Planeación estr

CILIENTES

Diseño

Fabricación

REQUISITO
Proceso de calidad
 TIPOS DE PROCESOS:
PROCESOS ESTRATEGICO:

● PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:

Planificación Estratégica (PE) y Gestión de la Calidad Total

(GCT) son dos enfoques interconectados que la empresa
moderna emplea exitosamente para conducir sus actividades
de manera integrada.

● GESTIÓN DE RECURSO:

Con la planificación estratégica de la calidad se determinarán

las directrices, las políticas y los objetivos de calidad, los
cuales darán un nuevo enfoque de la misión y visión de la
empresa para poder alcanzar los resultados previstos.
PROCESOS CLAVES O MICIONALES:
DISEÑO:
La calidad de diseño es básicamente la adecuación del
producto y/o servicio a las necesidades y requerimientos del
consumidor. Calidad de conformancia. Esto se refiere
básicamente al grado en que el producto o servicio cumple con
los estándares o normas establecidas de calidad.
 LOGISTICA VEHICULO:
El concepto de TQM (Gestión de la Calidad Total) abarca todas
las actividades que realiza la organización. Tiene por objeto
definir y satisfacer las necesidades de los clientes internos y
externos con productos y servicios que estén libres de defectos.

FABRICACION:
En manufactura, calidad significa algo muy diferente. La calidad
de manufactura se ocupa menos de cuán bueno o malo es el
producto resultante. Se atiene más a la cuestión de ¿cuán bien
se adhiere este producto a sus especificaciones? ¿Qué tan bien
cumple con su intención?

ENSAMBLADO EN PARTES MOVILES:

Es un proceso de manufactura de un producto o bien, en
el cual se disponen estaciones de trabajo que van en secuencia.
En cada estación se van agregando y acoplando piezas para ir
armando el diseño original hasta obtener el ensamble final del
producto.

VENTAS
Es un proceso por el cual una persona (vendedor/a) induce
a otra (prospecto o cliente potencial) a pasar por todas y
cada una de las siguientes etapas: Despertar su interés en
el tema. Reconocer la existencia de necesidades o
problemas que se satisfacen o solucionan con nuestros
productos o servicios.

PROCESOS DE APOYO Y SOPORTE:

 Son los que brindan los recursos necesarios para una
operatividad eficaz y eficiente, por ejemplo:
Los procesos relacionados al soporte de Tecnologías de la
Información, la capacitación a los Colaboradores, las
actividades administrativas y logística

PROCESO DE
CALIDAD:
Es un sistema adoptado por las empresas para medir
la calidad de productos y servicios, evaluando si están de
acuerdo con sus especificaciones técnicas. Hace que
el proceso de producción sea más unificado ya que le da un
estándar y requisitos a seguir.

DISTRIBUCION
La distribución relaciona mercado y personas a través del
consumo, y la venta es el último paso en este proceso de
marketing, por lo que resulta fundamental concretar dónde y
cómo pueden mis clientes comprar mi producto.

GESTION DE TECNOLOGIA:
Caracterizar los procesos de calidad de la empresa e
identificar los elementos relevantes de su operación. Planear
y ejecutar estrategias y acciones para le gestión de la
calidad.

RRHH:
Se considera de calidad los recursos humanos según: Cuando
es competente en base a cuatro aspectos: educación,
formación, habilidades y experiencia. Cuando sea consciente
de la importancia de sus acciones en relación con la calidad.
Cuando se encuentra satisfecho en su puesto de trabajo.
 QUE ES UN MAPA DE PROCESO
Un mapa de procesos es un diagrama de valor que representa, a
manera de inventario gráfico, los procesos de una organización en
forma interrelacionada. El mapa de procesos recoge la interrelación
de todos los procesos que realiza una organización.