PROPUESTA DE MARKETING: MAC COSMETIC

BARBARA COLLAO
MELANIE AGUILAR
SEBASTIAN LIRA
PROFESOR: JULIAN BABENCO
FUNDAMENTOS DE VENTAS
INTRODUCCION

Mac Cosmetic es una marca cosmética fundada en 1984 por Frank toskan y Fran
angeló en Toronto Canadá. Desde entonces la marca se ha consolidado como una
de las mas importantes del sector, destacando por su compromiso con la
diversidad y inclusión. Creando productos de alta calidad para personas de todos
los géneros, razas y etnias.

En este informe analizaremos el marketing digital de la marca, su

posicionamiento, el journey coustumer y las medidas de fidelización de la marca
Mac Cosmetic. A lo largo de los años, Mac Cosmetics, ha utilizado estrategias de
marketing digital para llegar a su audiencia objetivo y fortalecer su presencia en la
industria de la belleza. Mac Cosmetic ofrece una amplia gama de productos de
maquillaje, cuidado de piel, fragancias y accesorios, que incluyen :

 Bases de maquillaje
 Correctores
 Polvos
 Sombras para ojos
 Pintalabios
 Delineadores
 Mascaras de pestañas
 Rubores
 Productos para el cuidado de la piel
Estrategias de marketing

Mac es una empresa de maquillaje, de hecho, sus productos son unos de los más
utilizados por las mujeres y por quién desee. De igual modo, esta marca no solo
está en la boca a boca de las mujeres, sino que también, podemos ver en internet
que bloggers y sitios webs también hablan de ella.

Asimismo, la estrategia de marketing de mac cosmetics consiste en la

presentación de su trabajo a diferentes diseñadores de moda profesionales.
En consecuencia, el diseñador que hará la demostración de sus colecciones toma
a esta marca de maquillaje como la principal para maquillar a sus modelos.

Marketing Digital

La empresa crea contenido audivisual atractivo en las redes sociales para mostrar
sus productos y promociones, asi mismo trabaja con influencers, famosos en
general para promover su marca en redes sociales, como Instagram, twitter, por
ejemplo: #NikkiJoy. También crean tutoriales y gias en línea para mostrar como
utilizar y aplicar sus productos. También ofrecen descuentos y promociones
exclusivas para los seguidores de redes sociales.
COMENTARIOS DE LA MARCA

1. Según un artículo de Benevolent Beauty Blog, "MAC Cosmetics es famosa por

su amplia gama de productos y tonos que atienden a todas las necesidades de
maquillaje posibles".
(https://benevolentbeautyblog.com/mac-cosmetics/)

2. Un artículo de Beautylish afirma que "mac ofrece precios razonables en

comparación con otras marcas de alta gama, lo que lo hace más accesible al
público en general".
(https://benevolentbeautyblog.com/mac-cosmetics/)

3. De acuerdo a un artículo en WWD, "MAC Cosmetics estaba dirigida a

maquilladores profesionales y artistas del maquillaje, pero rápidamente se
convirtió en una marca popular en la cultura popular y la moda callejera a través
de colaboraciones con artistas del pop".
(https://wwd.com/beauty-industry-news/color-cosmetics-beauty/makeup-art-
cosmetics-celebrates-25th-anniversary-1202811926/)

4. Según un artículo del Huffington Post, "MAC Cosmetics es una de las marcas
líderes en la industria con una presencia establecida, por lo que puede ofrecer una
combinación de calidad y experiencia".
(https://www.huffpost.com/entry/top-makeup-
brands_n_58bda52ee4b0d8416633880b)

ESTUDIOS DE LA MARCA.

Hay varios estudios que se han realizado sobre el comportamiento de los clientes
de MAC Cosmetics, algunos de los cuales son los siguientes:

1. Un estudio de 2019 realizado por Market Research Future descubrió que la

mayoría de los clientes de MAC Cosmetics compran sus productos en línea y se
les atrae por su calidad y la amplia selección de productos.

2. Un estudio de 2018 realizado por Statista encontró que la mayoría de los

clientes de MAC Cosmetics son mujeres y que la marca es especialmente popular
entre los millennials.

3. Un estudio de 2017 realizado por Mintel reveló que los consumidores de MAC
Cosmetics valoran la calidad y la durabilidad de sus productos, y que están
dispuestos a pagar un precio más alto por estos atributos.
En general, estos estudios sugieren que los clientes de MAC Cosmetics valoran la
calidad, la selección de productos y la durabilidad, y que la marca es popular entre
las mujeres y los millennials.

Informes de la industria de la belleza sobre MAC Cosmetics.

1. Un informe de 2021 de Business of Fashion descubrió que MAC Cosmetics

continúa siendo una de las marcas de belleza más populares en todo el mundo,
con una base de seguidores leal.

2. Según el informe "Cosmetics Market Size, Share & Trends Analysis Report By
Product (Skin Care, Hair Care, Makeup & Color Cosmetics), By End User (Men,
Women), By Distribution Channel (Online, Offline), and Segment Forecasts, 2021-
2028" de Grand View Research, se prevé que el mercado global de maquillaje y
cosméticos alcance los 648.000 millones de dólares en 2028, y se espera que
MAC Cosmetics sea uno de los principales jugadores en el mercado.

3. Un informe de Euromonitor de 2019 encontró que MAC Cosmetics era la cuarta

marca de maquillaje más vendida en todo el mundo, detrás de L'Oreal, Estée
Lauder y Clinique.

Fuentes:

1. Market Research Future: "Global MAC Cosmetics market Research Report -

Forecast to 2023". (https://www.marketresearchfuture.com/reports/mac-cosmetics-
market-4078)

2. Statista: "BRANDS PEOPLE ARE LOOKING FORWARD TO HEARING MORE

ABOUT IN 2018". (https://www.statista.com/chart/12657/brands-people-are-
looking-forward-to-hearing-more-about-in-2018/)

3. Mintel: “How ethical and eco-friendly is your make-up?”

(https://reports.mintel.com/display/742479/)

4. Business of Fashion: "The Beauty Market's Biggest Movers and Shakers of

2021". (https://www.businessoffashion.com/articles/professional/the-beauty-
markets-biggest-movers-and-shakers-of-2021)

5. Grand View Research: "Cosmetics Market Size, Share & Trends Analysis
Report By Product (Skin Care, Hair Care, Makeup & Color Cosmetics), By End
User (Men, Women), By Distribution Channel (Online, Offline), and Segment
Forecasts, 2021-2028".
(https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/cosmetics-market)
6. Euromonitor: "Top 10 Beauty and Personal Care Companies in the World".
(https://go.euromonitor.com/top-10-beauty-personal-care-companies-report.html)
https://es.trustpilot.com/review/www.maccosmetics.com PAGINA DE COMENTARIOS Y
QUEJAS

https://mx.indeed.com/cmp/Mac-Cosmetics/interviews ENTREVISTAS DE MAC

PROPUESTA DE MARKETING DIGITAL.

Journey de la marca MAC Cosmetics:

1. Descubrimiento: El cliente descubre la marca MAC Cosmetics a través de

publicidades online, redes sociales o recomendaciones de amigos.

2. Investigación: Una vez que el cliente ha descubierto la marca, este comienza a

informarse más acerca de ella. Puede visitar su página web oficial para conocer
más sobre la historia de la marca, sus productos, servicios y filosofía.

3. Compra: El cliente toma la decisión de comprar productos de la marca. Pueden

comprarlos a través de la página web oficial, en una tienda MAC Cosmetics o en
una tienda departamental que venda productos de la marca.

4. Experiencia de uso: Una vez que el cliente ha comprado los productos, los
utiliza y experimenta cómo se siente la aplicación de los mismos. MAC Cosmetics
también ofrece una amplia gama de tutoriales en su página web y en su canal de
YouTube que pueden ayudar al cliente a aprender a utilizar los productos
adecuadamente.

5. Feedback: MAC Cosmetics realiza un seguimiento de la experiencia de uso del

cliente y solicita su opinión a través de encuestas de satisfacción. Estos
comentarios son utilizados para mejorar los productos y servicios que se ofrecen.

Contacto directo con el cliente:

Para tener contacto directo con el equipo de servicio al cliente de MAC Cosmetics,
los clientes pueden llamar al número de teléfono que se encuentra en la página
web oficial de la marca o enviar un correo electrónico. También pueden enviar un
mensaje a través de las redes sociales oficiales de la marca. MAC Cosmetics tiene
un equipo de representantes de servicio al cliente capacitados en dar respuestas
rápidas y claras a cualquier duda o problema que puedan tener los clientes.

Carta Gantt de la marca

 Nuestro objetivo con esta carta gantt es aumentar las ventas en un 15 % en
los proximos 6 meses

ACTIVIDAD DURACION Semanas

mensual
Fase de 1 mes 01/06/2023- 30/06/2023      
investigacion y
planificacion
-crear una
campaña
publicitaria de
la marca
2 mes 1/07/2023   14/07/2023    
Implementacio
n de
estrategias
digitales
-promocionar
un nuevo
lanzamiento de
productos mac
Promociones y 3-5 mes 14/08/2023 14/10/2023
ofertas
Promiciones
exclusivas para
los clientes
Numero de 4 mes 07/11/2023   30/11/2023
ventas de los
productos tras
los 2 meses de
implementacio
n las nuevas
promociones
Analisis 5 mes 05/12/2023. 31/12/2023
Evaluar los 6 mes 12/10/2023
 resultados de
la campaña

Actividad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Contactar con influencer de la

industria de la moda para
promover los productos
Realizar el evento de lanzamiento
en una tienda fisca de mac
Ofrecer promociones

Evaluar resultados de la campaña

CONCLUCION

Para finalizar podemos decir que el impacto de las redes sociales en la industria
de mac cosmetic ha sido muy positivo. La marca ha aprovechado el marketing
digital para mejorar la experiencia con el cliente en su sitio web . La marca ha
podido expandir su alcance, mejorar su experiencia con el cliente, y crear un
ambiente digital que fomenta la lealtad en los usuarios de mac cosmetic. Esto ha
sido fundamental para mantener su posición como una de las marcas líderes en la
industria de la cosmética.