Ch'usay

• Integrantes:
• Maria Angela Garnica Cuadros
• Russbel Ronaldo Rios Melchor
• Elvis Cabrera Ccolque
• Bandon Huarca Sonco
Análisis de la
Empresa
La empresa “Ch'usay” se fundó con el propósito de que las
personas que les gusta viajar, disfruten de
la naturaleza lo más lejos de la ciudad.
La empresa está ubicada en el distrito de Viñac es uno de los
treintaitrés distritos que conforman la Provincia de Yauyos,
perteneciente al departamento de Lima, en el Perú y bajo la
administración del Gobierno Regional de Lima-Provincias.
"EcoGreen" dió la iniciativa de poder disfrutar la
naturaleza tanto de día como de noche en un albergue,
intermedio entre hotel y camping, incluyendo caminatas,
canopy y observación del cielo estrellado.
Situación actual de la Empresa

La empresa se encuentra actualmente en una etapa de introducción al mercado, ya que al ser una marca nueva
necesita apoyo tanto de promoción, como de publicidad.El mercado es demasiado ofertado, tanto a nivel
nacional como internacional, tuvo un auge de crecimiento muy demandado hace unos 8 años
aproximadamente.
• Perú cuenta con un ambiente de inestabilidad política creciente, desde la toma de poder del expresidente Pedro
Pablo Kuczynski en el 2016. Esto afecta directamente a la inversión,la bolsa de valores de Lima, demanda interna, y
el gasto público. Estos hechos no han afectado el servicio de hoteles a nivel nacional, por lo que se deduce que no
hay relación directa.
• El turismo ha estado caracterizado por la constante inversión extranjera en las ciudades de Lima y Cusco, siendo la
primera la que concentra el 86% de proyectos, bordeando los USD 800 millones hasta el periodo 2021 (Agencia
Peruana de Noticias 2019).
• El albergue rural está orientado al turismo ecológico, que considera la sostenibilidad ambiental, el respeto al medio
ambiente en el proceso de construcción, así como el desarrollo de actividades de ecoturismo que tiendan a servir
como punto de diferenciación. Da a conocer que las personas están en la constante búsqueda de sitios naturales y
ha ido consolidando como uno de los tipos de turismo más requeridos.
• "Innóvate Perú" es el Programa Nacional de Innovación para la Competitividad y Productividad del Ministerio de la
Producción. Respecto a tecnología para sector hotelero, como se indica en Andina (2017), los hoteles aumentan la
inversión en mejorar la seguridad y control de acceso para sus usuarios, en cuanto a los dispositivos móviles, son las
herramientas más utilizadas para reservar alojamientos, rastrear vuelos, entre otras tareas.
ANÁLISIS DEL SECTOR
TURISMO
El turismo es importante para el desarrollo económico del país. En el año 2019, el Perú
recibió 4,37 millones de turistas internacionales. Asimismo, el flujo de viajes por turismo
interno fue de 48,6 millones de viajes. Sin embargo, esta situación cambió drásticamente
con la pandemia de la COVID-19, derivó en una crisis para la actividad turística, en especial
en los subsectores alojamiento y restaurantes lo que evidenciaría el profundo impacto
negativo.

Turismo Interno en el Perú

En el año 2020, el flujo de visitantes por turismo interno alcanzó los 14,4 millones. A nivel de
regiones, Lima, Cajamarca, Cusco y Arequipa fueron las principales emisoras. Durante el año
2020, se observó que el destino principal es la misma región Lima. En el año 2020, los
principales motivos de viaje por turismo interno fueron: vacaciones, recreación u ocio y
visitas familiares o amigos. El tipo de transporte más utilizado para llegar al destino fue el
transporte interprovincial, permaneciendo en el lugar visitado un promedio de 4 noches. En
el año 2020 los turistas extranjeros registraron una reducción en su gasto promedio de viaje
por persona de más de 100 dólares y mostraron preferencia por realizar actividades de
Naturaleza y aventura. Dado que la duración de la pandemia es aún incierta, y habiéndose
observado un cambio de hábitos en la población asociados a una desconfianza por la
exposición a contagios. En el primer año de recuperación del turismo, se preferirá viajar a
destinos cercanos; destinos de naturaleza; culturales; y al aire libre, lo que representa un
nuevo modelo de turismo en el que las condiciones sanitarias juegan un rol predominante.

Fuente: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (www.gob.pe/mincetur)

FODA
FODA ESTRATÉGICO
 FORTALEZAS:​ DEBILIDADES:​

F1.Variedad de los servicios al cliente.​
F2.Personal con experiencia​
Ch'usay F3.Calidad de atención al cliente​
F4.Precios adecuados al servicio otorgado.​
F5. Seguridad y ambiente confortable.​
F6:localizacion de las instalaciones.
D1:La empresa no cuenta con transporte privado.​
D2: No es muy reconocida a nivel nacional e internacional.​
D3: Capacidad limitada​
D4:No contar tecnología sofisticada.​
D5:Costes del servicio.​

OPORTUNIDADES:​
O1.Trabajar en alianza con poblaciones aledañas.​
O2.Mejorar las instalaciones para un mejor ambiente para
el cliente​
O3.Ser reconocido como el mejor Eco albergue de la zona.​
O4:Implementar y mejorar más actividades .​
O5:infraestructura.​
O6:diversificación del servicio.​
F1-O5: Informar al público sobre nuestras promociones,
servicios mediante nuestras redes sociales.
F2-O6:Ofreciendo información detallada de los servicios
que ofrece el albergue.​
F3- O3:Brindar domos personalizados de acuerdo a las
necesidades como: recreación, ,descanso, entrenamiento,
etc.​
F4-O2:Generar mayor ingreso ofreciendo una mayor
variedad de actividades a los clientes.​
F5-O3:Priorizar el bienestar y la comodidad de nuestros
clientes ofreciendo un control completo de salud con
personal capacitado.​
D1/O6 : implementar el servicio de transporte privado al
pasajero desde terminal al hotel.​
D2/O3: Trabajar con influencers, publicar contenido a las
redes sociales y contar con los testimonios.​
D5/O2: Préstamo bancario, ayuda del gobierno y pacto con
empresas.​
D3- O2:Implementar nuevas infraestructuras y personal
para la atención al cliente.
D4 – O5:Contratar ingenieros y arquitectos calificados con
una amplia experiencia laboral .​

AMENAZAS:​
F1-A4: Ofreciendo ofertas promocionales y descuentos.​
A1:Incertidumbre política actual.​ F2- A4:Brindar un servicio de calidad, mediante protocolos
A3: Pandemia COVID 19.​ de seguridad ,atención personalizada.​
A4: Nuevos competidores. F2 – A3:Brindar a nuestros clientes un protocolo COVID e
A5: inestabilidad económica.​ implementos de salubridad.​
A6: cambios repentinos del clima.​ F3-A3:Garantizar la salud y bienestar de los usuarios
implementando un protocolo COVID.​
F2 – A6: Innovar y brindar mantenimiento en
las infraestructuras e instalaciones de la empresa.​
D2- A4:Trabajar con influencers, publicar contenido a las
redes sociales y contar con los testimonios de clientes
(satisfechos).​
D3- A3: Adquisición de nuevas estructuras (habitaciones)
respetando distancias para evitar el hacinamiento.​
D4 – A4: mantener una constante innovación para
sobresalir en un mercado competitivo.​
D1-A5:Establecer un convenio con una empresa de
transporte
NUEVAS OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS DETECTADAS
Sector Turismo - Perú

OPORTUNIDADES​ AMENAZAS​

1. El destino principal de los turistas es la 1. Variedad de hoteles como albergues

región de Lima. rurales​
2.Realizar actividades de naturaleza y 2. Falta de centros de vacunación cercanos
aventura. a la población de yauyos.
3. Espacios libres y rurales. 3. Falta de impletación protoclo Covid
4.Preferencia por viajes alejados de las 4. Crisis económica en el Perú.
grandes ciudades por vacaciones, 5. La ausencia de turistas internacionales
recreación u ocio( familiares o personal) 6. El mal uso de transporte interprovincial.
5. Perú es un nuevo ejemplo turístico
debido a su gran diversificación cultural.
geografica.
FODA MODIFICADO

Ch'usay
(Sector Turismo)
OPORTUNIDADES:​
O1 El destino principal de los turistas es la región de Lima.
O2 Realizar actividades de naturaleza y aventura.
O3 Espacios libres y rurales.
O4 Preferencia por viajes alejados de las grandes ciudades
por vacaciones, recreación u ocio( familiares o personal)
O5 Perú es un nuevo ejemplo turístico debido a su gran d
iversificación cultural, geografica.
O6:diversificación del servicio.
AMENAZAS:​
A1 Variedad de hoteles como albergues rurales
A2 Falta de puntos de vacunación en la población
de Yauyos
A3 Falta de impletación protoclo Covid
A4 Crisis económica en el país.
A5 La ausencia de turistas internacionales
A6 El mal uso de transporte interprovincial.
FORTALEZAS:​
F1.Variedad de los servicios al cliente.
F2.Personal con experiencia
F3.Calidad de atención al cliente
F4.Precios adecuados al servicio otorgado.
F5. Seguridad y ambiente confortable.
F6:Localizacion de las instalaciones.
F1/F2/O2:Mejorar el sector turismo del albergue y la
implementacion de nuevas actividades.
F2-O6:Ofreciendo información detallada de los servicios que ofrece
el albergue.
F3/F4/O5:Crear codigos de 4 digitos para clientes y clientes
potenciales con las que podrán acceder a descuentos de las
actividades y domos (al reservar por primera vez).
Realizar un tour guiado por todas nuestras instalaciones como dar p
referencia a nuestros clientes y
clientes potenciales. Elaborar promociones para
las actividades turisticas.
F4/F6/O3/O1:Realizar descuentos en cada actividad
turistica logrando incentivar a los turistas y personas de las
ciudades llegar al albergue por ser rural.
F1/F4/A5:Implementar nuevas actividades y protocolo covid, dando
a conocer la seguridad como el servicio de la empresapara nuestros
clientes.
F2//F3/A1: Realizar descuentos, promociones del servicio.
Promocionar nuestra empresa por redes sociales y conseguir
testimonios de los clientes satisfechos con los servicios.
F5/A2: Garantizar la salud y bienestar de
los usuarios implementando un protocolo COVID.
DEBILIDADES:​
D1:La empresa no cuenta con transporte privado.
D2: No es muy reconocida a nivel nacional e internacional.
D3: Capacidad limitada
D4:No contar tecnología sofisticada.
D1/O1: Establecer un servicio de transporte solo para clientes, de
la ciudad hasta el albergue .
D2/O5: Atraer a las personas mediante la publicidad,
promocionando nuestros paisajes y actividades del albergue.
D3/O3:Aprovechar las fechas festivas con descuentos rentables
para la empresa.
D1/A6: Establecer un servicio de transporte solo para clientes, de
la ciudad hasta el albergue.
D2/A5: Trabajar con influencers, publicar contenido en las redes
sociales y contar con los testimonios de clientes.
D3/A2:Implementar más centros de protocolo covid para los
clientes.
D4/A1: Implementar nuevas tecnologias de la actualidad con una
innovacion constante de la empresa.
OBJETIVO DE LA
EMPRESA
 Objetivo de la Empresa

Ser reconocida por las actividades de aventura y ambiente natural.

Objetivo Smart:

Aumentar un 50% la notoriedad de la empresa en 1 año.

SEGMENTACIÓN
POR FACTORES:

La población abarcaría en toda la región de Yauyos y la ciudad de Lima.

Factor Geográfico Destinado a toda la población, contando con un total de personas en el sector urbano es de 23
millones 311 mil 893 habitantes.

Chusay es una empresa dirigida a personas Personas de todas las edades y generos.
Factor Demográfico Está dirigido a familias, empresarios,turistas, clases media a media alta y para todas aquellas personas
que deseen pasar un momento de vacaciones con la naturaleza.

Por fechas especiales, como San Valentín, Fiestas Patrias, cumpleaños, etc. Las personas se enfocan
en temporadas templadas y favorables para el turismo y actividades.
Factor Conductual Por los beneficios que ofrece como: Cambiar nuestro estado emocional, salud, gustos, etc.
El comportamiento de las personas fieles al sevicio de la empresa sería positivo, por lo que buscarían
un albergue que ofrezca calidad y seguridad.
Esta dirigido a las personas con status socioeconomico A y B y que en el futuro también se enfoque a
las personas de clase C.
Factor Socioeconómico Enfocado a la mayoría de las personas que tienen una carrera profesional o contienen una economía
estable.

El servicio está dirigido a jovenes , familias de clase A y B que estan acostumbrados a servicios de
calidad.
Factor Psicográfico El servicio es utilizado por los clientes en los fines de semana, reunión familiar, entre amigos y otros.
PERFIL DEL NUEVO
VIAJERO POST - COVID
La pandemia ha generado una nueva percepción hacia la actividad de viajar, predomina la preocupacion por las medidas sanitarias adoptadas y el control
del coronavirus.Los primeros viajes será por ocio y visita a familiares o amigos, y se iniciará con las personas de menor riesgo: los jovenes y con mayor
disposición de gasto.

•Nómadas digitales: Este tipo de viajero, que se ha consolidado gracias al teletrabajo, se perfila como el principal motor de reactivación para el segmento
corporativo en el corto plazo. Son principalmente millenials, personas entre los 25 y 35 años que buscan cambiar sus costumbres de trabajo por modelos
más flexibles y que permitan un mayor grado de libertad.
•Un viajero de escape: Las actividades de sol y playa, naturaleza y aventura, así como bienestar y relajación, se convierten en las más demandadas al
garantizar un cambio de espacios y nuevas experiencias distintas para las personas.

Perfil del viajero

• Decide viajar a destinos en contacto con la naturaleza, alejado de grandes ciudades

• Opta por destinos de cercanía a su lugar de residencia, priorizando viajar por el país.
• Busca lugares con políticas de seguridad sanitaria en el destino y la flexibilidad para cambiar los planes.
• Realiza reiterados viajes de corta estadía en lugar de pocos con mayor duración, si este cuenta con asistencia hospitalaria o
de emergencia.
• Elige experiencias alternativas y originales en sus viajes
• Se informa y compra a través de medios electrónicos.
• Prefiere los pequeños alojamientos antes que grandes complejos hoteleros, debido a la afectación financiera causada por la
pandemia.
• El precio de los paquetes turísticos será un factor decisivo.
• Contrata sus servicios directamente al prestador, evitando intermediarios.
• Revisarán las condiciones de las reservas.
• Habrá más consideración en ofertas y promociones por ser el grupo menos vulnerable.
Fuente: Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo - PROMPERÚ
ESTRATEGIA Y TÁCTICAS
 ESTRATEGIAS
1.- Promocionar nuestra marca y actividades y
nuevas activiades en nuestra página web y
redes sociales.
2.-
Facilitar información al publico sobre nuestros nuev
os servicios.
3.- Generar más conversiones leads cualificados.
4.-Prevaler las fechas festivas para impulsar el
albergue.
TÁCTICAS
Mejorar el sector turismo del albergue y
la implementación de nuevas actividades.
Trabajar con influencers, publicar contenido en las re
des sociales y contar con los testimonios de clientes.
Crear códigos de 4 dígitos para clientes potenciales
con las que podrán acceder a descuentos de
las actividades y domos (al reservar por primera vez).
Aprovechar las fechas festivas con descuentos
rentables para la empresa.
PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

Mejorar el sector turismo del albergue con implementación de Investigación de hoteles cercanos para mayor información
Realizar una encuesta para conocer las opiniones,de que actividades de turismo
nuevas actividades les gustaria que implementemos en nuesto albergue. (entorno virtual)
Realizar un video display del albergue como las actividades.

Trabajar con influencers, publicar contenido en las redes sociale Realizar publicidades display
Publicar contenidos de testimonios en nustras redes
s y contar con los testimonios de clientes. Publicar imágenes de nuestras actividades en Facebook e Instagram

Crear codigos de 4 digitos para clientes y clientes potenciales Crear una página web en la que puedan usar el código de 4 dígitos y otras acciones más que
sean necesarias para la empresa.
con las que podrán acceder a descuentos de las actividades y Mejorar la ventana de reserva y hacerla más amigable
domos (al reservar por primera vez). Realizar mantenimiento constante a la página web para evitar problemas técnicos.

Aprovechando el amplio espacio de la zona, instalar más domo

Averiguar las fechas festivas que se realizan por cada mes.
s en el albergue para estar preparados para la gran demanda Realizar promociones y ofertas por nuestras páginas web por cada fecha festiva.
en las fechas festivas.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Hoteles/Domos La Confianza Hotel Hotel Vallehermoso-Lunahuana Pariacaca Camp Chusay

• Canotaje • Caminatas
• Paseo a Caballo • Ciclismo, • Caminatas
Actividades • Canotaje
• Cuatrimotos • Canopy, • Canopy,
• Cuatrimoto
• Rapel • Fotografías y turismo astr • Observación de estrellas
• Canopy onómico
• Piscina
• Domos
• Pet friendly
• Estacionamiento (gratis)
• Zona de juegos/ infantil.
• Piscina
• Sin servicio de Wifi.
• Cabañas (Habitaciones) • Bañera de hidromasaje
• Aparcamiento • Domos panoramicos
• Gastronomia. • Sauna
Servicios • TV • Domo Comun
• Actividades. • Desayuno gratis
• Servicio de planchado, lavandería • Domo Habitación
• Sin servicio wifi. • Excursionismo
• Banquetes
• Transporte al aeropuerto
• Traslado aeropuerto (de pago).
• Esqui
• Zona de fumadores.
• Traslado aeropuerto.

• No cuentan con promociones solo po • No cuentan con promocio

Promociones • Ofertas ocio y actividades ________
r dias ordinarios nes

• Desde 120
Precios de hospedaje • Precio por
• Precio desde 80,00$ soles depende de la temp ________
cabaña max:$115 y el minimo $99
orada

Redes Sociales • Facebook e instagram _______ _______ ________

Se requiere para promocionar
y facilitar información al publico:

• Servicios
• Actividades
• Precios
• Promociones
• Sitios Web/ Redes Sociales
Posibles Influencers que vamos a contactar:

✓ Luisito Comunica
✓ Misias pero Viajeras
✓ Arturo Bullard
✓ Kevin GG
✓ Ana Lucía Rodríguez
✓ Mary Salas

Testimonios de Clientes o Pobladores Aledaños

✓ Testimonios de clientes satisfechas
Como generar los leads cualificados:

• Generar una pagina de aterrizaje (ventana de Reserva) para atraer a nuevos

clientes potenciales.
• Envío del mensaje de confirmación que se enviará los codigos de 4 digitos a SMS
o correo electrónico.
• Registro de codigo que tendrá la recepcionista del albergue al momento de que
los clientes se apersonen.
• Otorgará a los clientes los descuentos respectivos o promociones con 10% y 20%
en actividades y domos.
DÍAS NO LABORABLES 2021
Feriados Inamovibles

Fechas Feriado con Feriado por Feriado Religioso Feriado Feriado Internacional
festivas fines turísticos Cultura Internacional

Mes/Día Viernes 08 de Lunes Miércoles 08 de Sábado 25 de Sábado 1 de Enero

Octubre 01 Noviembre Diciembre Diciembre

Motivo Combate Día de Todos Inmaculada Navidad Año nuevo

de Angamos los Santos Concepción de
María
Realizar Promociones en los días festivos
• Promocionaríamos en los feriados largos como:
✓ Promociones por precios
Viernes 08 de Octubre - Combate de Angamos (Viernes – Domingo)
Lunes 01 Noviembre - Día de Todos los Santos (Sabado/ Domingo – Lunes /Martes)

✓ Promociones por Actividades

Sábado 25 de Diciembre - Navidad (Viernes/ Sabado - Domingo)
Sabado 1 de Enero - Año Nuevo ( Viernes / Sabado- Domingo)