Tiempo completo para la ejecución de las

actividades

La capacitación
se realizará a
mediano plazo
 Departamentos, áreas o
personas beneficiarias de las
actividades

● Jefatura
● Supervisores
● Area de cajas
● Atención al cliente
 Metodologías de la capacitación:

Gambetta (2015) reconoce que el éxito de una empresa y su liderazgo en el siglo XXI
dependen de su capacidad para cambiar rápidamente y crecer.

Método de desarrollo y capacitación (mixta formación interna y/o externa)

método de desarrollo y
capacitación de
formación mixta.
 Técnica a utilizar:

Capacitación directa:

Tipo de entrenamiento:

Transmisión de conocimiento

es brindada por alguien experto en

el tema y guiará de manera
personalizada a la capacitación
para así constatar que este
absorba los nuevos conocimientos
Modelo de capacitación

Modelo de Cascada:
 Organización de la Capacitación

El diagrama de Gantt es una herramienta que se emplea para planificar y

programar tareas a lo largo de un período determinado de tiempo. Gracias a una
fácil y cómoda visualización de las acciones a realizar,
 Formatos de la capacitación

POLÍTICA DE CAPACITACIONES Y ENTRENAMIENTO DE PERSONAL

1. OBJETIVO
2. ALCANCE

3. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES

a) Administrador-Gerente
b) Jefes de áreas
c) Gestión y Desarrollo Humano
 4. GLOSARIO

4.1 Clasificación de la Capacitación

a) Según su tipo
b) Según la metodología

c) Según el tipo

5. POLÍTICAS GENERALES:

5.1 Disposiciones Generales

5.2 Requisitos del personal a capacitar

5.3 Antecedentes del personal a capacitar

5.3.1 Derechos y obligaciones del personal a capacitar
CARTA DE COMPROMISO
formato de identificación y diagnóstico de necesidades de capacitación
Plan de comunicacional

1 .Objetivos generales y específicos

3 Diseñar estrategias y acciones motivacionales.

El mural de anuncios se encuentra ubicado en la

parte posterior de la oficina de Gestión Humana y a la
entrada de la zona de descanso de los colaboradores
, un lugar al cual todos los colaboradores tienen
acceso.
 Tema 12: Variables a considerar
Verificar la adecuación del plan de capacitación
 Tema 13: Monitoreo de las actividades de capacitación

A qué nos referimos con monitoreo de Plan de Capacitación y cuáles son los niveles de
evaluación.

Nivel de Componente
Nivel de Dimensión
Nivel General
Establecer el monitoreo de Plan de Capacitación esto debo incluir:
b) Modelo KirkPatrick
 tema 14: Indicadores de Gestión

tipos de indicadores

KPIs: es la forma de medir si una acción o un conjunto de iniciativas

Star: es una técnica diseñada para evaluar comportamientos
SMART: es una metodología con la que diseñar un camino para alcanzar tus
metas.
 Tema 15: Toma de decisiones

¿Qué es una estrategia ?

La estrategia es un procedimiento dispuesto para la toma de
decisiones y/o para accionar frente a un determinado escenario

AUTORES
cinco estrategias de ajuste
frente a malos resultados en los
indicadores
Estrategias para evaluar de mejor manera
el aprendizaje:
Estrategias para mejorar la comunicación
interna
Estrategias a fin de cumplir con el plan de
capacitación sin inconvenientes:
Estrategia para mejorar la
satisfacción de la capacitación:

Estrategias para mejorar el compromiso de

la capacitación: