ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Presentado por:

Sonia Yolima Cano Torres Cod. 0106983

Docente: Hugo F. Jaramillo P.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE ESTUDIOS DE A DISTANCIA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ DC, COLOMBIA

octubre de 2023
Contenido
1:Que es la estructura organizacional de una empresa ...............................................................3
2:Definiciones ..................................................................................................................................3
Cadena de mando: ......................................................................................................................3
Nivel de centralización: ..............................................................................................................3
Margen de control: .....................................................................................................................3
Grado de especialización: ..........................................................................................................3
Formación de departamentos:...................................................................................................4
3:Que es la departamentalización en la organización .................................................................4
4:Que tipos de departamentalización existen y en que consiste cada una de ellas ...................4
Por funciones: .........................................................................................................................4
Por territorio o área geográfica: ...........................................................................................4
Por producto: ..........................................................................................................................5
Por clientes: .............................................................................................................................5
Por tiempos: ............................................................................................................................5
5: Caso de estudio 1: .......................................................................................................................5
6:Caso de estudio 2: ........................................................................................................................8
Estructura organizacional de la empresa:................................................................................8
Cadena de mando .......................................................................................................................9
Nivel de Centralización ..............................................................................................................9
Margen de control ......................................................................................................................9
Grado de Especialización .........................................................................................................10
Formalidad Estructural ...........................................................................................................10
Formación de departamentos en Rappi..................................................................................10
Conclusiones..................................................................................................................................11
Referencias (web)..........................................................................................................................12
1:Que es la estructura organizacional de una empresa

La estructura organizacional de una empresa se refiere al patrón que determina la

organización de la empresa y sus trabajadores, estableciendo la red de niveles de
autoridad, y en resumen, constituye la estructura fundamental en la que la empresa se
apoya.
(Asana, 2022)

2:Definiciones

Cadena de mando:
El término "cadena de mando" se utiliza para describir los distintos niveles de autoridad
presentes en la estructura organizativa de una empresa, comenzando desde la posición
más elevada, como el CEO o el propietario de la compañía, y llegando a los roles de nivel
inferior. , que suelen ser los trabajadores de línea. Este concepto guarda una estrecha
relación con el principio de unidad de mando, que sostiene que cada empleado recibe
instrucciones de un único supervisor.
(Hernández, 2023)
Nivel de centralización:
Hay dos diferenciales: el centralizado o descentralizado. En el centralizado, las órdenes
vienen desde la dirección, mientras en el descentralizado, la toma de decisiones depende
del conjunto de empleados.
(García, 2023)
Margen de control:
O es amplio o estrecho. Es el número de trabajadores que un jefe puede dirigir
eficazmente. Es esencial para determinar el número de gerentes y empleados que una
empresa posee y debe tener.
(García, 2023)
Grado de especialización:
Puede ser especializado, lo que significa que hay una distribución de tareas menos
flexible o generalizado, dónde las actividades que los empleados no especializados
realizan, son más amplias.
(García, 2023)
Formalidad estructural:
La estructura organizativa formal es donde los puestos de trabajo y los procesos de los
empleados están sometidos a reglas muy estrictas, mientras que, en la estructura informal,
los trabajadores cuentan con más libertad para ejecutar su trabajo.
(García, 2023)
Formación de departamentos:
Este componente también está divida en dos – rígida o flexible. Las que cuentas con una
formación rígida, son independientes y no tienen relación con otros departamentos. Las
flexibles promueven una interacción y colaboración entre los departamentos.
(García, 2023)

3:Que es la departamentalización en la organización

La departamentalización se refiere al acto de organizar las actividades de una

organización en divisiones, secciones, unidades, entre otros. Se trata de una operación
mediante la cual se reúnen actividades o funciones que sean afines y estén conectadas de
manera lógica, con el propósito de lograr una especialización que facilite a la
organización alcanzar sus metas y obtener los resultados deseados.
(Koontz & Heihrich, H, 2008)

4:Que tipos de departamentalización existen y en que consiste cada una de ellas

Por funciones:
Es la agrupación de funciones de acuerdo con las actividades que realiza la empresa; un
ejemplo son las empresas que cuentan con un departamento de finanzas, uno de
operaciones, uno de mercadotecnia y uno de recursos humanos.

Por territorio o área geográfica:

Cuando las empresas realizan sus operaciones en diversos estados, países o en el área
metropolitana, adoptan una departamentalización de acuerdo con el territorio en el que
operan; por ejemplo: departamento zona norte, departamento zona sur y departamento
zona centro. Este tipo de estructuras son muy utilizadas por empresas internacionales.
Por producto:
La agrupación de actividades se basa en los productos que la empresa ofrece, por
ejemplo: departamento de leche, departamento de crema y departamento de yogur. Divide
a los departamentos por producto o, bien, por líneas de productos. Es mayormente
empleado por empresas grandes que fabrican productos en cantidades considerables.

Por clientes:
Es la agrupación de actividades basada en los clientes a los que está dirigida la empresa;
por ejemplo: departamento de damas, departamento de niños y departamento de
caballeros. Está orientada al cumplimiento de las metas. Los productos se diseñan
acordes a las necesidades de los usuarios.

Por tiempos:
En algunas empresas la agrupación de actividades se realiza en función del tiempo,
debido a que son empresas que trabajan las 24 horas del día y su estructura se basa en los
turnos de trabajo; por ejemplo: departamento turno matutino, departamento turno
vespertino, departamento turno nocturno.
(Koontz & Heihrich, H, 2008)

5: Caso de estudio 1:

Cree la estructura organizacional de la empresa de sus sueños (si no tiene o no

lo ha pesado, invéntese una). Esta debe ser una Gran Empresa con más de 200
empleados y activos totales superiores a los 30.000 smmlv. (salarios mínimos
mensuales legales vigentes).
De acuerdo con esta empresa, explique la:
a. Estructura organizacional de la empresa.
b. Cadena de mando.
c. Nivel de centralización.
d. Margen de control.
e. Grado de especialización.
f. Formalidad estructural.
g. Formación de departamentos.
 ASESORÍAS FINANCIERAS S.A
NIT: 927424653275-2
Estructura Organizacional:
Alta Dirección:
✓ Director Ejecutivo
✓ Director de Operaciones
✓ Director Financiero
✓ Director de Recursos Humanos

División de Operaciones:
✓ Vicepresidente de Operaciones
✓ Gerente de Proyectos Financieros
✓ Gerente de Planificación Financiera

División de Inversiones:
✓ Vicepresidente de Inversiones
✓ Gerente de Gestión de Inversiones
✓ Gerente de Análisis Financiero
✓ Gerente de Investigación de Mercado

División de Clientes:
✓ Vicepresidente de Relaciones con Clientes
✓ Gerente de Cuentas de Clientes
✓ Gerente de Servicio al Cliente
✓ Gerente de Desarrollo de Negocios

Apoyo Empresarial:
✓ Departamento de Recursos Humanos
✓ Departamento de Tecnología de la Información
✓ Departamento de Contabilidad y Finanzas
✓ Departamento de Marketing y Ventas

Apoyo Operativo:
✓ Administración y Operaciones
✓ Departamento Jurídico
✓ Departamento de Auditoría Interna
 Explicación de aspectos solicitados:

Estructura Organizacional de la Empresa: La estructura se organiza en

cinco áreas funcionales principales: Alta Dirección, Operaciones,
Inversiones, Clientes y Apoyo Empresarial.
Cadena de Mando: La cadena de mando se inicia en la Alta Dirección,
que incluye al director ejecutivo y a los Directores de áreas estratégicas.
Luego, se desglosa a través de los niveles de vicepresidentes, gerentes y
empleados de línea en las divisiones y departamentos.
Nivel de Centralización: La empresa opera con un nivel moderado de
centralización, ya que la alta dirección establece la visión y estrategia,
pero se delega cierta autoridad a los vicepresidentes y gerentes de nivel
inferior.
Margen de Control: El margen de control, es decir, la cantidad de
empleados que un supervisor puede gestionar exitosamente varía en toda
la organización. La Alta Dirección supervisa a los directores de
departamento, mientras que los gerentes supervisan a los empleados de
sus respectivas áreas.
Grado de Especialización: La empresa muestra un alto grado de
especialización, con divisiones dedicadas a áreas específicas como
Inversiones y Planificación Financiera.
Formalidad Estructural: Dado que se trata de una empresa de asesorías
financieras, se requiere un alto grado de formalidad estructural para
garantizar la precisión y la conformidad. Esto implica procedimientos,
regulaciones y políticas bien definidas.
Formación de Departamentos: Los departamentos se forman para
abordar funciones críticas de la empresa, como Recursos Humanos,
Tecnología de la Información, Contabilidad y Finanzas, y Marketing y
Ventas, lo que permite una gestión especializada en estas áreas.

Esta estructura organizativa proporciona claridad en la toma de decisiones,

distribuye responsabilidades y promueve la eficiencia dentro de mi empresa de
asesorías financieras de este tamaño.
(DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE MI EMPRESA DE ASESORÍAS FINANCIERAS)
6:Caso de estudio 2:
A partir de la información contenida en el material de estudio, las charlas virtuales y su
propia investigación, Adjunte y aplique la siguiente información de la empresa RAPPI:
a. Estructura organizacional de la empresa.
b. Cadena de mando.
c. Nivel de centralización.
d. Margen de control.
e. Grado de especialización.
f. Formalidad estructural.
g. Formación de departamentos.

Estructura organizacional de la empresa:

La estructura organizacional de Rappi se divide en dos segmentos: uno relacionado con

unidades y áreas, y el otro con países o regiones. En el primer segmento, se distinguen
cuatro unidades y cinco áreas (consulte la Figura 1). En Rappi, a menudo se hace
referencia a estas unidades como "verticales", y cada vertical se asocia de manera
simplificada con un botón específico en la plataforma de Rappi. Estas verticales incluyen
Restaurantes, E-commerce, CPGs (Consumer Packaged Goods) y Travel, con los
servicios Turbo en la vertical de CPGs y los servicios Soat en la vertical de E-commerce.
Por otro lado, las cinco áreas corporativas comprenden Recursos Humanos, Operaciones,
Finanzas, Crecimiento y Marketing y Monetización. Dentro de este primer segmento de
la estructura organizacional, las verticales operan de forma independiente en lo que
respeta a sus funciones, pero las cinco áreas trabajan en colaboración con cada una de las
verticales.

El segundo segmento de la estructura organizacional se organiza en torno a países o

regiones (consulte la Figura 2). Estos incluyen Colombia, Pacífico (que abarca Perú,
Chile y Ecuador), Brasil, Centroamérica (México y Costa Rica), y Atlántico (Argentina y
Uruguay). Los nueve países colaboran en conjunto con las unidades y áreas antes
mencionadas.
Cadena de mando
La cadena de mando comienza en la alta dirección, generalmente encabezada por el CEO
o el equipo directivo, que toma decisiones estratégicas y establece la dirección general de
la empresa. Luego, se desglosa en los diversos departamentos y equipos funcionales.
Nivel de Centralización
Rappi opera con un nivel moderado de centralización. Las decisiones estratégicas y la
dirección general provienen de la alta dirección, pero se otorga cierta autonomía a los
equipos locales para adaptarse a las necesidades y regulaciones específicas de cada región
en la que operan.
Margen de control
El margen de control varía según el nivel jerárquico. La alta dirección tiene un margen
amplio, mientras que los gerentes de departamento y los líderes regionales tienen un
control más específico sobre sus áreas de responsabilidad.
Grado de Especialización
Rappi muestra un alto grado de especialización en sus distintos departamentos y áreas
funcionales. La empresa se especializa en tecnología, logística, marketing y otros
aspectos clave para brindar un servicio eficiente.
Formalidad Estructural
La formalidad estructural en Rappi puede variar según el contexto. La parte tecnológica y
de desarrollo de productos puede ser más informal y creativa, mientras que las
operaciones y el servicio al cliente pueden requerir un mayor grado de formalidad para
garantizar la calidad y la consistencia del servicio
Formación de departamentos en Rappi
La formación de departamentos en Rappi se organiza de acuerdo con las necesidades
específicas de su modelo de negocio y la prestación de servicios a domicilio y entrega de
productos. Aunque la estructura organizativa puede variar con el tiempo y la evolución de
la empresa, es posible identificar algunos departamentos clave en función de las
funciones principales de Rappi:
• Departamento de Tecnología y Desarrollo : Este departamento se centra en el
desarrollo y mantenimiento de la plataforma tecnológica de Rappi, incluyendo la
aplicación móvil y la infraestructura tecnológica subyacente. También se encarga
de la innovación tecnológica.
• Departamento de Operaciones y Logística : Este departamento se ocupa de la
gestión de la cadena de suministro, la logística de entrega y la coordinación de los
repartidores. Asegúrese de que los productos se entreguen de manera eficiente y
puntual
• Departamento de Marketing y Crecimiento (Growth) : Este equipo se encarga de
la promoción de la marca, la adquisición de nuevos clientes, la retención de
usuarios existentes y la estrategia de crecimiento de Rappi
Conclusiones

Las estructuras organizacionales son la manera en que una empresa organiza sus operaciones y
toma de decisiones. En resumen:

Existen varios tipos de estructuras, como las jerárquicas, matriciales y divisionales, cada una con
sus propias ventajas y desventajas.

La cadena de mando define quién supervisa a quién en la empresa y cómo se toman las
decisiones.

La centralización se refiere a cuánto control se concentra en la alta dirección de la empresa,

mientras que la descentralización distribuye el poder en niveles más bajos.

El margen de control se relaciona con la cantidad de empleados que un gerente puede

supervisar de manera efectiva.

El grado de especialización muestra cuán divididas están las tareas en la empresa.

La formalidad estructural se refiere a la cantidad de reglas y procedimientos en vigor en la

empresa.

La formación de departamentos implica la creación de equipos que se enfocan en áreas

específicas de trabajo.

Cada empresa elige su estructura según sus necesidades y metas específicas.

Referencias (web)

https://asana.com/es/resources/team-structure
https://emprendepyme.net/que-es-la-cadena-de-mando-una-empresa.html
https://emprendepyme.net/la-estructura-organizativa-de-la-empresa.html
https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/1197/mod_resource/
content/1/contenido/index.html
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/63061/E1.pdf?sequence=5&is
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