PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

EVIDENCIA 1 PARCIAL 1

Ricardo Santillan Rodriguez

18092
IMT08D
31 de enero de 2024
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Tabla de contenido

Introducción ........................................................................................................... 2
Modelo organizacional ............................................................................................ 3
Características del entrono ..................................................................................... 5
Plan estratégico ...................................................................................................... 6
Conclusión ............................................................................................................. 9
Bibliografía ............................................................................................................10
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Introducción

En este trabajo se mostrará la manera de organización con la

que trabaja la empresa Autozone, ya que es muy indispensable
en toda mediana o grande empresa tener una organización
adecuada, es muy útil que también se cuente con un modelo
organizativo basado en las necesidades requeridas de acuerdo
con sus propias características empresariales, así como la
oferta y demanda que se requiere por parte de los clientes así
sea dependientes empresariales. Es importantes conocer qué
clase de estructuras organizacionales utilizan las diferentes
empresas, saber por qué y cómo funcionan, que ventajas poseen,
que intereses persiguen cada una de ellas y si se acomodan a
las necesidades de las organizaciones.
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Modelo organizacional

Las empresas siguen un sistema organizacional adecuado a sus

funciones y objetivos. Según la misión y visión de esta se
define una estructura organizacional a seguir. Entendemos que
las estructuras organizacionales son diferentes patrones de
diseño para organizar una empresa, cuyo fin es cumplir las
metas propuestas y lograr el objetivo deseado. Para seleccionar
una estructura adecuada es necesario comprender que cada
empresa es diferente y puede adoptar la estructura
organizacional que más se acomode a sus prioridades y
necesidades, es decir, la estructura deberá acoplarse y
responder a la planeación, además debe reflejar la situación
de organización Autozone que se dedica a la distribución de
partes automotrices y refacciones, se caracteriza por que sus
clientes se sienten cómodos y con el deseo de volver ya se por
la atención que se les proporciona o la facilidad para resolver
los problemas que se les presenta, sin descuidar sus ventas,
este siendo su principal objetivo. Aunque muchas veces las
empresas quieren que sus empleados trabajen organizados o de
manea funcional entre ellos, aquí se puede ver que no todos
los trabajadores pueden trabajar en equipo, ya que unos están
especializados en ciertas área o solo se dedican a un
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departamento, sin embargo cuando tu requieres a alguien o algo

si te pueden dar una respuesta rápida dependiendo la necesidad
del cliente, eso no quiere decir que no cuenta con personal,
porque siempre habrá quien toma daciones importantes Autozone
cuenta con un modelo organizacional lineo funcional ya que su
ramo de ventas está enfocado directamente a la venta de
refacciones y servicio, pero su estructura laboral hace que
cada empleado tenga cierta especialidad en un área específica
del apoyo que se le puede ofrecer al cliente, ya que genera
mayor eficiencia al dar un servicio especializado y hacer que
el cliente sienta más confianza para regresar a sus tiendas.
Este modelo hace que cada sucursal pueda dar un mejor servicio
ya que cada uno se encarga de su equipo de trabajo y puede ver
las necesidades, áreas de oportunidad y carencias que hay tanto
en el equipo de trabajo como en el inventario físico que se
tiene en la tienda y poder abastecerlas con lo necesario para
poder ofrecer un servicio completo al cliente. Al ser una línea
multimercado ya que vende desde refacciones hasta accesorios
para los autos, esta estructura organizacional aporta para la
mejor comunicación y colaboración entre los equipos de trabajo.
[ CITATION Ana21 \l 2058]
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Características del entrono

ENTORNO DESCRIPCION
SOCIAL Y CULTURAL La prioridad de los empleados
es siempre el cliente, ante
todo, ya que son los más
importantes para la empresa,
así como son amigables y
conocedores
ECONOMICO Los clientes se sienten
satisfechos con la gran
variedad de precios y ofertas
que ofrece la tienda en su
pagina
POLITICO La información de los clientes
es protegida por su política
de privacidad ofreciendo
mayor confianza y seguridad
TECNOLOGICO La página se encuentra en
constante actualización para
ofrecer la mayor comodidad de
navegación al cliente y
ofreciendo nuevos productos.
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Plan estratégico

Misión

La misión de Autozone, es sobre todo satisfacer las necesidades

del cliente y superar lo que el cliente espera como servicio,
brindando una atención y productos de calidad, y mejorar
continuamente.

Visión

Ser una empresa líder mayorista en el mercado de autopartes y

servicios automotrices, continuar siendo una empresa
confiable, productiva y socialmente responsable.

Valores

-realizar toda actividad con excelencia

-La puntualidad es un valor importante -Trabajar con esmero y

dedicación

- Mantener limpias las instalaciones Objetivos Poder alcanzar

la satisfacción del cliente ofreciendo un servicio integral,
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de acuerdo con las necesidades de cada persona, por eso día a

día nos comprometemos ofreciéndole las refacciones y accesorios
que usted necesite. Y llegar a ser una de las principales
empresas en el ramo Estrategias Una distribuidora de
refacciones de autopartes usa por estrategia la de ofrecer en
el mercado refacciones y accesorios a precios bajos y tamaño
pequeño para que sea fácil de manejar en áreas congestionadas
con el fin de satisfacer la demanda de los consumidores que no
han sido servidos en estos aspectos.

Metas

-Se desea ser una de las mejores vendedoras de refacciones,

accesorios y servicios a nivel región.

-Lograr la mayor satisfacción al cliente en cuanto a productos

y servicios ofrecidos por Autozone

-Tratar de lograr en un periodo corto de tiempo y así crear un

mercado competitivo de acuerdo con las necesidades del cliente,
que exigen cada vez más cada día.[ CITATION Aut08 \l 2058 ]
Acciones Se tratará siempre de innovar los productos y así
mismo mantener los antiguos para tener una amplia margen de
venta, como también mantener la calidad en los productos y
servicios hacia el cliente Recursos Se puede hacer uso del
presupuesto para cuantificar pronósticos o previsiones de
cualquier elemento de Autozone, un ejemplo es que se puede
presupuestar los cobros que se realicen y los pagos de las
deudas, los productos que se distribuirán y los materiales que
serán necesarios para la producción de estos. Responsables Los
responsables de este plan estratégico, es todo el personal de
la empresa. Que se comprometa con la misión, de las diferentes
áreas, así mismo se requiere de un buen manejo gerencial y de
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toma de decisiones cruciales para la empresa. Plazos Los plazos

a tratar en este plan estratégico se enlistan a continuación.

-se tratará de incrementar para el 2016 la participación del

mercado en un 40%

-Incrementar las ventas de productos o servicios de la empresa

2016 en un 50%

-Se duplicará los ingresos de la empresa en 3 años a través

del desarrollo de nuevos productos o servicios
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Conclusión

En este documento se muestra el modelo organizacional con que

cuenta la empresa Autozone, así como las características con
las que cuenta, muestra una tabla donde se ilustra en que
entornos opera la empresa, posteriormente se muestra un plan
estratégico para la empresa con el que podrá crecer. Este
trabajo me sirvió para aprender cómo está la estructura de la
empresa Autozone y en que entornos trabaja para satisfacer las
necesidades del cliente
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Bibliografía

AutoZone. (Abril de 2008). Refacciones y accesorios AutoZone Mexico.

https://www.autozone.com.mx/

Trenza, A. (26 de Febrero de 2021). El Blog de Ana Trenza.

https://anatrenza.com/plan-de-organizacion-que-es/