FACTORES EXTERNOS

FACTORES INTERNOS

FORTALEZAS (+)
F1 EXCELENTE ATENCIÓN A LOS CLIENTES
F2 PERSONAL CAPACITADO
F3
BUENA ACEPTACIÓN DEL PÚBLICO EN
GENERAL
LA AGENCIA CUENTA CON ALIANZAS
F4
ESTRATÉGICAS, CON SERVIDORES Y
PROVEEDORES TURISTICOS NACIONALES E
INTERNACIONALES

DEBILIDADES (-)
D1 CLIENTES PRESENTAN ALGUNA ENFERMEDAD

D2 LA AGENCIA NO CUENTA CON PROMOCIONES

D4 DISMINUCIÓN EN LAS VENTAS

D6
AUSENCIA DE PERSONAL QUE HABLE CHINO
MANDARÍN
 OPORTUNIDADES (+) AMENAZ
O1 AMPLIO DESARROLLO DEL TURISMO EN EL PAÍS. A1

O2 EXISTE BUENA RELACIÓN CON LOS CLIENTES A2

O3
LA AGENCIA LABORA EN CONJUNTO CON OPERADORAS DE A3
TURISMO

O5 CLIENTES DAN BUENA REFERENCIA DE LA AGENCIA A5

ESTRATEGIAS :FORTALECER PARA APROVECHAR

OPORTUNIDADES

F1 O2 PROMOCIONAR LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LA AGENCIA A

TRAVÉS DE PAGINAS WEB Y REDES SOCIALES

F3 O5 INCREMENTAR EL NUMERO DE CLIENTES DE LA AGENCIA A TRAVES F3 A3

DE UNA COMPAÑÍA A NIVEL NACIONAL Y PROVINCIAL

F4 A2

ESTRATEGIAS :MINIMIZAR DEBILIDADES PARA APROVECHAR

OPORTUNIDADES

D1 - A1

D2 O1 HACER PROMOCIONES A LA AGENCIA EN FERIAS DE TURISMO D2 - A2

NACIONALES E INTERNACIONALES.
D4 O3 D4 - A5
EFECTUAR UN PLAN PUBLICITARIO DE MANERA VIRTUAL
D2 O2 SER INNOVADOR CON SUS CLIENTES PARA DAR A CONOCER SUS D6 - A3
PRODUCTOS Y SERVICIOS A NIVEL COMPETITIVO
 AMENAZAS (-) RIESGOS
PREOCUPACIÓN AL VIAJAR POR LA PRESENCIA DEL COVID
19
GRAN CANTIDAD DE EMPRESAS COMPETIDORAS
AUMENTO DE LAS AGENCIAS QUE SE HAN MANTENIDO
FIRMES EN EL MERCADO
COMPETENCIA QUE CUENTA CON EL MAYOR NUMERO DE
VISITAS EN SUS PAGINAS WEB

ESTRATEGIAS :FORTALECER PARA APROVECHAR

OPORTUNIDADES

MANTENER ESTRATÉGICAMENTE SUS COSTES SIN

MERMAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS.

EQUILIBRAR A LA COMPETENCIA A TRAVÉS DE LA OFERTA

DE NUEVOS SERVICIOS TURÍSTICOS

ESTRATEGIAS : MINIMIZAR DEBILIDADES REDUCIR

RIESGOS

EVALUAR SI LA PERSONA PRESENTA SINTOMAS DEL

CORONAVIRUS 2019
HALLAR UN PLAN ESTRATEGICO PARA LA
CONSOLIDACIÓN DE SU IMAGEN COMO EMPRESA.
MERMA EN LAS VISITAS DE LAS PAGINAS WEB DE LA
COMPETENCIA
CAPACITAR AL PERSONAL EN EL IDIOMA CHINO
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