Planeación y Organización del Trabajo

Evidencia 1

Nombre: Roberto Stoykof Rodríguez Andrade

Matricula: 17459
Fecha: 20 de enero del 2023
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INTRODUCCION

En este trabajo realizaremos un análisis y estudio sobre la empresa de

venta de auto partes AutoZone
, esta es una empresa americana se dedica a la comercialización de
refacciones, accesorios y herramientas para el cuidado y servicios de
mantenimiento de automóviles, cuenta con presencia muy sólida en el
país de México y Estados Unidos, así como también en el país de Brasil,
es una de las más grandes del continente ya que cuenta con alrededor de
más de 600 sucursales.
El análisis que se realizará sobre esta empresa será principalmente
sobre su estructura organizacional, así como también su información
directa de su página como la misión y visión que tiene como empresa
sobre el mercado, los valores que estableció la empresa para sus
trabajadores y clientes y se propondrá un plan estratégico para
potenciar la calidad de servicio y ventas de esta empresa.

INDICE
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INTRODUCCION...............................................................................................................................1

MODELO ORGANIZACIONAL............................................................................................................3

ANALISIS DEL MODELO ORGANIZACIONAL...............................................................................4

CARACTERISTICAS DE AUTOZONE...............................................................................................5

Sucursales en México, Estados Unidos Brasil y Puerto Rico..........................5

Año de fundación...................................................................................................................5

Servicios Gratuitos............................................................................................................5

Cultural....................................................................................................................................5

Político....................................................................................................................................5

Tecnológico..............................................................................................................................5

Económico..................................................................................................................................5

PLAN ESTRATEGICO.......................................................................................................................5

MISION.........................................................................................................................................5

VISION.........................................................................................................................................6

VALORES.......................................................................................................................................6

Honestidad................................................................................................................................7

Respeto y Tolerancia..........................................................................................................7

Responsabilidad y compromiso.........................................................................................7

OBJETIVOS..................................................................................................................................8

Estrategias..............................................................................................................................8

METAS...........................................................................................................................................8

ACCIONES....................................................................................................................................8

RECURSOS....................................................................................................................................8

RESPONSABLES............................................................................................................................9
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PLAZOS.........................................................................................................................................9

Bibliografía...............................................................................................................................9
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MODELO ORGANIZACIONAL

La empresa AutoZone es una empresa minorista la cual se encuentra en 3

países principalmente, Estados Unidos, México y Brasil que es donde
cuenta con más presencia es la compañía más grande de américa del norte
que comercializa partes, refacciones y accesorios para automóviles, se
fundó en el año de 1979 y actualmente cuenta con las de 6 mil
sucursales, tan solo en México para este año 2023 cuenta con 700
sucursales.

ANALISIS DEL MODELO ORGANIZACIONAL

Su cede principal se encuentra en el Memphis en el estado de Tennessee,

Estados Unidos, es ahí donde se encuentra el corporativo aquí se
concentran los ejecutivos y directores de cada departamento de la
compañía, además aquí es donde se administran los ingresos de la
compañía.

El modelo organizacional que usa esta empresa es la fusión, y se divide

entre departamentos, producto y mercado, tomando en cuenta que cuentan
con un presidente de AutoZone para cada uno de los países incluyendo
Puerto Rico, sin embargo, en este país no tiene tanta presencia como en
los otros 3 países de esta manera controla cada operación y
distribución de cada país de mejor manera.

En el corporativo que se encuentra en Memphis, los departamentos de

finanzas, compras, ventas, marketing, distribución, soporte general y
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coordinadores de otros departamentos que son los encargados de dar

servicio y soporte a todas las sucursales.

CARACTERISTICAS DE AUTOZONE

Sucursales en 7 mil sucursales

México, Estados
Unidos Brasil y
Puerto Rico
Año de fundación 1979

Servicios Revisiones o diagnósticos por computadora

Gratuitos y recarga de baterías

Cultural Personal capacitado la cual permite

ofrecer servicio amigable y profesional
con todos los clientes y proveedores
Político AutoZone no comparte información con
terceros
Tecnológico Con una plataforma web altamente
competitiva y funcional esto permite a los
usuarios realizar compras en línea así
como consultas, cotizaciones y recogerlos
en las sucursales más cercanas
Económico AutoZone es una empresa competitiva en el
mercado colocando compras con opción a
crédito, precios bajos y ofreciendo
paquetes de refacciones además de lanzar
promociones
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PLAN ESTRATEGICO

MISION
Ser la empresa número uno en el mercado del cuidado vehicular, con
servicio a domicilio”.

Autozone aspira a lo más alto con su misión de convertirse en el mayor

referente a nivel mundial en el mercado de repuestos y accesorios de
autos y, por si fuera poco, también busca garantizar servicio a
domicilio por lo que debe expandir sus sucursales por todo el planeta.

VISION
Brindar un servicio de calidad, optimizar el tiempo de sus clientes y
que ellos puedan mantener sus actividades mientras en AutoZone cuidamos
de su auto”.

La compañía estadounidense pone a sus clientes en el primer lugar y por

ello, trabaja por un futuro en el que los conductores tengan vidas más
sencillas, ayudándoles a ahorrar su tiempo mientras cuidan de sus
automóviles. De esta manera podrán concentrarse en otras
responsabilidades mientras Autozone soluciona sus problemas.
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VALORES
Por supuesto, Autozone no es la excepción, esta gran compañía mantiene
3 valores fundamentales que han sido transmitidos a sus empleados de
generación en generación desde que fue fundada.
Honestidad
Autozone aplica este valor de distintas maneras. La primera de ellas es
cuando hacen el diagnóstico de un automóvil, estos son totalmente
sinceros con los clientes al informarle sobre las fallas encontradas y
los repuestos que se requieren.

Por otro lado, a pesar de la cantidad de años que tiene la empresa, su

integridad nunca ha sido manchada debido a sus acciones honestas y
transparentes en todo momento, que hablan muy bien del enfoque de
autozone y su preocupación por el interés de los clientes.

Respeto y Tolerancia
Aun cuando pueden presentarse situaciones difíciles que sacarían a
cualquiera de sus cabales, en Autozone el respeto y la tolerancia son
una parte vital de la conducta de cada integrante de la empresa.

Por esa razón, siempre hay un ambiente de armonía en cada

establecimiento de la compañía, lo que a su vez es garantía de la
excelente calidad de vida laboral que ofrece.

La empatía también tiene un papel importante en los espacios de la

empresa, gracias a que cada trabajador y líder se pone en los zapatos
del otro no existe el prejuicio, la discriminación ni el racismo.
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Responsabilidad y compromiso
La compañía asume el compromiso de brindar el mejor servicio a sus
clientes y la responsabilidad de garantizar la mayor calidad en las
autopartes ofrecidas en sus tiendas. De igual manera trabaja para
mejorar sus establecimientos asegurando cada vez un ambiente más
cómodo, entretenido y seguro.

OBJETIVOS
 Abrir nuevas sucursales en otros países como Europa y Asia.
 Crear nuevas fuentes de empleos.
 Ofrecer servicios de reparación de autos

Estrategias
 Capacitar a su personal en conocimientos técnicos de mecánica
automotriz
 Realizar estudios de mercado por zonas
 Implementar tiendas inteligentes

METAS
 Mejorar su publicidad en redes sociales multiplicando sus
seguidores en Facebook e Instagram ya que son las más populares en
la actualidad
 Mejorar los tiempos de entregas a domicilio para aumentar sus
ventas en línea
 Disminuir los gastos de nómina un 10% a nivel global

ACCIONES
 Crear espacios de recreación para los trabajadores donde puedan
pasar un momento agradable entre sus compañeros y así crear un
mejor ambiente de trabajo.
 Oportunidades de crecimiento y desarrollo, convenios con escuelas
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RECURSOS
 Inversión económica
 Sitio web
 Recursos Humanos
 Google ads

RESPONSABLES
 Departamento de recursos humanos
 Departamento de ventas
 Departamento de marketing
 Departamento de operaciones
 Departamento de soporte general (sistemas)

PLAZOS
El plazo que se le asignara a este proyecto de potencialización en el
mercado será de un año seis meses, la fecha de arranque seria el 01 de
febrero del 2023 quedando como cierre de proyecto y presentación de
resultados finales el día 01 de julio del 2024.

Bibliografía
AutoZone. (s.f.). AutoZone de Mexico, S. de R.L. de C.V. Obtenido de
https://www.autozone.com.mx/: https://www.autozone.com.mx/
MISIONYVISION.INFO. (s.f.). Obtenido de https://misionyvision.info/de-autozone/:
https://misionyvision.info/de-autozone/