Capítulo 17

Políticas y Prácticas de Recursos

Humanos
 Objetivos de Enseñanza
En este capítulo aprenderán a:
1. Comparar descripciones de puestos con las
especificaciones
2. Indicar ventajas de los exámenes de
simulación sobre exámenes escritos
3. Definir cuatro categorías de capacidades
generales
4. Explicar cómo ha cambiado en veinte años
la planeación de carrera
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 Objetivos de Enseñanza
5. Explicar el propósito de las evaluaciones de
desempeño
6. Describir como mejorar el proceso de la
evaluación de desempeño
7. Aclarar el efecto de los sindicatos en el
comportamiento de los empleados
8. Identificar el contenido de un programa de
capacitación
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 Descripciones de Puestos
 Análisis de puestos
 Descripción del puesto
 Especificaciones del puesto

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 Medios de Selección de Recursos
Humanos
 Entrevistas
 Exámenes escritos
 Exámenes de
simulación del
desempeño
 Muestreo del trabajo
 Centros de evaluación

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de recursos humanos
Capacidades Generales
 Destrezas básicas de
lectura, escritura y
aritmética
 Capacidades técnicas
 Habilidades de
relaciones
interpersonales
 Habilidades de
resolución de problemas
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 Capacitación ética
 No hay pruebas de
que se pueda enseñar
ética
 Puede aprenderse
mediante el ejemplo
 Se fundamenta en
valores personales

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de recursos humanos
 Desarrollo de Carrera
 Responsabilidades de la
organización
 Metas y estrategias
 Oportunidades
 Ayuda económica
 Apoyo en tiempo
 Responsabilidades de los
empleados
 Conocerse – reputación -
contactos – actualizado –
equilibrio – logros -
opciones

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 Evaluación de Desempeño
 Sirve para:
 Tomar decisiones de
RRHH
 Identificar necesidades de
capacitación y desarrollo
 Criterios par validar
programas de selección
 Retroalimentar a los
empleados
 Base para distribuir
recompensas
Capitulo 17: Políticas y prácticas
de recursos humanos
Como mejorar las evaluaciones de
desempeño
 Destacar
comportamientos y no
rasgos
 Llevar diario de
conductas del desempeño
 Recurrir a varios
evaluadores
 Nivel organizacional
 Capacitar a los
evaluadores
 Proceso justo
Capitulo 17: Políticas y prácticas
de recursos humanos
 Contacto obrero-patronal
 Los sindicatos:
 Determinan índices salariales, reglas de antigüedad.
 Ofrecen programas especiales de capacitación
 No se puede generalizar si influyen positiva o
negativamente

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 Capacitación en la diversidad
 Componentes de un
programa:
 Valorar diferencias
individuales
 Aumentar comprensión de
otras culturas
 Examinar los estereotipos
 Poner en duda las
tipificaciones

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