INSTITUTO POLITÉCNICO

NACIONAL
“ESCA Unidad Santo Tomás”

Mercadotecnia Analítica

Plan de Marketing “Maybelline”

Equipo 3:
Amador Valle Emiliano
Gómez Villafuerte Fátima Camila
Martínez Vázquez Alexa Valeria
Mejía Martínez Estefany Ingrid
Morales Lara Zatnite Fabiola

3RV04

Profesora. Merle Concepción Moreno Dircio

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 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
OBJETIVO DEL INFORME ESCRITO ......................................................................................... 3
ANTECEDENTES ............................................................................................................................ 3
MISIÓN............................................................................................................................................... 4
VISIÓN ............................................................................................................................................... 4
ANÁLISIS FODA.............................................................................................................................. 6
COMPETENCIA ............................................................................................................................... 6
MATRIZ BCG .................................................................................................................................... 7
LÍNEA DE PRODUCTOS ................................................................................................................ 8
AMPLITUD Y PROFUNDIDAD DE MARCA ............................................................................... 9
INFORMACIÓN DEL MERCADO ................................................................................................. 9
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................................ 10
INFORMACIÓN DEL CONSUMIDOR ........................................................................................ 10
MARKETING MIX .......................................................................................................................... 11
TENDENCIAS DEL MERCADO .................................................................................................. 12
MACROENTORNO ........................................................................................................................ 13
BUYER PERSONA ........................................................................................................................ 14
SURGIMIENTO DE LA NECESIDAD ......................................................................................... 15
PREGUNTAS CLAVE .................................................................................................................... 15
PARTICIPACIÓN DE MERCADO................................................................................................ 17
INDICADORES DEL MERCADO ................................................................................................ 17
PENETRACIÓN DEL MERCADO ............................................................................................... 18
CANALES DE DISTRIBUCIÓN ................................................................................................... 19
TÁCTICAS DE PRECIOS ............................................................................................................. 20
MODELO DE COMPRA ................................................................................................................ 22
CONCLUSIÓN ................................................................................................................................ 23
REFERENCIAS .............................................................................................................................. 24

2
INTRODUCCIÓN
En un mundo donde la expresión personal y la creatividad son
celebradas, la industria del maquillaje desempeña un papel fundamental
al empoderar a individuos a través de la autenticidad y la confianza. En
este contexto, nos complace presentar el plan estratégico de marketing
para MAYBELLINE, una firma comprometida con la belleza inclusiva y
la innovación.
Con una visión audaz y una pasión por realzar la singularidad de cada
persona, se embarca en una travesía emocionante para redefinir los
estándares de la belleza. Nuestro plan de marketing no solo se centra
en destacar los productos excepcionales que ofrecemos, sino también
en construir una comunidad que celebre la diversidad y fomente la
autoexpresión.
A lo largo de este documento, exploraremos estrategias clave para
maximizar la visibilidad de la marca, llegar a nuevos públicos y fortalecer
las relaciones con nuestros fieles seguidores. En un mercado dinámico
y competitivo, MAYBELLINE se posiciona para ser un referente en la
industria del maquillaje, destacando no solo por la calidad de sus
productos, sino también por el compromiso con los valores que
resuenan con nuestros clientes. A medida que avanzamos, estamos
decididos a no solo vender productos, sino a crear experiencias
significativas que inspiren confianza y autenticidad.

OBJETIVO DEL INFORME ESCRITO

El propósito fundamental de este informe es proporcionar una visión
integral y estratégica del plan de marketing diseñado para
MAYBELLINE. A través de un análisis detallado, se busca establecer
metas claras y definir las tácticas específicas que permitirán a la
empresa destacarse en la industria del maquillaje, tanto a nivel nacional
como internacional.

ANTECEDENTES
Maybelline, una de las marcas más importantes del mundo del
maquillaje, es una empresa creada en 1915 por Thomas Lyle Williams.

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El nombre de esta marca es en honor a la hermana del fundador, Mabel
Williams, quien se quemó las pestañas y las cejas con el fuego de la
cocina. Por esto, tuvo la idea de crear un producto que hiciera posible
oscurecer las pestañas y que fuera más sencillo de usar. Para recuperar
su antigua apariencia se le ocurrió mezclar cenizas y polvo de carbón
con vaselina, pero, esta idea no la tomó solo como uso personal, sino
que también decidió comenzar a venderla. El invento de Mabel inspiró
a su hermano a crear la primera máscara de pestañas del mundo.

Dos años después esta empresa lanza su primer producto, Maybelline

Cake Mascara. En un principio este producto solo podía adquirirse por
correo postal. En 1930, se incluyeron productos como las sombras de
ojos y delineadores de cejas. La marca siguió evolucionando y en 1960
sacó una máscara a prueba de agua llamada Ultra Lash.

En los años 70 y 80, Maybelline se expandió con productos para rostro,

labios y uñas junto a su primera embajadora, Lynda Carter. ¿Qué serían
sin los anuncios de Christy Turlington en los años 90? Pues formaban
parte de la puesta en marcha de una de las más poderosas consignas
de todos los tiempos: «Tal vez ella nació con eso, tal vez es
Maybelline».

Hoy en día es una de las marcas de cosméticos más populares y

reconocidas en todo el mundo. Su línea de productos incluye una amplia
gama de cosméticos para los ojos, el rostro, los labios y las uñas.
Además de las máscaras de pestañas, Maybelline es conocida por sus
bases de maquillaje, barras de labios, sombras de ojos y esmaltes de
uñas.

MISIÓN
“Somos de Nueva York, y en esta ciudad tienes que estar lista para
todo”.

VISIÓN
Ser una marca líder y global en la industria de la belleza. Busca ser
reconocida por su calidad, innovación y accesibilidad, proporcionando

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productos que satisfagan las necesidades y deseos cambiantes de los
consumidores en todo el mundo.

ANÁLISIS FODA
El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)
es una herramienta de gestión estratégica que permite evaluar los
factores internos y externos que pueden afectar el éxito de una
organización. En el caso de Maybelline, este análisis nos proporcionará
una visión más profunda de la posición competitiva de la marca en la
industria de la belleza.
FORTALEZAS
• Amplia gama de productos: Maybelline ofrece una amplia
selección de productos de belleza, desde maquillaje hasta
cuidado de la piel, satisfaciendo una variedad de necesidades y
preferencias de los consumidores.
• Buena relación calidad-precio: Los productos de Maybelline son
conocidos por su alta calidad a precios asequibles, lo que les da
una ventaja competitiva en el mercado.
• Fuerte presencia de marca: Maybelline tiene una fuerte presencia
de marca y reconocimiento en el mercado global de la belleza,
impulsada por su lema icónico y sus campañas de marketing
efectivas.
OPORTUNIDADES
• Crecimiento del mercado de la belleza en línea: El comercio
electrónico está creciendo rápidamente, lo que proporciona a
Maybelline una gran oportunidad para expandir su presencia en
línea y llegar a un público más amplio.
• Tendencia hacia productos naturales y orgánicos: Hay una
creciente demanda de productos de belleza naturales y orgánicos.
Maybelline puede aprovechar esta tendencia lanzando más
productos que cumplan con estos requisitos.

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DEBILIDADES
• Dependencia de terceros para la distribución: Maybelline depende
en gran medida de las tiendas minoristas para la distribución de
sus productos, lo que podría ser un problema si estas tiendas
deciden reducir su stock o dejar de vender sus productos.
• Falta de productos orgánicos y naturales: Aunque Maybelline
ofrece algunos productos naturales, su gama aún es bastante
limitada en comparación con algunas de sus competidoras.
AMENAZAS
• Competencia intensa: El mercado de la belleza es altamente
competitivo, con muchas marcas luchando por la atención del
consumidor.
• Cambios en las regulaciones: Los cambios en las regulaciones
gubernamentales sobre la seguridad de los productos de belleza
y sus ingredientes pueden afectar la producción y el plan de
marketing de Maybelline.

COMPETENCIA
Maybelline New York se enfrenta a varias marcas que operan en el
mismo espacio, las principales son:
• L'Oréal Paris: L'Oréal es la empresa matriz de Maybelline New
York y también tiene su propia línea de productos cosméticos,
compitiendo directamente en el mercado de maquillaje y cuidado
de la piel.
• Revlon: Revlon es otra marca global de belleza conocida por sus
productos de maquillaje, cuidado de la piel y cabello. Compiten
con Maybelline en varias categorías de productos.
• CoverGirl: CoverGirl es una marca estadounidense de maquillaje
que compite directamente en el mismo mercado, ofreciendo una
amplia gama de productos de belleza a precios asequibles.
• NYX Professional Makeup: Aunque NYX pertenece a L'Oréal,
tiene su propia identidad y se posiciona como una marca de
maquillaje profesional con una amplia variedad de productos a
precios asequibles.
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 • Rimmel London: Rimmel es conocida por sus productos de
maquillaje accesibles y de moda. Es otra marca que compite en el
mismo segmento de mercado.
• ELF Cosmetics: ELF se destaca por ofrecer productos de
maquillaje a precios muy asequibles. Su enfoque en la
asequibilidad puede atraer a un segmento similar de
consumidores.
• MAC Cosmetics: Aunque MAC es conocida por su posición en el
mercado de gama alta, algunas de sus líneas de productos
compiten directamente con Maybelline, especialmente en el
ámbito del maquillaje.

MATRIZ BCG
• Producto Vaca:
Maybelline New York en esta etapa presenta productos que le generan
mucha ganancia liquida y estos no requieren mucha inversión. Esto es
debido a que se ha conseguido la fidelidad de los clientes por ofrecer
productos únicos y que cuentan con buena calidad; estos productos se
encontrarían en la etapa de madurez, significa que ha llegado a su pico
más alto de ventas y que se encuentra con una estabilidad.
• Producto Interrogante:
En este lugar Maybelline New York ha conseguido lanzar nuevos
productos, el conflicto es que no se sabe cuál será su evolución en el
mercado. Aquí depende de cuál sea la inversión para ver si este
producto logra convierte en un producto estrella o en producto perro. Se
tiene que analizar la situación de dicho producto y ver las estadísticas
si sería prudente una inversión o no.
• Producto Estrella:
En esta etapa, nuestro producto nos genera una ganancia liquida, pero
requiere de una considerable inversión para consolidarse en el mercado
es donde el nuevo producto de belleza de Maybelline New York ha sido
un éxito inesperado disparándose con las ventas; y aquí está en la etapa
de crecimiento y es donde Maybelline invierte en el producto y se logra

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un crecimiento favorable y un maravilloso posicionamiento en el
mercado.

• Producto Perro:

En este punto nos encontramos en el declive donde el producto no ha

generado nada de ganancia liquida y no fue suficiente la poca inversión
en el mercado. Esto se da por fin de temporada o porque este producto
no se aceptó en el mercado, en esta etapa se debe analizar si se saca
o baja el precio para maximizar la ganancia liquida, además de
centrarse en el producto más rentable para la estabilidad de la empresa.

LÍNEA DE PRODUCTOS
1. Máscaras de Pestañas:
• "Great Lash", una de las máscaras de pestañas más icónicas.
• "Lash Sensational".
• "Colossal Mascara".
2. Bases y Correctores:
• "Fit Me!" incluye una variedad de bases para diferentes tipos
de piel.
• "Superstay" ofrece bases de larga duración.
• "Instant Age Rewind" para corrección y luminosidad.
3. Labiales y Gloss:
• "Superstay Matte Ink" para labiales de larga duración.
• "Color Sensational" que ofrece una amplia gama de tonos y
texturas.
• "Lifter Gloss" para un brillo labial.
4. Sombras de Ojos:
• "The Nudes" y "The Blushed Nudes" paletas de sombras de
ojos.
• "City Mini" paletas de sombras compactas.
5. Delineadores de Ojos:
• "Eyestudio Master Precise" para un delineado preciso.
• "Lasting Drama Gel Liner" para un efecto duradero.
6. Rubores e Iluminadores:
• "Fit Me! Blush" para rubores en tonos naturales.

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 • "Master Chrome" para resaltadores brillantes.
7. Cuidado de las Cejas:
• "Brow Precise" para lápices y geles para cejas.
8. Esmaltes de Uñas:
• Línea de esmaltes de uñas que incluye diferentes tonos y
efectos.
9. Cuidado de la Piel:
• Algunos productos pueden tener beneficios adicionales para el
cuidado de la piel, como bases con SPF.

AMPLITUD Y PROFUNDIDAD DE MARCA

Cuenta con 9 líneas de producto y más de 33 productos.

INFORMACIÓN DEL MERCADO

Maybelline New York, LLC, es una marca registrada de L’Oreal USA,
Inc. Aunque se encuentra comercializada como Maybelline New York.
Este fabricante estadounidense produce productos cosméticos y de
belleza, y Thomas Lyle Williams la fundó en 1915 en Chicago. Años más
tarde, pasó a ser propiedad de la compañía francesa L'Oreal, y así se
mantiene hasta el día de hoy.
Maybelline es una de las más populares del mundo. Su mercado
objetivo lo lideran mujeres de entre 15 y 45 años.
En efecto, incluye a mujeres de todos los orígenes por ser una marca
contemporánea. Por lo general, niñas de 16 años comienzan a utilizar
ciertos productos de maquillaje, por lo que es un grupo de edad en
específico que también ha sido atendido por la marca.
Sus productos de maquillaje llegan a diferentes grupos mediante
estrategias de marketing y enfocados en las necesidades de las mujeres
de diferentes edades. Asimismo, sus estrategias se basan en una
mezcla de marketing muy efectiva que debes conocer.

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INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Maybelline es una marca de cosméticos especializada en maquillaje y
cuidado de la piel. Con 109 años de experiencia, Maybelline ha
mantenido su nombre desde su fundación en 1915.
La plantilla de trabajadores la integran unos 87,265 trabajadores
distribuidos en todo el mundo.
Su sede central se encuentra ubicada en: Estados Unidos, Nueva York,
New York.
Maybelline opera varios sitios de producción en todo el mundo, incluidos
Estados Unidos, Francia y China. Cada fábrica tiene tecnología punta y
personal altamente calificado que trabaja con los más altos estándares
de calidad.

INFORMACIÓN DEL CONSUMIDOR

En el perfil de los consumidores puede revelar la cuota de mercado
actual de un sitio sobre varios públicos. Su público es 19.53 %
masculino y 80.47 % femenino. El mayor grupo de edad de los visitantes
es de 25-34 años.

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MARKETING MIX
PRODUCTO
• Maybelline ofrece una amplia gama de productos de maquillaje,
incluyendo máscaras de pestañas, bases, rubores, sombras de
ojos, delineadores, labiales, esmaltes de uñas y más.
• La marca se centra en la innovación, lanzando productos que
siguen las últimas tendencias de belleza.
• Además de la estética, algunos productos pueden incluir beneficios
adicionales para el cuidado de la piel.
PRECIO
• Maybelline generalmente se posiciona como una marca asequible
y accesible para un público amplio.
• Ofrece productos a diferentes niveles de precio para adaptarse a
segmentos de mercado.
• Puede haber variaciones en el precio según la categoría del
producto y la región.
PLAZA
• Los productos de Maybelline están disponibles en puntos de venta,
incluyendo tiendas de belleza, farmacias, grandes almacenes y en
línea.
• La marca utiliza estrategias de distribución para asegurarse de que
sus productos estén fácilmente disponibles para los consumidores
en todo el mundo.
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PROMOCIÓN
• Maybelline realiza campañas publicitarias a nivel global, utilizando
medios como la televisión, revistas, redes sociales y marketing
digital.
• Colabora con influenciadores y celebridades para promover sus
productos y llegar a una audiencia más amplia.
• Lanzamientos de nuevos productos, promociones especiales y
descuentos son parte de la estrategia de promoción de la marca.

TENDENCIAS DEL MERCADO

• Enfoque en la Piel Natural: La tendencia hacia una piel más
natural y radiante sigue siendo fuerte, con un énfasis en productos
que realzan la luminosidad y la salud de la piel.
• Maquillaje Sostenible y Libre de Crueldad: Los consumidores
muestran una creciente preferencia por marcas que ofrecen
productos sostenibles, eco amigables y que no realizan pruebas
en animales.
• Tonalidades Neutras y Terrosas: Colores neutros y tonalidades
terrosas en sombras de ojos y labiales siguen siendo populares,
ya que ofrecen versatilidad y son adecuados para el uso diario.
• Enfoque en los Ojos: La atención se centra en los ojos con
tendencias como delineadores gráficos, sombras vibrantes y
pestañas llamativas. Las pestañas postizas y las extensiones de
pestañas también siguen siendo populares.
• Innovación en Productos Multifunción: Productos que ofrecen
múltiples funciones, como bases que también actúan como
cuidado de la piel, son apreciados por consumidores ocupados.
• Maquillaje Inclusivo: La diversidad y la inclusión en la industria
del maquillaje son tendencias importantes. Las marcas están
ampliando sus gamas de tonos para adaptarse a una variedad de
tonos de piel.
• Tecnología y Personalización: La tecnología se integra en el
maquillaje, con aplicaciones que permiten a los usuarios probar
productos virtualmente antes de comprarlos. También hay un
interés creciente en productos personalizados.
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 • Colaboraciones y Ediciones Limitadas: Colaboraciones entre
marcas de maquillaje y personalidades influyentes, así como
lanzamientos de ediciones limitadas, continúan generando interés
y emoción entre los consumidores.

MACROENTORNO
• PERFIL DEMOGRAFICO
Se puede decir que la marca Maybelline es una de las más populares
del mundo. Su mercado objetivo lo lideran mujeres de entre 15 y 45
años. En efecto, incluye a mujeres de todos los orígenes por ser una
marca contemporánea. Nivel socioeconómico A, B, B+ y C.
Cuentan con una ocupación alta ya que le permite tener buenos
ingresos y poder adquirir productos de la marca.

• PERFIL PSICOGRAFICO
El público de Maybelline son mujeres interesadas en su cuidado
personal, les gusta verse bien en todo momento, son modernas, frescas
y activas; valoran mucho la relación precio-calidad y se manejan mucho
por las «influencers», es decir, comentarios y opiniones de otras
personas que ya hayan probado los productos; pero, sobre todo, de las
youtubers y vloggers de belleza.

• PERFIL GEOGRAFICO
Maybelline se comercializa y vende en una amplia gama de países,
incluidos Estados Unidos, Canadá, varios países europeos, asiáticos,
latinoamericanos y africanos. La marca utiliza una variedad de canales
de distribución, como tiendas minoristas, farmacias, tiendas en línea y
otros puntos de venta.

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BUYER PERSONA
Nombre: Valeria Lugar: Ciudad de México Edad: 23 años Profesión: Estudiante

Ingresos: Medios a medios-altos

Motivación Intereses y pasatiempos

Maquillaje asequible y moderno. Experimentación de maquillaje,

tutoriales.
Realzar las características naturales.
Videos de moda y belleza.
Autoexpresión y experimentación.
Explorar cafés y lugares de reunión.
Productos juveniles y respetuosos con
la piel.

Estar al día con las tendencias de moda

y maquillaje.

Frustraciones Presencia en redes sociales

Límites presupuestarios para maquillaje. Instagram

Preocupaciones por la piel joven y Pinterest

sensible.
Facebook
Mantenimiento de tendencias.
TikTok
Comparaciones entre pares, autoestima.
YouTube
Falta de información transparente sobre
los ingredientes de los productos

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SURGIMIENTO DE LA NECESIDAD
El seguimiento de la necesidad implica un diálogo continuo con los
clientes para entender mejor sus preferencias de productos, problemas
específicos con ciertos productos o aspectos que desean mejorar en su
rutina de belleza. Esto puede realizarse a través de encuestas,
comentarios en redes sociales o interacciones directas en puntos de
venta.

PREGUNTAS CLAVE
1. ¿Se maquilla?
o Si
o No
2. ¿Con qué frecuencia?
o Todos los días
o De vez en cuando
o Fines de semana
o Ocasiones especiales
o Nunca
3. ¿Qué productos usa? (Puedes escoger más de una opción)
❑ Colorete
❑ Polvos
❑ Polvos bronceadores
❑ Pintalabios
❑ Mascara de pestañas
❑ Base maquillaje líquida
❑ Perfilador ojos
❑ Perfilador labios
❑ Gloss
4. A la hora de comprar maquillaje ¿Qué es lo primero que tiene en
cuenta?
o La marca
o El precio

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 o La publicidad
o Ingredientes
o Calidad del producto
5. ¿Dónde compra habitualmente su maquillaje? (Puedes escoger más
de una opción)
❑ Tienda especializada
❑ Farmacia
❑ Tiendas on-line
❑ Otros: _________
6. ¿Con qué frecuencia compra usted su maquillaje?
o Semanalmente
o Mensualmente
o Cada 3 meses
o Cada 6 meses
o Mayor a 1 año
7. ¿Conoces la marca de Maybelline?
o Si
o No
8. ¿Has comprado productos de Maybelline?
o Si
o No
9. ¿Qué tipo de productos has comprado? (Puedes escoger más de una
opción)
❑ Máscaras de Pestañas
❑ Bases y Correctores
❑ Labiales y Gloss
❑ Sombras de Ojos
❑ Delineadores de Ojos
❑ Rubores e Iluminadores
❑ Cuidado de las Cejas
❑ Esmaltes de Uñas
❑ Cuidado de la Piel

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10. ¿Consideras que el precio-calidad es razonable?
o Si
o No
11. ¿Que no te gusta de la marca?
12. ¿Qué aspectos cambiarias de la marca?
13. ¿En dónde sueles ver publicidad de Maybelline?
14. ¿Qué otras marcas de maquillaje usas?

PARTICIPACIÓN DE MERCADO
El mercado mundial de productos de belleza está valorado en 360,000
millones de dólares (mdd) anuales Maybelline captura
aproximadamente el 38% del sector en México.

INDICADORES DEL MERCADO

Algunos indicadores importantes para evaluar el desempeño del
mercado de Maybelline New York son los siguientes:
• Crecimiento de Ventas: El aumento en las ventas de productos
Maybelline indica la demanda y aceptación de sus productos en
el mercado.
• Participación de Mercado: La participación de mercado de
Maybelline en la industria de cosméticos es un indicador crucial
de su posición competitiva.
• Innovación de Productos: Una introducción exitosa de nuevos
productos o líneas de productos es un indicador de la capacidad
de Maybelline para adaptarse a las tendencias del mercado.
• Presencia Global: La expansión geográfica y la penetración en
diferentes mercados son indicadores de la presencia y alcance
global de la marca.
• Marketing y Publicidad: La inversión en marketing y publicidad
es un indicador de la estrategia de Maybelline para construir y
mantener la marca en el mercado.

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 • Opiniones del Cliente y Satisfacción: Las revisiones de
productos, la satisfacción del cliente y la retroalimentación del
consumidor pueden proporcionar información valiosa sobre cómo
se percibe la marca en el mercado.

PENETRACIÓN DEL MERCADO

Para lograr una penetración del mercado de Maybelline y así aumente
su presencia en el mercado con sus productos, se necesitan diferentes
estrategias como:

• Expansión de Producto: Introducción de nuevos productos para

satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores, al
igual el desarrollo de líneas de productos específicos para ciertos
segmentos del mercado.
• Precios Competitivos: Ofrecer precios competitivos para atraer
a nuevos clientes y retener a los existentes, otra estrategia son los
descuentos y promociones que incentivan la compra y fidelizan a
los consumidores.
• Canales de Distribución: Ampliar y optimizar la red de
distribución para llegar a más puntos de venta físicos y colaborar
con minoristas populares para aumentar la visibilidad de la marca.
• Marketing Digital: Implementar estrategias de marketing digital,
como campañas en redes sociales, influencers y marketing de
contenido. Utilizar plataformas de comercio electrónico para llegar
a consumidores online.
• Personalización: Ofrecer productos personalizados que se
adapten a diferentes necesidades y preferencias de los
consumidores o programas de lealtad que recompensen a los
clientes frecuentes.
• Eventos y Patrocinios: Patrocinar eventos de moda, belleza y
estilo de vida para aumentar la visibilidad de la marca, además de
participar en ferias y exposiciones de belleza para presentar
nuevos productos.
• Educación del Consumidor: Campañas educativas para
informar a los consumidores sobre las últimas tendencias en

18
 belleza y cómo utilizar los productos de manera efectiva y contar
con tutoriales en línea y contenido educativo para promover la
marca como una autoridad en belleza.
• Expansión Geográfica: Identificar y penetrar en nuevos
mercados geográficos, Adaptando estrategias de marketing
según las preferencias y tendencias locales.
• Colaboraciones y Ediciones Limitadas: Colaborar con
diseñadores de moda, celebridades o influencers para lanzar
ediciones limitadas de productos. Estas colaboraciones pueden
generar interés y crear una sensación de exclusividad.
• Estrategias Sostenibles: Enfocarse en prácticas sostenibles y
éticas para atraer a los consumidores preocupados por el medio
ambiente además de comunicar los esfuerzos de responsabilidad
social corporativa para construir una imagen positiva de la marca.

Estas estrategias deben adaptarse y combinarse según las condiciones

del mercado, las tendencias y los objetivos específicos de Maybelline.
Es fundamental realizar un análisis continuo del mercado y estar atentos
a las necesidades y preferencias de los consumidores para ajustar las
estrategias según sea necesario. Cada una debe de implementarse de
manera correcta para poder lograr la penetración del mercado según la
región o localidad de esta manera se logre generar competitividad y
aumento de clientes.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Los productos físicos de Maybelline se venden en grandes superficies
y tiendas especializadas. También venden directamente desde su tienda
web Maybelline store. Para distribuir el producto se asocian a
compañías de distribución en los distintos países.
La composición del canal de distribución de Maybelline es variada ya
que los productos de maquillaje se pueden distribuir de diferente
manera. Se explicará brevemente cada proceso.
1. Clientes solicitan orden de compra a centro de distribución o
tienda.
2. Fabricantes distribuyen la mercancía a centros de distribución o
directo a la tienda.

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 3. Centro de distribución recibe ordenes de clientes y de fabricantes,
al igual que hace envíos directo a clientes.
4. Tienda recibe orden de compra de clientes y mercancía de
fabricantes.

• CANAL DIRECTO
Este canal se usará para que el consumidor solicite directamente al
fabricante y así conseguir precios más accesibles y lead times menos
largos.
• CANAL CORTO
Al usar este canal el minorista hace su presencia y ayuda al canal de
distribución para que el consumidor sea con quien tenga que negociar
las ventas y si poder ganar clientes teniendo una cercanía “Face to
Face” con ellos.
• CANAL LARGO
Este último canal se trata de potenciar las ventas con mayoristas y así
tener más extensión de territorios de mercado, con esta propuesta se
puede llegar a más gente un poco más rápido ya que al usar mayorista
se tiene algunas ventajas fijas para mantenerlas un stock en cada una
de sus sucursales.

TÁCTICAS DE PRECIOS
Las tácticas de precios son importantes para que Maybelline pueda
incrementar ganancias y al mismo tiempo pueda influir en el
comportamiento del consumidor, haciendo ajustes o estableciendo
nuevos precios. Algunas de estas tácticas implementadas son:

• Penetración de Precios: Maybelline establece precios iniciales

bajos para sus productos con el objetivo de ganar una cuota de
mercado significativa rápidamente. Esta estrategia la realiza
cuando se introduce un nuevo producto o se busca aumentar la
participación en el mercado.

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 • Precios de Descremado: En lugar de establecer precios bajos,
Maybelline opta por fijar precios elevados al principio,
aprovechando la disposición de algunos consumidores a pagar
más por novedades o características únicas. Luego, a medida que
pasa el tiempo, la empresa reduce gradualmente los precios para
llegar a segmentos de mercado más amplios.
• Precio de Valor: Maybelline destaca en la relación calidad-precio
de sus productos, ofreciendo productos de alta calidad a precios
competitivos. Esta estrategia se enfoca en atraer a consumidores
que buscan una buena relación entre la calidad del producto y su
precio.
• Precios Psicológicos: Establece precios que terminen en cifras
específicas (como $9.99 en lugar de $10) tiene un impacto
psicológico en los consumidores, haciéndoles percibir el producto
como más asequible.
• Precios Dinámicos: Maybelline ajusta sus precios en función de
factores como la demanda, la época del año o las condiciones del
mercado. Esto podría incluir descuentos estacionales,
promociones especiales u ofertas por tiempo limitado.
• Paquetes y Descuentos: Ofrece paquetes o descuentos por la
compra de múltiples productos para incentivar a los consumidores
a comprar más productos de Maybelline y aumentar la lealtad a la
marca.
• Precio de Prestigio: Maybelline opta una estrategia de precios
premium para ciertos productos que se perciben como lujosos o
de alta gama. Esto ayuda a posicionar la marca como una opción
de calidad superior en el mercado.

La elección de la táctica de precios que toma en cuenta Maybelline New

York depende de diversos factores, como la posición de la marca
depende la demografía, la competencia en el mercado, las
características del producto y las preferencias del consumidor. Es
importante que se realice un análisis de mercado exhaustivo antes de
decidir la estrategia de precios más adecuada.

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MODELO DE COMPRA
Al ser marca de productos de belleza, utiliza el modelo de compra
minorista. Sus productos suelen estar disponibles en tiendas físicas
como supermercados, farmacias y tiendas de cosméticos, así como en
línea a través de sitios web de comercio electrónico. Además,
Maybelline puede tener acuerdos con distribuidores y socios minoristas.

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CONCLUSIÓN
En conclusión, la realización de este plan de marketing de Maybelline
es fundamental para mantener su posición en la industria de la belleza
y continuar creciendo en un mercado altamente competitivo. A lo largo
de este plan, hemos analizado el entorno actual de la marca,
identificado su público objetivo y segmentación de mercado, y elaborado
estrategias y tácticas de marketing para alcanzar los objetivos y metas
establecidos. Además, hemos destacado la importancia de la
integración del marketing digital en el plan y la necesidad de una
implementación, monitoreo y control adecuados. Esto es crucial para
ajustar y desarrollar productos que satisfagan las necesidades
permitiendo comprender y responder de manera efectiva a las
dinámicas cambiantes del mercado, garantizando una conexión sólida
con los consumidores. A través de este plan de marketing Maybelline
puede no solo mantener su presencia en el mercado, sino también
expandir su alcance y penetración en diferentes segmentos
demográficos. Finalmente, el plan de marketing es una herramienta
táctica y una guía estratégica para el crecimiento sostenible de las
empresas, por lo que es esencial que las empresas realicen su propio
plan de marketing, ya que proporciona una base sólida para tomar
decisiones.

23
REFERENCIAS

• Vanitatis, C. (2018, 14 noviembre). ¿Por qué Maybelline es

considerada una de las marcas de cosmética más innovadoras?
vanitatis.elconfidencial.com.
https://www.vanitatis.elconfidencial.com/estilo/belleza/2018-11-
14/como-se-creo-maybelline-origen-marca_1638473/
• Pame. (2015, 3 junio). La historia de Maybelline. https://fashion-
diaries.com/la-historia-de-maybelline/
• De Nydia Rocha, V. T. L. E. (2021, 13 agosto). Blog de Claro Shop
un espacio donde encuentras ideas, tendencias y noticias para
hacer mejores comprasMaybelline: la innovación en cosméticos.
Blog de Claro Shop.
https://blog.claroshop.com/2021/08/04/maybelline-la-innovacion-
en-cosmeticos/
• Ceballos, F. R. (s. f.). L'Oréal y Maybelline, las firmas de maquillaje
más vendidas en México. FashionNetwork.com.
https://pe.fashionnetwork.com/news/L-oreal-y-maybelline-las-
firmas-de-maquillaje-mas-vendidas-en-mexico,838104.html
• Garcia, E. (2022, 9 mayo). Anuncios y estrategia de marketing de
Maybelline: una de las marcas de cosméticos más importantes.
Shopihunter. https://shopihunter.com/estrategias-
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