UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

LIC. AXEL ORLANDO GODOY
CURSO: ADMINISTRACION III
SALON 408
ESCUELA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SEDE CHINAUTLA

CASO DISEÑO ORGANIZACIONAL

JORGE MOISES SUBUYUJ GOMEZ CARNÉ 202112162

GUATEMALA FEBRERO 2024

 INDICE
1. Tipo de organización .................................................................................................1
1.1 Estructura organizacional .....................................................................................1
1.2 Dimensión de la estructura ...................................................................................2
1.3 Modelo de diseño ...................................................................................................2
1.4 Tipo de departamentalización ...............................................................................4
1.5 Tramo de control ....................................................................................................5
1.6 Sistema de organización .......................................................................................6
2. Unidad administrativa de compras y contrataciones ..............................................7
2.1 Filosofía empresarial .............................................................................................7
2.2 Misión......................................................................................................................7
2.3 Visión ......................................................................................................................7
2.4 Valores ....................................................................................................................7
2.5 Objetivo General ....................................................................................................8
2.6 Objetivos específicos ............................................................................................8
2.7 Estrategias de la Unidad de Compras y Contrataciones ................................... 10
ANEXOS .......................................................................................................................... 11
ANEXO 1 ...................................................................................................................... 12
Organigrama especifico ............................................................................................. 12
ANEXO 2 ...................................................................................................................... 13
Organigrama nominal .............................................................................................. 13
 CAPITULO I

1. Tipo de organización

La empresa Quetzalcóatl, S, A contiene como base el proceso de especialización o

de división del trabajo que reúne en departamentos a varios colaboradores de la
empresa que realizan una o varias funciones relacionadas al departamento
perteneciente por lo cual esta empresa tiene una estructura organizacional de tipo
Organización Funcional.

1.1 Estructura organizacional

Fuente: elaborado por los estudiantes de la facultad de

Elaborado por: Jorge Moisés Subuyuj Gómez Ciencias Económicas, Escuela de Administración de
Fecha: Febrero del 2024
Empresas, Universidad de San Carlos de Guatemala, sede
Chinautla 2024.

1
1.2 Dimensión de la estructura

La empresa Quetzalcóatl, S, A utiliza una dimensión vertical evidenciando sus tres

niveles jerárquicos que a continuación se detallan:

- Nivel estratégico: Las políticas, propósitos, estrategias y la toma de

decisiones son generadas en este nivel compuesto por la junta directiva,
consejo directivo y gerencia general, los mandatos descienden en forma de
cascada por el organigrama, asesorados por una unidad jurídica y una unidad
de organización y métodos para una gestión eficiente.

- Nivel tatico: Sobre los gerentes departamentales cae la responsabilidad de

controlar los flujos de trabajo, además de garantizar que todas las decisiones
estratégicas sean implementadas.

- Nivel operativo: El marco de operación diario viene dado generalmente por

la producción y ventas apoyado siempre con la mercadotecnia para una
eficiente gestión.

1.3 Modelo de diseño

En este modelo de empresa se presenta un modelo de diseño de organización

mecánica (burocracia) reflejando la complejidad, formalización y centralización de
la toma de decisiones, las tareas se dividen en funciones específicas y se asignan
a diferentes departamentos o empleados, cada individuo se especializa en una tarea
particular, lo que aumenta la eficiencia y la productividad destacándose por las
siguientes características:

- División del trabajo: En una organización mecanicista como Quetzacoatl,

S.A, las tareas se dividen en funciones específicas y se asignan a diferentes
departamentos o empleados. Cada individuo se especializa en una tarea
particular, lo que aumenta la eficiencia y la productividad.

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- Jerarquía clara: Como una organización burocrática establece una estructura
jerárquica bien definida. Existen niveles de autoridad claramente definidos,
desde la alta dirección hasta los niveles inferiores de la organización. Las
decisiones y la información fluyen de arriba hacia abajo a través de canales
formales de comunicación.

- Reglas y procedimientos: Se establecen reglas, procedimientos y normas

escritas para guiar el comportamiento y las operaciones de los empleados.
Estas reglas proporcionan consistencia y uniformidad en el trabajo y
minimizan la discrecionalidad.

- Centralización de la toma de decisiones: En la empresa Quetzacoatl, S.A, la

toma de decisiones se concentra en los niveles superiores de la jerarquía
teniendo una asesoría legal que cubre a todas las áreas de la empresa. Las
decisiones importantes se toman por la alta dirección, y las instrucciones se
transmiten a través de los niveles inferiores.

- Especialización y estandarización: La especialización y la estandarización

son componentes clave de la organización mecanicista. Los empleados se
centran en tareas específicas y se espera que realicen sus funciones de
manera consistente siguiendo procedimientos predefinidos.

- Enfoque en la eficiencia: Este enfoque dentro de la organización se centra

en lograr una alta eficiencia en las operaciones. Esto se logra mediante la
optimización de los procesos, la reducción de costos y la maximización de la
producción.

- Comunicación formal: La comunicación en una organización mecanicista

tiende a ser principalmente formal y sigue rutas predefinidas. Las
interacciones informales pueden limitarse, ya que se da más importancia a
las comunicaciones estructuradas y documentadas.

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 - Estructura rígida: La estructura organizacional tiende a ser rígida y poco
flexible. Los roles y responsabilidades se establecen claramente, y los
cambios en la estructura suelen requerir aprobaciones y procesos formales.

- Incentivos extrínsecos: Para motivar a los empleados, se utilizan

principalmente incentivos extrínsecos, como salarios, bonificaciones y
promociones, en lugar de enfoques más flexibles y orientados hacia el
desarrollo personal.

1.4 Tipo de departamentalización

Aplica un enfoque de estructura organizacional en el cual una empresa divide sus

actividades y operaciones en función de las funciones o áreas específicas de
negocio. Cada departamento se encarga de realizar tareas relacionadas y
especializadas dentro de esa función particular, A continuación, una breve
explicación detallada de la departamentalización funcional, junto a ciertas
características que se aplican a esta empresa con este enfoque:

- División por funciones clave: En la departamentalización funcional, las

actividades de la organización se agrupan en departamentos basados en
funciones específicas, como marketing, finanzas, producción, recursos
humanos, investigación y desarrollo, entre otros.

- Especialización: Cada departamento se especializa en una función

específica. Los empleados que trabajan en un departamento determinado
tienen habilidades y conocimientos especializados en esa área, lo que
contribuye a la eficiencia y la calidad en la realización de tareas específicas.

- Coordinación interdepartamental: Aunque cada departamento se enfoca en

su propia área funcional, es necesario un alto nivel de coordinación entre los
departamentos para garantizar que las diferentes partes de la organización
trabajen juntas de manera eficiente y efectiva.

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 - Jerarquía clara: En la departamentalización funcional, generalmente se
mantiene una jerarquía clara dentro de cada departamento y en toda la
organización. Los niveles de autoridad y responsabilidad se definen con
claridad, y las decisiones fluyen de arriba hacia abajo en la estructura
jerárquica.

- Economías de escala: La departamentalización funcional puede conducir a

economías de escala, ya que las funciones similares se agrupan, lo que
permite compartir recursos, conocimientos y experiencia. Esto puede resultar
en una mayor eficiencia y reducción de costos en áreas como la compra de
suministros o la capacitación de empleados.

- Desarrollo de habilidades especializadas: La especialización en

departamentos funcionales permite a los empleados desarrollar habilidades
y conocimientos profundos en su área de experiencia, lo que puede llevar a
un mayor nivel de competencia y calidad en la ejecución de tareas
específicas.

- Fácil supervisión y control: Debido a la estructura jerárquica clara y la

agrupación de funciones similares, la supervisión y el control de las
actividades se vuelven más manejables para los gerentes, lo que puede
facilitar la toma de decisiones y la implementación de políticas.

1.5 Tramo de control

La empresa valora una supervisión cercana y una comunicación detallada, teniendo

en cuenta que son 60 colaboradores, por su dimensión de estructura opta por un
tramo de control estrecho. Esto implicar tener los niveles jerárquicos con un número
limitado de colaboradores teniendo en cuenta que es más fácil para los jefes de
área poder supervisarlos.

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1.6 Sistema de organización

La empresa refleja un sistema de organización Lineal – Staff esto significa que

existen niveles jerárquicos claros, donde las decisiones fluyen de arriba hacia abajo,
pero también se integran unidades funcionales o departamentos especializados
para abordar tareas específicas. Los roles "staff" asesoran y brindan apoyo a los
roles lineales, aportando experiencia y conocimientos especializados. Estos roles
staff pueden pertenecer como en este caso a la junta directiva, consejo directivo,
gerente general, así como también específicamente al área de producción para
asesorar y apoyar la toma de decisiones, en lugar de que todo el poder de decisión
recaiga únicamente en los gerentes lineales.

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 CAPITULO II

2. Unidad administrativa de compras y contrataciones

se encarga de gestionar y llevar a cabo todas las actividades relacionadas con la

adquisición de bienes, servicios y contratación de proveedores. Esta unidad
desempeña un papel esencial en el funcionamiento de la organización al garantizar
que los suministros y servicios necesarios estén disponibles de manera eficiente y
en conformidad con las políticas y regulaciones establecidas.

2.1 Filosofía empresarial

nuestra filosofía se basa en la eficiencia, la transparencia y el compromiso con la

excelencia en la gestión de adquisiciones y contrataciones. Valoramos la
colaboración interna y externa, la responsabilidad social y la contribución a la
sostenibilidad en todas nuestras operaciones.

2.2 Misión

Nuestra misión es asegurar la adquisición oportuna de recursos y servicios de la

más alta calidad, cumpliendo con los estándares éticos y de sostenibilidad, para
respaldar el éxito de la empresa Quetzalcóatl, S.A. Trabajamos en estrecha
colaboración con proveedores y colaboradores para lograr una cadena de
suministro eficiente y responsable.

2.3 Visión

Como Unidad de Compras y Contrataciones, aspiramos a ser reconocidos como

líderes en la gestión de adquisiciones, conocidos por nuestra integridad, innovación
y contribución al crecimiento sostenible de la empresa Quetzalcóatl, S.A. Buscamos
ser un modelo a seguir en la implementación de prácticas de compras responsables
y éticas de la empresa.

2.4 Valores

- Eficiencia: Buscamos la optimización de los procesos de adquisición y

contratación para lograr resultados eficientes y rentables.

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 - Transparencia: Actuamos con claridad y honestidad en todas nuestras
interacciones y decisiones.

- Responsabilidad: Cumplimos con los estándares éticos y de sostenibilidad

en todas nuestras actividades de adquisición y contratación.

- Colaboración: Valoramos y promovemos la colaboración tanto internamente

con otros departamentos como externamente con proveedores y socios.

- Calidad: Buscamos la excelencia en la selección de proveedores y en la

adquisición de bienes y servicios, garantizando la calidad y el valor agregado.

2.5 Objetivo General

Incrementar la eficiencia en la gestión de adquisiciones y contrataciones de la

empresa Quetzacoatl, logrando una reducción del 15% en los costos de adquisición
y un aumento del 10% en la calidad percibida de los bienes y servicios adquiridos,
en un período de 12 meses.

2.6 Objetivos específicos

- Establecimiento de Alianzas Estratégicas: Identificar y establecer alianzas a

largo plazo con al menos tres proveedores certificados en sostenibilidad en
los próximos seis meses, con el objetivo de asegurar la disponibilidad de
bienes y servicios de alta calidad y responsabilidad.

- Optimización de Procesos de Adquisición: Implementar un sistema de

seguimiento y control de procesos de adquisición para reducir los tiempos de
respuesta en un 20% en los próximos tres meses, garantizando una gestión
ágil y eficiente.

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- Evaluación y Control de Proveedores: Desarrollar un programa de evaluación
de proveedores que incluya indicadores de calidad y sostenibilidad en los
próximos cuatro meses, con el objetivo de identificar áreas de mejora y
fomentar relaciones de beneficio mutuo.

- Cumplimiento Ético y Legal: Establecer un comité de ética y cumplimiento en

la Unidad de Compras y Contrataciones en los próximos dos meses para
asegurar que el 100% de las adquisiciones y contrataciones cumplan con los
estándares éticos y legales establecidos.

- Contribución Social y Ambiental: Implementar un plan para asignar el 1% del

presupuesto anual de la unidad a proyectos sociales y ambientales en los
próximos seis meses, con el fin de contribuir al desarrollo sostenible de la
comunidad y el entorno.

- Capacitación y Desarrollo del Equipo: Proporcionar capacitación continua al

equipo de compras en áreas como sostenibilidad, negociación efectiva y
gestión de riesgos en los próximos nueve meses, para mejorar la toma de
decisiones informadas y la eficiencia operativa.

- Innovación en Prácticas de Contratación: Explorar y adoptar nuevas

tecnologías y prácticas en la gestión de contrataciones y acuerdos con
proveedores en los próximos seis meses, con el objetivo de mejorar la
transparencia y agilidad en los procesos.

- Medición y Análisis de Resultados: Implementar un sistema de seguimiento

de indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar continuamente el
progreso hacia la reducción del 15% en los costos de adquisición y el
aumento del 10% en la calidad percibida en los próximos 12 meses.

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2.7 Estrategias de la Unidad de Compras y Contrataciones

- Fortalezas y Oportunidades (FO): Fortalecer alianzas estratégicas con

proveedores sostenibles para maximizar la calidad y la responsabilidad en la
cadena de suministro.

- Debilidades y Oportunidades (DO): Invertir en la capacitación y desarrollo del

equipo de compras para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones
informadas.

- Fortalezas y Amenazas (FA): Utilizar nuestra reputación de calidad y

responsabilidad para enfrentar la competencia en el mercado de proveedores
y minimizar riesgos en la cadena de suministro.

- Debilidades y Amenazas (DA) Establecer sistemas de control y seguimiento

rigurosos para mitigar riesgos y garantizar el cumplimiento en las
adquisiciones.

10
ANEXOS

11
 ANEXO
12
Organigrama especifico
Empresa Quetzalcóatl, S.A
Gerencia administrativa

12
 ANEXO
13
Organigrama nominal
Empresa Quetzalcóatl, S.A
Gerencia administrativa

E R
GERENCIA 2 2
ADMINISTRATIVA
Gerente 1 1
Secretaria 1 1

E R
DEPARTAMENTO DE 0 1
COMPRAS Y
CONTRATACIONES
Jefe de compras 0 1

E R
SECCION DE ANALISIS Y 0 1
CONTRATACIONES
Analista de contrataciones 0 1

E R
SECCION DE COMPRAS 0 2
Encargado de compras 0 1
Asistente de gestión y 0 1
compras

E = Existente
R = Requerido

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