INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA Y

ARQUITECTURA
UNIDAD ZACATENCO

“FASE DE CONTROL”

ADMINISTRACIÓN

Tercer Parcial

PRESENTA:
• AVILA SOTO OSCAR IVAN
• BALBUENA GARCÍA RAÚL
• MARTINEZ CHAVEZ VIVIANA

GRUPO 8CM4

PROFESOR
TRUJILLO MU¥OZ ALMA HILDA

CIUDAD DE MÉXICO FECHA: 06/06/2022

1. Define ¿qué es Control? emplea 3 conceptos con sus respectivas fuentes.
George R. Terry: control es el proceso para determinar lo que está llevando a cabo,
valorizando y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

Henry Fayol: control consiste en verificar di todo ocurre de conformidad con el plan
aceptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene
como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se
produzcan nuevamente.

Robert C. Appleby: control es la medición y corrección de las realizaciones d ellos

subordinados con el fin de asegurar que tanto los objeticos de la empresa como los
planes para alcanzar se cumplen eficaz y armónicamente.

2. Describe ¿por qué es importante establecer el proceso de Control en una

organización?
• El control es importante porque detecta los vacíos que se dan en la
planeación, organización, integración y dirección.
• Determinar las medidas correctivas para corregir las desviaciones
detectadas
• Detecta las partes de la empresa en que se han generado los problemas.
• Cuenta con la capacidad para el análisis de las variaciones y determinar las
soluciones más adecuadas.
• Se desarrolla en las cosas, las personas, grupos y las actitudes y aptitudes.
• Proporciona información precisa y oportuna acerca de la situación de la
dirección de los planes sirviendo como base para que en el futuro se mejore
el proceso de planeación.
• Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

3. ¿Cuáles son los principios del control?

El propósito del control es que los negocios funcionen dentro del marco de normas
fijadas por el medio interno y externo.
• Principios de declaración de objetos: la función del control es percibir
desviaciones posibles o reales de los planes trazados, con la suficiente
anticipación para poder corregirlos.
• Principio de eficiencia de los controles: las técnicas y enfoques de control
son eficientes cuando perciben y destacan las causas de desviaciones
reales a la escuela o potenciales de los planes con un costo mínimo o con
muy pocas consecuencias no buscadas.
• Principios de responsabilidad del control: la responsabilidad primaria del
control recae en el gerente responsable de la ejecución de los planes.
 • Principio del control directo: a mayor calidad de los gerentes y de sus
subordinados, menor necesidad de los controles indirectos.
• Excepción: el control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades
excepcionales y representativas a fin de reducir costos y tiempos,
delimitando adecuadamente cuáles funciones estratégicas requieren control.
• De equilibrio: todo grupo conferido le corresponde un grado de control
correspondiente. con referente a la autoridad que se delega y la autoridad
que se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer la
responsabilidad conferida y que la autoridad delegada esté siendo
debidamente ejercida.
• De la contabilidad: el control debe justificar el costo que éste representa en
tiempo y dinero en relación con las ventajas reales que éste aporta.
• De las desviaciones: las variaciones o desviaciones que resulten en
relación con los planes deben de aclararse para saber las cosas que las
originaron, para prever el futuro.

4. Detalla los tipos de control: preliminar, concurrente y de retroalimentación

• Control preliminar: este control, que también se le conoce como previo, se
orienta hacia el futuro; su objetico consiste en evitar problemas antes de que
surjan. Tiene lugar antes de que principien las operaciones, e incluye la
creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que
las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.
• Control concurrente o coincidente: tiene lugar durante la fase de “acción”
de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de
las actividades según ocurran.
• Control de retroalimentación: se enfoca sobre el uso de la información de
los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras del
estándar aceptado.

5. Enuncia los pasos para llevar a cabo el proceso de control.

a. Establecimiento de estándares: toda empresa se fija metas relacionadas
con calidad, satisfacción, innovación y otras. Los estándares son unidades
de medida representan el estado de ejecución correcto; de hecho, son
planes definidos de la empresa. Deben abarcar las funciones básicas y áreas
clave de resultados:
i. Rendimiento de beneficios: es la expresión de los beneficios
obtenidos por la empresa, que resulta de la comparación o relación
entre las utilidades y el capital empleado.
ii. Posición en el mercado: estándares utilizados para definir la
aceptación de algún producto en el mercado, y la efectividad de la
función mercadológica.
 iii. Productividad: debe establecerse en toda la empresa. Se determina
con base en medidas tales como horas máquinas, horas hombre,
entre otras.
iv. Calidad del producto: se determina para establecer indicadores de
calidad en relación con la competencia.
v. desarrollo del personal: tiene como fin valorar los programas de
desarrollo de la gerencia y su efectividad.
vi. Evaluación de la actuación: determina las condiciones que deben
darse para que el trabajo se lleve a cabo correctamente.

b. Medición de resultados: trata la valoración de la ejecución y los resultados,

aplicando las unidades de medida, que deben de ser determinadas de
acuerdo con los estándares. Al establecer dichas unidades, este es uno de
los problemas más complicados, sobre todo en áreas eminentemente
cualitativas.
Para realizar su función esta etapa se apoya básicamente de los sistemas
de formación; por lo tanto, la efectividad del proceso de control depende
directamente de la recepción de información, la cual debe de ser oportuna,
confiable y válida.
c. Comparación del desempeño con el estándar: los administradores
responsables del control deben realizar y evaluar los resultados con cuidado,
dado que todo es importante. Cuando se compara el desempeño con la
norma, los administradores deben dirigir su atención a la excepción. Los
administradores pueden ahorrarse tiempo y esfuerzo si lo aplican.
d. Corrección: tomar la decisión correctiva es función de los ejecutivos. Antes
de reiniciarla es importantes reconocer si la desviación es un síntoma o una
causa. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la
retroalimentación: es aquí donde se encuentra la relación más estrecha entre
la planeación y el control
e. Retroalimentación: la retroalimentación es básica en el proceso de control,
dado que a través de ésta la información obtenida se ajusta al sistema
administrativo al transcurrir el tiempo. De la calidad de la información, tendrá
como resultado el grado y oportunidad con que se retroalimenta el sistema.
6. Explica ¿en qué consiste el Proceso de Control Interno en una empresa?

Establecimiento de
estándares de Medición del
desempeño desempeño Comparación

Determinación
de la
desviación
Retroalimentación con
No
acciones correctivas
Dentro de los
limites

Continuación del Si
proceso de trabajo.

7. ¿Para qué sirve un sistema de control?

Sirve para mantener las características de los productos de un sistema de referencia
dentro de un rango de tolerancia predeterminado. Es decir, tenemos un sistema de
referencia que queremos controlar, con propósitos de que los productos de este se
ajusten a un patrón o norma establecida.

8. ¿En qué áreas funcionales de la empresa se pueden establecer sistemas de

control?
La mayor parte de los esfuerzos de control se orientan hacia las áreas que son de:
producción, finanzas, de administración, de ventas, generales y de normas.
• De producción: el éxito organizacional depende de su habilidad para
producir bienes y servicios con eficiencia y eficacia. los controles de
producción abarcan la vigilancia de las actividades de producción para
cerciorarse de que se efectúen según el programa, evaluar la habilidad del
departamento de compras para proveer la cantidad y calidad correcta d ellos
suministros necesarios al costo más bajo posible.
• Finanzas: el objetivo económico de toda empresa es obtener utilidades. En
busca de este objetivo, los administradores deben implantar controles
financieros. Por consiguiente, la manera más simple es analizar los estados
financieros en busca de gastos excesivos. El control financiero de Finanzas
incluye el balance general de las empresas que es aquel informe que
muestra la imagen financiera de una empresa en un momento dado y que
clasifican los activos pasivos y el capital de los accionistas.
Razones de financiamiento:
 o Razón de liquidez: las razones de liquidez indican la capacidad que
tiene la empresa para pagar deudas a corto plazo.
o Razones de apalancamiento: estas razones muestran la cantidad
relativa de fondos de la empresa que suministran los acreedores y
los accionistas.
o Razones de rendimiento: indican la capacidad de dirección para
generar rendimiento sobre las ventas o sobre las inversiones.
• De administración: los administradores logran objetivos por que trabajan a
través de otras personas. Para alcanzar objetivos departamentales, los
administradores necesitan y dependen de los subordinados. Por
consiguiente, es importante que los administradores se cercioren de que los
administradores lo lleven a cabo mediante la supervisión directa y con
evaluaciones de desempeño.
Existen muchos tipos de presupuestos, ente los más comunes de
encuentran los siguientes:
o Presupuesto de ventas
o Presupuesto de producción
o Presupuesto de costos de producción
o Presupuesto de costos de producción
o Presupuesto de efectivo
o Presupuesto de gastos de administración
• De ventas: los controles de ventas tienen como base el pronostico de
ventas. Para realizar un control de ventas se debe toma en cuenta la fuerza
de ventas, las razones geográficas atendidas, los vendedores responsables
de esas zonas, el levantamiento de los pedidos, el total de ventas por día,
por semana, por quincena, por mes, etcétera.
• Generales: este tipo de controle engloba a todas las demás áreas de la
empresa como son: presupuestos de publicidad, de auditoría, de
reclutamiento, de cargos indirectos, etcétera.
• De normas: se contemplan todas las normas que van a medir el desempeño
real o esperada de la empresa, como son normas de servicio, normas de
políticas, normas de evaluación normas de costos, normas físicas, normas
de capital, normas de ingreso, normas de productividad, normas de
publicidad, normas de información, normas de programación, etcétera.

9. Explica en qué consisten las siguientes herramientas y técnicas para el control

presupuestario, de ventas, de producción, administrativo y financiero:
• FODA
Este acrónimo identifica las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de
un producto o servicio.
El objetivo del FODA es determinar la viabilidad de una idea de negocio o de un
proyecto y consta de dos partes, una que analiza los factores externos que pueden
afectar al proyecto pero que no dependen de nosotros y por ello, no los podemos
controlar, y otra parte que analiza los factores internos, esos que sí están bajo
nuestro control.
En la parte externa del análisis hay que establecer cuáles son circunstancias propias
del ambiente que podrían afectar al desarrollo del proyecto, tanto de manera positiva
(Oportunidades) como de manera negativa (Amenazas). En líneas generales,
debemos analizar cómo influyen en nuestro negocio.
Para el cuadrante de Oportunidades, hay que tener en cuenta tendencias y
evolución del mercado, influencias estacionales, o de la moda, cambios en la
economía mundial y local, avances tecnológicos.
Las Amenazas son situaciones negativas, externas al proyecto, que pueden
atentar contra éste, por lo que, llegado al caso, será necesario diseñar una
estrategia adecuada para poder minimizar su impacto.
Como Fortalezas podemos enumerar: ventajas competitivas que el proyecto
ofrece, factores de diferenciación e innovación, recursos humanos adecuados en
cuanto a capacidades, experiencia, conocimientos, titulación, certificaciones.
Las Debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos factores con los que
el proyecto analizado ya cuenta y que pueden constituir obstáculos para alcanzar el
éxito. Podríamos citar como debilidades: la falta de conocimientos o de información
sobre determinadas áreas del negocio, la escasez de motivación o de compromiso
con el proyecto, poca fuerza competitiva, distracción, un presupuesto limitado.

• Presupuestos
• Elaboración del presupuesto
El presupuesto es un documento complejo, cuya elaboración requiere del
uso de diversas herramientas. De estas, las tres más importantes son el
ingreso, la hoja de balance y la declaración de flujo de efectivo.
• Análisis de varianza en el control presupuestario
La técnica de control presupuestario más utilizada es el análisis de varianza.
Esta técnica se basa en comparar el presupuesto original con los resultados
actuales que se vayan obteniendo.
• Centros de control presupuestario
En toda organización existen cuatro tipos de centros de responsabilidad:
ingresos, gastos, beneficios e inversión. Estos a su vez están representados
principalmente por el ingreso y el estado de flujo de efectivo.
• Técnica del pronóstico
La técnica presupuestaria más importante es el pronóstico, que se expresa
como un diálogo sobre qué se busca en el futuro y que será más o menos
exacto según la capacidad de análisis de quienes se encarguen de elaborar
el presupuesto de la empresa.

• Programas
Son un conjunto de pasos lógicos escritos en un lenguaje de programación que nos
permite realizar una tarea específica. El programa suele contar con una interfaz de
usuario, es decir, un medio visual mediante el cual interactuamos con la aplicación.
Mientras los sistemas operativos se encargan de hacer funcionar tu computador.
Los programas se presentan como herramientas para mejorar tu desempeño.
Algunos ejemplos de estos programas o aplicaciones son los procesadores de
texto, las hojas de cálculo, y las base de datos como Microsoft Access.

• Auditoría interna y externa

Auditoría interna:
Se hará en forma voluntaria por parte de la administración de la empresa.
Tiene por objeto verificar los diferentes procedimientos y sistemas de control interno
establecidos por una empresa con la finalidad de conocer si funcionan como se
había previsto y al mismo tiempo ofrecer a la gerencia posibles cambios o mejoras
en los mismos Los objetivos están determinados por normas profesionales, por el
consejo directivo y la gerencia o dirección de la entidad, como:
• Ejercer una función de control.
• Realizar una función de asesoramiento.
Evaluar el sistema de control interno y detectar hechos generadores de riesgos.
La auditoría interna es una pieza fundamental de control en grandes empresas y se
estructura dentro de las mismas, como un departamento que funciona
independientemente y depende directamente de la gerencia.

Auditoría externa:
Se hará de manera voluntaria por parte de la junta directiva, junta de socios o
asamblea general de accionistas (máximo órgano de decisión de la empresa).
El objetivo de un examen de los estados financieros de una compañía, por parte de
un auditor independiente, es la expresión de una opinión sobre los mismos, en la
que se constate que reflejan razonablemente su situación patrimonial, los resultados
de sus operaciones y los cambios en la situación financiera, de acuerdo con los
principios de contabilidad generalmente aceptados y con la legislación vigente.
Entregar una opinión sobre la razonabilidad de los estados financieros.
La auditoría externa puede realizar un análisis sobre cualquiera de los sistemas,
áreas, etc., de una empresa.

• Gráfico de Gantt
El diagrama de Gantt es una herramienta de gestión de proyectos en la que se
recoge la planificación de un proyecto. Normalmente tiene dos secciones: en la parte
izquierda se incluye una lista de tareas y, en la derecha, un cronograma con barras
que representan el trabajo. Los diagramas de Gantt también pueden incluir las
fechas de inicio y de finalización de las tareas, los hitos, las dependencias entre
tareas y las personas asignadas. Para cumplir con las demandas del desarrollo de
software moderno, las herramientas de hoja de ruta como Jira Software incluyen
funciones como una estructura de tareas plegable y paneles de gestión de recursos.
Estas herramientas de hoja de ruta ayudan a los equipos a mantener una estrategia
coherente en los proyectos a pesar de la naturaleza iterativa de los procesos de
desarrollo de software.

• Inventarios
Un inventario es un documento donde se registran todos los bienes tangibles y en
existencia de una empresa, que pueden utilizarse para su alquiler, uso,
transformación, consumo o venta. Debe ser una relación detallada en la que se
incluyan, además de los tangibles, los derechos y deudas de una empresa.
Es decir, también ayuda a comprobar qué elementos componen el patrimonio de
una organización, más allá de mantener un control de los productos que vende a
sus clientes.

• Investigación de operaciones
Es una disciplina que consiste en la aplicación de métodos analíticos avanzados
con el propósito de apoyar el proceso de toma de decisiones, identificando los
mejores cursos de acción posibles.
la Investigación de Operaciones utiliza técnicas de modelamiento matemático,
análisis estadístico y optimización matemática, con el objetivo de alcanzar
soluciones óptimas o cercanas a ellas cuando se enfrentan problemas de decisión
complejos. Se espera que las decisiones alcanzadas mediante el uso de un modelo
de investigación operativa sean significativamente mejores en comparación a
aquellas decisiones que se podrían tomar haciendo uso de la simple intuición o
experiencia del tomador de decisiones.

• Sistemas de información
Un sistema de información tiene como principal objetivo la gestión, y administración
de los datos e información que lo componen. Lo importante es poder recuperar
siempre esos datos, y que además se tenga un fácil acceso a ellos con total
seguridad.
La entrada de la información. En este paso se da entrada a la información de
manera automática o manual, dependiendo de la técnica que se utilice para incluir
los datos.
El procesamiento de la información registrada. En el sistema existen una serie
de operaciones y acciones que previamente se han configurado y establecido.
El almacenamiento de la información. Esta opción permite que la información
quede registrada en el sistema, en un ordenador, por ejemplo.
La salida de la información. En este caso la información que está incluida en un
determinado soporte y previamente procesada.

• Ruta crítica
La ruta crítica consiste en la secuencia de actividades interdependientes y, a su vez,
en el camino más largo desde el comienzo del proyecto hasta el final. Este camino
es, al mismo tiempo, el que muestra el camino temporal más corto posible por el
que se puede completar el proyecto. Si una actividad se atrasa, también lo hará todo
el proyecto. Por eso, es importante identificar cuáles son las actividades
cruciales que necesitan estar listas antes de la finalización del proyecto.

• PERT
Las Técnicas de Revisión y Evaluación de Proyectos, comúnmente abreviada
como PERT
método para analizar las tareas involucradas en completar un proyecto dado,
especialmente el tiempo para completar cada tarea, e identificar el tiempo mínimo
necesario para completar el proyecto total.
Estimación basada en 3 valores para mejorar el resultado de la estimación final,
aplicable tanto a coste como a duración, tomando en consideración los factores de
riesgo y variabilidad asociados con el proceso de estimación. La estimación se lleva
a cabo con los siguientes valores:
O (Valor Optimista)
P (Valor Pesimista)
M (Valor más probable)

• Punto de equilibrio
El punto de equilibrio, punto muerto o umbral de rentabilidad, es aquel nivel de
ventas mínimo que iguala los costes totales a los ingresos totales. Por tanto, el
punto muerto no es más que ese mínimo necesario para no tener pérdidas y donde
el beneficio es cero. A partir de él, la empresa empezará a obtener ganancias.

• Sistemas de información y estadísticos.

Permite, a través de la Web, realizar análisis especiales y temporales de la
información estadística de manera inmediata y comparada con accesos a datos
oficiales de las principales fuentes.
Bibliografías

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