno nos referimos a las variables que afectan directa e

indirectamente a la actividad comercial sobre las cuales la dirección comercial de la

empresa no posee un control total. Está compuesto por 5 variables:

Demográfico:
Que toma en cuenta aspectos tales como la mortalidad, natalidad, estructura de las edades,

etc... En el caso de Coca-Cola podemos ver que, a partir de 1950, en Estados Unidos, hay

un incremento poblacional cosa que la empresa aprovecha dirigiendo parte de su fuerza

publicitaria a los más jóvenes:

Condiciones Económicas:

Está formado por aspectos como el ciclo económico, tipo de interés, inflación, desempleo,

etc... Por ejemplo, desde 1990 hasta 1999 el crecimiento económico mundial, aunque no se

estancó, fue bastante lento por tanto Coca-Cola mantuvo sus precios aumentándolos muy

poco en comparación con el abrumador aumento del resto de los productos en el mercado, a

partir del 2000 y hasta el 2008 el aumento de los precios de la bebida fue mucho mayor

correspondiente al crecimiento económico mundial.

Fuerzas sociales y culturales:

Abarca primordialmente los cambios de los valores en la sociedad. Tal vez este sea uno de

los aspectos que más ha aprovechado la Coca-Cola pues ha logrado con cada uno de sus

anuncios que el consumidor relacione lo “bueno” con su producto. Por ejemplo, en

1950 cuando florece el “Sueño americano” O cuando en la década de los 70’s empieza a

incorporar a modelos de color en sus anuncios aprovechando la disminución del racismo

que empezó 20 años atrás

Fuerzas políticas y legales:

La empresa debe guiarse por la legislación vigente en cada país. Por ejemplo, en 1886 la

Coca-Cola utilizo una campaña de marketing (la primera de su historia) en la cual

aseguraba que la bebida no solo era refrescante, sino que “curaba todas las afecciones

nerviosas” y aclamaban ser un “brebaje intelectual”

Estrategias de crecimiento

Las empresas tienen que estar siempre buscando cómo crecer para no desaparecer a largo

plazo. Si no están a la última en productos, si no atienden los nuevos mercados, cuando

quieran reaccionar será demasiado tarde. En el caso de Coca-Cola el gran reto diario es

mantener una alta cuota de mercado. Eso significa una amenaza constante que sólo se

afronta si está en todas las ocasiones de consumo sin dejar pasar las nuevas que surjan.

La venta de bebidas sin alcohol tiene un límite teórico:

El total de consumo de líquido de cada persona. En España se consumen unos 600 litros al

año por persona de bebidas comerciales (envasadas). La única forma de crecer es luchar

contra otras marcas, inventar nuevas categorías (pero será un consumo sustitutivo) o...

¡quitarle cuota al agua del grifo! Precisamente el mayor aumento de consumo de bebidas en

España se produjo entre 1994 y 2004 al regularizarse el consumo de agua embotellada.

Ansoff inventó una matriz que nos ayuda a entender estas estrategias (para eso sirven las

teorías que intentan encajar la práctica empresarial en una cuadrícula). En un eje tenemos el

producto, en otro el mercado. En una estrategia de crecimiento, uno y otro pueden ser

nuevos o actuales. De esa forma nos salen cuatro combinaciones que se corresponden con

cuatro estrategias.

Penetración: Crecer con el producto actual en el mercado actual. Se puede crecer si se roba

cuota a la competencia, se consiguen nuevos usos del producto o nuevos usuarios. Entre las
estrategias de Coca-Cola en España podemos ubicar aquí el caso de Fanta. El problema que

tenía Fanta es que estaba posicionado como bebida infantil, la típica para el cumple con los

amigos del cole, la empanadilla y los gusanitos. Los adolescentes ya no querían beberla al

considerarse mayores. Durante varios años mantenido una campaña que trataba de dar una

imagen más adecuada al adolescente.

Primero fue Fanta Maremoto, luego Kilombo. Enviando un pin-code podía ganar un viaje

con sus amigos: primero era un crucero y luego una isla desierta. La publicidad llevaba

directamente ese mensaje de "ya no somos críos".

LA CALIDAD COMO ARMA ESTRATÉGICA

Los consumidores seleccionan nuestras bebidas más de mil millones de veces todos los días

para refrescarse, y en cada ocasión esperan la máxima calidad. Para lograr esto se requiere

de una ejecución impecable en toda la cadena de suministro; por eso, los proveedores del

Sistema Coca-Cola juegan un papel vital al asegurar la calidad e integridad de nuestras

bebidas.

Para nosotros la calidad es más de lo que probamos, vemos o medimos. La calidad se

muestra en cada una de nuestras acciones. Luchamos incansablemente para exceder las

expectativas siempre cambiantes del mundo, porque nuestro objetivo principal de negocio

es ofrecer productos de máxima calidad, seguridad e integridad al mercado.

El sistema de calidad de The Coca-Cola Company, establece, entre otros principios, que los

embotelladores del sistema Coca-Cola utilicen siempre ingredientes y envases autorizados

por TCCC y procedentes de suministradores igualmente autorizados. Dicho proceso

implica, entre otros, la realización de exhaustivos análisis orientados a la verificación del

cumplimiento de nuestras especificaciones para ingredientes y envases y, por otro lado, la

realización de auditorías periódicas a nuestros proveedores de dichas materias primas.

Además, tenemos definidos los estándares mínimos que un proveedor de Coca-Cola deberá

cumplir.

Por último, The Coca-Cola Company, de acuerdo a su compromiso con la seguridad

alimentaria y los principios de sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de suministro,

requiere que sus proveedores de ingredientes y envases primarios implanten

PUNTOS DE REFERENCIA

Pepsi cola una empresa dedicada a la comercialización de bebidas gaseosas en el mercado y

que busca posicionarse como líder en el mercado decidió realizare Benchmarking a

industria Coca-Cola, considerada líder en el mercado y así nosotros poder mejorar sus

prácticas y emplearlas en nuestra industria , para ello investigaron a los clientes que

consumen Coca-Cola para saber la necesidad que este producto les cubre, siendo las

principales saciar su sed o simplemente degustar una bebida refrescante, llegando a la

conclusión que el punto crítico de éxito.

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE PLANEACIÓN

1. Empresa coca cola Llevan un proceso organizacional muy preciso y por ello en su

almacén utilizan como técnicas las más usuales estanterías porque en ellas se utilizan los

envases semi terminados y los terminados y otra que utiliza es el de cajas a cajones
 2. Estanterías Colocan sus productos semiterminados y terminados de acuerdo a su

utilización y su salida del almacén por supuesto y respetando el acomodo en la que la

parte inferior van los envases o los artículos pesados.

3. Cajas a cajones Esta técnica la utilizan para guardar como son las fichas ya

previamente enmarcadas, logotipos que apenas serán pegados o artículos que utilizan de

tamaño muy pequeño

4. Sistema Codificación Utilizan el numérico, aunque para algunas estancias poco

usadas utilizan el alfa numérico para su localización

LA PLANEACIÓN OPERATIVA

Se lleva a cabo para el crecimiento de las empresas.

En la compañía The Cola-Cola Company se tiene en cuanta, en varios sectores, en uno de

los principales es el estudio del mercado, donde la palabra clave es “compartimento del

consumidor innovación y motivación, consumo y publicidad” siempre estar pendiente del

comportamiento del consumidor y así generar las planeaciones presupuestadas a dicho

cambio se lleva a cabo compitiendo con su producto enamorando al consumidor en

presentaciones y estrategias de mercado.

DIRECCION DE LA EMPRESA

Coca Cola FEMSA, la compañía en Latinoamérica, con sede principal en México, hace un

gran cambio a cómo se maneja la compañía en el resto del mundo, la dirección está

conformada por directivos. Consejeros, gerentes y empleados; a continuación, veremos

cómo está conformada internamente la empresa y cómo se relaciona con los clientes,
proveedores, empleados desde el punto de vista ético y cuál es el comportamiento que

debe tener cualquier miembro de Coca Cola.

The Coca-Cola Company ha contado siempre con una dirección que persigue la

identificación de sus productos con la calidad, para diferenciarse así de sus competidores.

Además, la dirección de Coca-Cola siempre busca ser líder y tiene una visión amplia del

mercado, tomando como mercado objetivo el consumo total de fluidos de las personas. Un

ejemplo de esto en el Proyecto Infinity que intenta aprovechar al máximo las oportunidades

infinitas de crecimiento del mercado.

JUSTIFICACION

The Coca-Cola Company es una empresa que ha crecido a través de los años desde sus

inicios hasta convertirse en un referente a nivel global, convirtiéndose en una empresa de

magnitud considerable, debido a esto y a su éxito cuenta con bastantes fuentes de

información que permiten hacer un análisis más profundo y provechoso a su proceso

administrativo.

Más allá de las polémicas generadas debido a las críticas relacionadas con excesivo

consumo de su principal bebida gaseosa y la salud, es una empresa exitosa lo que la

convierte en un ejemplo a seguir por muchas compañías, por lo que resulta muy

beneficioso el análisis de su proceso administrativo para poder concluir si es allí donde

evidentemente proviene su éxito.

El análisis del proceso administrativo de esta empresa permitirá aportar mucho más

conocimiento y podrá nutrir las competencias en cuanto a la aplicación de los procesos

administrativos.

El alcance de este trabajo nos ayudará a comprender mejor la aplicación de un proceso

administrativo y mejorará nuestra capacidad de análisis como futuros administradores.

CONCLUSION

 Se alcanzaron los objetivos inicialmente planteados en cuanto a la profundización

de conceptos, se logró afianzar la capacidad de análisis en la identificación de

factores que permiten saber si una empresa es eficaz y eficiente, además se logró

dimensionar la importancia del proceso administrativo para una empresa.

 Se reforzaron los conocimientos en el área, en base a la empresa de estudio que fue

The Coca-Cola Company, una compañía que en conclusión implementa

óptimamente el proceso administrativo en sus operaciones, lo cual

consecuentemente la hace eficiente y eficaz en sus tareas sirviendo de referente para

muchas empresas, y para nosotros como futuros administradores este análisis

enriqueció nuestra visión del mundo empresarial, lo que permitirá proyectarnos de

una manera más acertada

 En la administración, existen aspectos que determinan la rentabilidad de una

empresa en el caso de la coca cola se considera que hubo una buena organización y

buen control de los recursos como el humano ya que es parte esencial de acuerdo a

las necesidades de una empresa.

BIBLIOGRAFIA
 Entrevista a gerente de la Coca Cola

 http://procesoadmoncocacola.blogspot.com/2014/10/direccion.html

 https://explorelacrosse.com/wp-content/uploads/2017/10/great-lakes-coca-cola.png

 https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fen.ppt online.org
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 http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/25920_85604.pdf

 http://definicion.de/empresa/#ixzz3g5EoIoSY

 http://www.cocacola.es/informacion/vision -mision-valores#.VagFfaR_Okp
ANEXOS