IMPLEMENTAR EL PLAN DE DISTRIBUCIÓN Y VENTA DEL PRODUCTO Y/O

SERVICIO

APRENDIZ:

BARRERA DUARTE ERIKA DINNEIRA

Presentado a:

CHERYL JOHANNA VASQUEZ OCHOA

Instructora virtual.

Servicio Nacional De Aprendizaje - SENA-

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información
Programa: Tecnólogo En Gestión De Mercados Ficha 1181712
Competencia: Desarrollar los canales de distribución
septiembre2017
 CONTENIDO

1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS
3. PLAN DE DISTRIBUCION Y VETAS
3.1. Descripción del servicio
A. QUIENES SOMOS
B. MISION
C. VISION
D. VALORES CORPORATIVOS
E. ANALISIS INTERNOS Y EXTERNOS
4. ESTRATEGIA DE PRODUCTO
5. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION
A. OBJETIVOS DE DISTRIBUCION
B. POLITICAS DE DISTRIBUCION
6. SISTEMA DE VENTA
A. Venta directa
B. Venta indirecta
4.1 SEGÚN EL TAMAÑO Y PROPIEDAD
4.2 SEGÚN LONGITUD
4.3 SEGUN LA FORMA DE ORGANIZACIÓN
4.4 SEGÚN TECNOLOGIA DE VENTA
4.5 LOGISTICA INTEGRAL
7. ALTERNATIVAS DE COMERCIALIZACION
8. TACTICAS DE DISTRIBUCIÓN
9. MAPA SITIO:
10. CONCLICIONES
11. CIBERGRAFIA
 1. INTRODUCCION

Las ventas y distribución son los puntos clave en la administración de la cadena de

valor de empresa grupal y eslabón clave de realización de objeto de negocios, que
afectan directamente el flujo de efectivo y riesgos de negocio de empresa.

La distribución es uno de los aspectos o variables de la mezcla de mercadotecnia

marketing mix, para que las ventas se produzcan no basta con tener un producto bueno,
a un pecio conveniente y que sea conocido por los consumidores, sino es necesario
además de que sea accesible para los consumidores, de tal manera que es preciso situar
el producto o servicio en los puntos de venta donde los consumidores adquieren los
bienes.

2. OBJETIVOS
GENERAL
 Desarrollar e implementar el plan de distribución y ventas de la empresa
Banquetes Fantasía de Cristal

ESPECIFICOS
 Definir estrategias de distribución
 Determinar políticas y estrategias de distribución
 Diseñar en mapa del lugar de distribución
 3. PLAN DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS
3.1. Descripción del servicio

A. QUIENES SOMOS

Entidad que se dedicara a la organización y ejecución de eventos en la ciudad de Manizales,

especialistas en eventos empresariales y sociales; garantizamos un servicio de calidad y nos
enfocados en lograr los objetivos propuestos para cada una de las actividades.

Banquetes Fantasía de Cristal brindara a sus clientes la facilidad de planear los eventos con
la asesoría de personal especializado en el campo, lo que nos permite garantizar la calidad
del servicio, además por medio de la transversalidad con empresas del sector logístico y
turístico lograremos dar un ideal complemento a la organización de eventos empresariales.

B. MISIÓN

Planear, brindar e integrar todos los detalles que requiere un evento, con el mejor servicio
de la ciudad de Manizales, velando que el cliente disfrute de su evento como un invitado
más, sintiéndose en cada momento satisfecho al 100% con los resultados

Contribuyendo en el crecimiento y bienestar del talento humano de las pequeñas y

medianas empresas de la ciudad de Manizales, promoviendo en nuestro servicio los valores
de: Trabajo en equipo, liderazgo, comunicación asertiva y responsabilidad, buscando
generar repercusiones positivas en las labores realizadas en cada evento.

C. VISIÓN
Para el año 2026 Banquetes Fantasía de cristal será reconocida en la región del eje cafetero
como la principal empresa proveedora del servicio de organización integral de eventos
empresariales y sociales. Gracias a la innovación, el profesionalismo y el servicio de
excelente calidad que generan beneficios a las empresas y sus colaboradores, reconocida
por su sensibilidad ante las necesidades de cada cliente y sobre todo por la excelencia de
sus resultados.

D. VALORES CORPOTATIVOS.
Los valores fundamentales de Banquetes Fantasía de Cristal son un conjunto de principios
que rigen la conducta de nuestra empresa y sus profesionales.

- Confianza
- Trabajo en Equipo Respeto
- Compromiso
- Honestidad
- Responsabilidad
 - puntualidad
- Ética
- Comunicación Asertiva
- Productividad y Responsabilidad Social.

E. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

DEBILIDADES FORTALEZAS

1. Falta de recursos económicos

2. Somos nuevos en el gremio 12. Talento humano altamente profesional
3. Falta de infraestructura apropiada 13. Liderazgo en costos

4. Existencia de empresas promotoras de 14. Excelente servicio a nuestros clientes

eventos que llevan mucho tiempo en el mercado
5. Poca experiencia en el área 15. Respuesta oportuna al servicio de nuestros
6. No contamos con patrocinadores clientes

16. Cultura financiera de la empresa

17. Adaptación al medio comercial

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Atraer clientes nuevos a la empresa 1. Numerosa competencia similar cerca de la

zona.
2. Nuevos inversionistas 2. Saturación del mercado
3. La situación económica del país.
3. Mercado asequible 4. Competencia desleal.
4. Los servicios ofrecidos son llamativos 5. Preferencias de clientes a empresas ya
5. Desarrollo tecnológico. conocidas
6. Innovación de productos nuevos 6. Aparición de nuevos caterings, que ofrezca los
7. Aumento de la población joven del mercado mismos beneficios a menor precio
real 7. Aumento de precios de insumos y mano de obra
8. Aprovechar las experiencias negativas de
los clientes con otras empresas para mejorar.

4. ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Marca, logo y eslogan de: Banquetes Fantasía de Cristal salón de eventos Inspírate y
transforma tus eventos “piensa en grande”. El nombre de la empresa es innovador, fácil de
escribir, reconocer y recordar, es alusivo a los beneficios del producto, es adaptable a las
necesidades de imprenta (etiquetado) y a cualquier medio, el eslogan “inspírate y
transforma tus eventos, piensa en grande” captura la atencion de los posibles clientes con
tan solo un vistazo ya que relacionamos de lo que se trata el servicio dentro del mismo.

La publicidad del servicio se pautará en los diversos medios de comunicación tales como:
periódicos o revistas, radio o televisión, redes sociales, donde se resaltará el nombre de la
empresa y el servicio que se prestará con el fin de brindarle a los clientes información sobre
promociones, descuentos y servicios de interés.

se buscar asesoría de un ingeniero multimedia para desarrollar la creación de una aplicación

móvil, en la cual el cliente pueda ingresar y obtener información sobre el servicio, como
también tenga la posibilidad de suscribirse para recibir información de actividades,
descuentos promociones, etc.

INSPIRATE Y TRANSFORMA TUS EVENTOS

“ PIENSA EN GRANDE”

Ilustración 2 logo/marca

5. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION
A. Objetivos de distribución Ilustración 1 Slogan
 Satisfacer la necesidad de los clientes
 Lograr reconocimiento en el mercado
 Minimizar costos
  Ampliar el mercado
 Ser eficientes al momento de prestar el servicio
 Buscar dar conocimiento del servicio a la mayor cantidad de clientes posible dentro
del rango del público objetivo.
 Diseñar campañas publicitarias diferentes, a través de anuncios o flyers
 Aumentar la base de datos de nuestros clientes

A. Políticas de distribución
 Brindar el mejor servicio al cliente
 Innovar constantemente en el servicio
 Llegar al máximo de clientes
 Ampliar cobertura del nivel local al nacional y porque no a futuro el internacional
 Incentivar la compra on-line
 Aumentar el reconocimiento y las ventas a través de los diferentes medios
tecnológicos y las redes sociales.
Desarrollar un canal de distribución directo entre la empresa teniendo comunicación directa
con el cliente y evitando retrasos en la entrega del servicio.
6. SISTEMA DE VENTA
A. Venta directa:
- Desarrollar un canal de distribución directo entre la empresa teniendo
comunicación directa con el cliente y evitando retrasos en la entrega del servicio.
- Personalmente donde el cliente disponga ya que no se cuenta con un local comercial
u oficina ya que no tenemos la experiencia como tal, y por medio de Networking
B. Venta indirecta: realizada por medios on-line, buscadores web, paginas propias y
utilizando las diversas redes sociales donde se podrán conocer nuestros servicios.
4.1 SEGÚN EL TAMAÑO Y PROPIEDAD
Local comercial, ya que por el momento no contamos con el servicio de menaje propio y no
contaremos con insumos o maquinarias. El cliente será a tendido en las instalaciones o
fuera de ellas como el cliente disponga.

4.2 SEGÚN LONGITUD

- Marketing directo: agencia-cliente en el local comercial o donde el cliente
disponga, ya que se contará con portafolio de servicios.

4.3 SEGUN LA FORMA DE ORGANIZACIÓN

- Asociados: serán necesarios ya que se utilizará el método Networking y este nos
permitirá asociarnos para dar a conocer nuestro negocio
- Independiente: luego de obtener utilidades y que sea posible adquirir los elementos
suficientes podría pasar a ser una empresa independiente.
4.4 SEGÚN TECNOLOGIA DE VENTA
Moderna: página web, redes sociales.
4.5. LOGISTICA INTEGRAL
Se realizará por medio de las ventas directas e indirectas, Networking, redes sociales,
páginas web, portafolios de servicio, etc.

7. ALTERNATIVAS DE COMERCIALIZACION
Una herramienta a nuestro favor son las ferias comerciales en las cuales se puede establecer
un stand y entregar material publicitario a los posibles clientes. En la ciudad de Manizales
los diferentes eventos de comercialización pueden ser un espacio en el cual tendremos la
oportunidad de informar a los posibles clientes de las ventajas de los servicios que ofrece
Banquetes Fantasía de Cristal.
Costos de los procesos de distribución
PROCESO VALOR
Diseño y utilización de material P.O.P,
esferos, vasos, botones de chapa entre
$ 2.000.000
otros.
Total $2.00.000

8. TACTICAS DE DISTRIBUCIÓN

Al tener una base de datos con clientes reales se podrá dar paso a enviar información
pertinente e importante vía email acerca de los servicios que se ofrecerán, por este medio
también se puede enviar información acerca de promociones e incluso e pueden brindar
bonos de obsequio

 Estrategia de atracción
Esta estrategia nos será de mucha ayuda al momento de ser reconocidos en el medio ya que
será la comunicación nuestra a partir de publicidad y promoción que daré utilizaremos
directamente al cliente.
El objetivo de esta estrategia es que el cliente se acerque y solicite nuestros servicios de
manera que la puesta en funcionamiento de esta estrategia va a necesitar publicidad por
periodos de tiempo largos para poder crear esta demanda.
Por otra parte, al momento de incluir nuevos servicios y nuevos segmentos al plan de
negocios se deberá realizar una estrategia mix mezclando la estrategia de atracción con la
estrategia de empuje.
Atracción: el comprador llega a solicitar los servicios directamente
Empuje: salir a ofrecer los servicios en otros escenarios
 Al momento que el cliente decida
tomar el servicio deben ser Para conocer acerca de la empresa y Teléfonos, email, redes sociales y
Descripción del proceso: detallados correctamente todos los sus servicios dirección
puntos

Cierre de contrato Contactar web site Recolectar información

Banquetes CLIENTE
Fantasía de
Cristal Proceso de información

Solicitar atencion o consultoría

Toma de decisión Cotización evento

Por medio de la página web o

Planes y paquetes de Banquetes comunicándose a las líneas telefónicas
Tomar o no el servicio Fantasía de Cristal, precios y servicios principales
 9. MAPA SITIO:

https://www.google.com/maps/d/edit?
hl=es&hl=es&authuser=0&authuser=0&mid=1j1H_A3R9w-
rNjPLQGAVeelIiyjo&ll=5.069827130365331%2C-75.51528332543944&z=15
10. CONCLUSION

Una efectiva gestión del sistema de distribución permite la generación de ventajas

competitivas sostenibles todos los que integren la organización
Ya que es un sistema social, pueden aparecer conflictos dentro del sistema los
cuales podrían entorpecerlo, los cuales deben manejarse y solucionar de la mejor
manera.
11. BIBLIGRAFIA
 https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-84052163-dt-content-rid-
206204756_2/courses/P621113_V1181712_C9303_RG11/Sistemas_de_distribucio
n.pdf
 Negocios y Networking negociosynetworking.net/
 https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/5034/1/TMD01410.pdf
 http://www.monografias.com/trabajos82/estrategia-push-y-pull/estrategia-push-y-
pull2.shtml#queesestrb#ixzz4sPxzOQwK
 https://poyeventos.wikispaces.com/Plan+de+marketing
 http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/1908/2/T-ESPE-026816.pdf
 http://es.inspur.com/xibanya/504875/504531/533919/index.html
 Trabajo propio: definir el canal de distribución Ap6
 https://es.wikipedia.org/wiki/Distribuci%C3%B3n_(negocios)