UNIDAD 1:

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
1.1 DEFINICIONES:
La estructura organizacional es la forma cómo se asignan las funciones y
responsabilidades que tiene que cumplir cada miembro dentro de una
empresa para alcanzar los objetivos propuestos.
Puesto que cada empresa funciona de manera diferente, cada una tiene
que adoptar una estructura organizacional distinta que le ayude a alcanzar
sus metas y objetivos.
La estructura organizacional consiste en la forma en que se divide y
coordina el trabajo y cómo se asignan funciones y responsabilidades.
Se trata de definir, al menos, quién hará el trabajo, cómo, dónde, con qué
recursos y a quién reportará.
1.2 PARA QUE SE DISEÑA UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Cuando una empresa realiza su estructura organizacional persigue alcanzar lo
siguiente.
-Determinar los distintos departamentos y áreas de funcionamiento que
integran la organización.
-Crear el sistema jerárquico entre los diferentes puestos de trabajo y áreas
de responsabilidad.
-Delinear los perfiles de puestos para definir las tareas y responsabilidades
de cada miembro de la organización.
Los puntos anteriores facilitan que se dé una correcta división de tareas, las
cuáles se desarrollan con eficiencia y esto permite evitar el surgimiento de
confusiones y de conflictos.

1.3 TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

A. Lineal
Sobre todo, la estructura lineal se basa fundamentalmente en los niveles de
autoridad y se maneja un sistema de decisión centralizada. Esta se estructura
de forma piramidal, mientras más alta es la jerarquía disminuyen los
puestos, pero aumenta en cada cargo el número de responsabilidades.

B. Horizontal
Mientras que, en esta estructura existen pocos mandos medios de autoridad,
por lo que las personas que ocupan los niveles más altos de autoridad entran
en contacto directo con todos los trabajadores de primera línea.

C. Funcional
En cambio, el sistema funcional agrupa y ordena a las personas que ocupan
puestos similares dentro de la empresa. Se basa fundamentalmente en las
tareas que tiene que desarrollar cada jefe y su grupo de trabajo.
D. Divisional
El sistema divisional organiza a los trabajadores por un tipo de producto o
de servicio específico que se ofrece al mercado. Cada grupo de trabajo es
responsable del flujo de tareas en esa división en particular.
E. Matricial
En el sistema matricial la organización divide el esquema de trabajo tanto
por cada área de funciones como por los tipos de proyecto que se
desarrollan.
Funciona como una matriz en la que cada empleado reporta a dos jefes
inmediatos; un supervisor de proyecto y un supervisor de funciones.
F. Central
Finalmente, la estructura central se usa más en empresas que son muy
grandes y por lo tanto su forma de trabajo es más compleja. Por eso cada
empleado debe responder a muchos supervisores que se encuentran en
diferentes áreas o en diferentes localizaciones.
1.4 IMPORTANCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

-Brinda un orden a la empresa y le permite seguir una determinada

dirección.
-Permite diferenciar tareas por áreas o departamentos y asignar a los
profesionales (directivos o gerentes) que serán responsables de cada
segmento.
-Permite que los trabajadores sepan dónde se ubica su área dentro de la
empresa y quiénes son sus superiores.
-Al delimitar responsabilidades, permite que un gerente sepa qué tareas
corresponden a otro directivo y así no interferir con la labor de este último.
EJEMPLO DE UNA ESTERUCTURA ORGANIZACIONAL:

Podemos concluir que toda empresa que cuenta con una buena estructura
organizacional puede determinar la cantidad de recursos humanos que
necesita para desarrollar sus funciones, sabe quién es el responsable de
cada proceso de trabajo y puede delimitar claramente las responsabilidades
de cada miembro del equipo.
Tiene más probabilidades de obtener buenos resultados y le permite un
desempeño mejor y más eficiente.
2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA DISEÑAR UNA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Los gerentes tienen que considerar seis elementos fundamentales cuando

diseñan la estructura de su organización:

2.1 Especialización en el trabajo:

La especialización del trabajo consiste en la asignación de las diferentes
tareas de un proceso productivo en particular y sus actividades derivadas a
diferentes individuos o grupos de trabajo atendiendo a sus características,
habilidades o recursos.
Las empresas que apuestan por sistemas de trabajo especializado donde
cada tarea es desarrollada por un especialista.
La especialización ayuda a conseguir mayores niveles de eficiencia para las
empresas, que reducen costes y tiempo al no cambiar de tarea, de
maquinaria, por desplazamientos en una instalación o el aprendizaje de
otros procesos

-La división de las tareas o actividades de la empresa deben ser clasificadas

por las distintas áreas y tener en cuenta el tipo de carga de trabajo que le
establecerán a un colaborador.
-Enriquecimiento del puesto de trabajo: El enriquecimiento del puesto se
puede dar de muchas maneras por ejemplo permitiendo que los
trabajadores tengan más responsabilidades, funciones nuevas, metas,
objetivos; es decir un trabajo con mayor variedad con aprendizajes nuevos,
con capacitación y así todo esto los mantendrá mayor motivados. Entonces
el enriquecimiento del puesto posee un pleno sentido con la
polifuncionalidad.

2.2 Departamentalización:
La departamentalización es un proceso por medio del cual se divide el
trabajo dentro de una organización de acuerdo con las actividades o
funciones que son similares y que se encuentran lógicamente relacionadas.
La división por departamentos permite que se puedan administrar con
mayor eficiencia y facilidad.
Qué es un departamento?
Departamento es cada una de las partes en la que se divide una empresa.
Un departamento es un área o una subdivisión que es administrada por un
director, jefe o un supervisor.
Esta división puede ser por funciones, por clientes, por productos, por
procesos, por ubicación geográfica, por proyecto y matricialmente.
2.2.1 TIPO DE DEPARTAMENTALIZACION:
A. Departamentalización por funciones
Sencillamente, este tipo de departamentalización agrupa las tareas y
actividades de una empresa de acuerdo con las principales funciones que se
desarrollan. Los departamentos por funciones pueden ser producción,
recursos humanos, finanzas, marketing y ventas, entre los más importantes.
B. Departamentalización por clientes
Este tipo de departamentalización divide la empresa en áreas que tienen
como principal objetivo servir a diferentes tipos de clientes. Las
características de los clientes que se deben considerar son la edad, el sexo,
el nivel socioeconómico y su tipo de consumo.
Esta forma de departamentalización se usa mucho en empresas comerciales
o almacenes que atienden una gran diversidad de clientes. Esta forma de
organización permite servir de mejor manera a cada tipo de cliente en
específico.
C. Departamentalización por productos
Agrupa las tareas apoyado en los diferentes bienes y servicios que ofrece la
empresa al mercado. Como la división del trabajo se aplica con base a los
distintos productos que vende la empresa, se enfoca más en resultados.
Generalmente, es empleada por empresas que tienen muchas gamas y
líneas diferentes de productos, por lo que el conocimiento de cada
producto debe ser muy especializado.
D. Departamentalización procesos.
Es muy utilizada por empresas manufactureras e industriales donde se
requiere seguir una secuencia lógica de los procesos de producción que
pueden resultar complejos.
La departamentalización por procesos asocia las actividades con base a las
etapas o fases en las que se efectúa un proceso productivo.
Al especializarse en cada fase del proceso se logra el ahorro del tiempo y el
incremento de la eficiencia.
E. Departamentalización por área geográfica:
La departamentalización por área geográfica requiere la agrupación de
actividades de acuerdo con la localización del lugar donde se realizará la
tarea.
También puede ser de acuerdo con el área de mercado que la empresa
debe atender. Es muy utilizada por empresas que atienden y sirven
extensas áreas geográficas.
2.2.2 VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION:
-La empresa se estructura con base en la especialización del trabajo.
-La estructura departamental es la representación lógica de la organización
de la empresa.
-Permite una mejor organización de la estructura de la empresa y un
control más eficiente.

2.2.3 DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION:

-La división del trabajo puede ser un obstáculo para que los distintos
departamentos puedan colaborar entre ellos.
-Puede afectar al alcance de los objetivos generales de la empresa, por la
excesiva especialización de cada área.
-Los cambios en la organización pueden ser arriesgados para la empresa,
porque los procesos de adaptación pueden ser muy lentos.
2.3 CADENA DE MANDO:
MANDO: El mando es sinónimo de autoridad formal, porque es una
condición inherente en él, pero se diferencia en que el primero supone un
derecho de acción que conlleva una obligación
Actualmente y, dada la existencia de las nuevas tendencias administrativas
más humanísticas en el diseño de las organizaciones conocemos el mando
administrativo cuyo objetivo es la mera transmisión de decisiones, que
suponen la ejecución de una tarea o la adopción de un determinado
comportamiento.
2.3.1 Jerarquía:
La jerarquía es una estructura en la que existe un orden ascendente y
descendente. Este es determinado por el valor de los elementos o el poder
que tienen unos sobre otros.
La jerarquía es entonces un esquema en el cual unas personas, objetos o
entidades tienen mayor relevancia e injerencia sobre el resto, pudiendo
existir distintas categorías en las cuales se pueden agrupar.
La jerarquía puede ser aplicada para analizar la forma en la que funcionan
las empresas.
En ellas existe en esquema encabezado por la gerencia general y en cuyo
último eslabón podrían considerarse a los empleados operativos.

2.3.2 Autoridad:
Es el poder legítimo que la empresa proporciona a un puesto gerencial,
reconocido por el resto de empleados, atribuyéndole la facultad de poder
instruir órdenes, que los subordinados están obligados a ejecutar.
Por lo tanto, implica tomar decisiones y encargarse de que estas se lleven a
la práctica.
Se inicia en el nivel más alto y va descendiendo a medida que los
administradores delegan parte de sus responsabilidades a otros empleados.
La autoridad se establece en función de la categoría de cada puesto de
trabajo, siendo inherente al mismo y no a la persona que lo ocupa en la
empresa en un momento dado.

2.3.3 Responsabilidad:
Es consecuencia de asumir los derechos que genera un puesto de autoridad
en la empresa.
Exige el cumplimiento de las actividades que han sido asignadas a cada
empleado.
La autoridad otorgada a un puesto de trabajo debe ir en consonancia con la
responsabilidad que tiene que asumir dicho puesto.
2.3.4 CADENA DE MANDO
La cadena de mando es la línea de autoridad que se extiende de los niveles
organizativos más altos (nivel estratégico) a los más bajos (nivel operativo).
Es la dirección en la que se ejerce la autoridad y las políticas de la empresa.
Implica las relaciones de superior a subordinados, con flujo descendente de
órdenes e información hacia los niveles inferiores.
Por lo tanto, distingue una división concreta de las funciones y, en
definitiva, establece los niveles jerárquicos de la empresa.
2.4 TRAMO DE CONTROL:
Es la cantidad de empleados que un superior puede dirigir y supervisar de
manera eficiente.
El tramo de control se puede definir como el número de subordinados que
un administrador puede dirigir con eficiencia y eficacia. Su importancia se
refleja en que conforme un administrador asciende en una organización
tiene que tratar con un mayor número de problemas no estructurados, de
manera que los altos ejecutivos deben tener un tramo menor que los
administradores de niveles medios.
2.4.1 Tipos de tramos de control:
A. Tramos de control amplios
Los tramos de control amplios son organizaciones donde las jefaturas
tienen una cantidad importante de trabajadores a su cargo.
Por lo tanto, el poder de supervisión sobre ellos es más limitado, puesto
que por el tiempo y las propias labores que deben cumplir, no alcanzan a
realizar supervisión a todos durante un periodo.
B. Tramos de control estrechos
Los tramos de control estrechos son lo opuesto a lo indicado
anteriormente. Esto quiere decir que existe un número mayor de jefaturas
por cada grupo de trabajadores, lo que permite tener supervisión constante
sobre sus actividades y tareas. Efectivamente predominan las jefaturas, lo
que en ocasiones puede resultar agobiante, ya que los trabajadores tienen
menor autonomía y capacidad de tomar decisiones en la forma de hacer su
trabajo.
C. Tramos de control equilibrados
Una empresa con tramos de control equilibrados debería contar con una
cantidad de jefaturas suficiente para entregar instrucciones, delegar tareas
y realizar seguimiento de las acciones encomendadas, sin la necesidad de
revisar constantemente los espacios de trabajo de los colaboradores.
Los tramos de control se ajustan a las necesidades que las empresas tienen,
ya sea por su actividad económica, sus procesos productivos, las
características de sus clientes, sus recursos.

-Centralización: la centralización indica la acción de concentrar la autoridad,

es decir, la toma de decisiones recae o se centraliza sobre una persona o
grupo en específico de individuos, a fin de optimizar el sistema de trabajo de
una organización o administración de una empresa.
-Descentralización: la descentralización es la acción de transferir o delegar
la autoridad a otras jerarquías, es decir, otros departamentos o unidades de
una organización pueden tomar decisiones y generar mayores beneficios.
-Formalización:
En el lenguaje económico se conoce como formalización empresarial la
transición de una empresa de la economía informal a la formal.
Las políticas que pretenden conseguir o acelerar esta transición se
denominan "políticas de formalización". La formalización de una empresa
requiere que se inscriba en el correspondiente registro y se ponga a cumplir
sus obligaciones fiscales y laborales.
La formalización debe entenderse más que como una obligación de
registro, como un medio de inclusión económica, ambiental y social de las
empresas en los mercados, para que estas aumenten sus índices de
productividad, accedan al sistema financiero y sean sostenibles.