Capítulo 1

Qué es el Comportamiento
Organizacional?
 Objetivos de Enseñanza
En este capítulo aprenderán a:
1. Definir el Comportamiento Organizacional
2. Describir lo que hacen los administradores
3. Explicar el valor del estudio sistemático del
C.O.
4. Identificar los principales retos y
oportunidades que tendrán los
administradores al utilizar los conceptos del
C.O.

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 2
 Objetivos de Enseñanza
5. Señalar los aportes al C.O. de las principales
disciplinas de las ciencias de la conducta
6. Referir porque los administradores necesitan
tener conocimientos del C.O.
7. Explicar la necesidad de un enfoque
contingente para el estudio del C.O.
8. Identificar los tres planos de análisis en el
modelo de C.O. de este libro

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 3
 1. Que es el C.O.?
 Impacto que los
individuos, grupos y
estructuras tienen en
la conducta dentro de
las organizaciones.
 Aplicación de estos
conocimientos para
mejorar la
productividad

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 4
 2. Qué hacen los administradores

 Qué es un administrador?
 Qué es una organización?
 Funciones clásicas: Planear, Organizar,
Dirigir y Controlar
 Roles de Mintzberg
 Habilidades técnicas, humanas y
conceptuales

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 5
 2. Qué hacen los administradores

 Enfoque de Luthans
 Cuatro actividades principales
 Diferencias entre varios tipos de administradores

Administradores de éxito
13%
11%
48%

28%

Admin. Tradicoinal Admin. De RRHH Comunicación Redes Sociales

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 6
 3. Explicar el valor del estudio
sistemático del C.O.
 Estudios sobre la
conducta
 La conducta es
previsible
 Ejemplos de
conductas previsibles:
 Conductores
 Usuarios de un
ascensor
 Estudiante - clase

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 7
 3. Explicar el valor del estudio
sistemático del C.O.
 Estudio sistemático
 Búsqueda de relaciones enfocadas a atribuir
causas y efectos, y obtención de conclusiones
basadas en pruebas científicas
 Intuición
 Sensación no necesariamente sustentada por
las investigaciones

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 8
 4. Retos y oportunidades para los
administradores
 Respuesta a la
globalización
 Manejo de la diversidad
laboral
 Mejoramiento de la
calidad y productividad
 Respuesta a la escasez de
mano de obra

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 9
 4. Retos y oportunidades para los
administradores
 Mejoramiento del servicio
a los clientes
 Mejoramiento de las
capacidades del personal
 Facultad del personal
 Enfrentamiento de la
temporalidad
 Estímulo de la innovación
y cambio

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 10
 4. Retos y oportunidades para los
administradores
 Equilibrio entre vida
laboral y vida
personal
 Mejoramiento de la
conducta ética

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 11
 5. Disciplinas que aportan al
desarrollo del C.O.
 Sicología
 Sociología
 Sicología Social
 Antropología
 Ciencia Pólítica

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 12
 6. Porque es necesario tener
conocimientos del C.O.
 Para adquirir habilidades
de trato con las personas
 Se enfoca en como
mejorar la productividad,
reducir el ausentismo y
rotación, aumentar la
ciudadanía y satisfacción
de los empleados

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 13
 7. Necesidad de un enfoque de
contingencia
 Contingencia = Situación:
 Diferencias situacionales

provocan conductas
diferentes en el mismo
individuo

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 14
 8. Planos de análisis en el modelo
del C.O.
 Plano del individuo
 Plano del grupo
 Plano de la organización

Stephen P. Robbins 10ma. Ed.

Cap 1 Qué es el C.O.? 15
 Capítulo 1

Qué es el Comportamiento
Organizacional?