POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

Facultad de Ingenieria y Ciencias Básicas

Gestión de la Información - Formato de Entrega

NÚMERO ESTUDIANTE LIDER ID VIRTUAL CORREO ELECTRONICO

1
2
3
4
5
6

Observaciones:

PLASME AQUÍ, SI ES EL CASO, LAS NOVEDADES DEL EQUIPO DURANTE EL DESARROLLO DEL PROYECTO

CONTENIDO
DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
1 INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Y OPORTUNIDAD DE AVANCE
3 BD's - TABLAS
4 DICCIONARIO DE DATOS
5 MAPA DE RELACIONES
6 REPORTES PARA LOS USUARIOS
7 PORTAL GRÁFICO
8 TABLAS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
9 INTERFAZ CON EL USUARIO FINAL / MENÚ
ANCOLOMBIANO
y Ciencias Básicas
- Formato de Entrega

EMPRESA PARA EL PROYECTO CARRERA SEMESTRE

EL PROYECTO
 POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas
Gestión de la Información - Formato de Entrega

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Bidaia CO es una agencia de viajes ubicada en Pereira, que nace de dos emprendedores, con mas de 8
años en el mercado del turismo nacional e internacional.Ofrecen un portafolio de servicios como vuelos,
alojamiento, paquetes, circuitos, excursiones y complementos para su viaje como rentas de auto y
asistencias medicas para diferentes mercados en los que se destacan el sector vacacional, corporativo,
convenciones y medios digitales.Contamos con una amplia red de proveedores y aerolineas que nos
permiten ofrecer diferentes alternativas en los servicios.

Bidaia es una agencia de viajes que nació como emprendimiento, enfocándose en la venta de servicios

MISIÓN
turísticos con el fin de impulsar a que las personas conquisten nuevos destinos a través de la experiencia
vivencial y el acompañamiento durante todo el proceso, aportando con la generación de empleo,
oportunidades y crecimiento económico para la ciudad.

Llegar a ser una agencia de viajes con gran proyección, ubicada en una zona estratégica de la ciudad de

VISIÓN
Pereira y con fuerte presencia digital y presencial, con un amplio portafolio que incluye, gracias a la variedad
de proveedores, destinos propios y servicios turísticos exclusivos, siendo un referente en el sector del
turismo, conformando un equipo con calidad de vida y crecimiento personal que refleja una identidad de alta
calidad, exclusiva e impecable, generando confianza y seguridad a clientes nacionales e internacionales.

En Bidaia somos personas responsables, honestos y con una excelente actitud de servicio y apasionados por lo que
hacemos.
VALORES Trabajamos día a día con Respeto, Disciplina y Lealtad por nuestra empresa.
Brindamos a nuestros clientes excelente comunicación, empatía y amabilidad.
Somos agiles y eficaces en nuestra atención y todos nuestros procesos.
 En Bidaia somos personas responsables, honestos y con una excelente actitud de servicio y apasionados por lo que
hacemos.
VALORES Trabajamos día a día con Respeto, Disciplina y Lealtad por nuestra empresa.
Brindamos a nuestros clientes excelente comunicación, empatía y amabilidad.
Somos agiles y eficaces en nuestra atención y todos nuestros procesos.

ORGANIGRAMA
 IR A PORTADA

dedores, con mas de 8

servicios como vuelos,
mo rentas de auto y
acacional, corporativo,
y aerolineas que nos

n la venta de servicios
avés de la experiencia
eración de empleo,

atégica de la ciudad de
ye, gracias a la variedad
rente en el sector del
eja una identidad de alta
ales e internacionales.

y apasionados por lo que

presa.
ilidad.
os.
y apasionados por lo que

presa.
ilidad.
os.
 POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas
Gestión de la Información - Formato de Entrega

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Y PLANTEAMIENTO DE LA OPORTUNIDAD

¿Describa detalladamente el problema que se quiere atacar, destacando los procesos que se estan viendo impactados al
interior de la empresa?

Bidaia tiene un trafico de clientes netamente virtual dentro de sus canales de atención que son: Instagram, Whatsapp y referidos
por parte de cliente que han usado sus servicios, sin embargo no se encuentra con un estudio y seguimiento exacto de conversión
de ventas de estos clientes que se contactan, tampoco se tiene un seguimiendo exacto de la semanas y dias mas productivos y así
mismo no se cuenta con un sistema que mensualmente les indique, cual son los destinos y servicios ofrecidos mas cotizados y
comprados.

¿Explique como un sistema de información ayudara a solucionar la problematica planteada?

Un sistema de información que nos ayude a parametrizar los puntos que queremos atacar, ayudara a que la agencia de viajes
pueda saber en tiempo real que se esta cotizando y vendiendo, por destinos y servicios, en donde debe realizar mayor fuerza de
venta, desde que canal se recibe el mayor volumen de solicitudes e incentivar el uso del que no y crear estrategias de nuevos
canales, y así mismo conocer en que semana y días necesita aumentar la participación e incentivar la compra de sus servicios
para lograr cumplir sus proyecciones y presupuestos mensuales.

¿Lista de beneficios que tendra la empresa al implementar el sistema de información que desarrollara?

- Una base de datos mas completas de sus clientes.

- Ventajas a la hora de saber que destinos incentivar a la compra.
- Tener claridad en que días y semanas impactar mas la fuerza de ventas.
- Orientar al equipo de mercadeo que canal orientar la publicidad.
- Tomar acciones a tiempo para mejorar las conversiones de compra.
- Establecer acciones de mejora para alcanzar y sobrejecutar la proyecciones del presupuesto.
- Orientar al equipo de mercadeo que canal orientar la publicidad.
- Tomar acciones a tiempo para mejorar las conversiones de compra.
- Establecer acciones de mejora para alcanzar y sobrejecutar la proyecciones del presupuesto.
 IR A PORTADA

OPORTUNIDAD
iendo impactados al

Whatsapp y referidos
o exacto de conversión
s mas productivos y así
os mas cotizados y

agencia de viajes
izar mayor fuerza de
ategias de nuevos
ra de sus servicios

a?
 POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas
Gestión de la Información - Formato de Entrega

MODELO DE ENTES
DEFINICIÓN DE ENTES DIAGRAMA DE ENTES

# DESCRIPCIÓN
Ente 1
Ente 2
Ente 3
Ente 4
Ente 5
 IR A PORTADA

DE ENTES
 POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas
Gestión de la Información - Formato de Entrega

DICCIONARIO DE DATOS
Tabla 1 - Usuario

Nombre del Campo Tipo Longitud Descripción

IdUsuario Entero ID del usuario

Email Caracter 38 Almacena la cuenta de correo electrónico del usuario

ClaveUsuario Caracter 8 Almacena la clave de usuario

Almacena un caracter para verificación si usuario quiere
RecibirNotificación Caracter 1
recibir notificaciones

EstadoUsuario Caracter 1 Almacena en que estado se encuentra el usuario

Caracter 1 Almacena el medio por el cual el usuario se comunica

MedioComunicación
Almacena la fecha de cuando el usuario se comunica
FechaComunicación Fecha

Importancia y Caracteristicas Tabla 1: Tabla donde se obtiene detalle de información de usuarios interesados en
paquetes turísticos. Es Importante para generar marketing y al momento de generar informe sobre cantidad de usuarios
interesados en conocer y/o adquirir un paquete turístico con la empresa, con el fin de verificar el flujo de clientes, medio
que mas utilizan para la comunicación y fecha

Tabla 3 - Acompañantes

Nombre del Campo Tipo Longitud Descripción

IdFamiliarAmigo Entero 4 Id del correlativo
EsFamiliar Caracter 1 Identifica si es familiar o amigo
IdTurista Entero 10 Id del turista

IdUsuario Entero 10 Id del Usuario

Email Caracter 35 Almacena la cuenta de correo electrónico del usuario

Importancia y Caracteristicas Tabla 3: Tabla igual de importante a la Tabla 2, base de datos de acompañantes con quien

se viaja para obtener un valor real de ventas, adicional generar marketing no solo al usuario comprador sino tambien a

sus acompañantes

Tabla 5 - Paquete Turístico

Nombre del Campo Tipo Longitud Descripción

IdPaquete Entero Id del paquete
NombrePaqueteTurístico Caracter 70 Almacena el nombre del paquete turistico
EsNacional Caracter 1 Almacena si es viaje nacional o internacional

FechaPublicación Fecha Almacena la fecha de publicación del paquete

FechaSalida Fecha Almacena la fecha de salida de la ruta

FechaRegreso Fecha Almacena la fecha de regreso de la ruta

CostoPaqueteTuristico Moneda 5 Almacena el valor en dinero del paquete turístico

DisponibilidadPaquete Caracter 1 Almacena si el paquete esta disponible al público

Importancia y Caracteristicas Tabla 5: Tabla donde se almacena todo lo relacionado con los paquetes turísticos, esto nos

puede arrojar una estádistica de que tan llamativo es el paquete contando el tiempo transcurrido desde su publicación

hasta la fecha de salida del primer viajero

Importancia y Caracteristicas Tabla 5: Tabla donde se almacena todo lo relacionado con los paquetes turísticos, esto nos

puede arrojar una estádistica de que tan llamativo es el paquete contando el tiempo transcurrido desde su publicación

hasta la fecha de salida del primer viajero

Tabla 7 - TipoTransporte

Nombre del Campo Tipo Longitud Descripción

IdTipoTransporte Entero Id tipo transporte

Almacena el tipo de transporte que posee cada

NombreTipoTransporte Caracter 30
empresa que presta el servicio de transporte

TransportesViaje Caracter 1 Almacena que transportes participan en cada viaje

IdFechaSalida Fecha Almacena la fecha de salida
IdFechaLlegada Fecha Almacena fecha de llegada
Almacena el nombre de la compañía que prestará el
Idcompañía Caracter 30 servicio

Importancia y Caracteristicas Tabla 7: Tabla donde se almacena tipo de transporte que sirven para realizar los viajes. Los

diferentes transportes tienen un punto de origen y destino, fecha y hora de salida y llegada, una compañía que los

organiza y un número de plazas disponibles para el viaje

GRANCOLOMBIANO IR A PORTADA
eniería y Ciencias Básicas
mación - Formato de Entrega

RIO DE DATOS
Tabla 2 - Persona

Nombre del Campo Tipo Longitud Descripción

IdPersona Entero Id de la persona

PrimerNombrePersona Caracter 15 Almacena el primer nombre de la persona

SegundoNombrePersona Caracter 15 Almacena el segundo nombre de la persona

PrimerApellidoPersona Caracter 15 Almacena el primer apellido de la persona

SegundoApellidoPersona Caracter 15 Almacena el segundo apellido de la persona

Caracter 1
Genero Almacena el género de la persona
Caracter 10
TelefonoContacto Almacena el número telefónico de la pesona

Importancia y Caracteristicas Tabla 2: Tabla que se utiliza para almacenar la información primaria del viajero con el fin

de adicional a la necesidad de los datos para resevas, se genere una base de datos interna para verificación de

recurrencia del cliente (que tanto busca y/o contrata el cliente a la empresa)

Tabla 4 - Ruta Turística

Nombre del Campo Tipo Longitud Descripción

IdRutaTuristica Entero Id de la ruta
NombreRutaTuristica Caracter 70 Almacena el nombre de la ruta turística
DatosGenerales Caracter Largo 1050 Almacena información de la ruta turística

DescripciónRutaTuristica Caracter Largo 1050 Almacena información detallada de la ruta turística

Importancia y Caracteristicas Tabla 4: Tabla donde se almacena la información de las rutas turísticas tomadas por el

cliente, información estratégica para medir que rutas son de mayor interés, tener clara sus necesidades.

Tabla 6 - Itinerario

Nombre del Campo Tipo Longitud Descripción

IdItinerario Entero Id del itinerario
NombreItinerario Caracter 150 Almacena el intinerario del paquete turistico
NombreQueIncluye Caracter 150 Almacena lo que incluye el paquete turistico

Importancia y Caracteristicas Tabla 6: Tabla donde se almacena el itinerario del paquete turístico, adicional que incluye

para claridad del cliente

Importancia y Caracteristicas Tabla 6: Tabla donde se almacena el itinerario del paquete turístico, adicional que incluye

para claridad del cliente

Tabla 8 - Hoteles

Nombre del Campo Tipo Longitud Descripción

IdHotel Entero Id del Hotel

CategoríaHotel Caracter 10 Almacena la categoría del hotel según estrellas

IdCuidad Entero Id cuidad de destino

TotalHabitaciones Entero Almacena cantidad de habitaciones que tiene
OfertaHotel Caracter 1 Almacena si el hotel tiene oferta

Importancia y Caracteristicas Tabla 8: Tabla donde se almacena toda la información del hotel en la cuidad de destino, al

igual que saber si dicho hotel cuenta con oferta activa

 POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas
Gestión de la Información - Formato de Entrega

DEFINICIÓN DE RELACIONES DEL SISTEMA

RELACIONES ENTRE TABLAS
CLAVES (LLAVES) DEL SISTEMA

No. Relación Campo Llave Tipo de Campo Tabla Origen

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

MAPA DE RELACIONES
NO IR A PORTADA

STEMA

Tabla Destino
 POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas
Gestión de la Información - Formato de Entrega

REPORTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Reporte No X
Tipo
Descripción

Ejemplo del reporte:

Reporte No X
Tipo
Descripción
Ejemplo del reporte:

Reporte No X
Tipo
Descripción

Ejemplo del reporte:

 IR A PORTADA

ÓN
 POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas
Gestión de la Información - Formato de Entrega

PORTAL GRÁFICO
Gráfico No X Gráfico No X
Tipo Tipo
Descripción Descripción

Ejemplo del Gráfico: Ejemplo del Gráfico:

Gráfico No X Gráfico No X
Tipo Tipo
Descripción Descripción

Ejemplo del Gráfico: Ejemplo del Gráfico:

IR A PORTADA
 POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas
Gestión de la Información - Formato de Entrega

ESQUEMA DE LAS TABLAS DEL SISTEMA

Tabla X

CAMPO 1 CAMPO 2 CAMPO 3 CAMPO 4 CAMPO 5 CAMPO 6

Tabla X

CAMPO 1 CAMPO 2 CAMPO 3 CAMPO 4 CAMPO 5 CAMPO 6

Tabla X

CAMPO 1 CAMPO 2 CAMPO 3 CAMPO 4 CAMPO 5 CAMPO 6

Tabla X

CAMPO 1 CAMPO 2 CAMPO 3 CAMPO 4 CAMPO 5 CAMPO 6

 IR A PORTADA

CAMPO 7 CAMPO 8

CAMPO 7 CAMPO 8
CAMPO 7 CAMPO 8

CAMPO 7 CAMPO 8
 POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas
Gestión de la Información 20192

MENU DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN - INTERFAZ CON EL USUAR

 IR A PORTADA

ON EL USUARIO