CONTROL

ADMINISTRATIVO
El control es la función administrativa por medio de la cual se
evalúa el rendimiento. El control es un elemento del proceso
administrativo que incluye todas las actividades que se
emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan
con las operaciones planificadas. 
 Beneficios
• El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño
de las actividades de los subordinados para asegurar que
los objetivos y planes de la organización se están
llevando a cabo. 
• De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el
control, pues es solo a través de esta función que
lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado
y en caso de existir desviaciones, identificar los
responsables y corregir dichos errores. 
Importancia
 Principios del control

Equilibrio

• A cada grupo de delegación conferido, debe

proporcionarle el grado de control correspondiente.

Oportunidad

• El control necesita ser oportuno, es decir debe aplicarse

antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea
posible tomar medidas correctivas, con anticipación.
Principios del control

De objetivos

• Se refiere a que el control existe en funcion de los objetivos.

De las desviaciones

• Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en

relación con los planes deben ser analizados detalladamente.

De costeabilidad

• El establecimiento de un sistema de control debe justificar el

costo que este represente en tiempo y dinero, en relación con
las ventajas reales que este reporte.
Principios del control

De excepción

• El control debe aplicarse preferentemente, o las

actividades excepcionales o representativas a fin de
reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente que
funciones estratégicas requieren control.

De la función controladora

• La función controladora es la supervisión permanente.

 Tipos de control
• Según Terry (1999) en el libro «principios de la
administración» el control puede ser:

Preliminar

Concurrente

Retroalimentación
Tipos de Control preliminar
control
• Este tipo de control tiene lugar antes que
principien las operaciones e incluye la
creación de políticas, procedimientos y reglas
diseñadas para asegurar que las actividades
planeadas serán ejecutadas con propiedad.

• En vez de esperar resultados y compáralos es

posible ejercer una influencia controladora
limitando actividades por adelantado.
 Control concurrente
Tipos de
control
Este tipo de control tiene lugar durante la fase
de acción de ejecutar los planes e incluye la
dirección, vigilancia y sincronización de las
actividades según ocurran, en otras palabras,
puede ayudar a garantizar que el plan será
llevado a cabo en el tiempo especifico y bajo las
condiciones requeridas.
 Retroalimentación
Tipos de
control • Este tipo de control se enfoca sobre el uso de
la información de los resultados anteriores
para corregir posibles deviaciones futuras de
estándar aceptable.
• Este control se realiza finalizado la acción.
Pasos para el control
1. Establecer normas y métodos para medir el
rendimiento.
2. Medir los resultados.
3. Determinar si los resultados corresponde a los
parámetros.
4. Tomar medidas correctivas
Establecer normas y métodos para medir el
rendimiento.

• Los objetivos claramente definidos, permiten medir el

rendimiento.
• Los objetivos muy genéricos impiden la medición de
resultados.

Los objetivos deben ser, específicos, medibles y cuantificables.

Medir los resultados.
• La medición es un proceso
constante y repetitivo.
• La frecuencia con que se
mida dependerá del tipo
de actividad y el impacto
que esta tenga en la
empresa.
Determinar si los resultados corresponde a los
parámetros.

Parámetros
resultados
establecidos

Se mide el resultado real con el

esperado

Si los resultados Si los resultados no

corresponden , todo esta corresponden , se debe
bajo control aplicar medidas correctivas
Tomar medidas correctivas

• Este paso es necesario si los resultados no cumplen con

los estándares establecidos.
• Las medidas correctivas puede incluir uno o mas
cambios en las actividades de la organización.
• Las medidas correctivas pueden implicar cambio en las
normas de la organización (si estas fueran el problema).

Tomar decisiones
DISEÑO DE LOS SISTEMAS DE
CONTROL
Es un desafío para los gerentes diseñar un sistema
de control que ofrezca retroinformación en forma
oportuna y barata.
Diseño de los sistemas de control

1. Identificar las áreas de desempeño

Son aquellos aspectos de la organización que deben

funcionar con eficiencia.
En las organizaciones de hoy hay muchas áreas claves de
resultados que son inter funcionales.
Diseño de los sistemas de control
Puntos estratégicos de control

• Son los puntos críticos de un

sistema, los que se debe dar la
vigilancia y la recaudación
necesaria.
• Cuando se han localizado los
puntos estratégicos la cantidad
No se alcanzan los objetivos de información que se va ha
reunir, reduce
considerablemente.
Factores de control
Cantidad
• Presupuestos
• Estimaciones
• Productos terminados
• Unidades vendidas
• Unidades rechazadas.
• Inventarios de personal.
• Medición del trabajo
• Pronosticos
• Control de inventarios.
Factores de control
Tiempo Costos

• Estudios de tiempo • Presupuestos

• Fechas limite • Costos estándar
• Programas • Pronósticos
• Tiempo – maquina • Productividad
• Medición del trabajo • Rendimiento / inversión
• Procedimientos
• Estándares
Factores de control
Calidad
• Evaluación de la actuación.
• Pruebas psicológicas
• Inspecciones visuales
• Rendimiento del personal
• Informes
• Procedimientos.
• Establecimiento de estándares.
• Medición de resultados
• Corrección
• Retroalimentación
• Calificación de meritos.
Áreas de control:
Área de producción:
Si la empresa es industrial, el
área de producción es donde se
fabrican los productos, si la
empresa fuera de servicios el
área de producción es aquella
donde se presta el servicio, los
principales controles existentes
en el area de producción son los
siguientes.
 Control de producción
 Control de calidad
 Control de inventarios
 Control de tiempos de
producción
 Control de operaciones
productivas
 Control de desperdicios
 Control de mantenimiento y
conservación.
Áreas de control:
Área comercial:
Es el área de la empresa que se
encarga de vender o
comercializar productos o
servicios:
 Control de ventas
 Control de costos
Área Financiera:
• Esta área se encarga de los
recursos financieros, como el
capital, la facturación, los
pagos, flujo de caja, entre
otros. Los principales controles
son:
 Control de presupuestos
 Control de costos
Áreas de control:
Área de recursos humanos

Es el área que administra al

personal, los principales
controles que se aplican son:

 Controles de asistencia y
retrasos.
 Control de vacaciones
 Control de salarios.
Características de un buen control

• Selección de criterios de control

• Recolección, concentración y procesamiento de datos.
• Interpretación de resultados.
• Elaboración del reporte de resultados.
• Utilización del mismo, para aplicar las medidas
correctivas.
Fallas en el proceso de control
Cacería de brujas: El sistema busca síntomas y culpables en
vez de causas y posibles soluciones.

Esparcimiento de la responsabilidad: El proceso puede

ser muy especifico e involucrar al total del personal.

Obsesión: hay muchas inspecciones por lo que se vuelve

costoso.

Nostalgia: Cuando se pone mucho énfasis en lo que paso, lo que

limita la toma de desición.
 AUDITORIA
«Un proceso sistemático para obtener y evaluar de
manera objetiva las evidencias relacionadas con
informes sobre actividades económicas y otros
acontecimientos relacionados»
Objetivo
• El objetivo de la Auditoria consiste en apoyar a los
miembros de la empresa en el desempeño de sus
actividades. Para ello la Auditoria les proporciona análisis,
evaluaciones, recomendaciones, asesoría
e información concerniente a las actividades revisadas.
• Los miembros de la organización a quien Auditoria apoya,
incluye a Directorio y las Gerencias.
 Tipos de auditoria
Auditoria Interna Auditoria externa

• La auditoría Interna es el • La auditoría Externa es el

examen crítico, sistemático y examen crítico, sistemático y
detallado de un sistema de detallado de un sistema de
información de una unidad información de una unidad
económica, realizado por un económica, realizado por un
profesional con vínculos Contador Público sin vínculos
laborales con la misma, laborales con la misma,
utilizando técnicas
determinadas y con el objeto
de emitir informes y formular
sugerencias para el
mejoramiento de la misma.
Clases de auditoria: según donde se realicen
Actividades de la auditoria
• Inicio de la auditoria.
• Revisión de la documentación
• Preparación de actividades de auditoria
• Realización de actividades de auditoria
• Preparación, aprobación y distribución del informe
• Finalización de la auditoria
• Seguimiento de la auditoria.