Nombre: Alondra Gallegos Rodríguez

IMTA08B

Matrícula: 17903

Materia: Planeación y organización del tiempo

Evidencia
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Introducción

En este trabajo se mostrará la manera de organización con la que trabaja la empresa

Autozone, ya que es muy indispensable en toda mediana o grande empresa tener una
organización adecuada, es muy útil que también se cuente con un modelo organizativo
basado en las necesidades requeridas de acuerdo a sus propias características empresariales,
así como la oferta y demanda que se requiere por parte de los clientes así sea dependientes
empresariales. Es importantes conocer qué clase de estructuras organizacionales utilizan las
diferentes empresas, saber por qué y cómo funcionan, que ventajas poseen, que intereses
persiguen cada una de ellas y si se acomodan a las necesidades de las organizaciones.
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Contenido Introducción................................................2Modelo
organizacional.......................................4 Características del entrono.................................6
Plan estratégico............................................5 Misión......................................................7
Visión......................................................7 Valores.....................................................7
Objetivos...................................................7 Estrategias.................................................8
Metas.......................................................8 Acciones....................................................8
Recursos....................................................8 Responsables................................................9
Plazos......................................................9 Conclusión.................................................10
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Modelo organizacional

Las empresas siguen un sistema organizacional adecuado a sus funciones y objetivos.

Según la misión y visión de la misma se define una estructura organizacional a seguir.
Entendemos que las estructuras organizacionales son diferentes patrones de diseño para
organizar una empresa, cuyo fin es cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo
deseado. Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que cada
empresa es diferente y puede adoptar la estructura organizacional que más se acomode a
sus prioridades y necesidades, es decir, la estructura deberá acoplarse y responder a la
planeación, además debe reflejar la situación de organización Autozone que se dedica a la
distribución de partes automotrices y refacciones, se caracteriza por que sus clientes se
sienten cómodos y con el deseo de volver ya se por la atención que se les proporciona o la
facilidad para resolver los problemas que se les presenta, sin descuidar sus ventas, este
siendo su principal objetivo. Aunque muchas veces las empresas quieren que sus
empleados trabajen organizados o de manea funcional entre ellos, aquí se puede ver que no
todos los trabajadores pueden trabajar en equipo, ya que unos están especializados en
ciertas área o solo se dedican a un departamento, sin embargo cuando tu requieres a alguien
o algo si te pueden dar una respuesta rápida dependiendo la necesidad del cliente, eso no
quiere decir que no cuenta con personal, porque siempre habrá quien toma daciones
importantes Autozone cuenta con un modelo organizacional lineo funcional ya que su ramo
de ventas está enfocado directamente a la venta de refacciones y servicio, pero su estructura
laboral hace que cada empleado tenga cierta especialidad en un área específica del apoyo
que se le puede ofrecer al cliente, ya que genera mayor eficiencia al dar un servicio
especializado y hacer que el cliente sienta más confianza para regresar a sus tiendas. Este
modelo hace que cada sucursal pueda dar un mejor servicio ya que cada uno se encarga de
su equipo de trabajo y puede ver las necesidades, áreas de oportunidad y carencias que hay
tanto en el equipo de trabajo como en el inventario físico que se tiene en la tienda y poder
abastecerlas con lo necesario para poder ofrecer un servicio completo al cliente. Al ser una
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línea multimercado ya que vende desde refacciones hasta accesorios para los autos, esta
estructura organizacional aporta para la mejor comunicación y colaboración entre los
equipos de trabajo.
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Características del entrono

Entorno Descripción
Social y cultural La prioridad de los empleados es siempre el cliente,
ante todo, ya que son los más importantes para la
empresa, así como son amigables y conocedores.
Económico Los clientes se sienten satisfechos con la gran variedad
de precios y ofertas que ofrece la tienda en su página.
Político La información de los clientes es protegida por su
política de privacidad ofreciendo mayor confianza y
seguridad.
Tecnológico La página se encuentra en constante actualización para
ofrecer la mayor comodidad de navegación al cliente y
ofreciendo nuevos productos.
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Plan estratégico

Misión

La misión de Autozone, es sobre todo satisfacer las necesidades del cliente y superar lo que
el cliente espera como servicio, brindando una atención y productos de calidad, y mejorar
continuamente.

Visión

Ser una empresa líder mayorista en el mercado de autopartes y servicios automotrices,

continuar siendo una empresa confiable, productiva y socialmente responsable.

Valores

-Realizar toda actividad con excelencia

-La puntualidad es un valor importante

-Trabajar con esmero y dedicación

- Mantener limpias las instalaciones

Objetivos

Poder alcanzar la satisfacción del cliente ofreciendo un servicio integral, de acuerdo con las
necesidades de cada persona, por eso día a día nos comprometemos ofreciéndole las
refacciones y accesorios que usted necesite. Y llegar a ser una de las principales empresas
en el ramo.

Estrategias

Una distribuidora de refacciones de autopartes usa por estrategia la de ofrecer en el

mercado refacciones y accesorios a precios bajos y tamaño pequeño para que sea fácil de
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manejar en áreas congestionadas con el fin de satisfacer la demanda de los consumidores

que no han sido servidos en estos aspectos.

Metas

-Se desea ser una de las mejores vendedoras de refacciones, accesorios y servicios a nivel
región.

-Lograr la mayor satisfacción al cliente en cuanto a productos y servicios ofrecidos por

Autozone.

-Tratar de lograr en un periodo corto de tiempo y así crear un mercado competitivo de

acuerdo con las necesidades del cliente, que exigen cada vez más cada día.

Acciones

Se tratará siempre de innovar los productos y así mismo mantener los antiguos para tener
una amplia margen de venta, como también mantener la calidad en los productos y
servicios hacia el cliente.

Recursos

Se puede hacer uso del presupuesto para cuantificar pronósticos o previsiones de cualquier
elemento de Autozone, un ejemplo es que se puede presupuestar los cobros que se realicen
y los pagos de las deudas, los productos que se distribuirán y los materiales que serán
necesarios para la producción de estos.

Responsables

Los responsables de este plan estratégico, es todo el personal de la empresa. Que se

comprometa con la misión, de las diferentes áreas, así mismo se requiere de un buen
manejo gerencial y de toma de decisiones cruciales para la empresa.

Plazos

Los plazos a tratar en este plan estratégico se enlistan a continuación. -se tratará de
incrementar para el 2016 la participación del mercado en un 40% -Incrementar las ventas
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de productos o servicios de la empresa 2016 en un 50% -Se duplicará los ingresos de la

empresa en 3 años a través del desarrollo de nuevos productos o servicios.
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Conclusión

En este documento se muestra el modelo organizacional con que cuenta la empresa

Autozone, así como las características con las que cuenta, muestra una tabla donde se
ilustra en que entornos opera la empresa, posteriormente se muestra un plan estratégico
para la empresa con el que podrá crecer.

Este trabajo me sirvió para aprender cómo está la estructura de la empresa Autozone y en
que entornos trabaja para satisfacer las necesidades del cliente.