ASISTENCIA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL

Elaboración de Empresa

XIMENA ARBOLEDA
Analista de Servicios Administrativos

CAROLINA CORREA
Analista de Recursos Humanos

ANGELA GALLEGO
Analista De Calidad

Ana Johana Palacios

Docente

POLITECNICO MAYOR
Medellín 6 de septiembre de 2022
 CONTENIDO
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN
Datos Generales De La Empresa
RECURSOS
 INFORMACIÓN GENERAL

Con el fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y

a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la Empresa MEX COSMETICS.
Establece e informa la política aplicable a la Sociedad para el tratamiento y
protección de datos personales.
I. IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DE LA EMPRESA: MEX COSMETIC, NIT. 8909000982: Para efectos
del presente Documento se denominará como LA EMPRESA
OBJETO SOCIAL: MEX COSMETICS, es una Sociedad de naturaleza privada
inscrita en la Cámara de Comercio de Medellín, cuyo Objeto Social es el de la
Producción, Fabricación y Comercialización de Productos Cosméticos, según el
registro de Cámara de Comercio de Medellín.
DIRECCION DE LA EMPRESA: CARRERA 51 14 52, MEDELLIN, ANTIOQUIA
Correo electrónico del Responsable: mexcosmetics.com.co
Teléfono del responsable: 6043500060 Ext. 109

DATOS GENERALES (resumen)

Razón Social: Mex Cosmetic
La empresa MEX COSMETIC se encuentra ubicada en la localidad de MEDELLIN,
en el departamento de ANTIOQUIA. El domicilio social de esta empresa es
CARRERA 51 14 52, MEDELLIN, ANTIOQUIA.
La forma jurídica de Mex Cosmetics SOCIEDAD ANONIMA y su principal
actividad es "Fabricación de Cosméticos.
 INFORMACIÓN COMERCIAL DE MEX COSMETICS
La actividad principal de MEX COSMETICS es Fabricación de cosméticos para
resaltar la belleza de cada rostro. Cuenta con un caudal de $6.589.000 en el
periodo del año 2018 generó un rango de ventas entre 10.000.000 y 80.000.000
obteniendo el resultado del caudal menor de $8.000.000.000 de pesos.
Informe de ventas: $10.000.000 y $80.000.000 pesos
Capital: $6.589.000

Ventas
11%

29%
13%

47%

2018 2019 2020 2022

Fecha de inicio de operaciones: 2018

Sector: Industrial
Giro: Producción de cosméticos
Número de empleados: 10
Descripción de actividades: Se dedica a la producción y venta de cosméticos.
 RESUMEN.
MEX COSMÉTICS es una empresa colombiana dedicada a la creación,
distribución, comercialización y asesoría de maquillaje de productos naturales.
MEX COSMÉTICS propone cambiar el concepto actual de maquillaje y
cosméticos, ya que la oferta actual es escasa, de baja calidad y desactualizada.

Nuestro público objetivo, generalmente, realiza sus compras en tiendas por

departamento y supermercados, a la hora de su compra no reciben asesoría ni
tienen al alcance a una representante de servicios que les recomiende los
productos de acuerdo a las características de estos y relacionados a la necesidad
de la persona.

La única oferta atractiva de maquillaje que percibe este público objetivo es en las
redes sociales, comerciales de televisión y publicidad en las calles (vallas
publicitarias, pendones grandes, entre otros) Podemos resaltar que los tutoriales
realizados en los almacenes y tiendas reconocidas sacan a relucir sus productos
para los estratos bajos y para estratos altos, para de esta manera, alcanzar a
cubrir todas las necesidades del mercado de acuerdo a la capacidad adquisitiva
de los clientes.
 INTRODUCCIÓN

Desde la prehistoria los seres humanos han hecho preparaciones para cuidar su
piel y exaltar su belleza, motivo por el cual encontramos que en todas las etapas
de la historia, el maquillaje siempre ha sido un elemento destacado en la figura
femenina.
En la actualidad, la aplicación del maquillaje, encarna a una mujer mas sofisticada
y preocupada por sí misma donde las técnicas de embellecimiento no solo son un
signo para distinguirse de los demás, sino también para gustarse a si misma
mediante la búsqueda de la belleza, puesta al servicio de la sensualidad, lo que
hace que en el mundo de hoy la presentación sea muy importante.
Muchas veces se piensa que el maquillaje consiste tan solo en la aplicación de
distintos productos cosméticos sobre el rostro, pero eso no es cierto. El maquillaje
es un arte que al ser practicado de la manera correcta, es capaz transformar
cualquier rostro, resaltando las mejores facciones sin hacer perder la naturalidad.
Con la creación de MEX COSMÉTICS, se busca lograr que la mujer encuentre el
complemento apropiado para realzar su belleza a través una asesoría
personalizada y con el contacto directo con el producto, mediante la aplicación del
maquillaje de acuerdo con sus características individuales, estando acorde con las
tendencias y rasgos físicos.
La metodología utilizada se basó en el desarrollo de un plan de negocios que
contiene los siguientes puntos: descripción de la empresa, análisis del entorno,
estudio y estrategia de mercadeo, estudio técnico, localización, distribución de las
instalaciones, estudios administrativos, estudio económico y estudio financiero, los
cuales se describirán con detalle a continuación.
 RESEÑA HISTÓRICA
La empresa MEX COSMÉTICS fue creada en el 2018, en la ciudad de Medellín
por Michel Dahiana Londoño. Empezó a distribuir productos de otras marcas, con
esfuerzo, día a día logró tener su primera tienda, que con el tiempo se instaló en
otras ciudades del país y con sus aptitudes pudo conseguir el apoyo de empresas
multinacionales de maquillaje.
Michel, se inspiró en crear cosméticos al ver que las mujeres se sentían inseguras
de su físico al mirarse frente al espejo, o al momento de salir; quiso llevar al
mercado productos innovadores que ayudarán a aquellas mujeres a sentirse
bellas para que cuando se apliquen sus productos sientan seguridad en si
mismas.
Ella esperaba obtener buenos resultados, pero su objetivo mayor, era hacer sentir
a las mujeres apoyadas, seguras y lindas sin necesidad de que estuvieran
acompañadas por un hombre, con esmero y dedicación diaria, poco a poco lo ha
logrado.
Actualmente, somos una empresa de distribución y asesoría de maquillaje, que
tiene como objetivo brindar apoyo y seguridad, innovando para calidad de los
productos con el propósito de lograr paulatinamente posicionamiento en el
mercado nacional e internacional brindándole belleza y delicadeza a la mujer.
En sus tiendas no solo se ofrece la posibilidad de comprar al detal, incluso,
muchas personas se solventan económicamente con la oferta al por mayor que
promueve Michel, su creadora.
En la actualidad, ‘MEX COSMÉTICS’ maneja sedes en diferentes ciudades de
Colombia; asimismo, tiendas en otros países como Estados Unidos, Panamá y
México. También, en pocos meses abrirá una tienda en Argentina.
 MISIÓN

Crear y distribuir productos innovadores de alta calidad. Nos enfocamos en

satisfacer y vencer las expectativas de los clientes, dándoles así opciones y
comodidad para adquirir sus compras acompañados de una agradable
experiencia. Ser una empresa extensa en el ramo de la belleza a nivel nacional
con marcas líderes y confiables para nuestros clientes.

VISIÓN

Nos proyectamos ser líderes en el mercado para el año 2025, donde seremos una
organización reconocida a nivel nacional e internacional, generando empleo y
garantizando un mejoramiento continuo. Teniendo un buen posicionamiento en el
mercado por sus productos de buena calidad, siendo la mejor opción a la hora de
elegir productos de belleza.

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES
Investigar el nivel de exigencia de los consumidores de la marca MEX
COSMÉTICS, para así lograr ser una empresa productora de cosméticos que
brinde un producto de calidad, así como una atención personalizada a los clientes,
cumplir, satisfacer y crear nuevas necesidades. Analizar y crear un plan
estratégico de ventas para lograr tener y mantener una posición y reconocimiento
en el mercado.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Investigar el nivel de exigencia de los consumidores de la marca MEX
COSMÉTICS.
 Fabricar y ofrecer productos de calidad para lograr el reconocimiento.
 Mantener el crecimiento de nuestras ventas.
 Lograr una ventaja competitiva en base a nuestro personal.
 Manejar precios asequibles
 Incrementar las ventas en un 20%
 Analizar los diferentes canales de venta con la finalidad de dar a
conocer los productos durante el año en curso.
 Planificar los recursos financieros, materiales y humanos durante el año en
curso.

ESTRATEGIAS
Estrategias para el logro de objetivos

 Establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo por cada área.

 Cumplir con el horario pactado al cliente.
 Brindar asesoría y cursos de maquillaje y cuidados sobre la piel (en este
momento es donde más logramos dar impacto con nuestros productos)
 Realizar rifas en nuestras tiendas.
 Dar obsequios a nuestros clientes por la compra de cierta cantidad o suma
de productos.
 Mantener activos y pendiente de nuestras redes online
 Obsequiar muestras gratis en centros comerciales o tiendas de
autoservicio.
 Ofrecer descuentos a clientes mayoristas.
 Contactar a clientes antiguos ofreciéndoles promociones atractivas.
 Repartir volantes.
 Promociones de descuento o 2 x 1.
 Ofrecer un servicio personalizado.
 Tener presencia activa en internet a través de una página web y redes
sociales.
 Contar con los proveedores adecuados realizando una selección
basándose en los siguientes criterios.
 Reputación y credibilidad que tenga el proveedor.
 La localización en donde se encuentra.
 Facilidades de pago.
 Tiempo de entrega.
 Garantía.
 Calidad – precio.
 Fortalecer la relación que se tiene con los clientes actuales
 Tener una comunicación efectiva con cada uno de ellos.
 Conocer sus necesidades.
 Dar seguimiento efectivo a los problemas que tenga con algún
producto, pedido o envío.
 Ofrecerles servicio post – venta.
 Visitar a los clientes personalmente de forma periódica.
 Recordar datos importantes de los clientes.
 Darles calidad en el servicio.
 Responde de forma inmediata a sus necesidades o inconformidades.
 Capacitar al personal para que adquieran buenas prácticas de servicio
durante el año en curso.
 Establecer metas que se pretendan alcanzar con la capacitación.
 Realizar un plan de capacitación.
 Seleccionar cursos para mejora del desempeño del personal.
 Seleccionar el personal que tomará la capacitación.
 Asignar recursos para los cursos de capacitación.
 Asignar lugar, hora y fecha.
 Evaluar resultados obtenidos con la capacitación.
 Realizar estudio de mercado para introducir línea nueva de productos
enfocados en el cuidado de la piel, en un tiempo estimado
 Definir la naturaleza, magnitud y tamaño del mercado.
 Determinar que aspecto del mercado se quiere analizar.
 Investigar cuándo y dónde donde se pueden encontrar los
clientes del mercado de la empresa.

 Obtener los resultados.

  Remodelación de la planta de producción, en un tiempo estimado
 Realizar un presupuesto de remodelación de la planta de producción.
 Realiza la remodelación a fin de aprovechar el espacio y tener
una producción más eficiente.

LOGO Y SLOGAN

“¡El maquillaje es arte, la belleza eres tú!”

POLÍTICA DE CALIDAD

Comprometidos con la belleza y el bienestar del ser humano, como factor de

satisfacción, MEX COSMÉTICS gestiona sus procesos de comercialización y
distribución de productos cosméticos, bajo estándares de calidad y seguridad del
producto, cumpliendo con los requisitos de nuestros clientes dentro del marco
legal aplicable.
El objetivo de esta Política de Calidad es la consolidación de esta realidad,
mejorando continuamente el desempeño y reforzando la confianza de nuestros
clientes.
Para nosotros, calidad es conocer quién es nuestro cliente, cuáles son sus
expectativas y cumplir estas expectativas, a su tiempo, siempre dando
cumplimiento a los requisitos legales y reglamentarios aplicables. La satisfacción
de nuestros clientes es la nuestra.
Nuestro sistema de gestión de Calidad según la norma UNE-EN-ISO 9001 nos
ayuda a mejorar continuamente, la evaluación de riesgos y oportunidades nos
permite centrarnos en las actividades que aporten mayor valor a las partes
interesadas y que nos ayuden a mejorar continuamente.
De acuerdo con esta política, y derivada de la evaluación de riesgos y
oportunidades establecemos unos objetivos de calidad a todos los niveles,
realizando un seguimiento del grado de cumplimiento de forma que podamos
medir nuestra mejora.
La dirección revisa periódicamente el sistema de gestión de calidad, para
asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas.
En esta revisión se evalúan las oportunidades de mejora del sistema y de los
procesos, y se detectan las necesidades de efectuar cambios en el sistema de
calidad, incluyendo la política y los objetivos de calidad.
La dirección ha de reconocer que para el cumplimiento de estos objetivos es
esencial la plena participación de todos los miembros de la empresa, uniendo a su
empeño permanente en mejorar su trabajo individual, el trabajo en equipo y el
compromiso total con los objetivos generales de nuestra empresa.
Coherente con la responsabilidad asumida, proporciona los recursos necesarios
para el cumplimiento de esta política.

VALORES CORPORATIVOS

Los valores que nos inspiran son:

 Integridad: Somos comprometidos, construimos credibilidad y confianza.

 Pasión: Somos apasionados con nuestro trabajo, afrontamos cambios con
determinación siempre siguiendo altos estándares.
 Trabajo en equipo: Somos un equipo y trabajamos juntos, en un ambiente
confortable, esmerándonos en que cada uno de nuestros miembros se
sienta motivado.
  Sensibilidad: Somos respetuosos de nuestros clientes, colaboradores y
proveedores. Aceptamos sugerencias que nos ayuden a comprender las
necesidades del mercado.
 Transparencia. Es uno de los valores que más buscan las empresas y que
se observa tanto hacia fuera como hacia dentro.
 Honestidad: La entidad gana en credibilidad a medida que facilita a los
clientes toda la información que estos reclaman.
 Respeto. El respeto es la capacidad de reconocer y valorar a todas las
personas.
 Igualdad: Este valor es el que permite que cualquier persona pueda tener
acceso a los productos y ser tratado con equidad.

COLORES CORPORATIVOS

Rosa: emocionalmente este color representa la feminidad, la calma, la

dulzura, la maternidad. Comercialmente este color hace referencia a la
sensibilidad llegando así a su audiencia a través de dichas emociones.

Gris: el gris es un color neutro que genera una sensación de tranquilidad y

elegancia, lo que buscamos con este color es la inclusión ya que la
sociedad impone que el rosa es para las mujeres y el azul para los
hombres, mostrar respeto por medio de los colores y hacer saber a todos
que en MEX COSMÉTICS apoyamos la inclusión.

ORGANIGRAMA
ÁNALISIS FODA
 MANUAL DE FUNCIONES

ANALISTA DE CALIDAD

MEX COSMÉTICS

Página 1 MANUAL DE FUNCIONES

Nombre de la empresa: MEX COSMÉTICS

Nombre del cargo: ÁNALISTA DE CALIDAD

Cargo a quién le reporta: GERENTE GENERAL

Cargos que le reportan: SERVICIO AL CLIENTE Y RECEPCIÓN, DIRECTOR

DE SISTEMAS Y DIRECTOR DE INSTALACIONES

Licenciatura en el área correspondiente, o tener

conocimientos técnicos y/o administrativos
Perfil del cargo: equivalentes. Directora general con visión de futuro y
con un historial probado de logros en todo tipo de
industrias durante casi 10 años de carrera. Gestora de
cambios, ambiciosa y dinámica dedicada a la mejora
continua de las industrias.
Garantizar productos buenos y seguros, involucrando
una serie de pruebas, legalidades y revisiones en todo
Funciones: el proceso, riesgos, protección, mejoras, innovación,
control de documentos y registros. Adquirir las
destrezas y conocimientos para desarrollar su trabajo
satisfactoriamente. Capacidad que el puesto requiere
para la identificación, comprensión, análisis, síntesis y
evaluación conceptual de situaciones, así como para
encontrar o diseñar soluciones viables y efectivas.
Modificar elementos de soluciones conocidas y
adaptarlas a la nueva situación, Libertad para decidir o
actuar, Presión ejercida sobre el puesto para el logro
los resultados. Interacción entre las personas de la
organización manifestada en la comunicación,
 colaboración y trabajo en equipo. Comunicación,
influencia y convencimiento de otros miembros de la
organización para lograr la aceptación efectiva de ideas
y cambios.

Proveedores internos Productos y servicios que recibe

Todas las áreas funcionales Información sobre la forma
en la que se desarrollan los procesos, Comunicación,
influencia y convencimiento de otros miembros de la
organización para lograr la aceptación efectiva de ideas
y cambios.

Objetivo del cargo:  La dirección de MEX COSMÉTICS enfoca la

Gestión de la Calidad como un sistema para la
Comercialización de productos cosméticos,
textiles y de un solo uso de modo que los
productos y servicios satisfagan las necesidades
del cliente equiparando la calidad al precio.
 El analista de Calidad coordinar el cumplimiento
de las políticas de calidad y elabora, supervisa y
controla el desarrollo de los procesos de la
planta a fin de que estén acorde a la política de
calidad de la empresa.
 Se precisa de la participación de todos los
recursos de MEX COSMÉTICS, tanto humanos
como técnicos.
 Trabajamos con los más altos estándares de
calidad a través de un exigente proceso de control
de calidad integral durante todo el proceso de
creación y fabricación de cosméticos.

ÁNALISTA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

 MEX COSMÉTICS

Página 1 MANUAL DE FUNCIONES

Nombre de la empresa: MEX COSMÉTICS

Nombre del cargo: ANALISTA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Cargo a quién le reporta: GERENTE GENERAL

Cargos que le reportan: ARCHIVO Y DOCUMENTACIÓN, SUPERVISOR

Asistente administrativo competente con más de 7 años

Perfil del cargo: de experiencia en la oficina especializada en trabajo
administrativo, resolución de problemas, planificación y
asistencia de calidad. Reconocida por el aumento de la
productividad y eficiencia probada por la capacidad de
aprender y manejar rápidamente cualquier programa de
software o sistema de archivos de oficina.
Lograr un adecuado control y manejo de los
Funciones: documentos en las diferentes áreas.
Apoyar también en el trámite, seguimiento y agilización
de estos documentos; recopilar, verificar y clasificar la
información que se recibe en el área. Proporcionar la
información que se le solicite. Registrar y llevar los
controles correspondientes tanto en la documentación
que se recibe, como en la que se entrega regularmente
por el área.
 Verificar la información que reciben las áreas
Objetivo del cargo:  Llevar a cabo todas las actividades inherentes
 Proporcionar la información que sea solicitada
 Informar el estado en el que se encuentra el
archivo de los documentos.
 Tener archivado y clasificado cada documento
correspondiente al área
 Registrar y tener control de los documentos que
se reciben

ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS

 MEX COSMÉTICS

Página 1 MANUAL DE FUNCIONES

Nombre de la empresa: MEX COSMÉTICS

Nombre del cargo: ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS

Cargo a quién le reporta: GERENTE GENERAL

Cargos que le reportan: RELACIONES LABORALES

Dos años de experiencia en labores administrativas.

Perfil del cargo: Título de Licenciatura en Administración de Empresas,
Licenciatura en Recursos Humanos, Licenciatura en
Psicología o carreras afines al puesto. Ley de
procedimientos administrativos Normas y
reglamentaciones que rigen la administración de
recursos humanos.
Realizar Reclutamiento, desarrollo de talento y planes
Funciones: de carrera. Soporte en Relaciones Laborales y
Administración de personal. Gestión de los beneficios
sociales de la organización. Detección de necesidades
de la compañía.  detectar las necesidades del cliente
interno, publicar las ofertas de empleo, gestionar estas
ofertas y realizar una búsqueda directa. Realizar las
entrevistas y gestionar de la incorporación de nuevos
candidatos.
 Atraer a los candidatos al puesto de trabajo que
Objetivo del cargo: estén potencialmente cualificados.
 Retener y motivar a los mejores empleados.
 Ayudar a los empleados a crecer y desarrollarse
en la organización.
 Aumento de la productividad.
 Mejorar la calidad de vida en el trabajo.
 Cumplimiento de la normativa y legislación.

SUPERVISIÓN
En la empresa MEX COSMÉTICS se usan técnicas de supervisión, con el fin de
verificar que todo funcione de manera correcta. Los objetivos de esta supervisión
son:
 Mejorar la productividad de los empleados.
 Monitorear las actividades de los empleados
 Desarrollar un uso óptimo de los recursos.
 Contribuir al desarrollo de los empleados y de las condiciones laborales.

Contamos con un personal capacitado y apto para lograr estos objetivos de la

mejor manera, con habilidades para dirigir a nuestro personal adecuadamente y
sobre todo con capacidad de resolución de problemas.

¿De qué manera logramos esto?

 Manejamos supervisores con excelente capacidad de revisar y tener buen

control.
 Realizamos evaluaciones digitales a los colaboradores.
 Auditorias de jefes, gerentes, subgerentes y colaboradores, la cual
podemos hablar sobre las funciones y rendimiento de cada uno en su área.
 Contamos con una lista de chequeo la cual empezamos por determinar el
área que queremos evaluar.
 Contamos con el diseño de un formato digital de verificación donde
tomamos nota de toda la información de las áreas y plantas.
 Registramos toda la información obtenida en una base de datos para su
tratamiento estadístico y análisis de los resultados

CLIENTES EXTERNOS

En MEX COSMETICS al cliente externo le hacemos supervisión en compañía del

control con una carpeta compartida que manejamos ya que es una base de datos
de todos los clientes y proveedores la cual nos sirve para realizar las
actualizaciones de datos y así podernos comunicar con ellos y ofrecerles
productos nuevos o incluso para saber como se han adaptado con nuestros
productos así mismo les brindamos confianza y seguridad, también manejamos
encuestas para que el cliente externo realice así podemos identificar si el cliente
esta satisfecho o al contrario insatisfecho, Contamos con la opción de PQRS .

CONTROL

Aumentamos la productividad con un sistema digital que nos indica que cantidad
debemos realizar, cuanto llevamos producido y como ha sido nuestro día si
productivo, medio o regular. Nos indica cuan tiempo nos llevamos en nuestras
operaciones, el Ingreso a la compañía lo controlamos por medio del lector de
huella con este medio revisamos la puntualidad e Ingreso a las plantas, realizamos
reuniones periódicas con los colaboradores, para revisar los registros de ingreso,
ventas y rendimiento.

El control en MEX COSMÉTICS se realiza de tal manera que podamos:

 Dedicar un tiempo en descubrir las bondades y fortalezas de nuestro equipo

de trabajo.
 Registramos funciones en el sistema de CRM, Ventas y atenciones al
cliente.
 Realizamos retroalimentación a los colaboradore en el área de producción
y ventas.
 Manual para cada procedimiento, este nos ayuda a majear las maquinas,
aplicaciones o sistemas de manera correcta.
 Mantenemos una base de datos de los clientes y proveedores para realizar
las actualizaciones.

Contamos con un software de gestión del negocio de belleza personalizado y

desarrollado para cubrir todas las funciones operativas, de manejo del recurso
humano, inventarios, interacción con el cliente, presentación de informes de
gestión y que nos permite trabajar de manera más eficiente.

A NUESTROS PRODUCTOS LES REALIZAMOS UN ANALISIS

MICROBIOLOGICO.
De tal manera que logremos comprobar que no sean:
  Irritantes
 Que sean resistentes al agua
 Hipoalergénicos
 Que tengan factor de protección solar
 No fototóxico o sensibilizante.

RECURSO DISTRIBUIDO

En MEX COSMETICS nos enfocamos en el trabajo en equipo en la igualdad y

equidad, nuestro recurso distribuido siempre entra y sale por parte de los socios
que son Carolina correa, María Ximena Celis y Angela María Gallego Berrio, decir
los socios que conformamos a MEX COSMETICS somos los que aportamos el
capital siempre el mismo valor en caso tal de que el recurso aumente realizamos
reunión, evaluaciones y un estudio adecuado para realizar un aumento en el
aporte y que estemos seguros de la rentabilidad y los beneficios.
Mensualmente los socios nos reunimos para realizar el aporte de los balances de
cada inversión en los recursos, el capital que tenemos es de $600.000.000
millones la cual cada una de las socias aporta $200.000.000 millones.
Del capital nos queda un excedente la cual después de librar todo nos damos
cuenta y eso es para tenerlo como un dinero emergencia la cual no sabemos en
que momento pueda quedar la empresa con poco recurso y hasta sin dinero.

CAPITAL

TANGIBLES INTANGIBLES HUMANOS

Reputación.
Físicos. Conocimiento.
Cultura
Financieros Comunicación.
Tecnología.
Motivación
FISICOS PRECIOS
Paquete brochas completas $ 24.000
Bases $ 13.000
Dúo de crema hidratante-jabón limpiador $ 25.000
Polvo suelto $ 10.000
Rubor e iluminador $ 12.000
Paquete implementos cejas $ 23.000
Labiales $ 11.000
Pestañinas- delineadores $ 20.000
TOTAL: $ 138.000

FINANCIEROS SALARIO
Gerente $ 18.000.000
Vicepresidentes $22.000.000
Analistas $ 4.000.000
Supervisores $ 2.300.000
Directores $ 6.000.000
Administrador $ 2.000.000
Archivo y documentación $ 1.300.000
Departamento de ventas $ 1,200,000
Recepción $ 1.117.000
Servicio al cliente $ 1.140.000
Relaciones laborales $ 3.000.000
TOTAL $ 62,057,000
LA REPUTACIÒN LABORAL
¿Cómo la manejamos?
Invertimos tiempo y dinero en la reputación manteniendo una retribución flexible,
incentivos salariales, obsequios de productos, manteniendo el ambiente laboral
estable con dinámicas y actividades que agendamos para la compañía y los
colaboradores y sobre todo nos importa mucho la presentación personal de cada
uno de los miembros de la organización ya que esto impacta mucho cuando un
cliente llega a nosotros y ve una excelente presentación del personal nos lo han
hecho a saber con mensajes constructivos y esto nos motiva cada día a invertir
en ello por eso logramos tener uniformes cómodos, lindos y presentados con
colores neutros pero que dan a ver limpieza, belleza y feminidad.
Para esto del presupuesto que manejamos siempre invertimos un 30 % en
uniformes 30 % en obsequios tanto al cliente como al colaborador ya que de
ambas partes importa nuestra reputación corporativa, 30 % en actividades al
cliente y al colaborador y 40 % en incentivos (bonos).
Esto se podría decir que tiene que ver mucho con motivación y si es cierto hemos
hecho un estudio en MEX COSMETICS y hemos logrado ver que si no motivamos
tanto el colaborador como el cliente externo puede encargarse de dañar nuestra
imagen por ello siempre tratamos de hacer lo mejor y tener la mejor perspectiva de
los demás, esto incluso nos ayuda en ventas y productividad ya que si un cliente
da buenas referencias de nosotros van a venir mas clientes entonces nuestra
preferencia es que un cliente se valla contento lo mismo un colaborador ya que no
nos beneficia que ambos se vallan con un mal comentario.
CULTURA

En este invertimos en guías de conducta para los colaboradores de la compañía

esto es un 65%
Estas guías nos ayudan a incentivar al equipo, a cultivar valores dentro y fuera de
ella, a fomentar una comunicación bidireccional.
 Nos crea una visión clara para el cambio en cada ámbito.
 Nos muestra el ambiente laboral interno y a modificarlo.

TECNOLOGIA Y MATERIAL
Contamos con máquinas para procesar los productos,
Computadores $2.000.000 unidad
Lectores 16.000.000
Televisores $ 2.250.000
Máquinas de luz para tratar la piel $ 648.413
Secadores estáticos $4.000.000
Mezcladores $90.000
Lavado de contenedores $ 6.000.000
Bidones y contenedores $ 5.000.000
Reactores para líquidos $10.000.000
Vitaminas $9.000.000
Aceites orgánicos $ 8.000.000
Máquinas de etiquetado $17.000.000
Llenadora $15.000.000
Envasadora $18.000.000
Selladora $ 12.000.000
Equipos de manipulación $ 20.000.000

CONOCIMIENTO

Invertimos en el conocimiento ya sea para convertirlo tangible o intangible,

invertimos en novedades que aparecen en el sector y que nos puede ayudar para
ser mas competitivos. $ 7.00.000

COMUNICACIÒN
Invertimos en la comunicación con actividades que nos enseñen como
comunicarnos de manera más asertiva, empática, flexible y transparente. Esta se
realiza trimestral para tener clara cuál es el método de comunicación de nosotros
como empresa. $ 200.000

MOTIVACIÒN
En motivación el presupuesto es de 25.000.000 millones la cual deben ser muy
bien administrados en cada una de las actividades.
 GLOSARIO

CAUDAL: es un término que posee dos raíces etimológicas distintas. Cuando

procede del latín capitālis (es decir, “capital”), puede aprovecharse para
identificar a la hacienda (entendida como el conjunto o acumulación de la
riqueza), el dinero o los capitales financieros. sinónimo de bienes, hay que
subrayar el hecho de que el término es utilizado con mucha frecuencia de una
manera coloquial para referencia a la cantidad de dinero o posesiones que tiene
un individuo en cuestión. 
GIRO: Designar el tipo de actividad productiva y económica. Clasificación de los
diferentes ámbitos laborales y negociación de una empresa.
DISTRIBUCIÓN: La distribución es un elemento indispensable en el mundo de la
empresa y del marketing. Con distribución estamos haciendo referencia al
conjunto de actividades que se realizan desde que un producto es elaborado,
hasta que es comprado por el cliente final.
COMERCIALIZACIÓN: intercambiar el excedente de su producción por bienes,
mercancías y/o servicios para complementar su bienestar y lograr la supervivencia
individual.
ASESORÍA: Son aquellas circunstancias en la que una persona busca apoyo en
otra para aclarar cómo realizar cierta actividad.
PRODUCTOS: Resultado que se obtiene del proceso de producción dentro de una
empresa. Desde el punto de vista económico un producto es todo aquello que se
intercambia en el mercado.
OBJETIVO: Se denomina el fin al que se desea llegar o la meta que se pretende
lograr. Es lo que impulsa al individuo a tomar decisiones o a perseguir sus
aspiraciones. Es sinónimo de destino, fin, meta.
OFERTA: Cantidad de bienes y/o servicios que los productores están dispuestos a
vender en el mercado a un precio determinado.
PÚBLICO: Adjetivo que hace referencia a aquel o aquello que resulta notorio,
manifiesto, patente, sabido o visto por todos.
ADQUISICIÓN: La adquisición es el acto de obtener algún producto o servicio
mediante una transacción. Esto exige que el demandante realice una orden de
compra y que el pago sea aceptado por el ofertante.
MAQUILLAJE: Acto y el resultado de maquillarse o de maquillar: es decir, de
apelar a productos cosméticos para cambiar la apariencia o embellecer el rostro u
otra parte del cuerpo. También se llama maquillaje a la sustancia que se utiliza
para tal fin.
COSMÉTICOS: Son productos que se utilizan para la belleza o higiene del cuerpo.
Es habitual que se utilice como sinónimo la noción de maquillaje, que es el
compuesto artificial que se aplica en el rostro para adecuarlo a la iluminación,
ocultar imperfecciones o lograr una determinada caracterización.
sstantivo cosmos, que puede traducirse como “belleza y orden”,
METODOLIGÍA: se define como el grupo de mecanismos o procedimientos
racionales, empleados para el logro de un objetivo, o serie de objetivos que dirige
una investigación científica. 
DISTRIBUCIÓN: La distribución es un elemento indispensable en el mundo de la
empresa y del marketing. Con distribución estamos haciendo referencia al
conjunto de actividades que se realizan desde que un producto es elaborado,
hasta que es comprado por el cliente final. la distribución forma parte de la
estrategia adoptada en el marketing mix, de la misma manera que forma parte de
las conocidas 4 P’s del marketing.
PROYECTO: Un proyecto es la planificación y la ejecución de una serie de
acciones que, siendo su fin el conseguir un objetivo determinado, se llevan a
cabo. 
GARANTÍA: Una garantía es un mecanismo para asegurar el cumplimiento de
una obligación y así proteger los derechos de alguna de las partes de una relación
comercial o jurídica.
CONSUMIDOR: El consumidor es una persona u organización que
consume bienes o servicios, que los productores o proveedores ponen a su
disposición en el mercado y que sirven para satisfacer algún tipo de necesidad. Es
la última etapa del proceso productivo.
COMPETENCIA: Rivalidad entre aquellos que pretenden acceder a lo mismo, a la
realidad que viven las empresas que luchan en un determinado sector
del mercado al vender o demandar un mismo bien o servicio, y a
la competición que se lleva a cabo en el ámbito del deporte.
ESTRATEGÍAS: La estrategia es un procedimiento dispuesto para la toma de
decisiones y/o para accionar frente a un determinado escenario. Esto, buscando
alcanzar uno o varios objetivos previamente definidos. E s un plan mediante el
cual se busca lograr una meta.
ONLINE: La palabra online es un término que proviene del idioma inglés y que
traducido al nuestro indica en línea
ARTE: es el concepto que engloba todas las creaciones realizadas por el ser
humano para expresar una visión sensible acerca del mundo, ya sea real o
imaginario. Mediante recursos plásticos, lingüísticos o sonoros, el arte permite
expresar ideas, emociones, percepciones y sensaciones.
BELLEZA: está asociada a la hermosura. Se trata de una apreciación subjetiva: lo
que es bello para una persona, puede no serlo para otra. Sin embargo, se conoce
como canon de belleza a ciertas características que la sociedad en general
considera como atractivas, deseables y bonitas.
CALIDAD: La calidad es una propiedad que tiene una cosa u objeto, y que define
su valor, así como la satisfacción que provoca en un sujeto. La calidad es un
atributo muy tenido en cuenta en la mayoría de casos. Además, también es un
adjetivo que se utiliza como un instrumento de venta a la hora de aplicarlo a
cualquier servicio, producto, o marca.

FUENTES DE CONSULTA

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https://dle.rae.es/diccionario
https://definicion.de/menu/letra-A/