Reglas básicas de convivencia

Puntualidad y asistencia Micrófonos silenciados

Participación activa en clase Participación en trabajos grupales

Recuerda que las clases en línea están siendo grabadas y nuestro reglamento de
conducta se aplica para cualquier falta.
❑Docente: Eco. Raúl Flores Chávez
❑Carrera: Administración de Empresas
❑Unidad Didáctica : Fundamentos de Administración
❑Horario de Clases : Miércoles : 10:30 a.m. a 12:10 p.m.
Viernes : 08:30 a 10:10 a.m.
❑Ciclo : I
❑Semana : N° 07
❑Tema : EL CONTROL EN LA ACCION EMPRESARIAL
❑Fecha : 06 y 09 de agosto del 2021
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1.- CONTROL EMPRESARIAL
▪ El Control Empresarial es un Proceso Administrativo muy ligado con la Planeación y Dirección, el
control es la fase a través del cual se evalúan los resultados obtenidos en relación con lo planeado,
a fin de corregir desviaciones y errores para mejorar continuamente.

▪ El proceso de control está vinculado

a la realización de objetivos, lo que
implica disponer de información
sobre ellos y sobre las actividades
encaminadas a lograrlos.

▪ Este proceso produce y utiliza información para tomar decisiones.

▪ La información y las decisiones de control permiten mantener cualquier sistema
orientado hacia el objetivo.
▪ El proceso de control es el complemento de los procesos de planeación y
dirección.
Controlar, en esencia, es el proceso de tomar decisiones para mantener un sistema
orientado hacia un objetivo, con base en información continua sobre las actividades del
propio sistema y sobre el objetivo. Éste se vuelve un patrón de control y de evaluación del
desempeño de la actividad.

El proceso de control informa:

✓ Cuáles objetivos deben alcanzarse.
✓ El desempeño en comparación con
los objetivos.
✓ Lo que se debe hacer para asegurar
que los objetivos se alcancen.

Podemos definir el Control como:

"La función que permite la supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los
resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a
cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura
organizacional."
2. OBJETIVOS DEL CONTROL
Los objetivos del control son:
▪ Efectuar una medición de los resultados obtenidos
▪ Identificar desviaciones o errores
▪ Establecer medidas correctivas ante las desviaciones
 3. IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

El control es de suma importancia ya que incluso el mejor de los planes puede ser desviado y
puede no cumplirse según lo deseado; es importante tanto:
▪ Para mantener el control de los planes que se deben cumplir como para vigilar los cambios de
ambiente y
▪ Cómo se desarrollan los trabajadores en el ámbito laboral.

El control puede servirnos para:

✓ Crear y obtener una mejor
calidad,
✓ Enfrentarse a los cambios,
✓ Agregar valor a los productos o
servicios que se producen en
dicha empresa y
✓ Facilitar el trabajo en equipo.
4. ELEMENTOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
Los componentes de un sistema de control, son:

Patrones de control: Los patrones de control consisten

en información que permite evaluar el desempeño y
tomar decisiones.

Adquisición de información: El proceso de control

depende de información sobre el rumbo de las actividades
y su progreso hacia los objetivos.

Comparación y acción correctiva: La información sobre el

desempeño real se compara con los objetivos o patrones. Con
base en esa comparación, se puede iniciar una acción para
corregir o reforzar la actividad o desempeño.

Reinicio del ciclo de planeación: La información producida por

el proceso de control permite tomar decisiones sobre nuevos
objetivos y nuevos patrones de control.
5. REQUISITOS PARA REALIZAR UN BUEN CONTROL

Para poder ser efectivos el control demanda una serie de requisitos y características:
▪ Simplicidad: Indica que el proceso es sencillo, todos deben entender perfectamente que
es lo que se pretende con el.
▪ Adaptabilidad: El sistema de control debe incorporar mecanismos capaces de adaptarse
a las condiciones cambiantes del entorno.
▪ Eficacia y Eficiencia: Las señales deberán
generarse en el momento oportuno, lo más
rápidamente posible y las medidas
correctoras aplicarse en el momento idóneo
para que generen los efectos esperados.
▪ Continuidad: El control debe efectuarse son
regularidad.
▪ Aceptación: Los control debe ser aceptado
por todos.

▪ Enfoques sobre puntos estratégicos: Los controles son más efectivos cuando se
aplican selectivamente en puntos críticos.
 6. CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

Las principales características de un sistema de control administrativo eficaz

son las siguientes:

▪ Enfoque en los puntos estratégicos

▪ Precisión
▪ Rapidez
▪ Objetividad de la información
▪ Economía
▪ Aceptación de las personas
▪ Énfasis en la excepción
7. PROCESO DEL CONTROL EMPRESARIAL
El proceso de control sigue cuatro etapas:
▪ Establecimiento de estándares de actuación: Estos estándares se derivan de los
objetivos establecidos durante la planificación.

▪ Medición de Resultados
reales: Es necesario de un
método económico y fiable que
mida la actuación o los
resultados realmente
conseguidos.

▪ Comparación de Resultados:
Es la comparación de métodos
reales con los estándares.

Adopción de acciones correctoras: Si la desviaciones se encuentran dentro de los

márgenes de tolerancia no se introduce cambio alguno, pero si se estima una desviación
excesiva, es responsabilidad del directivo hacer los pertinentes cambios para conseguir
resultados
8. TIPOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO
Se tiene tres tipos de control:
Control Preliminar: Son los realizados antes que
el proceso operacional comience. Esta incluye la
creación de políticas, procedimiento y reglas
diseñadas para asegurar que las actividades
planeadas serán ejecutadas con propiedad.
Por Ejemplo: Si se va producir telas tenemos que
verificar antes que calidad de hilo esta
ingresando.

Control Concurrente: Se aplican durante la fase

Control de Retroalimentación: Se enfoca sobre el
operacional. Esta incluye dirección, vigilancia,
uso de la información de los resultados anteriores
sincronización de las actividades que acurran
para corregir posibles desviaciones.
para que el plan sea llevado a cabo bajo las
Por ejemplo: Si sabemos que tras la elaboración
condiciones requeridas.
de un producto el % de humedad en comparación
Por Ejemplo: Si se produce un producto químico
con lo anterior (lo estándar) ha variado, es decir se
se tendrán que verificar las temperaturas y las
detecta un error, inmediatamente se hace aviso
presiones del sistema para verificar si esta en la
para que se tome la acción correctora oportuna.
condiciones adecuadas.
 9. ¿CUÁLES SON LAS ÁREAS DE CONTROL EN LAS EMPRESAS?

El control empresarial se puede dar en diferentes áreas de la organización:

1. Áreas de Producción: Si estamos frente a una empresa Industrial, el área será

donde se producen los productos; y si es una Empresa Prestadora de Servicios, el
área es donde se prestan los servicios.

Por ejemplo:
▪ Control de Producción
▪ Control de Calidad
▪ Control de Costos
▪ Control de tiempos de Producción
▪ Control de Inventarios
▪ Control de Operaciones Productivas
▪ Control de mantenimiento y
conservación
▪ Control de desperdicios o merma
2. Área Comercial: Es el área de la 3. Área Financiera: Es el área de
empresa que se encarga de vender empresa que se encarga de los recursos
los productos y/o servicios. financieros, como el capital, la
Por ejemplo: facturación, los pagos, el flujo de caja,
Control de Ventas etc.
Control de Descuentos Por ejemplo:
Control de Publicidad Control de Presupuesto
Control de Costos Control de Costos

4. Área de Recursos Humanos: Es el área que

administra al personal.
Por ejemplo:
▪ Control de Puntualidad (Asistencias, tardanzas, faltas).
▪ Control de Salarios
▪ Control de Vacaciones
10. MÉTODOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO
Comúnmente todas las técnicas de Planeación son Técnicas o Métodos de control a partir
del momento en que se determina un objetivo, por cual un adecuado control dependerá de
una adecuada planeación y viceversa. Sin embargo, los métodos mas utilizados son:

▪ Método de Excelencia
Empresarial
▪ Método de Auditoria
Administrativa
▪ Método de Análisis Factorial
TRABAJOS GRUPALES
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