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Oportunidades Amenazas

O1 Aumento de turismo y mayor venta A1 La competencia podría bajar precio

Matriz de servicios turísticos


O2. Ofrecer el mismo precio de la
competencia pero darle más beneficios.
O3. El hotel tiene solvencia económica
de sus habitaciones.
A2 No lograr una fidelidad a nuestros
clientes
A3 Que aparezca una nueva empresa

FODA independiente.
O4. Incrementar nuestros clientes por el
buen servicio
O5. Contar con otro establecimiento más
hotelera.
A4 Cambio de gustos, preferencias y
expectativas de nuestros clientes
A5 Desastres naturales.
O6. Nuevas rutas turísticas en el valle del A6 Que nuestro segmento cambie de
Mantaro ruta o lugar de visita.

Fortalezas Estrategia FO Estrategia FA


F1 Poseemos más beneficios a igual precio. --Ofrecer precios accesibles para lograr --Reducir el precio al nivel de la competencia
para nuestros clientes que nos diferencian de satisfacer a nuestro segmento del nivel tratando de mantener nuestro buen servicio
la competencia. socioeconómico (F1-O2). (F1-A1).
F2 El personal capacitado en brindar un --Gracias al personal capacitado los clientes --Nuestro personal capacitado es el
servicio óptimo de atención al cliente. se sienten felices y en confianza (F2-O4). encargado de fidelizar a los clientes y darles
F3 La accesibilidad en cuanto a los precios --Tratamos de que el cliente se sienta una buena imagen de la empresa (F2-O2).
F4 Ubicación de nuestro establecimiento cómodo con su bolsillo y con el servicio (F3- --Lo importante es que nuestro cliente se
hotelero. O2). sienta feliz con el servicio y el precio (F3-A1).
F5 El recibimiento que dan los trabajadores --Nuestros servicios turísticos son --Asegurar la llegada de nuestro cliente
del Hotel a los clientes. incomparables, con antropólogos mediante reservaciones previas (F4-A4).
F6 La calidad de todo lo que ofrecemos en conocedores de nuestra cultura (F6-O1).
general.
Debilidades Estrategia DO Estrategia DA
D1 Ser una empresa relativamente nueva en --Mantener un precio cómodo para que los --Rebajar suficientemente nuestros precios
el mercado. clientes nos prefieran (D1-O2). como para no tener pérdidas (D3-A1).
D2 Falta de experiencia en nuestro rubro. --Esforzarnos por ganarnos la confianza y la --Fidelizar a la mayor parte de nuestros
D3 No tener la suficiente solvencia fidelidad de nuestros clientes (D2-O4). clientes para que nos prefieran (D1-A3).
económica. --Separar el hotel de la empresa turística (D3- --Brindar el mejor servicio que nos sea
D4 No contamos con un software que O3). posible para poder tener la preferencia de
controle la entrada y salida de los clientes --Contar próximamente con un controlador nuestros clientes (D6-A4).
D5 Falta de contactos turísticos de entrada y salida de los clientes (D4-O1-
D6 No somos una empresa posicionada en la O4).
mente de nuestro cliente.